First Level Support
vor 6 Monaten
**Wir sind ITB** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir machen. Zu der Mission gehören auch Menschlichkeit, Vertrauen und Spaß an der Arbeit - Bei uns arbeiten Menschen, keine Maschinen.
Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.
**Deine Aufgaben**:
- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von präzisen Support-Tickets
- Dokumentation von Kundensystemen für eine transparente Arbeitsweise.
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
- Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse
**Dein Profil**:
- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse
**Was wir Dir bieten**:
- **Gestaltungsspielraum**: Effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung, Mitgestaltung der Anforderungen und des Technologie-Stacks
- **Optimale Work-Life Balance**: Flexibles Modell der Arbeitszeit, bis zu drei Tage Remote-Arbeit, Überstundenkonto zum Abfeiern oder Auszahlen, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten
- **Standort Kamp-Lintfort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude im Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Standort Remote**: Eingespielte Remote-Prozesse im ganzen Team, stabile Technik und direkter IT-Support
- **Gaumenfreude**: Genieße 1x in der Woche ein kostenlos, frisch zubereitetes Mittagessen von unserer Köchin
- **Zwischenmenschlichkeit**: Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, wöchentlicher Mittagstisch, Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildungen, interne Schulungen und Besuche bei Entwicklerkonferenzen bringen Dich persönlich weiter
- **Gutes Gewissen**: Klimabewusst, sozial engagiert, gesundheitsbewusst (z.B. Job-Rad)
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**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).
Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.
Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**
Art der Stelle: Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 47475 Kamp-Lintfort
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Service Desk Agent 1st Level Support
vor 5 Monaten
Kamp-Lintfort, Deutschland WinWorker GmbH Vollzeit**WinWorker -Teil der Craftview Gruppe** **Du brennst für den Support?** IT - Sind für dich nicht nur zwei Buchstaben, sondern eine spannende Kombination mit kreativen Möglichkeiten? Dann bist du genau richtig bei uns! Wir als WinWorker realisieren ERP Softwarelösungen für unsere Kunden im Handwerk von der Baustellenvorbereitung über die...
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Ausbildung Fachinformatiker/in für Systemintegration
vor 6 Monaten
Kamp-Lintfort, Deutschland UFP Deutschland GmbH VollzeitWillkommen bei der UFP Deutschand GmbH! Wir sind die Spezialisten für Papier, Büro und Schreibwaren (PBS) und alles rund ums Drucken:Druckersupplies, Speichermedien und Multimedia. Unsere Partner sind bekannte Hersteller wie Canon, HP, Epson, Kyocera, Lexmark und SanDisk.Wir gehören zur UFP-Gruppe mit Sitz in Paris und Standorten in Großbritannien,...
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Bundesfreiwilligendienst
vor 6 Monaten
Kamp-Lintfort, Deutschland Stadt Kamp-Lintfort Vollzeitüber 39.000 Einwohner Kreis Wesel Stadt Kamp-Lintfort Am Rathaus 2 47475 Kamp-Lintfort **Ihr/e Ansprechpartner/in für Fragen zum Stellenangebot**: Nicole Taube-Nest 02842/912-408 Hauptamt Personalabteilung Die Stadt Kamp-Lintfort sucht DICH zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „Bundesfreiwilligendienstleistenden (m/w/d)" Dadurch, dass es seit Juli...
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Beratung & Administration SAP Basis
vor 2 Monaten
Kamp-Lintfort, Deutschland Kommunales Rechenzentrum Niederrhein VollzeitDas Kommunale Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) gehört zu den zehn größten kommunalen IT-Dienstleistern Deutschlands. 000 Büroarbeitsplätze in den Rathäusern und Kreisverwaltungen mit jeder Form kommunaler Informationstechnik. SAP HCM Beratung (m/w/d) mit Schwerpunkt SAP HCM unbefristet und in Vollzeit (39 Stunden/Woche bei Tarifbeschäftigten bzw....
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Mitarbeiter/in im Druckoperating
vor 5 Monaten
Kamp-Lintfort, Deutschland Kommunales Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) VollzeitMitarbeiter/in (m/w/d) im Druckoperating mit Kenntnissen im Bereich der Kuvertierung in Vollzeit (39 Stunden/Woche) gesucht. Die zu besetzende Stelle ist grundsätzlich auch für Teilzeitbeschäftigte geeignet. Die Anstellung erfolgt zunächst befristet für 24 Monate. Eine unbefristete Übernahme nach 24 Monaten ist grundsätzlich möglich. ...
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Beratung & Administration SAP Basis
vor 2 Monaten
Kamp-Lintfort, Deutschland Zweckverband Kommunales Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) VollzeitSAP HCM Beratung (mit Schwerpunkt SAP HCM unbefristet und in Vollzeit (39 Stunden/Woche bei Tarifbeschäftigten bzw. Das Kommunale Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) gehört zu den zehn größten kommunalen IT-Dienstleistern Deutschlands. 000 Büroarbeitsplätze in den Rathäusern und Kreisverwaltungen mit jeder Form kommunaler Informationstechnik. ...
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Entwickler - PHP (m/w/d) - Position bei ITB-GmbH
vor 1 Monat
Kamp-Lintfort, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ITB-GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen PHP-Entwickler, der unsere E-Commerce-Software weiterentwickelt und neue Features implementiert. Als Teil unseres dynamischen Teams arbeitest du eng mit dem Projektmanagement zusammen und trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Software auf dem nächsten Level agiert.AufgabenImplementierung moderner Layouts für unseren...
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Entwickler - PHP (m/w/d)
vor 1 Monat
Kamp-Lintfort, Deutschland ITB-GmbH VollzeitWir sind ITB! Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...
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Entwickler - PHP (m/w/d)
vor 1 Monat
Kamp-Lintfort, Deutschland ITB-GmbH VollzeitWir sind ITB! Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...
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SAP HCM Beratung
vor 2 Monaten
Kamp-Lintfort, Deutschland Kommunales Rechenzentrum Niederrhein VollzeitDas Kommunale Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) gehört zu den zehn größten kommunalen IT-Dienstleistern Deutschlands. Wir versorgen am Niederrhein und im Rheinland mehr als 18.000 Büroarbeitsplätze in den Rathäusern und Kreisverwaltungen mit jeder Form kommunaler Informationstechnik. SAP HCM Beratung (m/w/d) mit Schwerpunkt SAP HCM unbefristet und in...
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Beratung & Administration SAP Basis
vor 2 Monaten
Kamp-Lintfort, Deutschland Zweckverband Kommunales Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) Vollzeith1> SAP HCM Beratung (m/w/d) mit Schwerpunkt SAP HCM unbefristet und in Vollzeit (39 Stunden/Woche bei Tarifbeschäftigten bzw. Die zu besetzende Stelle ist grundsätzlich für Teilzeitbeschäftigte geeignet, sofern die Aufgabenerledigung in vollem Umfang sichergestellt ist. Über uns Das Kommunale Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) gehört zu den zehn...
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SAP HCM Beratung
vor 1 Monat
Kamp-Lintfort, Deutschland Kommunales Rechenzentrum Niederrhein VollzeitDas Kommunale Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) gehört zu den zehn größten kommunalen IT-Dienstleistern Deutschlands. Wir versorgen am Niederrhein und im Rheinland mehr als 18.000 Büroarbeitsplätze in den Rathäusern und Kreisverwaltungen mit jeder Form kommunaler Informationstechnik. SAP HCM Beratung (m/w/d) mit Schwerpunkt SAP HCM unbefristet und...
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International Payroll Manager
vor 2 Monaten
Kamp-Lintfort, Deutschland Redcare Pharmacy VollzeitInternational Payroll Manager (m/f/d)About Redcare PharmacyAs Europe’s No.1 e-pharmacy, Redcare Pharmacy is powered by passionate teams and cutting-edge innovation. We strive to create a healthy, collaborative work environment where every employee feels valued and inspired to contribute to our vision “Until every human has their health”. If you’re...
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Entwickler - PHP (m/w/d)
vor 1 Monat
Kamp-Lintfort, Deutschland ITB-GmbH VollzeitWir sind ITB! Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...
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Research Associate
vor 1 Monat
Kamp-Lintfort, Deutschland Hochschule Rhein-Waal VollzeitFor around 15 years, the **Rhine-Waal University of Applied Sciences **in the Lower Rhine region of Germany has provided an innovative, interdisciplinary and international education to young minds from around the world. We offer a total of 37 undergraduate and postgraduate degree programmes in four multidisciplinary faculties: Technology and Bionics, Life...