Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Die Vivecti Group GmbH gestaltet den Wandel im deutschen Gesundheitswesen durch vereinte Expertise: Mit unseren Unternehmen Prospitalia, Pro Care Management, Wawibox, Miralytik, Prospitalia h-trak, den WMC-Unternehmen und der Hospital Management Group (HMG) schaffen wir innovativen Lösungen in den Bereichen Einkauf, Digitalisierung und Beratung. Gemeinsam fördern wir eine effiziente, sichere und auf den Patienten ausgerichtete Gesundheitsversorgung.
Customer Success Manager (m/w/d)- Vollzeit
- Remote
- 89077 Ulm, Deutschland
- Mit Berufserfahrung
- 17.07.24
Als Customer Success Manager bist du für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung der Vivecti Group verantwortlich. Das Customer Success Management unterstützt Kunden auf dem Weg vom potenziellen Nutzer zum aktiven Nutzer der digitalen Produkte und Services. Im Fokus steht der kontinuierliche Ausbau der Kundenloyalität und eine nachhaltige Kundenbetreuung. Initial geht es dabei um die Produkte und Services des Gruppenunternehmens Prospitalia; diese werden schrittweise um weitere Produkte und Services der Vivecti Group ergänzt.
Deine Aufgaben- Deine proaktive Betreuung, das Hinführen unserer Kunden – im wesentlichen Nutzer in Kliniken und bei unseren Lieferanten aus der Industrie – zu digitalen Prozessen anhand unserer Produkte und Services und die Koordination zur Lösung von Problemen sind die Schlüssel, dass Kunden sich längerfristig binden und die eingesetzten Produkte noch stärker aktiv nutzen
- Durch die Konzeption, Planung und Durchführung von (Online-) Schulungen stellst Du sicher, dass unsere Kunden existierende und neue Produktfunktionalitäten anwenden können und aktiv nutzen
- Du identifizierst Verkaufschancen durch Cross-Selling und Upselling und stimmst Dich mit dem Account Management dazu ab und erstellst gemeinsam mit Marketing, Business Consulting und Vertrieb Unterlagen zur Präsentation der digitalen Services und Produkte
- Intern bildest Du eine wesentliche Schnittstelle zwischen Produktentwicklung, Customer Service, Projektmanagement und Produktstammdatenmanagement und Account Management und trägst die Sicht der Kunden ins Unternehmen, strukturierst, bündelst und priorisierst deren strategische und operative Anforderungen und bist somit maßgeblicher Stakeholder in diesen Abteilungen. Du förderst den Informationsaustausch mit den Kunden und das Networking durch das Implementieren neuer Austauschformate sowie die Organisation unserer bestehenden Expertenkreise
- Durch die stetige Analyse von Nutzungsdaten, den engen Austausch mit Kunden, und das proaktive Einholen von quantitativem und qualitativem Kundenfeedback sammelst Du wertvolle strukturierte Informationen, die zur Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen beitragen
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich von Customer Success mit
- Du hast Kenntnisse im Change- und Projektmanagement
- Du verfügst über eine hohe IT-Affinität und hast Freude am Treiben von Automatisierung von Prozessen
- Du hast die Fähigkeit zur kritischen und realistischen Einschätzung von Projekt- und Kundensituationen
- Dich zeichnen ausgeprägte Analysefähigkeit, starke Kundenorientierung, hohes Qualitätsbewusstsein sowie unternehmerisches Denken aus
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
- Du arbeitest lösungsorientiert im Team und verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Du bringst Reisebereitschaft mit (ca. 50 %)
- Du strukturierst gerne und kannst komplexe Probleme so herunterbrechen, dass sie in Standardbausteinen verständlich sind
- Sicherheit: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen aus der Gesundheitsbranche sowie eine attraktive Vergütung
- Wohlfühlen: Moderne Büroräume sowie neuste Arbeitsmittel, gute Parkmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und Corporate Benefits.
- Perspektiven: Individuell auf Dich zugeschnittene Fort- und Weiterbildungen, die Deine Fachkompetenz und persönliche Entwicklung fördern
- Unterstützung: Ausführliche Einarbeitung – Du wirst die einzelnen Abteilungen und die Geschäftsprozesse kennenlernen, ein Pate begleitet Dich durch den Einarbeitungsprozess
- Sport & Gesundheit: Nutze über 4.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen zu vergünstigten Firmenkonditionen über unseren Partner EGYM WELLPASS oder lease ein JobRad.
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Vivecti Group GmbH VollzeitDeine RolleAls Customer Success Manager bist du für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung der Vivecti Group verantwortlich. Du unterstützt Kunden auf dem Weg vom potenziellen Nutzer zum aktiven Nutzer der digitalen Produkte und Services. Im Fokus steht der kontinuierliche Ausbau der Kundenloyalität und eine nachhaltige...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Vivecti Group GmbH VollzeitDeine RolleAls Customer Success Manager bist du für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung der Vivecti Group verantwortlich. Du unterstützt Kunden auf dem Weg vom potenziellen Nutzer zum aktiven Nutzer der digitalen Produkte und Services. Im Fokus steht der kontinuierliche Ausbau der Kundenloyalität und eine nachhaltige...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Vivecti Group GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden erfolgreich betreut und ihre Zufriedenheit steigert. Als Teil des Vivecti Group GmbH-Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien spielen, um unsere Kunden zu binden und ihre Loyalität zu fördern.Deine AufgabenProaktive...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Vivecti Group GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden erfolgreich betreut und ihre Zufriedenheit steigert. Als Teil des Vivecti Group GmbH-Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien spielen, um unsere Kunden zu binden und ihre Loyalität zu fördern.Deine AufgabenProaktive...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Vivecti Group GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden erfolgreich betreut und ihre Zufriedenheit steigert. Als Teil des Vivecti Group GmbH-Teams wirst du die Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.Deine AufgabenProaktive Kundenbetreuung und -pflegeKundenbeziehungsmanagement und...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Vivecti Group GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager, der unsere Kunden erfolgreich betreut und ihre Zufriedenheit steigert. Als Teil des Vivecti Group GmbH-Teams wirst du die Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.Deine AufgabenProaktive Kundenbetreuung und -pflegeKundenbeziehungsmanagement und...
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Customer Experience Representative
vor 3 Wochen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble VollzeitAt Trimble, we're committed to transforming the logistics industry through innovative solutions. As a Customer Care Specialist, you'll play a vital role in delivering exceptional customer experiences.Key Responsibilities:Analyzing and resolving customer inquiries about our platform, TransporeonProviding support for customer queries regarding invoices and...
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Account Manager
vor 4 Wochen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Unit4 VollzeitDrive Revenue Growth as an Account Manager at Unit4As an Account Manager at Unit4, you will play a pivotal role in driving revenue growth by selling our innovative solutions and services to an established customer base. You will focus on expanding relationships, identifying new opportunities, and providing tailored solutions within your geographical...
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Account Manager
vor 4 Wochen
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble VollzeitAt Trimble, we're on a mission to transform the logistics industry through innovative solutions. We're seeking a talented Customer Care Specialist to join our team and help us achieve this goal.About the RoleWe're looking for a highly motivated and organized individual to support our customers in their daily work. As a Customer Care Specialist, you'll be...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
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Leiter Customer Service mit Englischkenntnissen
Vor 7 Tagen
Ulm, Ulm, Deutschland Hensoldt VollzeitHENSOLDT – Innovationen für eine sicherere Welt HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen. Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der...
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Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland TriCAT GmbH VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Marketing-Manager (m/w/d) für unsere innovative XR- und KI-basierte Lösungen. Als Teil unseres Teams werden Sie an spannenden Projekten mitarbeiten und Ihre eigenen Ideen einbringen.AufgabenAls Marketing-Manager (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Entwicklung, Durchführung und Auswertung von Marketingkampagnen,...
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Product Development Manager
vor 4 Wochen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Oxford Instruments Plc VollzeitProduct Manager - Raman MicroscopyOxford Instruments Plc is seeking a highly skilled Product Manager to lead the development and execution of product strategies and roadmaps for our Raman microscopy products.Key Responsibilities:Product Strategy and Roadmap Development: Develop and execute product strategies and roadmaps that align with business objectives...
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Product Development Manager
vor 4 Wochen
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Service Operations Manager TRML-4D
vor 3 Wochen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Hensoldt VollzeitJob DescriptionHENSOLDT, a leading European defense company, is seeking a Service Operations Manager TRML-4D to join our Customer Services team in Ulm. As a key member of our organization, you will be responsible for ensuring the availability of our products and projects, as well as providing In-Service-Support (ISS) management to our customers.Your...
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Product Development Manager
vor 3 Wochen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Oxford Instruments Plc VollzeitProduct Manager - Raman MicroscopyOxford Instruments Plc is seeking a highly skilled Product Manager to lead the development and execution of product strategies and roadmaps for our Raman microscopy products.Key Responsibilities:Product Strategy and Roadmap Development: Develop and execute product strategies and roadmaps that align with business objectives...
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Product Development Manager
vor 3 Wochen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Oxford Instruments Plc VollzeitProduct Manager - Raman MicroscopyOxford Instruments Plc is seeking a highly skilled Product Manager to lead the development and execution of product strategies and roadmaps for our Raman microscopy products.Key Responsibilities:Product Strategy and Roadmap Development: Develop and execute product strategies and roadmaps that align with business objectives...
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Quality Manager for Customer Support Projects
vor 2 Monaten
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland HENSOLDT VollzeitJob SummaryHENSOLDT Sensors GmbH is seeking a Quality Manager for Customer Support Projects to join our Engineering Product and Project Quality department in Ulm.About the RoleThe successful candidate will be responsible for ensuring compliance with processes, taking into account contractual requirements and project-relevant tasks. This includes planning and...
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Quality Manager for Customer Support Projects
vor 2 Monaten
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