Teamleiter/-in technischer Support

Vor 7 Tagen


Berlin, Deutschland Freie Universität Berlin Vollzeit

FUB-IT - IT-Support Teamleiter*innen (m/w/d) regionales Supportteam
Vollzeitbeschäftigung
unbefristet
Entgeltgruppe 12 TV-L FU (zzgl. Kennung: FUB-IT_IT-Support_Teamleitung_2024-01
Die im Südwesten Berlins gelegene Freie Universität Berlin nimmt international eine Spitzenstellung in Forschung und Lehre ein und gehört mit 35.Elf Fachbereiche, vier Zentralinstitute und acht Zentraleinrichtungen sind international gesuchte Kooperationspartner und stark in der Region vernetzt. Die Abteilung IT-Support verantwortet den integrierten IT-Basis Support der Universität als Ende-zu-Ende Prozess. Zur Sicherstellung kurzer Reaktionszeiten und Wege ist der IT-Support in regionale Teams gegliedert. Für die Leitung der regionalen Teams suchen wir erfahrene Führungskräfte mit Expertise im Bereich IT-Support einer Universität.

Ein spannendes Arbeitsumfeld mit außergewöhnlichen Anforderungen an die IT
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
30 Tage Urlaub/Jahr, zusätzlich arbeitsfrei am 24. Betriebliche Altersvorsorge
Umfangreiches Weiterbildungsangebot
Sie führen eines der neu aufgestellten Regionalen Support-Teams der FUB-IT. Sie wirken an der Weiterentwicklung, dem Betrieb und der Schaffung einer effektiven Organisation zur Behandlung von IT-Problemen und nachhaltigen Sicherstellung der effektiven Unterstützung der Nutzer*innen des versorgten Bereichs mit. Es gehört zu Ihren Aufgaben, komplexe Problemstellungen der Endanwender*Innen zu analysieren, selbständig zu beheben oder in Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level Support zu lösen und zu dokumentieren. Sie erstellen Dokumentationen in Deutsch und in Englisch. Für die Wahrnehmung der Aufgaben ist eine mehrjährige Erfahrung im Support-Bereich einer Hochschule, Kenntnisse der IT-Organisation und ITIL Framework sowie Führungserfahrung erforderlich.
Sie wenden ITIL versiert an und haben umfassende Erfahrungen und Kenntnisse im administrativen Umgang mit Clientsystemen (PCs, MAC, mobile Endgeräte), deren Betriebssystemen und der gängigen Anwendersoftware. Zur Realisierung der beschriebenen Aufgaben sind Deutschkenntnisse mindestens auf dem Niveau C2 und Englischkenntnisse mindestens auf dem Niveau C1 zwingend erforderlich.
Erwünscht sind ebenfalls Kenntnisse im Umgang mit IT-Service-Management-Tools und im Projekt- und Prozessmanagement mit, haben Erfahrungen in der Konfliktlösung und Deeskalation und tiefgehende Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung und Administration von System- und Anwendungssoftware inkl. SAP.
Schwerbehinderte werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Die Freie Universität Berlin fordert Frauen sowie Personen mit Migrationsgeschichte ausdrücklich zur Bewerbung auf. Schwerbehinderte werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Die Freie Universität Berlin fordert Frauen sowie Personen mit Migrationsgeschichte ausdrücklich zur Bewerbung auf.



  • Berlin, Deutschland Teamleiter*in Finanzbuchhaltung (dmw) Vollzeit

    Du suchst eine anspruchsvolle Position mit Führungsverantwortung im Finanzbereich und einer hervorragenden Work-Life-Balance im hybriden Arbeitsmodell? Du bist durchsetzungsstark, um eine Neuausrichtung unserer Finanzabteilung voranzutreiben und verstehst Dich in der direkten Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und Abteilungsleitern? Wenn Du Deine...


  • Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    Teamleiter Software-SupportWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unser Software-Support-Team. Als Leiter des Teams sind Sie verantwortlich für die Personalführung, einschließlich Einstellung, Schulung und Leistungsbewertung der Teammitglieder.Verantwortlichkeiten:Ausbau und Entwicklung des Support-TeamsErgebnisverantwortung: Sicherstellung der...


  • Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Wir suchen Sie als IT-Teamleiter/in zur Verstärkung der Division Maintenance & Service in einem spannenden Umfeld. Als Mitglied unseres Technischen Supports, bestehend aus Young Professionals und erfahrenen Mitarbeitern, arbeiten Sie an der systemtechnischen Basis unserer hochverfügbaren Software Lösungen für das Management von...


  • Berlin, Berlin, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    AufgabenbereichAls Teamleiter Cloud Support bei IONOS SE bist du verantwortlich für die Entwicklung und den Betrieb unseres technischen Supports. Du wirst gemeinsam mit deinem Team die Qualität unseres Supports sicherstellen und sicherstellen, dass die Ziele des Teams mit den übergeordneten Unternehmenszielen übereinstimmen.QualifikationenMindestens 3...


  • Berlin, Berlin, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    AufgabenbereichAls Teamleiter Cloud Support bei IONOS SE bist du verantwortlich für die Entwicklung und den Betrieb unseres technischen Supports. Du wirst gemeinsam mit deinem Team die Qualität unseres Supports sicherstellen und sicherstellen, dass die Ziele des Teams mit den übergeordneten Unternehmenszielen übereinstimmen.QualifikationenMindestens 3...

  • Technischer Teamleiter

    vor 3 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland CBRE GWS IFM Industrie GmbH Vollzeit

    Technischer TeamleiterWir suchen einen erfahrenen Technischen Teamleiter, der unsere technischen Dienstleistungen in der Region Berlin leiten und weiterentwickeln kann. Als Teil unseres Teams bei CBRE GWS IFM Industrie GmbH werden Sie verantwortlich für die Priorisierung von Aufgaben, die Koordination von Teams und die Gewährleistung, dass unsere Kunden...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Freie Universität Berlin Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls IT-Support-Teamleiter/in bei der Freien Universität Berlin sind Sie verantwortlich für die Führung eines regionalen Support-Teams. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse komplexer Problemstellungen, deren eigenständige Lösung oder die Kooperation mit dem 2nd- und 3rd-Level Support zur Dokumentation und Kontaktaufnahme...


  • Berlin, Berlin, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    AufgabenbereichUnser technischer Support bietet unseren internationalen Geschäftskunden rund um die Uhr technische Unterstützung in allen technischen Belangen der von IONOS Cloud angebotenen Produkte, Services und Features. Dies beinhaltet die Bearbeitung und Lösung von Incidents, Service- und Informationsanfragen, sowie die Unterstützung unserer Kunden...


  • Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    Teamleitung im Software-SupportWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unseren Software-Support, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt.Aufgaben:Verantwortung für die Personalführung und die Einstellung, Schulung und Leistungsbewertung der Teammitglieder.Sicherstellung der Erreichung von Teamzielen und KPIs.Überwachung und...


  • Berlin, Berlin, Deutschland WISAG Gebäudetechnik Berlin GmbH & Co. KG Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Technische Sachbearbeitung | GebäudetechnikWir suchen einen erfahrenen Teamleiter für unsere Technische Sachbearbeitung in der Gebäudetechnik. Als Fachmann für Wartung und Instandhaltung sind Sie für die Gewährleistung der Zuverlässigkeit unserer technischen Anlagen verantwortlich.Unsere Aufgaben umfassen:Gebäudemanagement:...


  • Berlin, Deutschland Freie Universität Berlin Vollzeit

    p> FUB-IT - IT-Support Teamleiter*innen (m/w/d) regionales Supportteam Vollzeitbeschäftigung unbefristet Entgeltgruppe 12 TV-L FU (zzgl. Zahlung einer außertariflichen Fachkräftezulage) Kennung: FUB-IT_IT-Support_Teamleitung_2024-01 Das sind wir: Die im Südwesten Berlins gelegene Freie Universität Berlin nimmt international eine Spitzenstellung in...


  • Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Software-Support, der unsere Software-Support-Teams erfolgreich leitet und weiterentwickelt.AufgabenAusbau und Entwicklung des Support-Teams: Verantwortung für die Personalführung, einschließlich Einstellung, Schulung und Leistungsbewertung der Teammitglieder.Ergebnisverantwortung: Sicherstellung der...


  • Berlin, Berlin, Deutschland PSI Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter Software-Support, der unsere Software-Support-Teams erfolgreich leitet und weiterentwickelt.AufgabenAusbau und Entwicklung des Support-Teams: Verantwortung für die Personalführung, einschließlich Einstellung, Schulung und Leistungsbewertung der Teammitglieder.Ergebnisverantwortung: Sicherstellung der...

  • Dein Erfolg

    Vor 6 Tagen


    Berlin, Berlin, Deutschland Onepage GmbH Vollzeit

    EinleitungIn der Onepage GmbH ist Deine Rolle als Teamleiter Customer Support von entscheidender Bedeutung. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und unterstützt uns bei der Weiterentwicklung unserer Kundenlösungen.AufgabenbereichFührung und Teamentwicklung: Du bist verantwortlich für die Führung und Entwicklung Deines Customer Support-Teams. Dies...

  • Technischer Teamleiter

    vor 3 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland CEMA - part of netgo group Vollzeit

    CEMA - Teil der netgo-GruppeWir suchen einen erfahrenen Technischen Teamleiter, der unsere IT-Infrastruktur weiterentwickeln und unsere Teams führen kann. Als Teil unseres Unternehmens werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Entwicklung von IT-Lösungen spezialisiert hat.AufgabenAls Technischer Teamleiter werden Sie für die Planung...


  • Berlin, Deutschland Heinlein Support GmbH Vollzeit

    **mailbox.org** ist der sichere, deutsche E-Mail-Anbieter für Privat - und Geschäftskunden. Mehrfach von der Stiftung Warentest mit SEHR GUT ausgezeichnet, setzen wir neue Maßstäbe in sicherer Kommunikation, digitaler Souveränität und Datenschutz für unsere Nutzer. Die notwendige Technik betreiben wir mit eigener Infrastruktur in zwei deutschen...


  • Berlin, Berlin, Deutschland WISAG Gebäudetechnik Berlin GmbH & Co. KG Vollzeit

    Technischer Teamleiter für Energie- und GebäudetechnikWir suchen einen erfahrenen Fachmann für unsere WISAG Gebäudetechnik Berlin GmbH & Co. KG. Als Technischer Teamleiter für Energie- und Gebäudetechnik sind Sie verantwortlich für die fachliche Leitung eines kleinen Teams und die Durchführung von Einsatzplanungen.Fachliche Verantwortung für ein...


  • Berlin, Deutschland Heinlein Support GmbH Vollzeit

    **mailbox.org** ist der sichere, deutsche E-Mail-Anbieter für Privat - und Geschäftskunden. Mehrfach von der Stiftung Warentest mit SEHR GUT ausgezeichnet, setzen wir neue Maßstäbe in sicherer Kommunikation, digitaler Souveränität und Datenschutz für unsere Nutzer. Die notwendige Technik betreiben wir mit eigener Infrastruktur in zwei deutschen...


  • Berlin, Berlin, Deutschland WISAG Gebäudetechnik Berlin GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Techniker, der sich auf die Bereiche Gebäudetechnik, MSR-Technik und Energiemanagement spezialisiert hat. Als Teamleiter in der WISAG Gebäudetechnik Berlin GmbH & Co. KG werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Planung, Installation und Wartung von Gebäudeautomationsanlagen spezialisiert...


  • Berlin, Berlin, Deutschland WISAG Gebäudetechnik Berlin GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Techniker, der sich auf die Bereiche Gebäudetechnik, MSR-Technik und Energiemanagement spezialisiert hat. Als Teamleiter in der WISAG Gebäudetechnik Berlin GmbH & Co. KG werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Planung, Installation und Wartung von Gebäudeautomationsanlagen spezialisiert...