2nd Level Support Analyst

Die SIV.AG ist Teil der Harris-Gruppe, einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware.

Als einer der führenden Lösungspartner für die deutsche und internationale Energie- und Wasserwirtschaft, gestalten wir die Energie- und Wasserwirtschaft von morgen mit. Unseren Erfolg verdanken wir in erster Linie unseren Mitarbeitenden, die in Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen individuelle Lösungen für Prozesse und Dienstleistungen konzipieren und implementieren. 

Als 2nd Level Support Analyst (m/w/d) im Team kVASy® Outputmanagement betreust Du den Lebenszyklus von Formularen unserer Kunden.

Deine Aufgaben

Du koordinierst und löst Störungen für und mit unseren Kunden rund um individuelle und Standard-Formulare (z.B. Rechnungen, Vertragsbestätigungen, Briefe etc.)

Du unterstützt unsere Kunden bei der Lösung von Störungen im Dokumentenerzeugungsprozess (z.B. Druck, Mail, Archivierung)

Service- und lösungsorientierte Kommunikation mit den Kunden und Kolleg:innen

Benefits

Flexible Arbeitszeiten und remote work

30 Tage Urlaub (zusätzlich frei am 24. und 31.12., sowie zu besonderen Anlässen)

Verschiedene Weiterbildung und Entwicklungsprogramme

Finanzielle Leistungen (u.a. betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und Vermögenswirksame Leistungen)

Betriebliche Gesundheitsförderung (u.a. Programm zur Förderung der Mentalen Gesundheit und Bike Leasing)

Förderung einer positiven Arbeitsumgebung und -kultur (u.a. regelmäßige Events)

Deine Kollegen unterstützen Dich anfangs intensiv bei den Tätigkeiten. Auch später bleibst Du im Kontakt mit Kollegen. Ihr helft Euch gegenseitig bei schwierigen Herausforderungen und erweitert Eure Kenntnisse durch interne Schulungen sowie ‚Learning by Doing‘

Das bringst du mit

Du hast die Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Ausbildung oder erste Berufserfahrungen

Du hast keine Scheu vor Quellcode

Entwicklungserfahrung mit JavaScript

Grundkenntnisse im Umgang mit Windows-basierten Systemen

Du bist ein freundlicher Teamplayer und behältst auch in herausfordernden Situationen starke Nerven

Sprachkenntnisse: Deutsch (mind. B2) und Englisch (mind. B1)

Wir suchen nach Talenten mit einer Leidenschaft für das, was sie tun und einem starken Willen, sich weiterzuentwickeln. Niemand ist perfekt, also erwarten wir keine 100%ige Erfüllung aller Anforderungen. Wenn du dich engagiert einbringen kannst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören

Harris legt großen Wert auf Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Diversität und Inklusion entscheidend für unseren Erfolg sind. Deshalb unterstützen und fördern wir alle Bewerbende und Mitarbeitende gleichermaßen, ohne Ausnahme.

#LI-DNI