Leitung Technical Exhibitor Services

Leitung Technical Exhibitor Services (m/w/d) bei MB Capital Services GmbH | softgarden View job here Leitung Technical Exhibitor Services (m/w/d)

• Vollzeit
• Hybrid
• Thüringerallee 12a, Berlin
• Mit Leitungsfunktion
• 22.11.24

WER WIR SIND

Die MB Capital Services GmbH ist mit rund 70 Mitarbeitenden eine 100%ige Tochtergesellschaft der Messe Berlin GmbH.

Wir sind die zuverlässige Partnerin für die Organisation und Umsetzung erfolgreicher Konzepte für die Teilnahme an internationalen Events, Messen, Kongressen sowie Veranstaltungen. Dabei unterstützen wir professionell unsere Kunden (m/w/d) vor Ort in Berlin und auch international bei ihrem Messeauftritt. Die Betreuung und Umsetzung kreativer Design- und Systemstandbauten sowie die Vermarktung von Advertising & Sponsoring gehören zu unserem Portfolio wie auch die Koordination von Personal und des gesamten Ticketings. Die Erbringung umfangreicher Serviceleistungen für alle Ausstellenden und Kunden (m/w/d) der Messe Berlin GmbH ist unsere Kernaufgabe, der wir uns mit Leidenschaft widmen.

DEINE AUFGABEN

Du verstehst dich als Teamplayer (m/w/d) mit Gastgeber-Mentalität und brennst für das Messegeschäft? Du kannst gleichzeitig verschiedene Vorgänge im Blick behalten, priorisieren und es aufgrund deines pragmatischen Wesens verschiedene Lösungswege vorschlagen und umsetzen? Darüber hinaus behältst du auch wenn es mal mehr ist den Überblick und arbeitest verantwortungsbewusst und immer kundenorientiert? Du bist den Umgang mit internationalen Kunden (m/w/d) gewöhnt und sprichst ihre Sprache? Führungsaufgaben sind nicht neu für dich und auch in hektischen Zeiten dein Team zu motivieren und den Spaß bei der Arbeit nicht zu vergessen, fällt dir nicht schwer?  

Dann würden wir uns über deine Bewerbung als Leitung der Abteilung Technical Orders & IT Services sehr freuen.

Die Abteilung bietet ein abwechslungsreiches Aufgabenspektrum im Bereich von Customer Services and Customer Care. Schwerpunkt liegt hierbei im Bereich der Beratung, Angebotserstellung und Betreuung von Veranstalter- und Ausstelleranfragen und -aufträgen für technische Nebenleistungen und IT-Services bei Messen und Kongressen auf dem Messegelände Berlin.

Als Führungskraft berichtest du direkt an die Geschäftsführung, verstehst dich als Sparringspartner und begeisterst deine Kolleg:innen und Mitarbeiter:innen gleichermaßen. Dabei widmest du dich insbesondere folgenden Aufgaben, um maßgeblich zum Erfolg der Unternehmensgruppe Messe Berlin beizutragen: 

• Fachliche und disziplinarische Führung eines derzeit 10-köpfigen Teams, mit veranstaltungsbezogener Einsatzplanung 
• Betreuung und Weiterentwicklung der Online-Bestellplattform (Webshop) für Aussteller (m/w/d)
• Produkt-(Weiter)Entwicklung der vermarkteten Leistungen (unter Berücksichtigung und Erstellung von Bedarfsanalysen und Auswertung von Kundenanforderungen)
• Etat-Verantwortung und damit verbundene Berichterstattung, Wirtschaftsplanung und Rechnungsprüfung in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachabteilungen
• Koordination und Steuerung aller Abläufe (Beauftragung-Abrechnung- Qualitäts- und Beschwerdemanagement)
• Betreuung nationaler und internationaler sowie externer und interner Kunden, in Form von Ermittlung, Beratung und Planung des individuellen Bedarfes und entsprechender Angebotserstellung für IT-Netzwerke und Telekommunikation für Messen, Kongresse und sonstige Events
• Planung, Beauftragung, Steuerung und Monitoring von Dienstleistern
• fachliche Unterstützung bei Ausschreibungsverfahren für die betreuten Leistungen
• Eigenverantwortliches Vorantreiben der Digitalisierung und Weiterentwicklung, stetige Optimierung der abteilungsinternen Prozesse und konzernweiten Prozessen hinsichtlich der angebotenen Services
• Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Betriebsräten und anderen Gremien

DEINE QUALIFIKATIONEN

Fachliche Voraussetzungen:

• Abgeschlossenes Studium in der Veranstaltungsindustrie, oder/und BWL oder Vergleichbares oder durch langjährige vergleichbare Berufspraxis erworbene Kenntnisse und Qualifikationen im angeforderten Bereich
• Erfahrung als Führungskraft
• Mehrjährige Erfahrung in der Veranstaltungsbranche, bestenfalls im Bereich Customer Services, Webshop Betreuung, IT Services
• Mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit internationalen Kunden sowie Erfahrungen in der Dienstleistersteuerung
• Vertrautheit im Umgang mit verschiedensten Stakeholdern wie z.B. Betriebsräten, Datenschutzbeauftragten und IT-Experten
• Sicherer Umgang mit MS-Office, bestenfalls SAP / S/4HANA und ggf. den gängigsten Anwendungen am Markt
• Bestenfalls nachweisbare Weiterbildungen und Erfahrungen im Projektmanagement und/oder Prozessoptimierungen
• Sehr gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

Persönliche Voraussetzungen:

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit einem guten Verhandlungsgeschick
• Proaktive, eigeninitiative und anpackende Arbeitsweise
• Hohe Beratungskompetenz und Kunden- sowie lösungsorientiertes Auftreten
• Stark ausgeprägtes prozessuales Denken
• Affinität zu digitalen und smarten Lösungen
• Fähigkeit Feedback zu geben und Feedback anzunehmen
• Freundlich-verbindliches, souveränes sowie professionelles Auftreten
• Teamfähigkeit mit der Freude Wissen zu teilen
• Flexibilität und Offenheit für Veränderung
• Lust auf ein angemessenes humorvolles Miteinander
• Interkulturelle Kompetenz und Diversity-Verständnis

Wir glauben, dass Diversität ein treibender Erfolgsfaktor ist, und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig vom Geschlecht, ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Familienstand. Bei uns zählen deine Erfahrungen, Qualifikation und Motivation.

Bewerbungen geeigneter Schwerbehinderter und Gleichgestellter im Sinne des §2 Abs.3 des Sozialgesetzbuches IX sind erwünscht.

UNSER ANGEBOT

Mobile-Office Möglichkeiten und arbeiten im Gleitzeit-Modell, alle gängigen Angebote von Job-Leasing-Bike bis BVG-Firmenticketzuschuss, vergünstigtes Mittagessen und Angebote für Fort- und Weiterbildung sowie rund um betriebliches Gesundheitsmanagement & Vorsorge sind für uns selbstverständlich.

Darüber hinaus bieten wir eine einmalig abwechslungsreiche und spannende Aufgabe sowie einzigartige Einblicke in das internationale Veranstaltungs- und Messegeschäft mit den unterschiedlichsten Branchenschwerpunkten wie Medizin, Tourismus, Agrarwirtschaft, Mobility, Lebensmittelindustrie und die neuesten Technologien.

Auf dich wartet eine individuelle Einarbeitung und ein großartiges internationales Team, das sich auf die Verstärkung freut.

DIE MB CAPITAL SERVICES GMBH

Die MB Capital Services GmbH ist mit über 65 Mitarbeitenden eine 100%ige Tochtergesellschaft der Messe Berlin GmbH.Sie ist der zuverlässige Partner für die Organisation und die Umsetzung von erfolgreichen Konzepten für die Teilnahme an internationalen Events, Messen, Kongressen sowie Veranstaltungen. Dabei unterstützt sie professionell ihre Kunden vor Ort in Berlin und auch international bei ihrem Messeauftritt. Die Betreuung und Umsetzung kreativer Design- und Systemstandbauten sowie die Vermarktung von Advertising & Sponsoring gehören zu ihrem Portfolio wie auch die Koordination des gesamten Ticketings und die umfangreiche Aussteller- und Besucherbetreuung der Messe Berlin GmbH.

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