(Junior) Customer Relationship Manager for E-commerce Brand in Berlin

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland Craftly Vollzeit

Welcome to Craftly, where creativity meets craftsmanship in every DIY kit we produce. At Craftly, we're on a mission to empower individuals to craft their own beverages, food, and cosmetics through our renowned brands: DoYourGin, Craftly, and MUYbody.

With a global reach that spans hundreds of thousands of satisfied customers, we're committed to sustainable growth, ensuring that every step we take leaves a positive impact on the world around us.

Join us at our office in Berlin Kreuzberg now Here, you'll become part of a highly motivated and exceptionally friendly team. At Craftly, your contributions matter, and your ideas are valued. Come be a part of our journey as we revolutionize the world of DIY and inspire countless individuals to unleash their creativity

Tasks

Customer Support:

  • Act as the primary point of contact for customer inquiries, feedback, and complaints.
  • Develop and maintain customer service policies, procedures, and standards.
  • Monitor customer satisfaction metrics and implement initiatives to improve overall satisfaction ratings.

Order Fulfillment Management:

  • Monitor order fulfillment including shipping, delivery tracking, and invoicing to ensure orders are processed efficiently and accurately,
  • Coordinate with the Operations and E-commerce Manager to optimize inventory management, shipping times, and costs while maintaining high-quality standards.
  • Collaborate with the sales and marketing team to promote customer engagement and drive sales through effective product listing management and order fulfillment strategies.

Review Management

  • Manage product reviews on various platforms and respond to customer reviews promptly and professionally.
  • Utilize customer feedback and order data to identify opportunities for improvement to enhance the overall customer experience.

Further tasks to your liking:

  • Partner with the marketing team to develop compelling content for email campaigns including copywriting and visual assets.
  • Support the product development team with product ideas, online and offline copywriting, prototyping, and testing.
  • Reach your potential and contribute to projects aligned with your professional interests.
Requirements
  • You have professional experience in customer support, order fulfillment management, and review management, ideally within the e-commerce sector.
  • You possess an open-minded and sociable personality, thriving on interactions with customers.
  • You demonstrate high levels of ambition, self-motivation, and a keenness for continuous learning.
  • Previous exposure to CRM and order management software is beneficial.
  • Experience in content creation is considered a plus.
  • Fluent proficiency in both German and English languages.
Benefits
  • A permanent position (20-40h/week) with a competitive salary.
  • International experience: Your work is global - our products belong on every continent. The focus is currently on Europe and North America, but Asia and Latin America are also on the roadmap.
  • Berlin start-up benefits: You get to work in a 250 sqm loft office with a roof terrace in Kreuzberg; free drinks/snacks; MacBook, home office is also possible; training opportunities; team events...
  • Modern corporate culture: we prefer to work smart than too hard; we don't have room for a selfish mindset, we encourage each other; openness and respect are the basis of our team.


Wir produzieren und vertreiben Do-It-Yourself-Kits für Getränke, Food und Kosmetik unter den Marken Do Your Gin, Craftly und MUY Body.

  • Customer Relationship Manager for E-commerce Brand in Berlin

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Craftly Vollzeit

    EinleitungWelcome to Craftly, where creativity meets craftsmanship in every DIY kit we produce. At Craftly, we're on a mission to empower individuals to craft their own beverages, food, and cosmetics through our renowned brands: DoYourGin, Craftly, and MUYbody.With a global reach that spans hundreds of thousands of satisfied customers, we're committed to...

  • Customer Relationship Manager for E-commerce Brand in Berlin

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Craftly Vollzeit

    EinleitungWelcome to Craftly, where creativity meets craftsmanship in every DIY kit we produce. At Craftly, we're on a mission to empower individuals to craft their own beverages, food, and cosmetics through our renowned brands: DoYourGin, Craftly, and MUYbody.With a global reach that spans hundreds of thousands of satisfied customers, we're committed to...

  • (Junior) Customer Relationship Manager for E-commerce Brand in Berlin

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Craftly Vollzeit

    Welcome to Craftly, where creativity meets craftsmanship in every DIY kit we produce. At Craftly, we're on a mission to empower individuals to craft their own beverages, food, and cosmetics through our renowned brands: DoYourGin, Craftly, and MUYbody. With a global reach that spans hundreds of thousands of satisfied customers, we're committed to sustainable...

  • (Junior) Customer Relationship Manager for E-commerce Brand in Berlin

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Craftly Vollzeit

    Welcome to Craftly, where creativity meets craftsmanship in every DIY kit we produce. At Craftly, we're on a mission to empower individuals to craft their own beverages, food, and cosmetics through our renowned brands: DoYourGin, Craftly, and MUYbody. With a global reach that spans hundreds of thousands of satisfied customers, we're committed to sustainable...

  • (Junior) Customer Relationship Manager for E-commerce Brand in Berlin

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Craftly Vollzeit

    Welcome to Craftly, where creativity meets craftsmanship in every DIY kit we produce. At Craftly, we're on a mission to empower individuals to craft their own beverages, food, and cosmetics through our renowned brands: DoYourGin, Craftly, and MUYbody. With a global reach that spans hundreds of thousands of satisfied customers, we're committed to sustainable...

  • (Junior) Customer Relationship Manager for E-commerce Brand in Berlin

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Craftly Vollzeit

    EinleitungWelcome to Craftly, where creativity meets craftsmanship in every DIY kit we produce. At Craftly, we're on a mission to empower individuals to craft their own beverages, food, and cosmetics through our renowned brands: DoYourGin, Craftly, and MUYbody.With a global reach that spans hundreds of thousands of satisfied customers, we're...

  • (Junior) Customer Relationship Manager for E-commerce Brand in Berlin

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Craftly Vollzeit

    EinleitungWelcome to Craftly, where creativity meets craftsmanship in every DIY kit we produce. At Craftly, we're on a mission to empower individuals to craft their own beverages, food, and cosmetics through our renowned brands: DoYourGin, Craftly, and MUYbody.With a global reach that spans hundreds of thousands of satisfied customers, we're...

  • (Junior) Customer Relationship Manager for E-commerce Brand in Berlin

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Craftly Vollzeit

    Welcome to Craftly, where creativity meets craftsmanship in every DIY kit we produce. At Craftly, we're on a mission to empower individuals to craft their own beverages, food, and cosmetics through our renowned brands: DoYourGin, Craftly, and MUYbody. With a global reach that spans hundreds of thousands of satisfied customers, we're committed to sustainable...

  • Junior Customer-Relationship-Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Starte als Junior Customer-Relationship-Manager (m/w/d)Starte deine Karriere als Junior Customer-Relationship-Manager (m/w/d) und erwarte spannende Projekte sowie Entwicklungsmöglichkeiten. Lies hier mehr.Was du machen wirst: Als Junior Customer-Relationship-Manager (m/w/d) bist du maßgeblich für die Pflege und den Ausbau der Kundenbeziehungen...

  • Junior Customer-Relationship-Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Starte als Junior Customer-Relationship-Manager (m/w/d)Starte deine Karriere als Junior Customer-Relationship-Manager (m/w/d) und erwarte spannende Projekte sowie Entwicklungsmöglichkeiten. Lies hier mehr.Was du machen wirst: Als Junior Customer-Relationship-Manager (m/w/d) bist du maßgeblich für die Pflege und den Ausbau der Kundenbeziehungen...

  • E-Commerce Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland EBZ Marketplaces GmbH Vollzeit

    Über uns:eBazaaris ist ein dynamischer E-Commerce-Accelerator, der sich darauf spezialisiert hat, Marken auf Online-Plattformen wie Amazon zu skalieren. Mit tiefgreifenden Analysen und strategischen Ansätzen optimieren wir die Performance und Präsenz unserer Kunden in einem der wettbewerbsintensivsten Märkte der Welt.Deine Rolle bei uns:Als E-Commerce...

  • Junior E-Commerce-Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Starte als Junior E-Commerce-Manager (m/w/d) durchHilf einem Unternehmen als Junior E-Commerce-Manager (m/w/d) dabei, einen gelungenen Online-Shop zu führen. Hier erfährst du mehr zum Job & Gehalt.Was du machen wirst: Du kennst dich in der Online-Welt bestens aus und hast Lust, als Junior E-Commerce-Manager (m/w/d) Unternehmen dabei zu helfen, ihren...

  • Junior E-Commerce-Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Starte als Junior E-Commerce-Manager (m/w/d) durchHilf einem Unternehmen als Junior E-Commerce-Manager (m/w/d) dabei, einen gelungenen Online-Shop zu führen. Hier erfährst du mehr zum Job & Gehalt.Was du machen wirst: Du kennst dich in der Online-Welt bestens aus und hast Lust, als Junior E-Commerce-Manager (m/w/d) Unternehmen dabei zu helfen, ihren...

  • Junior E-Commerce-Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland YoungCapital Vollzeit

    Starte als Junior E-Commerce-Manager (m/w/d) durchHilf einem Unternehmen als Junior E-Commerce-Manager (m/w/d) dabei, einen gelungenen Online-Shop zu führen. Hier erfährst du mehr zum Job & Gehalt.Was du machen wirst: Du kennst dich in der Online-Welt bestens aus und hast Lust, als Junior E-Commerce-Manager (m/w/d) Unternehmen dabei zu helfen, ihren...

  • E-Commerce Managerin

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Lidl e-commerce Vollzeit

    h1> Junior A/B Testing Manager (m/w/d) Lidl Digital ist der digitale Onlinekern von Lidl. Spannende Angebote wie beispielsweise Reisen, Fotos, Handytarife und Ökostrom vervollständigen unsere umfangreiche Produkt- und Servicepalette. Unsere Leistungen betten wir in ein ansprechendes Online-Erlebnis ein. Junior A/B Testing Manager Einsatzbereich: Customer...

  • E-Commerce Managerin

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Lidl e-commerce Vollzeit

    h1> Junior A/B Testing Manager (m/w/d) Lidl Digital ist der digitale Onlinekern von Lidl. Spannende Angebote wie beispielsweise Reisen, Fotos, Handytarife und Ökostrom vervollständigen unsere umfangreiche Produkt- und Servicepalette. Unsere Leistungen betten wir in ein ansprechendes Online-Erlebnis ein. Junior A/B Testing Manager Einsatzbereich: Customer...

  • E-Commerce Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland EBZ Marketplaces GmbH Vollzeit

    Über uns:eBazaaris ist ein dynamischer E-Commerce-Accelerator, der sich darauf spezialisiert hat, Marken auf Online-Plattformen wie Amazon zu skalieren. Mit tiefgreifenden Analysen und strategischen Ansätzen optimieren wir die Performance und Präsenz unserer Kunden in einem der wettbewerbsintensivsten Märkte der Welt.Deine Rolle bei uns:Als E-Commerce...

  • E-Commerce Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland EBZ Marketplaces GmbH Vollzeit

    Über uns:eBazaaris ist ein dynamischer E-Commerce-Accelerator, der sich darauf spezialisiert hat, Marken auf Online-Plattformen wie Amazon zu skalieren. Mit tiefgreifenden Analysen und strategischen Ansätzen optimieren wir die Performance und Präsenz unserer Kunden in einem der wettbewerbsintensivsten Märkte der Welt.Deine Rolle bei uns:Als E-Commerce...

  • Customer Relationship Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ebuero AG (eGroup) Vollzeit

    Customer Relationship Manager (m/w/d) B2BeGroup is the overarching brand of ebuero AG, the top company for office services in Germany, as well as other brands in Europe, especially in Spain, Italy, and France. With 800 employees worldwide, we deliver top-notch telephone secretarial services, prestigious business addresses, and exclusive office and meeting...

  • Junior A/B Testing Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Lidl e-commerce Vollzeit

    Junior A/B Testing Manager (m/w/d) Lidl Digital ist der digitale Onlinekern von Lidl. Wir sind Systemgeber für Lidl Onlineshops in bisher sieben Ländern und bieten weitere Services über ganz Europa hinweg an. Wir entwickeln unsere Angebote stetig weiter, um das stationäre Geschäft optimal mit dem Onlinehandel zu verknüpfen. Ein wichtiger Baustein...