Service Level Manager ICT

vor 4 Wochen


Berlin, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH Vollzeit

Werde Teil unseres Teams im Geschäftsbereich Information & Communication Services (ICS) der SPIE Deutschland & Zentraleuropa GmbH

Wir bündeln im Geschäftsbereich ICS die Informations-, Sicherheits- und Medientechnikkompetenzen und bieten in ganz Deutschland mit über 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 30 Standorten Full-Service-Leistungen für unsere bundesweiten Kunden an.

Wir suchen im Geschäftsbereich ICS am Standort Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Service Level Manager ICT (m/w/d)

Einsatzort: Berlin
Kennziffer: 2023-1443
Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet)


Wir bieten:
  • Ein interessantes und vielseitiges Aufgabenfeld in einem wachsenden Unternehmen.
  • Eine leistungsbezogene und faire Bezahlung sowie einen Dienstwagen mit Privatnutzung.
  • Individuelle Weiterbildung und Entwicklungsprogramme sowie vielfältige Karrieremöglichkeiten.
  • Vereinbarkeit von Freizeit, Familie und Beruf.
Ihre Aufgaben:
  • Als Service Level Manager/in (m/w/d) für ICT stehen Sie als erste/r Ansprechpartner/n ggü. unseren Kunden in servicerelevanten Fragestellungen zu unseren ICT-Lösungen zur Verfügung.
  • Sie arbeiten sich in die Serviceprozesse unserer Kunden ein, verstehen deren Zusammenhänge und stellen dabei unseren technischen Service in Zusammenarbeit mit unseren Technikern sicher und gewährleisten zudem die Einhaltung bestehender Service Level Agreements (SLA).
  • In diesem Zusammenhang prüfen und kontrollieren Sie regelmäßig die Einhaltung der geforderten Services und gleichen diesen in Form von Reporten ab.
  • Außerdem halten Sie regelmäßige Meetings mit unseren Kunden ab, um den Status-Quo zu besprechen und ggf. Handlungsbedarfe zu definieren.
Ihr Profil:
  • Sie weisen ein Studium der Nachrichtentechnik / Informatik oder eine technische Ausbildung mit Zusatzqualifikationen im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik (ICT) oder eine vergleichbare Qualifikation vor.
  • Des Weiteren haben Sie Erfahrungen im Bereich Service Level Management in der ICT-Branche gesammelt, wozu u.a. die Erstellung und Interpretation von Servicereports gehört.
  • In diesem Zusammenhang überzeugen Sie durch Ihr tiefes Wissen in der Erstellung und der Interpretation von Reportings auf Basis von Excel oder anderen Datenbanksystemen.
  • Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch eine hohe kunden- und serviceorientierte und einer strukturierten sowie lösungsorientierten Herangehensweise aus.
Werden Sie ein Teil von SPIEÜber Uns:

Bonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir - das sind 20.000 Technikbegeisterte an 250 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unserer umfassenden Expertise und Begeisterung für technische Dienstleistung geben wir das Beste für unsere Kunden - jeden Tag, in jedem Projekt.

SPIE Germany Switzerland Austria ist eine Unternehmenseinheit der SPIE Gruppe, dem unabhängigen europäischen Marktführer für multitechnische Dienstleistungen in den Bereichen Energie und Kommunikation. Mehr dazu:

Ansprechpartner:

König, Lukas



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    Beschreibung der StelleAls Technischer Service-Manager für ICT sind Sie unser wichtigster Ansprechpartner bei servicerelevanten Fragen zu unseren ICT-Lösungen. Sie arbeiten sich in die Serviceprozesse unserer Kunden ein, verstehen deren Zusammenhänge und stellen dabei unseren technischen Service sicher.Aufgaben und VerantwortlichkeitenRegelmäßige...


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    This an exciting opportunity to support the Director of Technology/CIO and the ICT Section Management team in maximizing their impact at organisational level, improve the overall communication and foster engagement with stakeholders across the global organisation. **What we are looking for** The Norwegian Refugee Council (NRC) is seeking a **highly...


  • Berlin, Deutschland Konrad-Adenauer-Stiftung e.V. Vollzeit

    Auslandsmitarbeiter (m/w/d) für den ICT-Support Stellenangebot Stellenbeschreibung Die Konrad-Adenauer-Stiftung setzt sich national und international durch politische Bildung und politischen Dialog für Frieden, Freiheit und Gerechtigkeit ein. Die Festigung von Demokratie und Rechtsstaat, die Förderung der europäischen Einigung, die Intensivierung der...

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    Berlin, Deutschland HR-Manager Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Berlin **eine:n** **HR-Manager:in (d/m/w) - all levels.** **Dein Job**: - Personalbetreuung: Du wirst als eine:r von mehreren HR-Manager:innen die erste Anlaufstelle für unsere Führungskräfte und Mitarbeiter:innen sein und berätst sie mit hohem Dienstleistungsengagement. -...

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    Berlin, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen langfristigen Einsatz mit Option auf Übernahme suchen wir am Standort Berlin einen "2nd Level Supporter" (m/w/d) **Ihr neues Aufgabengebiet**: - Betreuung des 2nd Level Supports für über 40.000 mobile Endgeräte unter Windows 10. - Identifikation und Behebung von IT-Störungen sowie Bearbeitung von Service-Anfragen von Anwendern über Telefon...


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  • Berlin, Deutschland Get Your Tech Talent Vollzeit

    Key job characteristics: Location: BerlinType: Full time hybrid/onsiteLanguages: German (min.B2/C1) and English Dear Applicant for our client public sector company we are looking for a skilled Service Delivery Manager responsible for overseeing and managing the delivery of highquality services (IT mainly) to our clients. This role requires a deep...


  • Berlin, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt...

  • IT-Service-Manager

    vor 3 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d)Unser Mandant ist ein führendes Unternehmen in der ICT-Branche, das sich auf die Entwicklung innovativer Softwarelösungen und umfassender IT-Dienstleistungen spezialisiert hat. Das Ziel des Kunden ist es, Unternehmen bei der digitalen Transformation zu unterstützen und ihre Effizienz sowie Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig...

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    vor 2 Monaten


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  • Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP Berlin GmbH (i.), Siegburg Vollzeit

    IT-Service-Manager (alle Geschlechter)DG-BER-0008DATAGROUP in Berlin oder HybridDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Als Service-Manager (alle Geschlechter) bildest Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden...


  • Berlin, Deutschland LetzCode Vollzeit

    LetzCode SARL is a Luxembourg entity built by Poles. It provides IT consulting services and outsourcing of projects and recruitment processes for businesses and the public sector.Overview: We are looking for an experienced Product Manager to join our team and lead the service delivery efforts within our Agile Release Train (ART) as we embark on the...


  • Berlin, Deutschland Hrmony GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung Als Technical Customer Service Manager (m/w/d) - mid level bist du erste:r Ansprechpartner:in für unsere Firmenkunden bei technischen Fragen rund um unsere Software-Produkte und stellst durch deine Arbeit deren reibungslosen Betrieb sicher. Dazu gehören neben dem Customer Support z.B. die termingerechte Bereitstellung wichtiger Daten und...


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