(Senior) Sales Consultant Contact Center

Vor 6 Tagen

Munich, Deutschland NFON Vollzeit
Deine Aufgaben

Du wirst Teil unseres hochmotivierten Teams und arbeitest eng mit unseren strategischen Partnern zusammen.

Als (Senior) Sales Consultant Contact Center & AI (f/m/d) berichtest Du an den Team Lead of Value Added Services in Deutschland. Du arbeitest in enger Abstimmung sowohl mit dem Presales, als auch mit dem Marketing und Produkt Management in einem nationalen und internationalen Umfeld zusammen. Du verantwortest die fachliche Führung und Aussteuerung der internen Fachabteilungen, sowie die Partnerbetreuung während der Presales- und Sales-Phase mit dem Ziel der profitablen Auftragsgenerierung und -gewinnung.
Du wirst dabei an der Erreichung des KPIs Umsatz gemessen. Dir obliegt die Steuerung und Lenkung einer Opportunity von initialer Identifizierung, Qualifizierung bis zur Vertragsvergabe in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern, vom IT-Systemhaus bis zum strategischen Alliancepartner. Im Rahmen dieser Tätigkeiten bist du der Hauptansprechpartner aus dem Sales exklusiv im Fachbereich Customer Contact und fungierst als Single Point of Contact für eine Reihe von externen und internen Stakeholdern. Du bist zu jedem Zeitpunkt und zu jedem Aspekt der Angebotsgenerierung involviert. Dein Fokus liegt dabei auf dem Management des gesamten Sales-Prozesses und der Abstimmung zwischen den Bedürfnissen des Partners einerseits und der bestmöglichen Standardisierung aus interner Sicht andererseits.
In deiner Rolle als (Senior) Sales Consultant Contact Center & AI arbeitest du Hand in Hand mit einer Reihe von etablierten Partnern, um mit diesen gemeinsame go-to-market Strategien zu definieren, mit der Zielsetzung, neues Geschäft zu generieren. Zusätzlich dazu hast du ein Gespür für den CCaaS-Markt und aktivierst neue Partnerschaften, die sich mit der NFON-Strategie verbinden lassen. Unsere Omnichannel Lösung Contact Center Hub powered by daktela für alle Kanäle (Voice, Mail, Chat, Messaging etc). wird immer tiefer in die Geschäftsprozesse unserer Kunden integriert, mit unserem neuesten NFON Group-Mitglied botario setzen wir intensiv auf das Thema AI- dazu ist Individualität in den Kundenanforderungen und eine nachhaltige Zusammenarbeit mit unseren Partnern eine unserer besonderen Stärken, dafür brauchen wir genau DICH.

Das sind deine Aufgaben:
  • Du trägst mit dem Team Value Added Services die vollumfängliche Verantwortung für den Auftragseingang und Umsatzgenerierung in Zusammenarbeit mit unseren strategischen Partnern im Bereich Contactcenter & AI.
  • Du betreust unsere Top-Partner und berätst sie beim weiteren Ausbau ihrer Geschäftserfolge im Bereich der Contact Center Lösung.
  • Du akquirierst neue Kunden in Zusammenarbeit mit den Vertriebskollegen unserer Top-Partner, technisch unterstützt durch unsere Presales Consultants.
  • Du betreust die Kunden entweder direkt oder gemeinsam mit unseren Integrationspartnern.
  • Du verstehst den Bedarf unserer Kunden und entwickelst gemeinsam Lösungen mit unserer Software und 3rd Party Komponenten.
  • Du pflegst Beziehungen zu Deinen Ansprechpartnern und baust diese gezielt aus. Du betreust sie ganzheitlich von der Angebots- bis über die Projektphase hinaus.
  • Du netzwerkst über die sozialen Medien und repräsentierst unser Unternehmen bei (Kunden-)Veranstaltungen oder Branchenevents wie z.B. der CCW
  • Du konzipierst Angebote im Zusammenspiel mit dem Technical Consulting
  • Du wirkst aktiv bei Produkt- und Prozessverbesserung mit.
  • Aktive und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit den internen, wie externen Fachabteilungen zu Portfolio, Sales-Kampagnen, Marketing, Veranstaltungen, Pre-Sales-Aktivitäten, internationalen Kunden etc. sowie Reporting und Controlling sind für Dich selbstverständlich.
Dein Profil

Das bringst du mit:

  • Langjährige Berufserfahrung im Vertrieb, Business Development oder Pre-Sales in der Informationstechnologie, speziell im CCaaS-Bereich. Im Umgang mit Top-Entscheidern (C-Level) bist Du geübt und verfügst über ein belastbares Branchen- und Partnernetzwerk innerhalb der Contactcenter-Branche.
  • Du beherrscht sowohl das abschlussorientierte Verkaufen sowie vor allem die kundenindividuelle Nutzenargumentation.
  • Du bist technikaffin und möchtest verstehen, wie unsere Software funktioniert. In Websessions und vor-Ort-Terminen begeisterst Du unsere Partner und deren Kunden in Deiner eigenen Demoinstanz und stellst die USP’s unserer Lösung klar in den Fokus.
  • Du verstehst die Bedürfnisse unserer Ansprechpartner durch aktives Zuhören.
  • Hervorragende Präsentations-Skills begeistern die Kunden unserer Partner von unserer Lösung und wir bauen durch Dich langfristige Beziehungen in diesem sensiblen Marktsegment auf.
  • Du überzeugst durch eine offene und kompetente Ausstrahlung sowie durch Kommunikationskompetenz unter der Anwendung moderner Vertriebsmethoden.
  • Du bist ein Teamplayer und davon überzeugt, dass komplexe und individuelle Kundenlösungen nur gemeinsam entstehen können.
  • Du bist der Dienstleister für unsere Partner im Bereich Contactcenter-Portfolio und kennst Dich mit den Anforderungen des indirekten Vertriebs bestens aus.
  • Du erreichst unsere gemeinsamen Ziele mit Durchhaltevermögen und intelligenten Strategien.
  • Du hast Spaß an der Hands-on-Mentalität eines internationalen mittelständischen Unternehmens.
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium (technisch, - oder wirtschaftswissenschaftlich) oder vergleichbare Ausbildung.
  • Eigenständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, Ausdauer und Abschlussstärke.
  • Ausgeprägte Partnerorientierung und hohe Eigeninitiative.
  • Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift fließend.
  • Reisebereitschaft in der D/A/CH-Region, vornehmlich in Deutschland.
Das bieten wirDas bieten wir dir:
  • Freiheit und Autonomie – Du hast die Chance, an Produkten, Projekten und Services mitzuwirken, die die digitale Transformation vorantreiben. Moderne, agile Arbeitsformen zusammen mit unseren Kunden begleiten dich im Alltag.
  • Innovation und Wachstum – Du hast die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld etwas aufzubauen und zu bewegen und kontinuierlich zu lernen. Die Weiterentwicklung wird unterstützt durch ein nationales und internationales Mitarbeiternetzwerk.
  • Vertrauen und Fürsorge - Wir stärken jeden Einzelnen und Teams, denn gemeinsam sind wir erfolgreicher und unterstützen durch Vertrauen und individuelle Förderung die Stärken jedes Einzelnen.
  • Gesundheit und Nachhaltigkeit - Dein Wohlbefinden ist uns wichtig, daher hast du flexible Arbeitszeiten, 30 Tage bezahlten Jahresurlaub, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und vieles mehr. Nachhaltigkeit ist ein essenzieller Bestandteil unserer Kundenlösungen und unseres eigenen Handelns.
  • Vergütung und Sozialleistungen - Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter unsere treibende Kraft sind. Deshalb bieten wir dir ein attraktives Gehalt und zusätzliche Sozialleistungen, die deinen Bedürfnissen und deiner Lebensweise entsprechen. Weitere Benefits warten auf dich


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