Team Lead Central Service Desk

vor 1 Monat

Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr Vollzeit

Team Lead Central Service Desk (m/f/x)

How would you consistently deliver an outstanding daily customer experience? As our organization expands, we recognize the critical role a well-structured, customer-focused Service Desk plays in our success. We’re seeking an experienced leader to head our central Service Desk team. As the Team Lead, you’ll establish ITIL- and ITSM-based best practices, ensuring seamless support processes.

Your future. What you can expect

  • Collaborate on designing, implementing, and organizing our central service desk
  • Define and enforce guidelines for support processes, including incident management, request fulfillment, and problem resolution
  • Lead the onboarding process for new Service Desk agents, fostering a positive, customer-oriented work culture
  • Serve as the central point of communication for customer information, including incident notifications, software releases, and maintenance updates
  • Implement tools (such as ticket tracking, automation, and AI) to streamline service desk operations
  • Direct and prioritize ticket routing and fulfillment

Your profile. What you bring in

  • Proven leadership experience in IT Service Desk Management
  • Completed studies in business informatics
  • Experienced communication skills in English and German
  • Team player with a strong work ethic and a global, customer-centric mindset
  • Hands-on approach, emphasizing clear processes and quick decision-making
  • Actively contribute to team transformation as a servant leader

Our commitment to you. Your benefits

As an internationally successful family business, the Liebherr Group offers you a secure job, a unique variety of tasks and exciting development opportunities.

Become part of our strong team and get to know the Liebherr Group as a reliable partner.

 

Our benefits:

 

  • An exciting opportunity to lead in the convergence of technology and business strategy, shaping the future
  • The opportunity to be a part of a global leader in innovation
  • A dynamic and supportive work environment with opportunities for personal and professional growth
  • Shaping and supporting meaningful change within our IT world
  • Attractive remuneration and social benefits
  • Flexible and hybrid working
  • Freedom for creative work
  • Company pension scheme
  • Crisis-proof workplace
  • Individual development and training opportunities
  • Employee benefits & discounts
  • Bicycle leasing 
  • Healthy & regional catering 
  • Company health management
  • EGYM Wellpass

 

Get your own impression: Liebherr - Imagefilm Standort Oberopfingen - YouTube Liebherr - Finde dein perfektes Match (youtube.com)

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Ümit Arici.

One Passion. Many Opportunities.

Das Unternehmen

​ Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT-Lösungen für die gesamte Firmengruppe, koordiniert die standortübergreifenden IT-Anwendungen und berät die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen.    

Standort

Liebherr-IT Services GmbH 

St. Vitus 1

88457 Kirchdorf/Oberopfingen

Deutschland (DE)

Kontakt

Ümit Arici

uemit.arici@liebherr.com

nicole.amelang@liebherr.com

  • Team Lead Cloud Platforms

    vor 3 Wochen

    Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr Vollzeit

    Team Lead Cloud Platforms (m/f/x)Are you ready to drive a multi-cloud adoption strategy? Our organization recognizes the pivotal role of a self-managed cloud foundation in our strategic journey. We’re currently seeking an experienced leader to head our Cloud Platform Team. As the Team Lead, you’ll take charge of technical platform development as both a...

  • Team Lead Cloud Platforms

    vor 1 Monat

    Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr Vollzeit

    Team Lead Cloud Platforms (m/f/x)Are you ready to drive a multi-cloud adoption strategy? Our organization recognizes the pivotal role of a self-managed cloud foundation in our strategic journey. We’re currently seeking an experienced leader to head our Cloud Platform Team. As the Team Lead, you’ll take charge of technical platform development as both a...

  • Team Lead IT Talent Acquisiton

    vor 3 Monaten

    Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr-IT Services GmbH Vollzeit

    Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT-Lösungen für die gesamte Firmengruppe, koordiniert die standortübergreifenden IT-Anwendungen und berät die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen. Team Lead IT Talent Acquisiton (m/w/d) Job-ID 74314 APCT1_DE

  • Dienstleistungsadministrator IT Service Desk

    vor 4 Wochen

    Lauf an der Pegnitz, Bayern, Deutschland THOMAS SABO Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen Dienstleistungsadministrator für unser IT Service Desk, der sich auf die Support- und Lösungsdokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen spezialisiert hat. Die Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Anfragen über die Benutzerhotline, E-Mail oder dem Leitstand-Monitoring, die Dokumentation der Supportvorgänge...

  • IT-Service-Desk-Administrator

    vor 2 Monaten

    Lauf an der Pegnitz, Bayern, Deutschland THOMAS SABO Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT-Service-Desk-Administrator sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei technischen Problemen. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen, die Dokumentation von Supportvorgängen und die Sicherstellung der Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten.VerantwortlichkeitenBearbeitung...

  • Team Lead IT Talent Acquisiton

    vor 3 Wochen

    Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr Vollzeit

    Team Lead IT Talent Acquisiton (m/w/d)Für unser dynamisches Talent Acquisition Team bei der Liebherr-IT Services GmbH suchen wir eine innovative Führungspersönlichkeit, die mit neuen Impulsen und globalem Weitblick die besten IT-Talente an Bord holt, zukunftsweisende Strategien entwickelt und gemeinsam mit uns Liebherr als Top-Arbeitgeber in der IT-Welt...

  • Team Lead IT Talent Acquisiton

    vor 1 Monat

    Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr Vollzeit

    Team Lead IT Talent Acquisiton (m/w/d)Für unser dynamisches Talent Acquisition Team bei der Liebherr-IT Services GmbH suchen wir eine innovative Führungspersönlichkeit, die mit neuen Impulsen und globalem Weitblick die besten IT-Talente an Bord holt, zukunftsweisende Strategien entwickelt und gemeinsam mit uns Liebherr als Top-Arbeitgeber in der IT-Welt...

  • KaufmÄnnischer Mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Marburg an der Lahn, Deutschland CCP Software GmbH Vollzeit

    **STANDORT** Marburg bzw. die Möglichkeit, tageweise im Homeoffice zu arbeiten **VERTRAG** Vollzeit, unbefristet **VORAUSSETZUNG** Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung **DEINE AUFGABEN IM BEREICH SERVICE DESK MANAGEMENT**: Als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Team Service Desk Management unterstützt du die Account Manager in allen Belangen des...

  • IT-Service-Desk-Administrator

    vor 1 Monat

    Lauf an der Pegnitz, Bayern, Deutschland THOMAS SABO Vollzeit

    Beschreibung:Als IT-Service-Desk-Administrator sind Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei allen IT-Bezugsmöglichkeiten. Ihre Mission besteht darin, Anfragen und Störungsmeldungen zu bearbeiten, zu klassifizieren und zu beantworten. Dazu gehören auch die Dokumentation von Supportvorgängen und die Lösungsdokumentation in unserer...

  • Cio Sales

    vor 4 Monaten

    Kirchdorf, Deutschland Liebherr-IT Services GmbH Vollzeit

    Liebherr IT-Services GmbH is the central IT of the company group (Mechanical Engineering) with focus on future IT demand supply organisation & global collaboration (decentral IT departments). As the information technology (IT) lead you will be responsible for leading the strategic direction, development and management of a subset of sales and service...

  • PMO Lead

    vor 1 Monat

    Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr Vollzeit

    PMO Lead - SAP (m/w/d)Bei der Liebherr-IT Services GmbH legen wir Wert auf die Entfaltung individueller und unternehmerischer Bedürfnisse und leben daher das Flex Office: Wir arbeiten im hybriden Modell bei flexiblen Arbeitszeiten – sowohl vor Ort als auch mobil. Faszinierendes schaffen: Ihre AufgabenSicherstellung einer nahtlosen Kommunikation und...

  • CIO Sales

    vor 4 Monaten

    Kirchdorf, Deutschland Liebherr Group Vollzeit

    Liebherr IT-Services GmbH is the central IT of the company group (Mechanical Engineering) with focus on future IT demand supply organisation & global collaboration (decentral IT departments). As the information technology (IT) lead you will be responsible for leading the strategic direction, development and management of a subset of sales and service...

  • IT Project Lead CRM

    vor 1 Monat

    Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr Vollzeit

    IT Project Lead CRM (m/w/d)Bei der Liebherr-IT Services GmbH legen wir Wert auf die Entfaltung individueller und unternehmerischer Bedürfnisse und leben daher das Flex Office: Wir arbeiten im hybriden Modell bei flexiblen Arbeitszeiten – sowohl vor Ort als auch mobil. Faszinierendes schaffen: Ihre AufgabenIT-Gesamtverantwortung für das globale CRM...

  • IT Project Lead CRM

    vor 1 Monat

    Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr Vollzeit

    IT Project Lead CRM (m/w/d)Bei der Liebherr-IT Services GmbH legen wir Wert auf die Entfaltung individueller und unternehmerischer Bedürfnisse und leben daher das Flex Office: Wir arbeiten im hybriden Modell bei flexiblen Arbeitszeiten – sowohl vor Ort als auch mobil. Faszinierendes schaffen: Ihre AufgabenIT-Gesamtverantwortung für das globale CRM...

  • Team Lead End User Services Neustadt an der Donau

    Vor 5 Tagen

    Neustadt an der Donau, Deutschland Motherson Technology Services GmbH Vollzeit

    Die Motherson Group ist einer der 21 größten und am schnellsten wachsenden Anbieter von Komplettsystemlösungen für die globale Automobilindustrie und bedient eine Vielzahl weiterer Branchen wie Eisenbahn, Luft- und Raumfahrt, Medizin, IT und Logistik mit über 135.000 Mitarbeitern in 41 Ländern weltweit. Motherson Technolgy Servie (MTS) sucht aktuell...

  • Team Leader

    vor 6 Monaten

    Heidenheim an der Brenz, Deutschland Voith Group Vollzeit

    **Über die Voith Group** Die Voith Group ist ein weltweit agierender Technologiekonzern. Mit seinem breiten Portfolio aus Anlagen, Produkten, Serviceleistungen und digitalen Anwendungen setzt Voith Maßstäbe in den Märkten Energie, Papier, Rohstoffe und Transport & Automotive. Gegründet 1867 ist Voith heute mit rund 21.000 Mitarbeiterinnen und...

  • SAP Sub-Project Lead Architecture

    vor 1 Monat

    Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr Vollzeit

    SAP Sub-Project Lead Architecture (m/w/d)Bei der Liebherr-IT Services GmbH legen wir Wert auf die Entfaltung individueller und unternehmerischer Bedürfnisse und leben daher das Flex Office: Wir arbeiten im hybriden Modell bei flexiblen Arbeitszeiten – sowohl vor Ort als auch mobil. Die Liebherr-Firmengruppe hat sich auf die Reise in die digitale Zukunft...

  • Team Lead End User Services Neustadt an der Donau

    Vor 6 Tagen

    Neustadt an der Donau, Deutschland Motherson Technology Services GmbH Vollzeit

    Die Motherson Group ist einer der 21 größten und am schnellsten wachsenden Anbieter von Komplettsystemlösungen für die globale Automobilindustrie und bedient eine Vielzahl weiterer Branchen wie Eisenbahn, Luft- und Raumfahrt, Medizin, IT und Logistik mit über 135.000 Mitarbeitern in 41 Ländern weltweit. Motherson Technolgy Servie (MTS) sucht aktuell...

  • Team Lead IT Talent Acquisiton

    vor 3 Monaten

    Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr-IT Services GmbH Vollzeit

    Die Liebherr-IT Services GmbH mit Sitz in Oberopfingen bei Kirchdorf an der Iller erarbeitet IT-Lösungen für die gesamte Firmengruppe, koordiniert die standortübergreifenden IT-Anwendungen und berät die Gesellschaften der gesamten Firmengruppe in IT-Fragen. Team Lead IT Talent Acquisiton (m/w/d) Job-ID 74314 Faszinierendes schaffen: Deine Aufgaben ...

  • Lead Buyer Stahl- und Blechbau

    vor 2 Wochen

    Kirchdorf an der Iller, Deutschland Liebherr-EMtec GmbH Vollzeit

    Die Liebherr-EMtec GmbH mit Sitz in Kirchdorf an der Iller (Deutschland) ist Spartenobergesellschaft der Liebherr-Produktsegmente Erdbewegungsmaschinen und Materialumschlagmaschinen. An insgesamt sieben Standorten in Europa, Asien und Südamerika entwickelt und fertigt das Unternehmen ein umfangreiches Produktportfolio an Mobil- und Raupenbaggern, Planier-...