Customer Success Manager

vor 3 Wochen

Ulm, Deutschland Vivecti Group GmbH Vollzeit
Customer Success Manager (m/w/d) bei Vivecti Group GmbH | softgarden View job here

Die Vivecti Group GmbH gestaltet den Wandel im deutschen Gesundheitswesen durch vereinte Expertise: Mit unseren Unternehmen Prospitalia, Pro Care Management, Wawibox, Miralytik, Prospitalia h-trak, den WMC-Unternehmen und der Hospital Management Group (HMG) schaffen wir innovativen Lösungen in den Bereichen Einkauf, Digitalisierung und Beratung. Gemeinsam fördern wir eine effiziente, sichere und auf den Patienten ausgerichtete Gesundheitsversorgung.

Customer Success Manager (m/w/d)
  • Vollzeit
  • Remote
  • 89077 Ulm, Deutschland
  • Mit Berufserfahrung
  • 17.07.24

Als Customer Success Manager bist du für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung der Vivecti Group verantwortlich. Das Customer Success Management unterstützt Kunden auf dem Weg vom potenziellen Nutzer zum aktiven Nutzer der digitalen Produkte und Services. Im Fokus steht der kontinuierliche Ausbau der Kundenloyalität und eine nachhaltige Kundenbetreuung. Initial geht es dabei um die Produkte und Services des Gruppenunternehmens Prospitalia; diese werden schrittweise um weitere Produkte und Services der Vivecti Group ergänzt. 

Deine Aufgaben
  • Deine proaktive Betreuung, das Hinführen unserer Kunden – im wesentlichen Nutzer in Kliniken und bei unseren Lieferanten aus der Industrie – zu digitalen Prozessen anhand unserer Produkte und Services und die Koordination zur Lösung von Problemen sind die Schlüssel, dass Kunden sich längerfristig binden und die eingesetzten Produkte noch stärker aktiv nutzen
  • Durch die Konzeption, Planung und Durchführung von (Online-) Schulungen stellst Du sicher, dass unsere Kunden existierende und neue Produktfunktionalitäten anwenden können und aktiv nutzen
  • Du identifizierst Verkaufschancen durch Cross-Selling und Upselling und stimmst Dich mit dem Account Management dazu ab und erstellst gemeinsam mit Marketing, Business Consulting und Vertrieb Unterlagen zur Präsentation der digitalen Services und Produkte
  • Intern bildest Du eine wesentliche Schnittstelle zwischen Produktentwicklung, Customer Service, Projektmanagement und Produktstammdatenmanagement und Account Management und trägst die Sicht der Kunden ins Unternehmen, strukturierst, bündelst und priorisierst deren strategische und operative Anforderungen und bist somit maßgeblicher Stakeholder in diesen Abteilungen. Du förderst den Informationsaustausch mit den Kunden und das Networking durch das Implementieren neuer Austauschformate sowie die Organisation unserer bestehenden Expertenkreise 
  • Durch die stetige Analyse von Nutzungsdaten, den engen Austausch mit Kunden, und das proaktive Einholen von quantitativem und qualitativem Kundenfeedback sammelst Du wertvolle strukturierte Informationen, die zur Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen beitragen
Das wünschen wir uns von Dir
  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Du bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich von Customer Success mit
  • Du hast Kenntnisse im Change- und Projektmanagement
  • Du verfügst über eine hohe IT-Affinität und hast Freude am Treiben von Automatisierung von Prozessen
  • Du hast die Fähigkeit zur kritischen und realistischen Einschätzung von Projekt- und Kundensituationen
  • Dich zeichnen ausgeprägte Analysefähigkeit, starke Kundenorientierung, hohes Qualitätsbewusstsein sowie unternehmerisches Denken aus
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
  • Du arbeitest lösungsorientiert im Team und verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Du bringst Reisebereitschaft mit (ca. 50 %)
  • Du strukturierst gerne und kannst komplexe Probleme so herunterbrechen, dass sie in Standardbausteinen verständlich sind
Darauf kannst Du Dich freuen
  • Sicherheit: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen aus der Gesundheitsbranche sowie eine attraktive Vergütung
  • Wohlfühlen: Moderne Büroräume sowie neuste Arbeitsmittel, gute Parkmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und Corporate Benefits.
  • Perspektiven: Individuell auf Dich zugeschnittene Fort- und Weiterbildungen, die Deine Fachkompetenz und persönliche Entwicklung fördern
  • Unterstützung: Ausführliche Einarbeitung –  Du wirst die einzelnen Abteilungen und die Geschäftsprozesse kennenlernen, ein Pate begleitet Dich durch den Einarbeitungsprozess
  • Sport & Gesundheit: Nutze über 4.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen zu vergünstigten Firmenkonditionen über unseren Partner EGYM WELLPASS oder lease ein JobRad.
Ansprechpartner Nathalie Müller HR Business Partner Online bewerben Weitere Jobs ansehen Diesen Job teilen
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  • Customer Experience Manager

    vor 2 Wochen

    Neu-Ulm, Bayern, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Customer Experience ManagerAbout the Role:We are seeking a highly skilled Customer Experience Manager to join our team at MediaMarktSaturn Retail Group. As a key member of our customer service team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences across all touchpoints.Key Responsibilities:Analyze Customer Feedback: Gather and analyze...

  • Key Account Manager Logistics Specialist

    Vor 7 Tagen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Noerpel Logistics &Services GmbH Vollzeit

    About Noerpel Logistics & Services GmbHNoerpel Logistics & Services GmbH is a leading logistics service provider in Southern Germany and a top exporter in Europe, with a turnover of over 500 million euros. As a family-owned company with over a century of tradition, we know that our success is not a coincidence. Our success is built on our team of over 2,500...

  • Key Account Manager Logistics Specialist

    Vor 7 Tagen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Noerpel Logistics &Services GmbH Vollzeit

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  • Junior Sales Manager Consulting

    Vor 4 Tagen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Workwise Gmbh Vollzeit

    About the CompanyOur company is a leading provider of automation and quality assurance solutions. With over 45 years of experience, we have established ourselves as a global market leader in our industry. Our innovative products and services have enabled us to grow steadily since our founding in 1974.We take pride not only in our products but also in our...

  • Junior Sales Manager Consulting

    Vor 4 Tagen

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  • Store Manager

    vor 1 Woche

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland BLUME2000 SE Vollzeit

    BLUME2000 SE is a leading provider of floral and plant products, dedicated to bringing joy to customers since 1974. We are seeking a passionate and experienced Store Manager to lead our new store in Ulm. Your Role As the Store Manager, you will be responsible for all aspects of store operations, ensuring smooth daily running and achieving business...

  • Store Manager

    Vor 7 Tagen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland BLUME2000 SE Vollzeit

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  • Store Manager

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland ONLY Stores Vollzeit

    Job Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Store Manager to lead our retail operations at ONLY Stores. As the head of the store, you will be responsible for managing the business operations, overseeing financial performance, and ensuring a high-quality merchandising display.Key Responsibilities:Manage daily business coordination, including...

  • Store Manager

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland ONLY Stores Vollzeit

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  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Eura Personal Süd GmbH Vollzeit

    Join Eura Personal Süd GmbHAttractive remuneration up to 14,00 Euro/hourPermanent full-time positionAdditional holiday and Christmas bonusesEngaging position within a vibrant organizationContemporary workspace equipped with top-notch technologyOpportunities for training to enhance personal and professional skillsFriendly work environment with a motivated...

  • BMW Service Advisor

    vor 2 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Reisacher Vollzeit

    About Reisacher Reisacher is a leading automotive dealership specializing in BMW and MINI vehicles. We are committed to providing exceptional customer service and delivering a premium experience for every client. Your Role as a Service Advisor As a BMW Service Advisor, you will be the primary point of contact for our valued customers throughout their...

  • BMW Service Advisor

    Vor 7 Tagen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Reisacher Vollzeit

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  • Customer Service Representative

    vor 1 Stunde

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble Vollzeit

    At Trimble, we're on a mission to transform the logistics industry through innovative solutions. We're seeking a talented individual to join our team as a Customer Care Specialist.About the RoleWe're looking for someone who is passionate about delivering exceptional customer experiences and has a strong background in customer service or care. As a Customer...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Stunden

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Trimble Vollzeit

    At Trimble, we're on a mission to transform the logistics industry through innovative solutions. We're seeking a talented individual to join our team as a Customer Care Specialist.About the RoleWe're looking for someone who is passionate about delivering exceptional customer experiences and has a strong background in customer service or care. As a Customer...

  • Customer Service Representative

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Eura Personal Süd GmbH Vollzeit

    About Eura Personal Süd GmbHAt Eura Personal Süd GmbH, we pride ourselves on delivering exceptional service and support to our clients. We are currently seeking dedicated individuals to join our customer service team.Position Overview:Competitive Salary: Earn up to 14.00 Euro/hourEmployment Type: Full-time permanent contractAdditional Benefits: Enjoy...

  • Werkstudentin (W/m/d) Customer Success

    vor 3 Monaten

    Ulm, Deutschland SpaceFill GmbH Vollzeit

    **Searching new Space Mate**: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Ulm **Refill Spacefill with...**: - Du stellst sicher, dass sich der Kunde im Umgang mit unseren Lösungen und unserem Service wohlfühlt - Dein Credo lautet: “**Customer Comes 1st**” - Du **beantwortest alle Fragen** unserer Kunden zur Nutzung unserer Plattform und **findest zu...

  • Digital Solutions Project Manager

    vor 4 Wochen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Liebherr-Digital Development Center GmbH Vollzeit

    Company Overview:Liebherr-Digital Development Center GmbH specializes in crafting innovative digital solutions for the Liebherr Group.About the Role:As a Project Lead for Digital Solutions, you will oversee a dedicated team comprising experts in software engineering, data analytics, and technology development. Together, you will engage in a variety of...

  • Quality Manager for Customer Support Projects

    vor 1 Woche

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland HENSOLDT Vollzeit

    About HENSOLDTHENSOLDT Sensors GmbH is a leading provider of sensor solutions for the defense and aerospace industries.Job SummaryWe are seeking a Quality Manager for Customer Support Projects to join our team in Ulm, Germany.Key ResponsibilitiesWork independently in an integrated project team, including the associated reporting system.Ensure compliance with...

  • Quality Manager for Customer Support Projects

    Vor 7 Tagen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland HENSOLDT Vollzeit

    About HENSOLDTHENSOLDT Sensors GmbH is a leading provider of sensor solutions for the defense and aerospace industries.Job SummaryWe are seeking a Quality Manager for Customer Support Projects to join our team in Ulm, Germany.Key ResponsibilitiesWork independently in an integrated project team, including the associated reporting system.Ensure compliance with...

  • Quality Manager for Customer Support Projects

    Vor 4 Tagen

    Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland HENSOLDT Vollzeit

    About HENSOLDTHENSOLDT Sensors GmbH is a leading provider of sensor solutions for the defense and aerospace industries.Job SummaryWe are seeking a Quality Manager for Customer Support Projects to join our Engineering Product and Project Quality department at our Ulm site.About the RoleWork independently in an integrated project team, including the associated...