Customer Relationship Manager for E-commerce Brand in Berlin

vor 3 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Craftly Vollzeit
Einleitung

Welcome to Craftly, where creativity meets craftsmanship in every DIY kit we produce. At Craftly, we're on a mission to empower individuals to craft their own beverages, food, and cosmetics through our renowned brands: DoYourGin, Craftly, and MUYbody.

With a global reach that spans hundreds of thousands of satisfied customers, we're committed to sustainable growth, ensuring that every step we take leaves a positive impact on the world around us.

Join us at our office in Berlin Kreuzberg now Here, you'll become part of a highly motivated and exceptionally friendly team. At Craftly, your contributions matter, and your ideas are valued. Come be a part of our journey as we revolutionize the world of DIY and inspire countless individuals to unleash their creativity

Tasks

Customer Support:

  • Act as the primary point of contact for customer inquiries, feedback, and complaints.
  • Develop and maintain customer service policies, procedures, and standards.
  • Monitor customer satisfaction metrics and implement initiatives to improve overall satisfaction ratings.

Order Fulfillment Management:

  • Monitor order fulfillment including shipping, delivery tracking, and invoicing to ensure orders are processed efficiently and accurately,
  • Coordinate with the Operations and E-commerce Manager to optimize inventory management, shipping times, and costs while maintaining high-quality standards.
  • Collaborate with the sales and marketing team to promote customer engagement and drive sales through effective product listing management and order fulfillment strategies.

Review Management

  • Manage product reviews on various platforms and respond to customer reviews promptly and professionally.
  • Utilize customer feedback and order data to identify opportunities for improvement to enhance the overall customer experience.

Further tasks to your liking:

  • Partner with the marketing team to develop compelling content for email campaigns including copywriting and visual assets.
  • Support the product development team with product ideas, online and offline copywriting, prototyping, and testing.
  • Reach your potential and contribute to projects aligned with your professional interests.
Requirements
  • You have professional experience in customer support, order fulfillment management, and review management, ideally within the e-commerce sector.
  • You possess an open-minded and sociable personality, thriving on interactions with customers.
  • You demonstrate high levels of ambition, self-motivation, and a keenness for continuous learning.
  • Previous exposure to CRM and order management software is beneficial.
  • Experience in content creation is considered a plus.
  • Fluent proficiency in both German and English languages.
Benefits
  • A permanent position (20-40h/week) with a competitive salary.
  • International experience: Your work is global - our products belong on every continent. The focus is currently on Europe and North America, but Asia and Latin America are also on the roadmap.
  • Berlin start-up benefits: You get to work in a 250 sqm loft office with a roof terrace in Kreuzberg; free drinks/snacks; MacBook, home office is also possible; training opportunities; team events...
  • Modern corporate culture: we prefer to work smart than too hard; we don't have room for a selfish mindset, we encourage each other; openness and respect are the basis of our team.

Wir produzieren und vertreiben Do-It-Yourself-Kits für Getränke, Food und Kosmetik unter den Marken Do Your Gin, Craftly und MUY Body.

Aufgaben

  • E-Commerce Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland EBZ Marketplaces GmbH Vollzeit

    Über uns:eBazaaris ist ein dynamischer E-Commerce-Accelerator, der sich darauf spezialisiert hat, Marken auf Online-Plattformen wie Amazon zu skalieren. Mit tiefgreifenden Analysen und strategischen Ansätzen optimieren wir die Performance und Präsenz unserer Kunden in einem der wettbewerbsintensivsten Märkte der Welt.Deine Rolle bei uns:Als E-Commerce...

  • Customer Relationship Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland ebuero AG (eGroup) Vollzeit

    Customer Relationship Manager (m/w/d) B2BeGroup is the overarching brand of ebuero AG, the top company for office services in Germany, as well as other brands in Europe, especially in Spain, Italy, and France. With 800 employees worldwide, we deliver top-notch telephone secretarial services, prestigious business addresses, and exclusive office and meeting...

  • E-Commerce Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Webinstore AG Vollzeit

    E-Commerce Manager (d/m/w) Die Webinstore AG sucht nach Verstärkung für ihr Team in Berlin. Als E-Commerce Manager wirst du in einem dynamischen Umfeld arbeiten und die Online-Vertriebsstrategie mitgestalten. Vollzeitposition in Berlin (HR-5232) Teil eines globalen Technologieunternehmens Möglichkeit, mit über 700 Herstellern...

  • E-commerce Managaer Fokus Amazon

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland HAPEKO Berlin Vollzeit

    **Aufgaben**:- Weiterentwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen E-Commerce-Strategie speziell für den Amazon Marketplace und weitere Plattformen- Verantwortlich für die Optimierung von Amazon PPC- und DSP-Marketingkampagnen- Entwicklung von Amazon Brand Stories und A+ Content- Laufende Überwachung und Anpassung der Produktlistings, -seiten und...

  • Praktikant E-Commerce Consultant

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Blankspace Commerce GmbH Vollzeit

    EinleitungBlankspace Commerce GmbH ist eine junge und schnell wachsende Amazon-Agentur mit Standorten in Berlin, Deutschland und Barcelona, Spanien. Wir beraten internationale Marken, Unternehmen und Start-ups bei der Entwicklung ihrer Amazon-Strategie und bieten ein umfangreiches Serviceportfolio für ihre Amazon-Konten an. Unser Team arbeitet weltweit...

  • Praktikant E-Commerce Consultant

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Blankspace Commerce GmbH Vollzeit

    EinleitungBlankspace Commerce GmbH ist eine junge und schnell wachsende Amazon-Agentur mit Standorten in Berlin, Deutschland und Barcelona, Spanien. Wir beraten internationale Marken, Unternehmen und Start-ups bei der Entwicklung ihrer Amazon-Strategie und bieten ein umfangreiches Serviceportfolio für ihre Amazon-Konten an. Unser Team arbeitet weltweit...

  • Praktikant E-Commerce Consultant

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Blankspace Commerce GmbH Vollzeit

    EinleitungBlankspace Commerce GmbH ist eine junge und schnell wachsende Amazon-Agentur mit Standorten in Berlin, Deutschland und Barcelona, Spanien. Wir beraten internationale Marken, Unternehmen und Start-ups bei der Entwicklung ihrer Amazon-Strategie und bieten ein umfangreiches Serviceportfolio für ihre Amazon-Konten an. Unser Team arbeitet weltweit...

  • E-Commerce Product Manager Backoffice

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Igefa E-Commerce GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die igefa E-Commerce GmbH & Co. KG ist innerhalb der IGEFA SE & Co. KG für den Betrieb und die Weiterentwicklung der igefa Online Shops zuständig. Als eine der führenden Fachgroßhandelsgruppen in Europa versorgt die igefa ihre Kunden mit einem breiten Produktsortiment und bietet zugleich umfangreiche Dienstleistungen an. Für unser Team Berlin-Mitte &...

  • E-Commerce Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland EBZ Marketplaces GmbH Vollzeit

    Über uns:eBazaaris ist ein dynamischer E-Commerce-Accelerator, der sich darauf spezialisiert hat, Marken auf Online-Plattformen wie Amazon zu skalieren. Mit tiefgreifenden Analysen und strategischen Ansätzen optimieren wir die Performance und Präsenz unserer Kunden in einem der wettbewerbsintensivsten Märkte der Welt.Deine Rolle bei uns:Als E-Commerce...

  • E-Commerce Marketplace Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Niboline GmbH Vollzeit

    Purpose?As an E-Commerce Manager, you will develop and implement strategies to optimize product visibility and sales on online marketplaces. You will support and coach Junior team members, oversee new product launches, and ensure effective collaboration with other departments. Your primary objective is to drive market growth and enhance team performance. You...

  • Dual Digitales Marketing Und E-commerce

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland HMKW Hochschule für Medien, Kommunikation und Wirtschaft Vollzeit

    **Dual Digitales Marketing und E-Commerce**: Die Digitalisierung hat die Handels- und Werbebranchen voll erfasst: Produkte und Dienstleistungen werden vermehrt im Internet angeboten, beworben und verkauft. Die Umsätze im Online-Handel und -Werbemarkt wachsen stetig. Entsprechend wächst auch der Bedarf an gut ausgebildeten Fachkräfte auf dem Arbeitsmarkt....

  • Social Ads Manager International

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Lidl e-commerce Vollzeit

    Social Ads Manager International (m/w/d)Lidl Digital ist der digitale Onlinekern von Lidl. Sie sind Systemgeber für die Lidl-Onlineshops in bisher sieben Ländern und bieten weitere Services über ganz Europa hinweg an. Ziel ist es, das Angebot stetig weiterzuentwickeln, um das stationäre Geschäft optimal mit dem Onlinehandel zu verknüpfen. Ein wichtiger...

  • Dual Digitales Marketing und E-Commerce

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Media University of Applied Sciences Vollzeit

    Dual Digitales Marketing und E-CommerceDie Digitalisierung hat die Handels- und Werbebranchen voll erfasst: Produkte und Dienstleistungen werden vermehrt im Internet angeboten, beworben und verkauft. Die Umsätze im Online-Handel und -Werbemarkt wachsen stetig. Entsprechend wächst auch der Bedarf an gut ausgebildeten Fachkräfte auf dem Arbeitsmarkt. Vor...

  • E-Commerce Marketplace Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Niboline GmbH Vollzeit

    Purpose?As an E-Commerce Manager, you will develop and implement strategies to optimize product visibility and sales on online marketplaces. You will support and coach Junior team members, oversee new product launches, and ensure effective collaboration with other departments. Your primary objective is to drive market growth and enhance team performance. You...

  • Data Analyst im E-Commerce Category Management

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Igefa E-Commerce GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die IGEFA SE & Co. KG ist ein Familienunternehmen mit 28 Standorten in Deutschland sowie 4 weiteren Gesellschaften in Dänemark, Polen, den Niederlanden und Österreich. Unser wertvollstes Kapital sind unsere knapp 3.000 Mitarbeiter, die den Erfolg unseres Unternehmens erst möglich machen. Die IGEFA E-Commerce GmbH & Co. KG ist innerhalb der IGEFA SE für...

  • Head of E-Commerce/Leitung E-Commerce

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Frottana Textil GmbH & Co. KG Vollzeit

    Du hast eine Leidenschaft für E-Commerce und möchtest mit uns gemeinsam das nächste Kapitel unserer Erfolgsgeschichte schreiben? In einem Familienunternehmen mit Tradition und Innovation Mit einem umfassenden, designorientierten Produktsortiment rund um die Themenwelten Bad, Bett und Wohnen haben wir uns mit der Marke MÖVE als internationaler und...

  • Junior E-Commerce Marketplace Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Niboline GmbH Vollzeit

    EinleitungPurpose?You will help build our e-commerce online marketing efforts and will have a lot of responsibility: content creation, on-page optimization, branding, KPI monitoring, and more. You will work closely with the design team and management. With your help, we will be able to increase our presence on all marketplaces and continue our...

  • Junior E-Commerce Marketplace Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Niboline GmbH Vollzeit

    EinleitungPurpose?You will help build our e-commerce online marketing efforts and will have a lot of responsibility: content creation, on-page optimization, branding, KPI monitoring, and more. You will work closely with the design team and management. With your help, we will be able to increase our presence on all marketplaces and continue our...

  • Content Manager E-Commerce

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Junior Content Manager (m/w/d) E-Commerce Berufseinsteiger CHECK24 – Das Beste aus 2 Welten: Wir sind Deutschlands größtes Vergleichsportal und dynamisches Startup in einem. Als Teil vom Content / Category Team bist Du verantwortlich für die Erweiterung des Produktportfolios sowie für die stetige Produktpflege im Backend und die Analyse der KPIs...

  • E-commerce Product Manager Backoffice

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Igefa E-Commerce GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die igefa E-Commerce GmbH & Co. KG ist innerhalb der IGEFA SE & Co. KG für den Betrieb und die Weiterentwicklung der igefa Online Shops zuständig. Als eine der führenden Fachgroßhandelsgruppen in Europa versorgt die igefa ihre Kunden mit einem breiten Produktsortiment und bietet zugleich umfangreiche Dienstleistungen an. Für unser . klicken sie...