Senior Incident- und Problem Manager

vor 4 Wochen

Dortmund, Deutschland SIGNAL IDUNA Gruppe Vollzeit
Senior Incident- und Problem Manager (m/w/d)Dein Aufgabengebiet
  • Verantwortung für die operative Ausgestaltung der nach ITIL4 ausgerichteten Practises Incident und Problem
  • Verantwortung für das Einhalten der Prozess Schritte zur aktiven und proaktiven Lösungsbehebung, Ursachenforschung komplexer IT Probleme und Bereitstellung von workarounds.
  • Stetige Überprüfung der Qualität im Tagesgeschäft mit dem Ziel den Reifegrad der Prozesse zu verbessern
  • Kommunikation im Rahmen der Rolle Incident- und Problem Manager auf allen Management Ebenen und innerhalb der Fachbereiche
  • Eigenverantwortliche Moderation von Meetings zur Identifikation und Analyse von Störungen und Problemen in einer komplexen Anwendungs- und Infrastrukturlandschaft
  • Eigenverantwortliche Steuerung und Umsetzung von Maßnahmen zur Störungs- und Problemvermeidung
  • Durchführung von Schulungen und Awareness Kampagnen in den practises
  • Kennzahlen, Reporting, Analyse und kontinuierliche Messung der Prozesseinhaltung bilden die Grundlage deiner täglichen Arbeit
  • Die Rolle ist erster Ansprechpartner für fachliche Eskalationen, Prozessfragen und zielgruppenfokussierte Kommunikation auf allen Ebenen Bei uns
    • profitierst du von einem Tarifvertrag mit einer 38 Stunden-Woche
    • kannst du deinen ökologischen Fußabdruck zum Beispiel durch ein E-Bike Leasing verbessern
    • kannst du jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetzt
    • profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten
    • kannst du 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern
    • kannst du durch ein flexibles Arbeitszeitmodell Privatleben und Arbeit gut kombinieren
    Du
    • verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung / Expertise
    • bringst fundierte Erfahrung im IT Service Management (ITIL V3 / 4) mit, insbesondere im Incident- und Problem Management, gerne auch mit Betrachtung der Schnittstellen Prozesse
    • kennst dich mit komplexen Infrastrukturen aus und bringst technische und methodische Expertise zur Ursachenforschung mit
    • verfügst über ein sehr ausgeprägtes analytisches Denk- und Analysevermögen
    • arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich (agil und backlog-orientiert), bringst deine Ideen ein und stimmst dich eng mit Fachbereichen, Prozess und Product Ownern ab
    • verfügst über ein sicheres Auftreten, bist kommunikationsstark und den Umgang mit Stakeholdern aller Hierarchiestufen gewohnt, selbst in herausfordernden Situationen
    • bist belastbar, motiviert und engagiert – auch wenn es mal hektisch wird
    • besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, um deine Ideen in der Konzeption und Umsetzung zu teilen und kennst das Arbeiten in einem regulierten Umfeld
    BewerbungsprozessBitte bewirb dich direkt über den Monster-Bewerben-Button. Ansprechpartner
    René Figge Dienstsitz/Einsatzort
    Der gewöhnliche Einsatzort ist in Dortmund oder Hamburg. Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen und gib in deiner Bewerbung den präferierten Standort sowie deine Gehaltsvorstellung an.Hinweis für Personalvermittler
    Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler, mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch. *Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet.Die gesetzlich vorgesehenen Informationen im Zusammenhang mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten sowie die daraus resultierenden Rechte können unter eingesehen werden.Wir freuen uns auf deine Bewerbung.Das sind wirSIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen einander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen. Wir möchten gemeinsam mit dir das Jetzt verändern.SIGNAL IDUNA in Zahlen Mitarbeitende + Partnerinnen und Partner: Versicherte + Verträge: 12 Millionen Standorte: 35 Benefits der SIGNAL IDUNAFlexible Arbeitszeiten Arbeiten, wann es für mich passt. Digitaler und kultureller Wandel Mit neuen Ideen die Versicherungswelt revolutionieren. Mobiles Arbeiten Nicht nur im Büro. Unsere Versicherung...

  • Senior Incident- und Problem Manager

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland SIGNAL IDUNA Gruppe Vollzeit

    Senior Incident- und Problem Manager (m/w/d)Dein Aufgabengebiet Verantwortung für die operative Ausg...

  • Senior Incident- und Problem Manager

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland SIGNAL IDUNA Gruppe Vollzeit

    Senior Incident- und Problem Manager (m/w/d)Dein Aufgabengebiet Verantwortung für die operative Ausg...

  • Senior Incident- und Problem Manager

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland SIGNAL IDUNA Gruppe Vollzeit

    Senior Incident- und Problem Manager (m/w/d)Dein AufgabengebietVerantwortung für die operative Ausgestaltung der nach ITIL4 ausgerichteten Practises Incident und ProblemVerantwortung für das Einhalten der Prozess Schritte zur aktiven und proaktiven Lösungsbehebung, Ursachenforschung komplexer IT Probleme und Bereitstellung von workarounds.Stetige...

  • Senior Incident- und Problem Manager

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland SIGNAL IDUNA Vollzeit

    Das sind wirSIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden...

  • Senior Incident- und Problem Manager

    vor 1 Monat

    Dortmund, Hamburg, Deutschland SIGNAL IDUNA Gruppe Vollzeit

    SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und...

  • Support Powercloud

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    **Aufgaben**: Das Ziel des Projektes ist die Optimierung und Sicherstellen eines stabilen und performanten Systembetriebes - Allg. Sicherstellung eines störungsfreien Betriebes der powercloud Landschaften und den dazugehörigen Prozessen - Mitwirken bei und selbstständige Bearbeitung bei der Analyse/Bewertung, Behebung und Management von Incidents, Changes...

  • Senior Account Manager

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland KJ Talent & Partners Vollzeit

    Remote working in GermanyTravel to London HQ 2-3 times a yearMust be fluent in GermanKJ Talent & Partners are partnering exclusively E.L.F. BEAUTY a multi award-winning beauty company that disrupts industry norms, shapes culture and connects communities through positivity, inclusivity and accessibility.Our client has a deep commitment to clean, cruelty-free...

  • Senior Project Manager PMO

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GEERS Vollzeit

    Willkommen bei der Nr. 1. Mit rund 750 GEERS Fachgeschäften und 2.500 Mitarbeiter:innen ist GEERS der größte Anbieter des Landes in der Hörakustikbranche und als Teil der Sonova mit Sitz in der Schweiz Teil des weltweit größten Hörgeräte-Netzwerkes. Wir verfolgen die Vision, dass alle Menschen die Freude des Hörens und damit ein Leben ohne...

  • Senior Project Manager PMO

    vor 1 Woche

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GEERS Vollzeit

    Willkommen bei der Nr. 1. Mit rund 750 GEERS Fachgeschäften und 2.500 Mitarbeiter:innen ist GEERS der größte Anbieter des Landes in der Hörakustikbranche und als Teil der Sonova mit Sitz in der Schweiz Teil des weltweit größten Hörgeräte-Netzwerkes. Wir verfolgen die Vision, dass alle Menschen die Freude des Hörens und damit ein Leben ohne...

  • IT Security Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Dortmund, Deutschland DEW21 Vollzeit

    IT Security Operations Manager (m/w/d) Bereich Informationstechnologie Beschäftigungsart Vollzeit Befristung unbefristet Datum sofort Wir stehen als modernes Dortmunder Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiter*innen für die optimale Kombination aus echten, zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines...

  • Senior Project Manager

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Deutschland Reply Vollzeit

    Storm Reply ist das auf die Planung und Umsetzung von Cloud-Lösungen und -Dienstleistungen spezialisierte Unternehmen der Reply-Gruppe. Storm Reply unterstützt Unternehmen bei der Umstellung ihrer IT-Landschaft auf Cloud-basierte Systeme und Anwendungen. Aufgrund ihrer fundierten Kompetenz auf dem Gebiet der Cloud-Lösungen bietet Storm Reply durchgehende...

  • Senior Manager Live Communications

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Materna Information & Communications SE Vollzeit

    Wir realisieren innovative IT- und Digitalisierungsprojekte mit weltweit mehr als 2.000 Mitarbeitern. In Deutschland gehören wir zu den Top 5 der mittelständischen IT-Unternehmen. Zu unseren Kunden gehört das ,,Who is Who" der deutschen Unternehmens- und Behördenlandschaft.Senior Manager Live Communications & Events (m/w/d)Ihre Aufgaben:Online-Marketing,...

  • Geschäftsbereichsleiter (m/w/d) Betrieb

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland SIGNAL IDUNA Gruppe Vollzeit

    Interaktion als Incident- und Problem Manager:in mit Anwender:innen, Fachbereichen und Management zur proaktiven Lösungsbehebung und Ursachenforschung komplexer IT Probleme Durchführung von Schulungen und Awareness Kampagnen und Gewährleistung einer Erhöhung des Reifegrades in den practises kannst du deinen ökologischen Fußabdruck zum Beispiel...

  • Geschäftsbereichsleiter (m/w/d) Betrieb

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland SIGNAL IDUNA Gruppe Vollzeit

    Interaktion als Incident- und Problem Manager:in mit Anwender:innen, Fachbereichen und Management zur proaktiven Lösungsbehebung und Ursachenforschung komplexer IT Probleme Durchführung von Schulungen und Awareness Kampagnen und Gewährleistung einer Erhöhung des Reifegrades in den practises kannst du deinen ökologischen Fußabdruck zum Beispiel durch...

  • Senior Windows Engineer

    vor 1 Monat

    Dortmund, Deutschland Grynia Consulting GmbH Vollzeit

    Unser internationaler Kunde engagiert sich weltweit mit seinen 1300 Mitarbeitern in verschiedenen Brands, seine Kundschaft zu unterstützen und im Online-Bereich erfolgreich zu sein. Egal, ob es um Webadressen, Internetseiten, Cloud-Server oder die Förderung von digitalen Marketingstrategien geht – unser Klient hilft seinen Kunden, sich online...

  • Senior Sales Manager

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland JD Ross Energy Vollzeit

    Job title: Senior Sales Manager in PhotovoltaicsI am currently representing a manufacturer of mounting systems for photovoltaic projects on open land and agricultural areas in their search to expand their team in Germany. They are looking for someone located ideally in North-Rhine Westphalia that can also travel to the Netherlands.Responsibilities:Analyzing...

  • Senior Manager Retail

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland Personalberatung Rochus Mummert Vollzeit

    Über das UnternehmenTop Management- und Technologieberatung für die digitale TransformationUnser Mandant ist ein führendes niederländisches Management- und Technologieberatungsunternehmen für die Handels-, Finanz- und Gesundheitsbranche. Es treibt die Unternehmenstransformation bei seinen Kunden durch die bestmögliche Ausrichtung von Menschen,...

  • SAP SD EDI Consultant

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland Recruit 121 Group Vollzeit

    SAP SD EDI Berater/in (m/w/d)Globale Marke sucht nach Nachwuchstalente bis zum Senior Manager Level! AutomobilkundeTasksAufgabenSAP Beratung und BetreuungProzessoptimierungImplementierung von Geschäftsprozessen in SAP SD EDIRequirementsQualifikationMind. 2 Jahre Erfahrung in SAP SD EDIBenefits30 Tage JahresurlaubWorkcation von 28 Tagen in der EUAussicht auf...

  • SAP SD EDI Consultant

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland Recruit 121 Group Vollzeit

    SAP SD EDI Berater/in (m/w/d) Globale Marke sucht nach Nachwuchstalente bis zum Senior Manager Level! Automobilkunde Tasks Aufgaben SAP Beratung und Betreuung Prozessoptimierung Implementierung von Geschäftsprozessen in SAP SD EDI Requirements Qualifikation Mind. 2 Jahre Erfahrung in SAP SD EDI Benefits 30 Tage Jahresurlaub Workcation von 28 Tagen in der...

  • SAP SD EDI Consultant

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland Recruit 121 Group Vollzeit

    SAP SD EDI Berater/in (m/w/d) Globale Marke sucht nach Nachwuchstalente bis zum Senior Manager Level! Automobilkunde Tasks Aufgaben SAP Beratung und Betreuung Prozessoptimierung Implementierung von Geschäftsprozessen in SAP SD EDI Requirements Qualifikation Mind. 2 Jahre Erfahrung in SAP SD EDI Benefits 30 Tage Jahresurlaub Workcation von 28 Tagen in der...