(Senior) Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service

vor 1 Monat

Augsburg, Deutschland adesso SE Vollzeit

Standorte

Aachen, Köln, Düsseldorf, Essen, Paderborn, Bonn, Hamburg, Münster, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Frankfurt, Nürnberg, Potsdam, Leipzig, München, Ulm, Karlsruhe, Walldorf, Dresden, Bremen, Jena, Reutlingen, Berlin, Saarbrücken, Rostock, Siegen, Stralsund, Kiel, Augsburg, Neumünster, Koblenz​

DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

Du brennst für modernen Multi-Channel Kundenservice und kennst dich mit Lösungskonzepten für persönlichen und automatisierten Service aus?
Außerdem beherrschst du die Dynamics Customer Service Lösung, willst aber mehr als nur Umsetzerin oder Umsetzer sein, sondern ganzheitlich innovative Konzepte erdenken und unsere Kunden in deren Umsetzung begleiten?
Dann bist du bei adesso genau richtig

Als Consultant berätst du unsere Kunden in Microsoft-Lösungen und begleitest Projekte von der Bedarfsanalyse bis hin zum Rollout.

Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben:

Beratung zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer ExperienceKonzeption von Lösungen und Umsetzung auf Basis von MS Dynamics 365 und Power PlatformAutomatisierung von Serviceprozessen durch den Einsatz und die Konfiguration von AI sowie ChatbotsIntegration von Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer ServiceDurchführung von Workshops und Trainings mit unseren KundenProjekt- und Teilprojektleitung

DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT

Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice)Gängige Service KPIs sind dir geläufigGute Kenntnisse in der AnforderungserhebungErste Erfahrung mit Marketing Automation oder ein hohes Interesse daranErfahrungen in agilen Projekten

  • Consultant Microsoft 365

    vor 1 Monat

    Augsburg, Bayern, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...

  • Consultant Microsoft 365

    vor 1 Woche

    Augsburg, Bayern, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...

  • Consultant Microsoft 365

    vor 1 Monat

    Augsburg, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...

  • Consultant Microsoft 365

    vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...

  • Microsoft Dynamics CRM Developer

    vor 1 Woche

    Augsburg, Bayern, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...

  • Microsoft Dynamics CRM Developer

    vor 1 Monat

    Augsburg, Bayern, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...

  • Technical Consultant

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland novaCapta Vollzeit

    Technical Consultant (m/w/d) für Microsoft Bist du unser neuer Technical Consultant (m/w/d) für Microsoft ? Technical Consultant (m/w/d) für Microsoft  | Standort Augsburg, Fürth, Köln, Hamburg, Hannover, München, Seligenstadt oder Stuttgart | Voll- oder Teilzeit & Festanstellung | Ab sofort Als Technical Consultant (m/w/d) für M...

  • Senior Consultant Microsoft

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Bayern, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...

  • Senior Consultant Microsoft

    vor 1 Woche

    Augsburg, Bayern, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...

  • Microsoft Dynamics CRM Developer

    vor 4 Wochen

    Augsburg, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...

  • Senior Consultant Loyalty

    vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Standorte Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Du möchtest neue Trends und...

  • Microsoft 365 Administrator

    vor 1 Monat

    Augsburg, Deutschland engaged & Company GmbH Vollzeit

    **Highlights der Stelle**: - IG Metall Tarif - Firmenhandy - Firmeneigenen Honig **Firmenprofil**: Für einen der führenden Lieferanten für Aluminiumgusslegierungen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Augsburg einen Microsoft 365 Administrator (m/w/d) in Festanstellung. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere...

  • Microsoft 365 Administrator

    vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland engaged & Company GmbH Vollzeit

    **Highlights der Stelle**: - IG Metall Tarif - Firmenhandy - Firmeneigenen Honig **Firmenprofil**: Für einen der führenden Lieferanten für Aluminiumgusslegierungen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Augsburg einen Microsoft 365 Administrator (m/w/d) in Festanstellung. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere...

  • Microsoft 365 Administrator

    vor 1 Monat

    Augsburg, Deutschland engaged & Company GmbH Vollzeit

    **Highlights der Stelle**: - IG-Metall Tarifvertrag nach Bayern - Hochwertig und modern ausgestattete Arbeitsplätze - Urlaubs - und Weihnachtsgeld **Firmenprofil**: Für ein Unternehmen der Gießerei-Industrie suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Augsburg einen Microsoft 365 Administrator (m/w/d) in Festanstellung. Die Betreuung...

  • Senior Consultant Microsoft

    vor 2 Monaten

    Augsburg, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...

  • Senior Sachbearbeiter Customer Service

    vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland ahead personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Senior Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)Be one step aheadSie suchen einen Job, in dem Sie zu sehr guten Konditionen Ihr fachliches Know-How unter Beweis stellen können? Dann sind Sie bei ahead personal genau richtig! Wir suchen ab sofort für unseren Kunden in Augsburg langfristig und mit hoher Chance zur Übernahme einen Sachbearbeiter Customer...

  • Senior Sachbearbeiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland ahead personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Senior Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)Be one step aheadSie suchen einen Job, in dem Sie zu sehr guten Konditionen Ihr fachliches Know-How unter Beweis stellen können? Dann sind Sie bei ahead personal genau richtig! Wir suchen ab sofort für unseren Kunden in Augsburg langfristig und mit hoher Chance zur Übernahme einen Sachbearbeiter Customer...

  • Microsoft Teams Voice Consultant

    vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland novaCapta Vollzeit

    Microsoft Teams Voice Consultant - UCC (m/w/d) Hörst du es auch? Dein nächster Karriereschritt als Microsoft Teams Voice Consultant - UCC (m/w/d)! Microsoft Teams Voice Consultant - UCC (m/w/d)  | Standort Augsburg, Fürth, Köln, Hamburg, Hannover, München, Seligenstadt oder Stuttgart | Voll- oder Teilzeit & Festanstellung | Ab sofort ...

  • Microsoft 365 Architect

    vor 3 Wochen

    Augsburg, Deutschland novaCapta Vollzeit

    Microsoft Architect (m/w/d) Gestalte mit uns die Zukunft!Microsoft Architect (m/w/d)  | Standort Augsburg, Fürth, Köln, Hamburg, Hannover, München, Seligenstadt oder Stuttgart | Voll- oder Teilzeit & Festanstellung | Ab sofort Zur Verstärkung unseresCloud Security and Infrastructure-Teamssuchen wir deutschlandweitzum nächstmöglichen...

  • Consulting Lohnabrechnung

    vor 1 Woche

    Augsburg, Augsburg, Deutschland Dynamics 4U GmbH Vollzeit

    Keine Lust mehr auf einen eintönigen Arbeitsalltag? Entfalte Deine Power und werde Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Consulting, Support in der buntgemischten Dynamics4U Welt. Bei uns spielt es keine Rolle wo Du herkommst, wie alt Du bist, oder welchen Schulabschluss Du mitbringst – bei uns zählt einzig und allein Dein Wille, Ehrgeiz und Energie. Das D4U...