Technischer Kundenservice-Manager

vor 1 Woche

Landkreis Heilbronn, Deutschland Würth IT GmbH Vollzeit

Talent, Teamgeist und Tatendrang? Dann sei dabei Bei der Würth IT entwickeln wir neue Geschäftsmodelle und sind der globale IT-Dienstleister innerhalb der Würth-Gruppe. Dafür digitalisieren wir Unternehmensprozesse und bringen unsere Talente überall dort ein, wo Innovationen entstehen. Und ganz nebenbei sind wir auch noch ausgezeichnet, als einer der "Arbeitgeber der Zukunft" in Deutschland. Klingt spannend? Zeig uns, wofür du brennst und werde ein Teil unserer Erfolgsgeschichte

Für unseren Standort in Künzelsau-Gaisbach bei Schwäbisch Hall suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als

Technischen Kundenservice-Manager (m/w/d).

Mal hört man zu, mal gibt man Antworten. Und manchmal führt nur die richtige Frage zur optimalen Lösung. Service und Support haben viele Gesichter und bieten so einige spannende Aufgaben für dich. Du:

  • betreust und berätst unsere Kunden in technischen Fragen im Würth-Konzern am Servicecounter in Künzelsau-Gaisbach oder Onsite und erstellst Störungsticktes.
  • bearbeitest Reklamationen, gibst Rechnungen im System frei, bearbeitest Reports und behältst den Überblick über unsere laufenden Projekte.
  • dokumentierst interne Prozesse, bearbeitest und aktualisierst interne FAQs und Arbeitsanweisungen.
  • gibst Hardwarebestellungen frei und überwachst die Abwicklung der Kundenaufträge.
  • bereitest den Check In/Out vor.

Du kommunizierst gerne mit Menschen, bist zuverlässig und löst gerne technische Probleme? Wenn du auch noch folgende Punkte mitbringst, kannst du in unserem Team Teil der Lösung werden. Du:

  • hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische IT-Berufsausbildung (z. B. IT-Kaufmann) oder eine gleichwertige Aus- /oder Weiterbildung.
  • bringst Kenntnisse und Erfahrung im Microsoft Office Bereich (OneNote, Excel, Word, Visio, PowerPoint) mit.
  • bist daran Interessiert, punktuell an (inter-)nationalen Reisen teilzunehmen.
  • besitzt (sehr) gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
  • hast bestenfalls bereits Erfahrung im technischen Kundensupport und -vertrieb.

Support ist keine Einbahnstraße. Darum profitierst auch du in unserem Team von zahlreichen Benefits. Wir bieten dir:

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobile Working (in der Regel 3 Tage pro Woche)
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei Vollzeitbeschäftigung, bei verringerten Arbeitstagen anteilig)
  • Variable Vergütung
  • Workation (bis zu 30 Tage pro Jahr, in ausgewählten Ländern)
  • Sabbatical (nach 3 Jahren Betriebszugehörigkeit)
  • Moderne Arbeitsmittel
  • Onboardingtag und individuelles Einarbeitungsprogramm
  • Regelmäßiger Obsttag an den meisten Standorten
  • Möglichkeit zur Teilnahme am Fit mit Würth Gesundheitsmanagement (Wellpass, 7Mind & Lifesum)
  • Gesundheitstage mit kostenloser Beratung von medizinischem Fachpersonal
  • Angebot von Betriebssportgruppen an ausgewählten Standorten
  • Lauftreff unter Mitarbeitenden an ausgewählten Standorten
  • Karriereprogramme und -perspektiven
  • Betriebliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z. B. in der Akademie Würth
  • Unterstützung bei externen Weiterbildungen
  • Interne Führungskräfteweiterbildung durch die Würth Business Academy
  • Flache Hierarchien & eine wertschätzende Firmenkultur
  • Mitarbeitenden- und Kulturevents
  • Vergünstigungen (Mitarbeitenden-Shop, Corporate Benefits)
  • Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke an den meisten Standorten
  • Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm
  • Treueprämie, Geburts- und Heiratsbeihilfe, Jubiläumszuwendungen
  • Erstattung von Umzugskosten unter bestimmten Voraussetzungen
  • JobRad und JobTicket
  • Angebot der Betriebskrankenkasse Würth

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  • Technischer Kundenservice-Manager

    vor 2 Wochen

    Künzelsau-Gaisbach bei Heilbronn, Deutschland Würth IT GmbH Vollzeit

    Unser TeamWir suchen einen Talentierte und motivierten Technischen Kundenservice-Manager, der unsere Kunden mit exzellentem Service unterstützt.AufgabenBetreuung und Beratung unserer Kunden in technischen FragenBearbeitung von Reklamationen und RechnungenDokumentation von internen Prozessen und FAQsÜberwachung der Abwicklung von...

  • Technischer Kundenservice-Manager

    vor 4 Wochen

    Künzelsau-Gaisbach bei Heilbronn, Deutschland Würth IT GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Technischen Kundenservice-Manager für unseren Standort in Künzelsau-Gaisbach bei Schwäbisch Hall.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBetreuen und beraten Sie unsere Kunden in technischen Fragen im Würth-Konzern am Servicecounter in Künzelsau-Gaisbach oder Onsite und erstellen Sie Störungstickets.Bearbeiten Sie...

  • Technischer Kundenservice-Manager

    vor 4 Wochen

    Künzelsau-Gaisbach bei Heilbronn, Deutschland Würth IT GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Technischen Kundenservice-Manager für unseren Standort in Künzelsau-Gaisbach bei Schwäbisch Hall.Aufgaben und VerantwortlichkeitenBetreuen und beraten Sie unsere Kunden in technischen Fragen im Würth-Konzern am Servicecounter in Künzelsau-Gaisbach oder Onsite und erstellen Sie Störungstickets.Bearbeiten Sie...

  • Technischer Leiter

    vor 4 Wochen

    Landkreis Heilbronn, Deutschland Würth IT GmbH Vollzeit

    Bei der Würth IT entwickeln wir neue Geschäftsmodelle und sind der globale IT-Dienstleister innerhalb der Würth-Gruppe. Für unseren Standort in Künzelsau-Gaisbach bei Schwäbisch Hall suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als Technischen Kundenservice-Manager (m/w/d). Mal hört man zu, mal gibt man Antworten. Service und Support haben...

  • Technischer Property Manager Gewerbeimmobilien

    vor 2 Wochen

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland TÜV SÜD Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen Technischen Property Manager, der sich auf die Bewirtschaftung von Gewerbeimmobilien spezialisiert hat. Die Aufgaben umfassen die Erfassung und Verwaltung von Gebäudedokumentationen, Dienstleisterverträgen sowie der technischen Gebäudeausstattung.Der Technische Property Manager ist für die Prüfung von technischen und...

  • Technischer Kundenservice-Manager

    vor 4 Wochen

    Künzelsau-Gaisbach bei Heilbronn, Deutschland Würth IT GmbH Vollzeit

    Talent, Teamgeist und Tatendrang? Dann sei dabei! Bei der Würth IT entwickeln wir neue Geschäftsmodelle und sind der globale IT-Dienstleister innerhalb der Würth-Gruppe. Dafür digitalisieren wir Unternehmensprozesse und bringen unsere Talente überall dort ein, wo Innovationen entstehen. Und ganz nebenbei sind wir auch noch ausgezeichnet, als einer der...

  • Technischer Property Manager Gewerbeimmobilien

    vor 2 Wochen

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland TÜV SÜD Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen Technischen Property Manager für unsere Gewerbeimmobilien. Als Teil unseres Teams sind Sie verantwortlich für die Erfassung und Verwaltung von Gebäudedokumentationen, Dienstleisterverträgen sowie der technischen Gebäudeausstattung.Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Arbeit ist die Prüfung von technischen und...

  • IT Service Manager

    vor 1 Woche

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland temPERSO Rummel & Glass GmbH Vollzeit

    TemPERSO Rummel & Glass GmbH: Ihre Partner für IT Service ManagerWir suchen einen IT Service Manager für eine Position im Raum Heilbronn. Als IT Service Manager werden Sie Teil eines engagierten Teams sein, das sich auf die Besetzung von offenen Stellen im gewerblich-technischen Bereich spezialisiert hat.Ihre Aufgaben:1. und 2. Level Support für alle...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 1 Woche

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland Getblue GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungSuchen Sie nach einer Herausforderung in einem dynamischen Umfeld? Getblue GmbH, ein innovatives Unternehmen aus Heilbronn, bietet die Möglichkeit, als Call Center Agent (m/w) in unserem Outbound-Team zu arbeiten.AufgabenTelefonische Kontakte mit Kunden aufbauen und über unsere digitalen Strategien informierenKundenbedürfnisse ermitteln und...

  • Facility Manager

    vor 2 Wochen

    Feldkirchen (Landkreis München), Deutschland CROWN Gabelstapler GmbH & Co. KG Vollzeit

    Facility Manager (m/w/d) - Technische KoordinationWir suchen einen engagierten Facility Manager (m/w/d) für unsere technische Koordination. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Koordination und Beauftragung von täglichen Reparatur-/Wartungsanfragen für unsere europäische Zentrale und unsere deutschen Niederlassungen. Du holst Angebote...

  • SAP Solution Manager

    vor 3 Wochen

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland XL2 by Audi & Capgemini Vollzeit

    Senior SAP Solution und Integration Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen SAP Solution Manager, der unsere Kunden in der Automobilindustrie bei der Umsetzung von Lösungen für technische und prozessübergreifende Fragestellungen unterstützt.Als Senior SAP Solution und Integration Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für die Konzeption von Lösungen...

  • SAP Solution Manager

    vor 3 Wochen

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland XL2 by Audi & Capgemini Vollzeit

    Senior SAP Solution und Integration Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen SAP Solution Manager, der unsere Kunden in der Automobilindustrie bei der Umsetzung von Lösungen für technische und prozessübergreifende Fragestellungen unterstützt.Als Senior SAP Solution und Integration Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für die Konzeption von Lösungen...

  • Technischer Kundenberater

    vor 1 Monat

    Heilbronn, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit

    **Aufgabe**: Als technischer Kundenberater (m/w/d) bearbeiten Sie (telefonisch / webbasiert) Kundenanliegen zu technischen Themen unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme. - Sie grenzen Probleme ein und geben Hilfe zur Selbsthilfe - Sie klären möglichst abschließend auch umfangreichere Kundenanliegen mit erhöhtem Klärungsaufwand -...

  • SAP Solution Manager

    vor 1 Monat

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland XL2 by Audi & Capgemini Vollzeit

    Senior SAP Solution und Integration Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen SAP Solution Manager, der unsere Kunden in der Automobilindustrie bei der Umsetzung von Lösungen für technische und prozessübergreifende Fragestellungen unterstützt.Als Senior SAP Solution und Integration Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für die Konzeption von Lösungen...

  • SAP Solution Manager

    vor 1 Monat

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland XL2 by Audi & Capgemini Vollzeit

    Senior SAP Solution und Integration Manager (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen SAP Solution Manager, der unsere Kunden in der Automobilindustrie bei der Umsetzung von Lösungen für technische und prozessübergreifende Fragestellungen unterstützt.Als Senior SAP Solution und Integration Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für die Konzeption von Lösungen...

  • Ideen- und Knowledge Manager

    vor 2 Wochen

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistung KG Vollzeit

    Ideen- und Knowledge ManagerWir suchen einen erfahrenen Ideen- und Knowledge Manager, der unsere zentrale Ideenmanagement-Plattform aus fachlicher Perspektive betreut. Du sollst sicherstellen, dass die Ideen deiner Kollegen von den fachlichen Experten geprüft und umgesetzt werden können. Im engen Austausch mit Fachbereichen, Dienstleistern, Ideenprüfern...

  • Technischer Kundenberater

    vor 1 Monat

    Heilbronn, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgabe**: Als technischer Kundenberater (m/w/d) bearbeiten Sie (telefonisch / webbasiert) Kundenanliegen zu technischen Themen unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme. - Sie grenzen Probleme ein und geben Hilfe zur Selbsthilfe - Sie klären möglichst abschließend auch umfangreichere Kundenanliegen mit erhöhtem...

  • Ideen- und Knowledge Manager

    vor 2 Wochen

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistung KG Vollzeit

    Ideen- und Knowledge ManagerWir suchen einen motivierten und kommunikationsstarken Ideen- und Knowledge Manager, der unsere zentrale Ideenmanagement-Plattform aus fachlicher Perspektive betreut. Als Teil unseres Teams wirst du die Ideen deiner Kollegen von den fachlichen Experten geprüft und umgesetzt werden können. Du wirst eng mit Fachbereichen,...

  • Cloud-Infrastruktur-Manager

    vor 2 Wochen

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland STACKIT Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Cloud-Infrastruktur-Manager, der mit uns die Zukunft Europas gestalten möchte. Als Teil des Geschäftsbereichs STACKIT Solutions unterstützt du bei der Implementierung von Cloud-Services, berätst, transformierst und baust individuelle Lösungen, um den Weg in die Cloud ganzheitlich zu begleiten.Deine AufgabenAls...

  • SAP Solution und Integration Manager

    vor 3 Wochen

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland XL2 by Audi & Capgemini Vollzeit

    Senior SAP Solution und Integration ManagerWir suchen einen erfahrenen SAP Solution und Integration Manager, der unsere Kunden in der Automobilindustrie bei der Umsetzung von Lösungen für technische und prozessübergreifende Fragestellungen unterstützt.VerantwortlichkeitenÜbernehmst du die Expertenfunktion für den Bereich Solution Architektur bei...