Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Service Manager IT - Nürnberg - CANCOM SE

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Bechtle GmbH Nürnberg Vollzeit

    Job DescriptionAs an IT Service Manager at Bechtle GmbH Nürnberg, you will be responsible for ensuring the quality and availability of our managed services. You will be the central point of contact for our customers and will work closely with our internal teams to deliver exceptional service.Key ResponsibilitiesDevelop and implement service strategies to...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Bechtle GmbH Nürnberg Vollzeit

    Job DescriptionAs an IT Service Manager at Bechtle GmbH Nürnberg, you will be responsible for ensuring the quality and availability of our managed services. You will be the central point of contact for our customers and will work closely with our internal teams to deliver exceptional service.Key ResponsibilitiesDevelop and implement service strategies to...

  • IT Service Manager

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Bayern, Deutschland noris network AG Vollzeit

    AufgabenAls IT Service Manager bei der noris network AG sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und die stetige Optimierung der IT-Services. Sie identifizieren Kundenanforderungen und wirken am kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit. Als Eskalationsinstanz bei Störungen ableiten Sie Optimierungsmaßnahmen und moderieren...

  • IT Service Manager

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Bayern, Deutschland noris network AG Vollzeit

    AufgabenAls IT Service Manager bei der noris network AG sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und die stetige Optimierung der IT-Services. Sie identifizieren Kundenanforderungen und wirken am kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit. Als Eskalationsinstanz bei Störungen ableiten Sie Optimierungsmaßnahmen und moderieren...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland NORIS NETWORK Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln und unsere IT-Services stetig optimieren kann. Als Service Level Manager sind Sie verantwortlich für die Qualitätskontrolle und -sicherung von kundenspezifischen SLAs. Sie identifizieren Kundenanforderungen und wirken am kontinuierlichen...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland NORIS NETWORK Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln und unsere IT-Services stetig optimieren kann. Als Service Level Manager sind Sie verantwortlich für die Qualitätskontrolle und -sicherung von kundenspezifischen SLAs. Sie identifizieren Kundenanforderungen und wirken am kontinuierlichen...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland noris network AG Vollzeit

    AufgabenAls IT Service Manager bei der noris network AG sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und die stetige Optimierung der IT-Services. Sie identifizieren Kundenanforderungen und wirken am kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit. Als Eskalationsinstanz bei Störungen ableiten Sie Optimierungsmaßnahmen und moderieren...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland noris network AG Vollzeit

    AufgabenAls IT Service Manager bei der noris network AG sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und die stetige Optimierung der IT-Services. Sie identifizieren Kundenanforderungen und wirken am kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit. Als Eskalationsinstanz bei Störungen ableiten Sie Optimierungsmaßnahmen und moderieren...

  • IT Service Manager

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Bayern, Deutschland noris network AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen überzeugen kann. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen, die stetige Optimierung von IT-Services und die Identifikation von Kundenanforderungen.AufgabenWeiterentwicklung von...

  • IT Service Manager

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Bayern, Deutschland noris network AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Dienstleistungen überzeugen kann. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen, die stetige Optimierung von IT-Services und die Identifikation von Kundenanforderungen.AufgabenWeiterentwicklung von...

  • Senior IT Service Manager

    Vor 7 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    Senior IT Service ManagerWir suchen einen erfahrenen Senior IT Service Manager, der unsere Kunden bei der Etablierung und Verbesserung des Service Managements bei konkreten IT-Services unterstützt.Als Senior IT Service Manager wirst du die organisatorischen Herausforderungen unserer Kunden identifizieren und gemeinsam mit ihnen individuelle Lösungen zur...

  • IT-Service-Manager

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Bechtle GmbH Nürnberg Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT-Service-Manager bei Bechtle GmbH Nürnberg bist du verantwortlich für die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Leistungen. Du wirkst bei der Gestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services und Prozesse mit und erstellst Reports über SLAs und KPIs. Du erkennst Kundenbedürfnisse und arbeitest bei...

  • IT-Service-Manager

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Bechtle GmbH Nürnberg Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls IT-Service-Manager bei Bechtle GmbH Nürnberg übernimmst du die Verantwortung für die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Leistungen. Du bist die zentrale Ansprechperson für deine Kunden und arbeitest eng mit ihnen zusammen, um ihre Bedürfnisse zu erkennen und Lösungen zu...

  • IT Service Manager

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Bayern, Deutschland DATAGROUP Operations GmbH Vollzeit

    {"h1": "Service Manager IT", "h2": "Überblick", "p": "Als Service Manager IT sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und die technischen Fachteams. Sie sind verantwortlich für die Konzeptionierung neuer Lösungen und die Verbesserung bestehender Services. Ihre Aufgaben umfassen die Beratung von Kunden, die Steuerung der technischen Teams...

  • IT Service Manager

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Bayern, Deutschland DATAGROUP Operations GmbH Vollzeit

    {"h1": "Service Manager IT", "h2": "Überblick", "p": "Als Service Manager IT sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und die technischen Fachteams. Sie sind verantwortlich für die Konzeptionierung neuer Lösungen und die Verbesserung bestehender Services. Ihre Aufgaben umfassen die Beratung von Kunden, die Steuerung der technischen Teams...

  • IT-Service-Manager

    Vor 4 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland DATAGROUP Operations GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Kunden mit technischen Lösungen unterstützt. Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den technischen Fachteams sind Sie für die Konzeptionierung neuer Lösungen und die Verbesserung bestehender Services verantwortlich.AufgabenAls direkter Ansprechpartner beraten Sie...

  • IT-Service-Manager

    Vor 7 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Bechtle GmbH Nürnberg Vollzeit

    Deine Rolle:Als IT-Service-Manager bei Bechtle GmbH Nürnberg bist du für die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Leistungen verantwortlich. Du wirkst bei der Gestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services und Prozesse mit und erstellst Reports über SLAs und KPIs.Deine Aufgaben:Du bist die zentrale Ansprechperson...

  • Senior IT Specialist als Lead IT Service Manager Service Chain

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Bayern, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    {"h1": "Jobbeschreibung: Senior IT Service Manager Service Chain", "p": "Als Teil des Teams von BWI GmbH suchen wir einen Senior IT Service Manager, der sich auf die Service Chain spezialisiert hat. Der Senior IT Service Manager ist verantwortlich für die Weiterentwicklung der Service- und Modularchitektur der zugeordneten Servicepackages. Er koordiniert...

  • Senior IT Specialist als Lead IT Service Manager Service Chain

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Bayern, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    {"h1": "Jobbeschreibung: Senior IT Service Manager Service Chain", "p": "Als Teil des Teams von BWI GmbH suchen wir einen Senior IT Service Manager, der sich auf die Service Chain spezialisiert hat. Der Senior IT Service Manager ist verantwortlich für die Weiterentwicklung der Service- und Modularchitektur der zugeordneten Servicepackages. Er koordiniert...

  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Bechtle GmbH Nürnberg Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT-Service-Manager bei Bechtle GmbH Nürnberg bist du verantwortlich für die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Leistungen. Du bist die zentrale Ansprechperson für deine Kunden und arbeitest eng mit ihnen zusammen, um ihre Bedürfnisse zu erkennen und Lösungen zu entwickeln.Deine AufgabenVerantwortung für...

Service Manager IT

vor 3 Monaten

Nürnberg, Deutschland CANCOM SE Vollzeit
Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.
Du bist verantwortlich für die vertragskonforme Serviceerbringung, Einhaltung der Lieferziele, die Servicequalität und den Betrieb und Umsetzung der IT Governance, sowie Sicherstellung der vertraglichen Wirtschaftlichkeit für einen oder mehrere Services bzw. eine oder mehrere Verträge als zentraler Ansprechpartner für den Kunden.

Als Service Manager bist du für alle operativen und taktischen Fragen des Kunden und der CANCOM-Lieferorganisationen zuständig. Du entwickelst und pflegst eine exzellente Kundenbeziehung und unterstützt den ASM/KAM dabei, den Kunden als treuen Kunden zu etablieren und Wachstumschancen zu fördern. Dazu gehören auch:
  • Verantwortung der vertragskonformen Serviceerbringung und Umsetzung der IT Governance, sowie Sicherstellung der vertraglichen Wirtschaftlichkeit
  • Definition, Verhandlung, Überwachung und Reporting von Service Level Agreements und Key Performance Indikatoren (Service Level Management)
  • Management von IT-Störungsfällen und Koordination der SLA-konformen Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit in Zusammenarbeit mit Incident- / Problem-Managern und den jeweiligen Service Ownern der Liefereinheiten (Escalation Management)
  • Qualitätssicherung der verantworteten Verträge sowie systematische Optimierung der Prozesse im Service Management für die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • „Übersetzer“ zwischen Kunden und Liefereinheiten und Koordinator von internen und externen Partnern, Lieferanten und Kunden (Schnittstellenmanagement)
  • Abrechnung von Kontingenten/Tickets
  • Gestaltung und Pflege der Kundeninteraktion und Kundenbeziehung für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden
  • Leitung der regelmäßigen Service-, Steering Boards und Teilnahme im Executive Board entsprechend der vereinbarten Governance
  • Projektmanagement und Projektleitung von kleineren, betriebsnahen Projekten und Dienstleistungen
  • Erkennen von Kundenbedürfnissen und Entgegennahme von Kundenanforderungen zur Anpassung und Weiterentwicklung von Leistungen und Prozessen zur Steigerung des Geschäftserfolges unserer Kunden
  • Unterstützung von Sales-Aktivitäten
  • Erstellung und Pflege der Kundeninformationen (bspw. ServiceNow und Customer Profile) und regelmäßige Aktualisierung der Kundendokumentationen (z.B. Betriebshandbuch)
  • Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation (bevorzugte Fachrichtungen: Informatik, Wirtschaftsinformatik)
  • ITIL v3-Zertifizierung oder gerne auch höher
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
  • Vertiefte Kenntnisse im IT‑Service Management
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in den verschiedenen Gremien
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse C1 in Wort und Schrift
  • Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
  • Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
  • Bike-Leasing
  • Kostenlose Getränke & Obst
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Mitarbeiterevents

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