Kundenbetreuer:in S-Bahn

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenbetreuer:in S-Bahn (w/m/d) für die DB Sicherheit GmbH am Standort Berlin. Deine Aufgaben: Du informierst die Fahrgäste vor Ort, erteilst Auskünfte und übernimmst den Fahrkartenprüfdienst unter Beachtung der Eigensicherung Zudem bist du für die Reisendenlenkung und somit für die Betreuung der Fahrgäste bei örtlichen Bauarbeiten, Ersatzverkehren und sonstigen Abweichungen vom Regelbetrieb zuständig Bei erkennbarem Informationsbedürfnis sprichst du unsere Fahrgäste aktiv an Die Leistung Erster Hilfe und das Herbeirufen von Hilfe liegt in deiner Verantwortung, aber auch die Unterstützung der Fahrgäste mit Mobilitätsbeeinträchtigungen Durch deine Tätigkeit als Kundenbetreuer:in S-Bahn stellst du eine hohe Dienstleistungsqualität in den Zügen der S-Bahn sicher Dein Profil: Du besitzt eine abgeschlossene serviceorientierte oder kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Kenntnisse in der Gastronomie, im Hotelwesen oder Verkauf oder vergleichbares Du bist bereit eine ca. zweimonatige Ausbildung als Fachkraft im Verkehrsservice im VBB mit Zertifikat zu absolvieren Ein serviceorientiertes Auftreten und eine hohe Belastbarkeit sowie Kommunikationsfähigkeit sind für dich selbstverständlich Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung und hast Freude am Umgang mit Menschen Einwandfreie Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift aber auch Grundkenntnisse der englischen Sprache sowie die Bereitschaft zur Erweiterung bringst du mit Eine Affinität für den Umgang mit der erforderlichen Technik sowie Schichtdienstbereitschaft und -tauglichkeit (Früh- und Spätschicht) runden dein Profil ab

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