First Level Support

vor 4 Wochen

KampLintfort, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

Wir sind ITB Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir machen. Zu der Mission gehören auch Menschlichkeit, Vertrauen und Spaß an der Arbeit – Bei uns arbeiten Menschen, keine Maschinen.

Als Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

Aufgaben
  • Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
  • Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
  • Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von präzisen Support-Tickets
  • Dokumentation von Kundensystemen für eine transparente Arbeitsweise.
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
  • Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
  • Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse
Qualifikation
  • Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
  • Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
  • Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
  • Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
  • Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis – Dazu gute Englischkenntnisse
Benefits
  • Optimale Work-Life Balance: Flexibles Modell der Arbeitszeit, bis zu drei Tage Remote-Arbeit, Überstundenkonto zum Abfeiern oder Auszahlen, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten
  • Standort Kamp-Lintfort: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude im Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
  • Zwischenmenschlichkeit: Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste
  • Gestaltungsspielraum: Effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung, Mitgestaltung der Anforderungen und des Technologie-Stacks
  • Weiterentwicklung: Weiterbildungen und interne Schulungen bringen Dich persönlich weiter
  • Attraktive Benefits: u.a. Job-Rad, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge (BAV) und genieße 1x in der Woche ein kostenlos, frisch zubereitetes Mittagessen von unserer Köchin
  • Gutes Gewissen: Klimabewusst, sozial engagiert, gesundheitsbewusst

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Ein separates Anschreiben ist nicht notwendig

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf unsere Mission – bist Du dabei?



ITB – das sind wir Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit 1996 entwickeln und implementieren wir unser PIM-System (Produktinformationsmanagement) und ermöglichen unsere Kunden damit alle Ihre Verkaufskanäle (z.B. E-Commerce oder Print) zu koordinieren und miteinander zu verbinden.

  • First Level Support

    Vor 6 Tagen

    Kamp-Lintfort, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Kamp-Lintfort, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...

  • First Level Support

    vor 3 Wochen

    Kamp-Lintfort, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der erste...

  • Mitarbeiter Im First Level Support

    Vor 3 Tagen

    Kamp-Lintfort, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **ITB - das sind wir!** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich. Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort! Du bist der...

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Kamp-Lintfort, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    Wir sind ITB! Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Kamp-Lintfort, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    Wir sind ITB! Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...

  • First Level Support

    vor 1 Monat

    Kamp-Lintfort, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    Wir sind ITB! Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...

  • First Level Support

    vor 3 Wochen

    Kamp-Lintfort, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    Wir sind ITB! Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...

  • First Level Support

    vor 3 Wochen

    Kamp-Lintfort, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    Wir sind ITB! Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...

  • Service Desk Agent 1st Level Support

    vor 2 Monaten

    Kamp-Lintfort, Deutschland WinWorker GmbH Vollzeit

    **WinWorker -Teil der Craftview Gruppe** **Du brennst für den Support?** IT - Sind für dich nicht nur zwei Buchstaben, sondern eine spannende Kombination mit kreativen Möglichkeiten? Dann bist du genau richtig bei uns! Wir als WinWorker realisieren ERP Softwarelösungen für unsere Kunden im Handwerk von der Baustellenvorbereitung über die...

  • Technical Support

    vor 2 Monaten

    Kamp-Lintfort, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Technical Support (m/w/d) remote/ !! Bereitschaft zur Einarbeitung in Berlin, Düsseldorf oder Hamburg !!** **Ihre Aufgaben** **#Unterstützen der IT-Anwender im...

  • Mitarbeiter/in im IT-Support

    Vor 5 Tagen

    Kamp-Lintfort, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kreis Weseler Abfallgesellschaft mbH & Co. KG Vollzeit

    Als zukunftsorientiertes Unternehmen in der Abfallentsorgung und -verwertung sind wir beständig auf der Suche nach motivierten Köpfen, die uns auf unserem Weg begleiten möchten. Denn "Mit Energie für die Umwelt" funktioniert am besten gemeinsam.1st Level Support & teilweise 2nd Level ***** Entgegennahme von Incident- und Serviceanfragen im...

  • Kundenbetreuer Software

    Vor 4 Tagen

    Kamp-Lintfort, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Robert Half Deutschland Vollzeit

    1st Level Supporter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein IT-Unternehmen mit Sitz in Wesel, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level Supporter (w/m/d) . Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an...

  • IT-Service Engineer

    vor 2 Monaten

    Kamp-Lintfort, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kreis Weseler Abfallgesellschaft mbH & Co. KG Vollzeit

    Als zukunftsorientiertes Unternehmen in der Abfallentsorgung und -verwertung sind wir beständig auf der Suche nach motivierten Köpfen, die uns auf unserem Weg begleiten möchten. Denn Mit Energie für die Umwelt funktioniert am besten gemeinsam.1st Level Support & teilweise 2nd Level Support: Entgegennahme von Incident- und Serviceanfragen im IT-Umfeld...

  • Ausbildung Fachinformatiker/in für Systemintegration

    vor 2 Monaten

    Kamp-Lintfort, Deutschland UFP Deutschland GmbH Vollzeit

    Willkommen bei der UFP Deutschand GmbH! Wir sind die Spezialisten für Papier, Büro und Schreibwaren (PBS) und alles rund ums Drucken:Druckersupplies, Speichermedien und Multimedia. Unsere Partner sind bekannte Hersteller wie Canon, HP, Epson, Kyocera, Lexmark und SanDisk.Wir gehören zur UFP-Gruppe mit Sitz in Paris und Standorten in Großbritannien,...

  • Ausbildung Fachinformatiker/in für Systemintegration

    vor 3 Wochen

    Kamp-Lintfort, Deutschland UFP Deutschland GmbH Vollzeit

    Willkommen bei der UFP Deutschand GmbH! Wir sind die Spezialisten für Papier, Büro und Schreibwaren (PBS) und alles rund ums Drucken:Druckersupplies, Speichermedien und Multimedia. Unsere Partner sind bekannte Hersteller wie Canon, HP, Epson, Kyocera, Lexmark und SanDisk.Wir gehören zur UFP-Gruppe mit Sitz in Paris und Standorten in Großbritannien,...

  • Bundesfreiwilligendienst

    vor 2 Wochen

    Kamp-Lintfort, Deutschland Stadt Kamp-Lintfort Vollzeit

    über 39.000 Einwohner Kreis Wesel Stadt Kamp-Lintfort Am Rathaus 2 47475 Kamp-Lintfort **Ihr/e Ansprechpartner/in für Fragen zum Stellenangebot**: Nicole Taube-Nest 02842/912-408 Hauptamt Personalabteilung Die Stadt Kamp-Lintfort sucht DICH zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „Bundesfreiwilligendienstleistenden (m/w/d)" Dadurch, dass es seit Juli...

  • Mitarbeiter/in (M/w/d) Im Druckoperating

    Vor 7 Tagen

    Kamp-Lintfort, Deutschland Kommunales Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) Vollzeit

    Mitarbeiter/in (m/w/d) im Druckoperating mit Kenntnissen im Bereich der Kuvertierung in Vollzeit (39 Stunden/Woche) gesucht. Die zu besetzende Stelle ist grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigte geeignet. Die Anstellung erfolgt zunächst befristet für 24 Monate. Eine unbefristete Übernahme nach 24 Monaten ist grundsätzlich möglich. Über uns Das...

  • Mitarbeiter/in (M/w/d) Im Druckoperating

    Vor 6 Tagen

    Kamp-Lintfort, Deutschland Kommunales Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) Vollzeit

    **Mitarbeiter/in (m/w/d)** **im Druckoperating** **mit Kenntnissen im Bereich der Kuvertierung**: in Vollzeit (39 Stunden/Woche) gesucht. Die zu besetzende Stelle ist grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigte geeignet. Die Anstellung erfolgt zunächst befristet für 24 Monate. Eine unbefristete Übernahme nach 24 Monaten ist grundsätzlich...

  • SAP HCM Beratung

    Vor 4 Tagen

    Kamp-Lintfort, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kommunales Rechenzentrum Niederrhein Vollzeit

    SAP HCM Consultant with a focus on Time Management is wanted for a full-time position (39 hours/week for union employees or 41 hours/week for civil servants). The position is suitable for part-time employees as well. The Job:- Working as a Software Developer in the 'Person' service area at our location in Kamp-Lintfort and optionally from home- Continuous...