Technischer Business Analyst Voicebot Technologie
vor 4 Wochen
E.ON Energie Deutschland GmbH | Unbefristet | Vollzeit; Teilzeit | Hybrid
Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen und verantwortlich für den Vertrieb in Deutschland. Neben einer zuverlässigen Energieversorgung treiben wir mit innovativen Lösungen eine zunehmend dezentrale, ökologische und digitale Energiewelt voran - insbesondere in den Bereichen Photovoltaik, Energiespeicher, Wärmepumpen und Elektromobilität. Gemeinsam mit unseren rund 2.200 Mitarbeiter:innen und 14 Millionen Kund:innen tragen wir einen bedeutenden Anteil zur Energiewende bei. Wir fördern Vielfalt & Inklusion und achten auf ein agiles Umfeld mit einer hybriden und eigenverantwortlichen Arbeitsweise, damit unsere Mitarbeitenden ihre Fähigkeiten und Talente entfalten können. Werde Teil des Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen - denn das WIR bewegt mehr.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Technischer Business Analyst Voicebot Technologie (m/w/d). Als Standort/e bieten wir an: München, Essen
Die Herausforderung
Du verstärkst das bestehende Routingteam mit deinem IT spezifischen Knowhow für Datenbankenaufbau und -abfragen und bist das Bindeglied zwischen Product Owner und der IT bzw. Implementierungsdienstleistern
Du bist visiert in SQL Abfragemethoden/-syntax kannst aber auch fachliche Routingkonzepte in Usecase-Anforderungen formulieren und begleitest deren Umsetzung von der Entwicklung, dem Testing bis zum Rollout und operativen Betrieb
Du analysierst u.a. Calleingänge oder Fehlerbilder im Schwerpunkt der Voicebot Usecases und dessen Dialogdesigns und kannst schlüssige Handlungsempfehlungen an das Team oder Management geben
Du unterstützt in linien- oder crossfunktionalen Projekten mit „End-2-End“ Ansatz mit deinem (IT) technischen Verständnis und kannst z.B. kanalübergreifende Analysen und Abhängigkeiten aufzeigen
Du konfigurierst und steuerst u.a. die Voicebotanbindung an die bestehende ACD/Routing-Engine (Genesys PureConnect) oder definierst notwendige Standards für APIs an die Backendsysteme etc.
Du gestaltest maßgeblich die Umsetzung für die digitale Zukunft der automatisierten Kundenserviceprozesse mit und hast somit direkten Einfluss auf das Kundenerlebnis sowie die tägliche Arbeit aller unserer Kollegen in den Service Centern
Ein Background, der überzeugt
Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung (Wirtschafts-) Informatik, IT-Management oder eine ähnliche Fachrichtung
Gute Kenntnisse in (Datenanalyse-)Tools und Software wie z.B. (Oracle-) SQL, Java, Nuance, Mulesoft oder WebServices (SOAP, REST)
Du kannst dich für die fachliche Konzeption und Umsetzung von Projekten sowie für agile Arbeitsweisen begeistern und treibst mit hoher Eigenmotivation Themen aktiv voran
Deine analytischen Fähigkeiten oder Auswertungen helfen dir dabei unser datengetriebenes Kundenkontaktgeschäft immer im Blick zu haben ebenso sind User-Stories und Epics keine Fremdwörter für dich
Starke kommunikative Fähigkeit, komplexe technische Konzepte einem nicht-technischen Publikum, auch im englischsprachigen Kontext, zu vermitteln
Gelegentliche Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Von Vorteil:
Grundlegende Skills in Business Intelligence-Tools wie Tableau oder Microsoft Power BI
Salesforce, SAP oder Microsoft Azure Know-How
Ein Umfeld, das begeistert
Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance
Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage
Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur
Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote , Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Zahlreiche Vergünstigungen , z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern
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Business Analyst
vor 3 Wochen
Essen, Deutschland SR2 | Socially Responsible Recruitment | Certified B Corporation™ VollzeitBusiness Analyst (Pricing Strategy) - German SpeakingAbout Us:We are a leading recruitment agency specializing in sourcing top talent for various industries. Currently, we are seeking a skilled Business Analyst with expertise in Pricing or Pricing Strategies to join our team. This position offers the opportunity to work with diverse clients and make a...
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Business System Analyst
vor 4 Wochen
Essen, Deutschland Seargin UK & Ireland VollzeitBusiness Systems Analyst needed with good integration and technology with exposure and understandingof Mergers and Acquisitions for a 12 months project based in Germany to be responsible for assessing the business model and its integration with technology; essentially acting as a bridge between the business problems and the technical solution. The role...
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Business Analyst
vor 3 Wochen
Essen, Deutschland Königstein VollzeitLeistungsbeschreibungAnforderungen: Erfahrung als Business Analyst Kenntnisse im Bereich SAP IS-U/Ma...
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Business Analyst
vor 3 Wochen
Essen, Deutschland Königstein VollzeitLeistungsbeschreibungAnforderungen: Erfahrung als Business Analyst Kenntnisse im Bereich SAP IS-U/Ma...
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Business Analyst
vor 3 Wochen
Essen, Deutschland Königstein VollzeitLeistungsbeschreibungAnforderungen: • Erfahrung als Business Analyst • Kenntnisse im Bereich SAP IS-U/Marktkommunikation Über den AuftraggeberStart: Ende: + Option mit VerlängerungEinsatzort: Remote
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Business Analyst
vor 3 Wochen
Essen, Deutschland Königstein VollzeitLeistungsbeschreibungAnforderungen: • Erfahrung als Business Analyst • Kenntnisse im Bereich SAP IS-U/Marktkommunikation Über den AuftraggeberStart: Ende: + Option mit VerlängerungEinsatzort: Remote
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Business Analyst
vor 3 Wochen
Essen, Deutschland Königstein VollzeitLeistungsbeschreibungAnforderungen: • Erfahrung als Business Analyst • Kenntnisse im Bereich SAP IS-U/Marktkommunikation Über den AuftraggeberStart: Ende: + Option mit VerlängerungEinsatzort: Remote
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Business Analyst
vor 4 Wochen
Essen, Deutschland GALERIA Karstadt Kaufhof GmbH VollzeitBusiness Analyst (w/m/d) req1516GALERIA Service Center EssenVollzeit Dein Job: Verarbeitung, Analyse, Interpretation und Visualisierung von Daten und Prozessen aus der Supply ChainIdentifikation und Bewertung von Schwachstellen in der Supply ChainSelbständige Entwicklung technischer und...
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CRM Business Analyst
vor 2 Wochen
Essen, Deutschland WKS Solutions GmbH VollzeitStellenbeschreibung Aufgrund der Erschließung neuer Segmente und neuer potenzieller Geschäftsfelder suchen wir an unserem Standort in Köln oder Essen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen CRM Business Analyst (m/w/d) . Deine Aufgaben: Du analysierst Datensätze, identifizierst Trends sowie Chancen und leitest daraus wertvolle Erkenntnisse ab,...
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Business Analyst
vor 3 Wochen
Essen, Deutschland MEDION VollzeitMEDION ist ein Unternehmen mit Sitz im Herzen des Ruhrgebiets. Als Teil der Lenovo-Gruppe entwickeln und vertreiben wir hochwertige Elektronikprodukte. Ergänzend dazu sind wir ein verlässlicher Anbieter digitaler Dienstleistungen für unsere Kunden und Handelspartner. Wir sind pragmatisch, hands-on und direkt. Wir sind MEDION. Sie auch?Wir suchen zum...
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Junior Business Analyst Supply Chain Management
vor 4 Wochen
Essen, Deutschland GALERIA Karstadt Kaufhof GmbH VollzeitJunior Business Analyst Supply Chain Management (w/m/d) req3834GALERIA Service Center EssenVollzeit Dein Job: Die Erstellung, Mitarbeit und Leitung in der Umsetzung von Anforderungen der Supply Chain FachbereicheVerarbeitung (Datenmodellierung), Analyse, Interpretation und Visualisierung...
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(Junior) Business Analyst – Plattformintegration
vor 4 Wochen
Essen, Deutschland IKOR VollzeitAufgaben bei IKOR Du hast Spaß daran, dich komplexen Prozessen zu stellen und in technische Themen einzuarbeiten. Zudem hast du erste Erfahrungen in der Projektarbeit sammeln können. Außerdem bringst du folgende Kenntnisse und Erfahrungen mit: IT oder naturwissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung ausgeprägte...
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Software Analyst OOA
vor 4 Wochen
Essen, Deutschland BITMARCK-Unternehmensgruppe VollzeitBei uns hast du Einfluss auf die Entwicklung von innovativen, digitalen Services, die alle Beteiligten des Gesundheitswesens miteinander verbinden. Wir treiben die Digitalisierung der gesamten Branche voran – von der Fachberatung über die Softwareentwicklung bis zum Betrieb von Rechenzentren und einem Framework, das zu den größten Java-Applikationen...
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Software Analyst OOA
vor 4 Wochen
Essen, Deutschland BITMARCK-Unternehmensgruppe VollzeitBei uns hast du Einfluss auf die Entwicklung von innovativen, digitalen Services, die alle Beteiligten des Gesundheitswesens miteinander verbinden. Wir treiben die Digitalisierung der gesamten Branche voran – von der Fachberatung über die Softwareentwicklung bis zum Betrieb von Rechenzentren und einem Framework, das zu den größten Java-Applikationen...
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Business Analyst Process Automation
vor 4 Wochen
Essen, Deutschland e.kundenservice Netz VollzeitE.ON Energie Deutschland GmbH | Befristet | Vollzeit; Teilzeit | Hybrid Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen und verantwortlich für den Vertrieb in Deutschland. Neben einer zuverlässigen Energieversorgung treiben wir mit innovativen Lösungen eine zunehmend dezentrale, ökologische und digitale...
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Business Analyst
vor 9 Stunden
Essen, Deutschland E.ON Energy Markets GmbH VollzeitTake over configuration changes in the involved IT systems Organize business testing and work closely with IT team on enhancing the system capabilities Work in projects together with business departments and IT Maintain close relationship with request originators and IT, challenge, prioritize and escalate if necessary on every level of the delivery ...
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(Junior) Data Quality Analyst
vor 3 Wochen
Essen, Deutschland Lowell VollzeitSummaryWir bei Lowell suchen dich als (Junior) Data Quality Analyst (w/m/d) im Team Data Management in EssenStellenbeschreibungAls (Junior) Data Quality Analyst (w/m/d) bei Lowell im Team Data Management in Essenwirst du Teil eines datengetriebenen Unternehmens und setzt im Team unser Data Governance Framework in der DACH-Region um, womit wir die Qualität...
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(Junior) Data Quality Analyst
vor 4 Wochen
Essen, Deutschland Lowell Service Center GmbH VollzeitSummaryWir bei Lowell suchen dich als (Junior) Data Quality Analyst (w/m/d) im Team Data Management in EssenJob DescriptionAls (Junior) Data Quality Analyst (w/m/d) bei Lowell im Team Data Management in Essen wirst du Teil eines datengetriebenen Unternehmens und setzt im Team unser Data Governance Framework in der DACH-Region um, womit wir die Qualität...
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Business Analyst für IT System Analysen
vor 23 Stunden
Essen, Deutschland E.ON Energy Markets GmbH - Karriere VollzeitBewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Take over configuration changes in the involved IT systems Organize business testing and work closely with IT team on enhancing the system capabilities Work in projects together with business departments and IT Maintain close relationship with request originators and IT, challenge,...
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Analyst Regulatory Reporting
vor 4 Wochen
Essen, Deutschland RWE AG VollzeitRWE AGTo start as soon as possible, full time / part time, permanentYour future plansWe are looking for an Analyst Regulatory Reporting to join the Banking & Regulation (B&R) team in the Controlling & Risk Management department of RWE AG as soon as possible. The B&R team is responsible for the RWE Group's regulatory reporting to national and...