Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Support

vor 4 Monaten


Hanover, Deutschland mWerk GmbH Vollzeit

Als stark wachsender regionaler Glasfaser-Internetbetreiber suchen wir ab sofort Verstärkung für unser Technik-Team in Hannover.

Wir sind als Telekommunikationsunternehmen in verschiedenen Regionen in Niedersachsen, NRW und Rheinland-Pfalz Anbieter von Internet- und Telefoniediensten, die schwerpunktmäßig über Glasfaser geschaltet werden.

Sie bringen technisches Verständnis aus Ihrer Ausbildung und/oder entsprechendem Werdegang mit?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung als

Mitarbeiter (m/w/d) für den technischen Support unseres Glasfaser-Rollouts:

Aufgaben
  • Überblick über die tagesaktuellen Neuanschaltungen von Leitungen und Prüfung der Funktion (remote) zusammen mit den Kunden
  • IT / Internet Support der Endkundenfälle telefonisch und per e-mail; Ticketbearbeitung
  • Fehleranalyse und Störungsbearbeitung
  • Unterstützung des Order Management; Eingeben und Abwicklung von Neukundenbestellungen und Bearbeitung von Rückfragen
  • Hilfestellung für die Kunden / gemeinsame Basiseinrichtung der Routerkonfiguration (Logins, Telefonnummern , etc.)
  • Dokumentation des eigenen Aufgabenbereiches, Mitarbeit an der Optimierung von Prozessen/Abläufen
Qualifikation
  • Eine technische Ausbildung im Bereich IT-/Telekommunikation oder vergleichbar; überzeugen Sie uns aber auch gerne als Quereinsteiger mit entsprechendem Profil
  • Office Kenntnisse
  • Grundlagen im Umgang/der Bedienung von CRM und Ticketsystemen sind wünschenswert
  • gute kommunikative Fähigkeiten; gute Ausdrucksweise und ein verbindliches, professionelles und kundenorientiertes Auftreten am Telefon und im Schriftwechsel
  • lösungsorientierte selbständige Arbeitsweise
  • Grundkenntnisse in der Einrichtung von Routern , vorzugsweise Fritzboxen vorteilhaft nicht zwingend
  • Basiskenntnisse über die Funktionsweise des Internet sowie Telefonie (Voip) vorteilhaft nicht zwingend
Benefits
  • unbefristete Vollzeit-Festanstellung
  • 30 Tage Urlaub
  • Sie gewinnen einen umfassenden Einblick in das stark wachsende Umfeld des Glasfaserausbaus
  • Sie bewegen sich beruflich in einem gesellschaftlich sehr positiv besetztem Thema, da viele unterversorgte Regionen durch die neue Infrastruktur gestärkt werden
  • Mit dieser abwechslungsreichen Aufgabe haben Sie die Chance, aktiv Arbeitsprozesse zu optimieren und mitzugestalten
  • Flexible Arbeitszeiten innerhalb unserer Servicezeiten; Home-Office Option an bestimmten Tagen innerhalb des Betriebsablaufes
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Wasser, Kaffee und weitere Getränke stehen kostenlos zur Verfügung
  • Sehr gute Anbindung mit dem ÖPNV, Jobticket

Für Fragen und weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

mWerk GmbH, Fiedelerstr. 24, 30519 Hannover





  • Hanover, Deutschland mWerk GmbH Vollzeit

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    vor 2 Monaten


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    vor 6 Monaten


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    vor 6 Monaten


    Hanover, Deutschland DIS AG Vollzeit

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    Für den Geschäftsbereich Anwendungsservices / Bereich Kreditkarten-Processing Services suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster, Hannover oder Frankfurt einen Technischen Mitarbeiter Betrugsprävention Kartenzahlungen (m/w/d) Münster, Hannover oder Frankfurt Vollzeit Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und...

  • System Support Manager

    vor 3 Wochen


    Hanover, Deutschland AGILA Haustierversicherung AG Vollzeit

    System Support Manager (m/w/d) Starke Absicherung – Die AGILA Haustierversicherung Bei uns dreht sich (fast) alles um Hunde und Katzen, denn wir versichern mit bereits jahrzehnte­langer Erfahrung die Vierbeiner gegen hohe Tierarzt­kosten. Für Hundehaltende bieten wir zudem einen starken Schutz gegen Haftpflicht­schäden, die Dein Liebling verursacht....


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  • Hanover, Deutschland mWerk GmbH Vollzeit

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  • Hanover, Deutschland Evangelisch-lutherische Landeskirche Hannover Vollzeit

    Im Landeskirchenamt der Evangelisch-lutherischen Landeskirche Hannovers ist im Referat 64 (Informationstechnologie) zum nächstmöglichen Zeitpunkt die unbefristete, teilzeitgeeignete Stelle für einenMitarbeiter im IT-Support, Help-Desk und Client-Management (m/w/d)(Entgeltgruppe 9a TV-L; 38,5 Wochenstunden; Referenznummer 76100-IT03)zu besetzen. Das...


  • Hanover, Deutschland Ganz Einfach GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter im technischen ProduktmanagementEinleitungDie WD Plus GmbH ist seit ihrer Gründung im Jahr 2011 zu einem hochprofessionellen Einkaufs- und Importunternehmen herangewachsen. Wir sind stets auf der Suche nach neuen qualitativ hochwertigen und preislich attraktiven Produkten. Mit dem eigenen Hausversand und den Plattformen eBay, Otto und Amazon...