Leiter Kundenservice

vor 1 Monat

NeuUlm, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

Aufgaben

Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management  Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d) Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden. 

Profil

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations- und umsetzungsstark Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. 
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. 
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams

Wir bieten

Job Infos

 ​Location: Neu-Ulm

Media Markt Neu-Ulm

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Führungskräfte

Type of Employement: Vollzeit

Working Hours: 37,5 Stunden

Persona: Job Requisition Store Manager

Recruiter: Faruk Begovic 

Recruiter: Tino Dechert

  • Leiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Fernwärme Ulm Vollzeit

    Für das Heizkraftwerk Ulm, Magirusstraße 21) suchen wir für den Bereich "Fernwärme/Fernkälte (FWFK)" zum frühestmöglichen Zeitpunkt einenLEITER KUNDENSERVICE m/w/dDie FUG Fernwärme Ulm GmbH ist mit rund 200 Mitarbeitern der Fernwärmeversorger in Ulm. Darüber hinaus haben wir die Betriebsführung für das Müllheizkraftwerk Ulm im Donautal.Unser...

  • Teamleiter Omnichannel Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Ulm, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    WAS UNS ÜBERZEUGT Qualifikation : Abgeschlossenes Studium in Volkswirtschaft, Betriebswirtschaft, Informationstechnologie oder eine gleichwertige Qualifikation. Alternativ umfangreiche Berufserfahrung in ähnlichen Bereichen. Berufserfahrung : Fundierte Kenntnisse in der Entwicklung, Gestaltung und Optimierung von Kundenserviceprozessen sowie...

  • Call-center-agent Im Kundenservice

    vor 1 Monat

    Neu Isenburg, Deutschland Pro Consult Management- und Systemberatung Vollzeit

    Die PRO CONSULT Management - und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 70 Mitarbeitern an 3 Standorten in Deutschland. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren verstehen wir uns als kompetenten Partner erfolgreicher Energieversorger. Wir suchen zu...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Ulm, Deutschland IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 218808 **Date posted**: 16/11/2023 Wer du bist Diese Stelle (in der Abteilung: Kundenservice) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 30.06.2024 befristet zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 8 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An mindestens...

  • Aushilfe Für Db Kundenservice

    vor 1 Monat

    Ulm, Deutschland Blank&Biehl GmbH Vollzeit

    **JOBBESCHREIBUNG**: Wir suchen Aushilfen ab 18 Jahren im Nebenjob mit flexibler Zeiteinteilung ab 03. Juli 2023 bis voraussichtlich 08.10.2023, als Automatenguide beim Kundenlenker bei der DB zu arbeiten. **HINTERGRUND**: Die Deutsche Bahn benötigt weiterhin tatkräftige Unterstützung durch Aushilfen an verschiedenen Bahnhöfen. Durch den großen Erfolg...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Ulm, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit bis zum 28.02.2024 befristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche (163 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An 3 Samstagen im Monat bist du...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Ulm, Deutschland IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 218806 **Date posted**: 16/11/2023 Wer du bist Diese Stelle (in der Abteilung: Kundenservice) ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 30.06.2024 befristet zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 12 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An mindestens...

  • Nachtschichtleiter / Verlader (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Neu-Ulm, Deutschland METRO Deutschland GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung **Unsere Kunden und Kundinnen aus der Gastronomie sind unsere Motivation. Mit Leidenschaft, Kompetenz und Empathie tun wir alles dafür, sie optimal zu unterstützen. Unsere Mitarbeitenden sind unser Erfolgsrezept. Wir sind stolz darauf, dass unsere vielfältigen Teams mit hohem Engagement jeden Tag zum Erfolg von METRO beitragen....

  • Call-center-agent Im Kundenservice

    vor 1 Monat

    Neu Isenburg, Deutschland PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH Vollzeit

    Die PRO CONSULT Management - und Systemberatung GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der BTC Business Technology Consulting AG mit über 70 Mitarbeitern an 3 Standorten in Deutschland. Mit fundierter Branchenerfahrung seit über 20 Jahren verstehen wir uns als kompetenten Partner erfolgreicher Energieversorger. Wir suchen zu sofort für unseren...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    Vor 5 Tagen

    Ulm, Deutschland IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 240563 **Date posted**: 27/05/2024 **Wer du bist** Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 31.01.2025 befristet zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 20 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An mindestens einem Samstag im Monat hast du...

  • Technische:r Leiter:in Für Fahrradhersteller in Ulm

    vor 4 Wochen

    Ulm, Deutschland LUXETALENT Vollzeit

    Für einen innovativen Fahrradhersteller sucht Luxe Talent, eine internationale Recruitment Agentur spezialisiert auf Mode und Luxusgüter im Einzelhandel, derzeit einen **Technische: r Leiter: in **für den Store in **Ulm.** Verfügst du über Leidenschaft für exzellenten Kundenservice, bist begeistert für den Radsport und verfügst gleichzeitig über...

  • Aushilfe Als Automatenguide Bei Der Db

    vor 4 Wochen

    Ulm, Deutschland Blank&Biehl GmbH Vollzeit

    JOBBESCHREIBUNG: Ab sofort suchen wir befristet Aushilfen ab 18 Jahren, im Nebenjob mit flexibler Zeiteinteilung, die als Automatenguide, die Reisecenter der Bahn unterstützen. HINTERGRUND: Die Deutsche Bahn benötigt weiterhin tatkräftige Unterstützung durch Aushilfen an verschiedenen Bahnhöfen. Durch den großen Erfolg des Deutschlandtickets und die...

  • Teamleiter (W/m/d) Kundenservice / Kasse - Vollzeit

    vor 1 Monat

    Ulm, Deutschland IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 225728 **Date posted**: 29/01/2024 **Wer du bist** Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An mindestens einem Samstag im Monat...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Ulm, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 20 Stunden pro Woche (87 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld +...

  • Teamleiter (M/w/d) in Ulm

    vor 1 Monat

    Ulm, Deutschland TK Maxx Vollzeit

    In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...

  • Teamleiter in

    vor 1 Monat

    Ulm, Deutschland TK Maxx Vollzeit

    In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...

  • Teamleiter (M/w/d) in Ulm

    vor 4 Wochen

    Ulm, Deutschland TK Maxx Vollzeit

    In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...

  • Teamleiter (M/w/d) in Ulm

    vor 4 Wochen

    Ulm, Deutschland TK Maxx Vollzeit

    In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...

  • Teamleiter (M/w/d) in Ulm

    vor 4 Wochen

    Ulm, Deutschland TK Maxx Vollzeit

    In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    Vor 6 Tagen

    Ulm, Deutschland Ikea Vollzeit

    Job ID: Date posted: 19/05/ Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit bis zum 04.01. befristet zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 28 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel- und Spätschichten. An mindestens einem Samstag im Monat hast du frei. Bezahlung...