Customer Support Engineer

vor 4 Wochen

München, Deutschland DESKO GmbH Vollzeit

Wir bei DESKO versuchen jeden Tag, die Welt ein bisschen sicherer zu machen. Wie wir das machen? Ganz einfach. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wichtige Sicherheitsstandards eingehalten werden können. Sei es im Bereich Finanzen, Reisen oder auch der Zutrittskontrolle, unsere Lösungen unterstützen weltweit Menschen bei der Überprüfung von Ausweisdokumenten. Von der Tastatur bis hin zum Vollbild-Pass-Scanner ist alles dabei. Ein typisches Einsatzgebiet für die DESKO Produkte ist zum Beispiel der Flughafen. Hier werden mit Hilfe der Geräte von DESKO die Passagiere eingecheckt, Ausweise bei der Passkontrolle überprüft und Flugtickets am Gate ausgelesen. Durch die eigenen technischen Entwicklungen, den Niederlassungen in den USA und Singapur sowie zahlreichen engagierten Mitarbeitern konnte sich DESKO im Laufe der letzen 30 Jahren als einer der Weltmarktführer im Reisebereich etablieren. Um auch weiterhin unseren Kunden helfen zu können, sind wir bestrebt unser internationales Team stetig zu erweitern. Alle Menschen die bei uns arbeiten, lieben ihren Beruf, haben Spaß daran im Team zu arbeiten und stellen sich gemeinsam neuen Herausforderungen, die die Märkte uns bieten. Das willst Du auch? Dann starte Deine Karriere bei uns als: Customer Support Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Softwareintegration Werde Teil unseres engagierten Support-Teams und hilf unseren Kunden dabei unsere Produkte für die Datenerfassung und Echtheitsprüfung von Reise- und Identitätsdokumenten in ihre Kundenlösungen zu integrieren und Fehler zu beheben. Sowohl vom Arbeitsplatz in Bayreuth aus als auch vor Ort beim Kunden. Arbeite direkt zusammen mit unserem Entwicklungs-Team, bestehend aus erfahrenen Hardware- und Software-Entwicklern, die dir dabei helfen unsere Produkte kennenzulernen und zu verstehen. Unsere Produktpalette umfasst in-house entwickelte Dokumentscanner und Softwarelösungen, die weltweit in verschiedensten Bereichen zum Einsatz kommen, wie Grenzkontrollen, Flughäfen, Hotels, Banken u.v.m. Um Support-Anfragen zu verwalten und um mit unseren Kunden zu kommunizieren, kommen folgende Tools zu Einsatz: • Salesforce Service Console • Microsoft Teams, Outlook • Team Viewer • GitLab In unseren Produkten kommt eine Vielzahl moderner Technologien zum Einsatz: • Datenerfassung mittels OCR / Texterkennung, Barcodelesen, RFID/NFC/SmartCard, Face-Recognition • Geräteanbindung über USB, COM, • für die Betriebssysteme Windows, Linux, Android, iOS • in den Programmiersprachen C/C++, C#, Java, Python DEINE AUFGABEN: Deine Rolle im Team wird es sein, unsere Kunden technisch über unsere Produkte zu beraten, ihnen bei technischen Problemen zur Seite zu stehen und sie bei der Hard- und Software- Integration zu begleiten. Wobei der Schwerpunkt auf Softwareintegration liegen wird. • Du bearbeitest eingehende Support-Tickets in unserem Salesforce Service Console Support-System von der ersten Meldung bis zur Problemlösung. • Du hilfst unseren Kunden bei der Integration unserer Programmierschnittstellen in ihre Lösungen. • Du unterstützt unsere Kunden bei der Behebung von Fehlern. Sowohl per Fernwartung als auch vor Ort. • Du begleitest unser Vertriebsteam bei Kundengesprächen und bist Ansprechpartner für technische Produktfragen. DEIN PROFIL: Um erfolgreich in dieser Position zu sein, bringst du idealerweise folgende Qualifikationen mit: • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker/Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation. • Erfahrungen mit einer oder mehreren der oben genannten Programmiersprachen. • Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift. • Professioneller Umgang mit Kunden. • Reisebereitschaft nach Einarbeitungszeit. Wobei der feste Arbeitsplatz in Bayreuth bleiben wird. • Eigeninitiative, Selbstorganisation und die Fähigkeit, in einem agilen Umfeld effektiv zu arbeiten. WIR BIETEN: • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten • Flexible Lösungen für Home-Office • Attraktive Konditionen und Sicherheiten eines seit 30 Jahren erfolgreichen, internationalen Unternehmens • Einen modernen, voll klimatisierten Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch und automatischer Lüftungsanlage mit Filtern nach neuestem Standard • Kalt- und Heißgetränke frei • Parkplatz auf dem Firmengelände Möchtest du wissen, wie oft man bei uns als Customer Support Engineer (m/w/d) unterwegs ist? Du wirst einen festen Arbeitsplatz in Bayreuth haben. Und zwar direkt bei den Hardware- und Softwareentwicklern die unsere Produkte entwickeln. Nur so kannst du unsere Produkte kennenlernen. Und nur so kann Wissen im Tagesgeschäft auf dich abfärben. Reisen und Kundenbesuche werden aber ausdrücklich auch Teil deiner Aufgabe sein. Vor allem später, wenn du eingearbeitet bist. Die Reisehäufigkeit und Dauer ist natürlich stark abhängig von aktuellen Kundengeschehen, so dass sich keine eindeutige Aussage treffen lässt. Phasenweise kann es aber durchaus vorkommen, dass du bis zu 50% deiner Zeit unterwegs sein wirst. Und Reisen können durchaus auch mal kurzfristig anstehen. Wir werden dich nie über längere Zeit bei einem Kunden einsetzen. Die Reisen sind immer zweckgebunden, um z.B. ein bestimmtes Problem beim Kunden zu untersuchen, oder einem Kunden bei der Integration unserer Produkte zu unterstützen. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an die unten angeführte Adresse. Selbstverständlich können Sie Ihre Bewerbung auch gerne per Online-Formular auf unserer Webseite oder per E-Mail an jobs@desko.de an uns schicken. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung Ihr DESKO Team DESKO GmbH Herr W. Zahn Gottlieb-Keim-Str. 56 95448 Bayreuth Deutschland info@desko.de

  • Customer Support Engineer

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland ACCRETECH Europe GmbH Vollzeit

    ACCRETECH ist einer der weltweit führenden Hersteller von Produktionsanlagen für die Halbleiterindustrie sowie von Systemen für die Form- und Oberflächenmesstechnik. Vom europäischen Hauptquartier in München aus betreuen wir über ein Netzwerk von Vertriebs- und Kundendienststellen den gesamten europäischen Markt. Zur Unterstützung unseres...

  • Product Support Engineer

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Aiways Vollzeit

    . Product Support Engineer (m/w/d) PRODUCT SUPPORT ENGINEER We are Aiways, driving the evolution of the automotive industry.   For our European head office in  Munich,  we are looking for a Product Support Engineer f/m/x, who will be a part of the Product Support Team. RESPONSIBILITIES To act as a liaison between Service Partners,...

  • Product Support Engineer

    Vor 5 Tagen

    München, Deutschland Aiways Vollzeit

    . Product Support Engineer (m/w/d) PRODUCT SUPPORT ENGINEER We are Aiways, driving the evolution of the automotive industry.   For our European head office in  Munich,  we are looking for a Product Support Engineer f/m/x, who will be a part of the Product Support Team. RESPONSIBILITIES To act as a liaison between Service Partners,...

  • Customer Support Manager:in

    Vor 5 Tagen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success....

  • Teamlead Customer Support

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    Deine Position Wenn du bereit bist, neue Ideen einzubringen und unser Customer Support Team mit Hotel-Schwerpunkt voranzutreiben, dann bist du bei Lanes & Planes genau richtig! Wir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support Hotel (m/w/d), vorzugsweise mit Hotelerfahrung, für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du...

  • Teamlead Customer Support

    Vor 4 Tagen

    München, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    Deine Position Wenn du bereit bist, neue Ideen einzubringen und unser Customer Support Team mit Hotel-Schwerpunkt voranzutreiben, dann bist du bei Lanes & Planes genau richtig! Wir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support Hotel (m/w/d), vorzugsweise mit Hotelerfahrung, für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du...

  • Machine Learning Engineer, Support

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Block Vollzeit

    It all started with an idea at Block in 2013. Initially built to take the pain out of peer-to-peer payments, Cash App has gone from a simple product with a single purpose to a dynamic ecosystem, developing unique financial products, including Afterpay/Clearpay, to provide a better way to send, spend, invest, borrow and save to our 47 million monthly active...

  • Teamlead Customer Support

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    Deine Position Wenn du bereit bist, neue Ideen einzubringen und unser Customer Support Team mit Hotel-Schwerpunkt voranzutreiben, dann bist du bei Lanes & Planes genau richtig! Wir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support Hotel (m/w/d), vorzugsweise mit Hotelerfahrung, für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es,...

  • Teamlead Customer Support

    vor 1 Woche

    München, München (Kreis), Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    Deine Position Wenn du bereit bist, neue Ideen einzubringen und unser Customer Support Team mit Hotel-Schwerpunkt voranzutreiben, dann bist du bei Lanes & Planes genau richtig! Wir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support Hotel (m/w/d), vorzugsweise mit Hotelerfahrung, für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es,...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland IDnow GmbH Vollzeit

    Du bist ein leidenschaftlicher Problemlöser, ganz getreu dem Motto "We bring order into chaos"? Du bist außerdem technisch versiert und hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke? Dann suchen wir genau dich als unseren neuen Technischen Support-Spezialisten (w/m/d)! Berlin / München Role & Responsibilities • In dieser Position bist du verantwortlich...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland IDnow GmbH Vollzeit

    Du bist ein leidenschaftlicher Problemlöser, ganz getreu dem Motto "We bring order into chaos"? Du bist außerdem technisch versiert und hast eine ausgeprägte Kommunikationsstärke? Dann suchen wir genau dich als unseren neuen Technischen Support-Spezialisten (w/m/d) Berlin / München Role & Responsibilities In dieser Position bist du verantwortlich für...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Monat

    München, Deutschland ottonova Vollzeit

    Dein TeamUnser Customer Support ist das Aushängeschild von ottonova. Das bedeutet für uns, Kundenservice nicht nur auf einem Top-Niveau und einfach, sondern auch persönlich und digital zu gestalten. Als einziger rein digitaler Anbieter von privaten Krankenversicherungen am Markt bieten wir unseren Kunden einzigartigen Service von Mensch zu Mensch.Werde...

  • Customer Support Agent

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland ottonova Vollzeit

    Dein Team Unser Customer Support ist das Aushängeschild von ottonova. Das bedeutet für uns, Kundenservice nicht nur auf einem Top-Niveau und einfach, sondern auch persönlich und digital zu gestalten. Als einziger rein digitaler Anbieter von privaten Krankenversicherungen am Markt bieten wir unseren Kunden einzigartigen Service von Mensch zu Mensch. ...

  • System Engineer PLM Managed Service

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland INNEO Solutions GmbH Vollzeit

    System Engineer PLM Managed Service & Support (m/w/d) Wir suchen Sie, wenn Sie eine besondere Leiden...

  • Senior Application Support Engineer

    Vor 5 Tagen

    München, Deutschland Germanedge GmbH Vollzeit

    â®â¯Senior Application Support Engineer - Oracle / PostgreSQL / Scripting (m/w/d) Über das Unterne...

  • Servicekoordinator (m/w/d) Global Customer Support

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) Vollzeit

    AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success....

  • Applications & Support Engineer for LINUX IT

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Germanedge GmbH Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir erschaffen die Zukunft der digitalen Produktion. Germanedge erschafft schon heute zusammen mit weltweit vertretenen Kunden die Zukunft der vernetzten Produktion und setzt so das Potenzial von MOM, IIoT und Industrie 4.0 frei. Flexibilität & Weiterbildung: Teilzeitmodelle, mobiles Arbeiten, zentral gelegene Büros in Leipzig...

  • MEMS Product Application Engineer

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland Analog Devices Vollzeit

    Analog Devices (NASDAQ: ADI) designs and manufactures semiconductor products and solutions. We enable our customers to interpret the world around us by intelligently bridging the physical and digital worlds with unmatched technologies that sense, measure and connect. Analog Devices’ MEMS Technology Group develops transformative inertial sensing solutions...

  • MEMS Product Application Engineer

    Vor 5 Tagen

    München, Deutschland Analog Devices Vollzeit

    Analog Devices (NASDAQ: ADI) designs and manufactures semiconductor products and solutions. We enable our customers to interpret the world around us by intelligently bridging the physical and digital worlds with unmatched technologies that sense, measure and connect. Analog Devices’ MEMS Technology Group develops transformative inertial sensing solutions...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Monaten

    München, Deutschland IDnow GmbH Vollzeit

    Des Weiteren identifizierst du Potenziale für Produktoptimierungen und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um technische Lösungen zu entwickeln • Darüber hinaus verantwortest du ebenso auch das Eskalationmanagement mit • Als Bindeglied zwischen Customer Success, Account Management, Pre-Sales und Product Engineering stellst du sicher, dass...