Leiter des Kundendienstes

Wir sind ein Unternehmen der Roman Mayer Logistik GROUP, das mit über 1.400 Mitarbeitern ein hochmotiviertes Team in Europa für die Bereiche Transport, Kontraktlogistik, Distribution und Packaging Management bildet. Unser Logistikzentrum Hirschberg an der Bergstraße umfasst 30.000m2 und wickelt dort hauptsächlich Logistikdienstleistungen für den größten Klebstoffhersteller der Welt ab. Mit einem Hochregallager (ca. 25.000 Stellplätze), Kühllager, Kommissionierlager und voll automatischen Kleinteilelager bedienen wir alle logistischen Anforderungen unserer Kunden. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Teamleiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit. Keine Schichtarbeit. Ihre Aufgaben • Du übernimmst die fachliche Leitung des Customer Service Teams, dazu zählt u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen • Proaktiv analysierst Du die einzelnen Prozesse, führst kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen durch und stellst so die Weiterentwicklung Deines Bereichs sicher • Du bist interner Hauptansprechpartner für deine Abteilung • Kaufmännische Abwicklung, Auftragsbearbeitung und Auftragssteuerung • Schnittstelle zum Kunden und zu den Spediteuren • Monitoring der Prozesse • Erkennen von Abweichungen und Ergreifen von Maßnahmen • Auswertungen zum Tagesgeschäft erstellen bzw. fortführen • Stetige Bearbeitung von Kundenanfragen (Email / Telefon) Ihr Profil • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im speditionellen/logistischen Bereich • Fundierte Kenntnisse in der Logistik, Spedition, Lagerhaltung • Gute Kommunikationsfähigkeiten, Durchsetzungsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung • Sehr gutes EDV-Verständnis (Excel, Word, Outlook) • Fließende Deutschkenntnisse, Grundlagen in Englisch • Eigenverantwortliches und kundenorientiertes Arbeiten • Teamfähigkeit, Integrität und eine selbstständige Arbeitsweise Darauf können Sie sich freuen: • Unbefristetes Arbeitsverhältnis (nach Probezeit) • Ein tolles Arbeitsklima in einem dynamischen mittelständischen Familienunternehmen • Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit modernen Arbeitsbedingungen • Übertarifliche Bezahlung mit Weihnachts-/Urlaubsgeld • Attraktive Sozialleistungen • steuerfreier Sachbezug (Aral Card) • Großer, moderner Pausenraum • Kostenloses Trinkwasser • Parkplätze und direkte Bahnanbindung Haben wir Ihr Interesse für eine neue Herausforderung in einem sympathischen, motivierten Team geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer YF23064317 per E-Mail an: Döderlein Spedition GmbH Sabine Handschuh Badener Straße 2 69493 Hirschberg E-Mail: bewerbung.hirschberg[AT]doederlein.de Web: Website