Account Manager:in

Du liebst es, neue Kunden willkommen zu heißen und ihnen auch nach dem Einstieg den weiteren Betreuungsprozess so angenehm wie möglich zu gestalten? 
Bei TaxMentoring suchen wir Dich als Account Manager:in, was bedeutet, dass Du unsere Kunden von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Integration begleitest.

Wir verstehen uns als Medien-, Marketing- und Weiterbildungsunternehmen, das UnternehmerInnen dabei unterstützt, Steuern als strategisches Investment zu nutzen und dadurch erhebliche Einsparungen zu erzielen. Unsere Mission ist es, durch innovative Beratung und praktische Begleitung positiv auf die unternehmerische und somit auch private Finanzwelt zu wirken.

Deine Aufgaben könnten wie folgt aussehen:

• Onboarding-Prozess: Du begrüßt neue Kunden herzlich und führst sie durch den gesamten Onboarding-Prozess, um sicherzustellen, dass sie sich von Anfang an wohl und gut unterstützt fühlen.
• Kontinuierliche Kundenbetreuung: Du bist während des gesamten Betreuungszyklus die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantwortest ihre Fragen kompetent und freundlich.
• Rückfragen und Support: Du unterstützt unsere Kunden bei technischen oder inhaltlichen Fragen und hilfst ihnen, unsere Dienstleistungen optimal zu nutzen.
• Kundenzufriedenheit sicherstellen: Du kümmerst Dich darum, dass alle Kundenanfragen zeitnah und effizient bearbeitet werden und sorgst dafür, dass sie stets zufrieden sind.
• Fulfillment und Prozessoptimierung: Du unterstützt bei der Abwicklung von Kundenaufträgen und entwickelst Prozesse weiter, um die Effizienz und Qualität der Betreuung kontinuierlich zu verbessern.
• Feedback und Verbesserungen: Du sammelst kontinuierlich Feedback von unseren Kunden, analysierst ihre Bedürfnisse und leitest Maßnahmen ab, um unsere Produkte und Dienstleistungen stetig zu verbessern.

• Erfahrung im Customer Success Management: Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder Customer Success und weißt, wie man Kunden begeistert.
• Kommunikationsstärke: Du bist ein/e ausgezeichnete/r Kommunikator/in, der/die sowohl mündlich als auch schriftlich überzeugen kann.
• Organisationsfähigkeit: Du kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig jonglieren und behältst auch in hektischen Zeiten den Überblick.
• Einfühlungsvermögen: Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und gehst auf diese sensibel und proaktiv ein.
• Prozessdenken: Du hast ein gutes Verständnis für Abläufe und Prozesse und bist in der Lage, diese kontinuierlich zu verbessern.
• Flexibilität: Du bist bereit, flexibel zu arbeiten und kannst uns sowohl vor Ort in unserem Büro in Leverkusen als auch gelegentlich im Homeoffice unterstützen.

Bei der TaxMentoring GmbH erwartet Dich ein Team, das sich gegenseitig auf dem Weg zur Entfaltung ihres Potenzials unterstützt und pusht.

• Deine Arbeitszeiten kannst Du in Absprache flexibel einteilen.
• Damit Du möglichst schnell Erfolge feiern kannst, bilden wir Dich intern vollumfänglich hinsichtlich unserer Unternehmensstandards und Ziele aus.
• Du wirst mit Apple Arbeitsgeräten voll ausgestattet.
• Dein Job ist zukunftsfähig, hier kannst Du das Unternehmen in wachsenden Strukturen mitgestalten und Dich mit Deinen Ideen entfalten.
• Du profitierst von flachen Hierarchien, indem Du direkte Ansprechpartner und kurze Entscheidungswege hast.
• Was ist Dir sonst noch wichtig? Lass uns gerne drüber sprechen

Bei TaxMentoring setzen wir uns leidenschaftlich dafür ein, das komplexe Thema der Steuern zu vereinfachen und mit Begeisterung zu gestalten – und ja, sogar Spaß dabei zu haben. Wir verstehen die Bedeutung von Steuern für Unternehmen und Einzelpersonen und engagieren uns dafür, durch umfassende Beratung und Aufklärung einen positiven Einfluss auf die Finanzlandschaft zu nehmen.
Dazu dient vor allem unser Hauptprodukt, das SteuerMentoring. Hier eignen sich Unternehmer, Selbstständige und teilweise Angestellte Steuerwissen an, das sehr weit über eine konventionelle Steuerberatung hinausgeht. 
Darüber hinaus helfen wir ihnen dabei, die richtige Steuerstruktur zu finden und diese aufzubauen, um ihr Vermögen zu sichern und finanziell kluge Entscheidungen treffen zu können.

Als Team und mit unserem Netzwerk aus vielseitigen Experten verfolgen wir das Ziel, durch umfassende Aufklärung und innovative Lösungsansätze DIE Anlaufstelle für fundiertes Wissen und die Umsetzung staatlich geförderter steuerlicher Gestaltungsmöglichkeiten zu werden. 

Bei TaxMentoring fördern wir nicht nur den Wissensaustausch, sondern setzen auf Teamarbeit und eine zukunftsorientierte Arbeitsweise. Nur wenn wir neugierig und wissensdurstig bleiben, wahren wir Exzellenz. Als Gemeinschaft gehen wir die Extra-Meile, unterstützen uns gegenseitig und schaffen so ein sicheres und verlässliches Umfeld für unsere Kunden und unser Team.

Wir freuen uns, diesen Weg gemeinsam mit Dir zu gehen