Customer Service Manager

vor 6 Monaten

Offenburg, Deutschland Markant Services International GmbH Vollzeit

Unser Aufgabenprofil

Du erstellst Serviceprozesse, Richtlinien und Standards für die Kundenberatung. Du übernimmst die Einarbeitung, das Mentoring und Coaching von Kolleginnen und Kollegen mit Kundenkontakt. Du informierst über Best Practices für einen erfolgreichen Kundenservice. Du übernimmst die Analyse von Arbeitsabläufen, Prozessen, Statistiken sowie Berichten im ITSM-Umfeld, insbesondere im Service Request Management. Du erstellst Optimierungsstrategien und übernimmst die Umsetzung im Service-Tool. Du steuerst anhand von Kennzahlen und bearbeitest interne Kundenanfragen.

Ihr Bewerberprofil

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, CX Design, Customer Relationship Management oder eine vergleichbare Ausbildung und Kenntnisse. Du verfügst idealerweise bereits über Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von Kundenservice-Prozessen, bevorzugt im B2B-Bereich. Du besitzt mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, optimalerweise auch in Verbindung mit agilen Arbeitsweisen. Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge von IT-Services und Prozessen. Du arbeitest kunden- sowie lösungsorientiert und eigenverantwortlich. Du hast eine kommunikative und proaktive Art sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Du hast eine hohe IT-Affinität. 

Wir bieten

Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Arbeitsplatzumgebung am Puls der Zeit (inkl. höhenverstellbarer Schreibtische) Corporate Benefits Partner Einladendes, arbeitgebergefördertes Betriebsrestaurant Eltern-Kind-Büro #familieundberuf Gleitzeitmodell zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung Kooperation mit regionalen Fitnessstudios Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee) Mobiles Arbeiten Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm inkl. 44 € Karte

Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge; Arbeitsplatzumgebung am Puls der Zeit (inkl. höhenverstellbarer Schreibtische); Corporate Benefits Partner; Einladendes, arbeitgebergefördertes Betriebsrestaurant; Eltern-Kind-Büro #familieundberuf; Gleitzeitmodell zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung; Kooperation mit regionalen Fitnessstudios; Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee); Mobiles Arbeiten; Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm inkl. 44 € Karte

Der erste Schritt

Verwandle Neugier in Aufbruch und Interesse in echte Initiative. Mache Deinen ersten Schritt in Richtung eines Arbeitgebers, bei dem Du auf nachhaltiges Handeln und ein kollegiales Umfeld zählen kannst. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung

  • Segment Manager Service

    vor 1 Monat

    Offenburg, Deutschland MEIKO Vollzeit

    Segment Manager Service (m/w/d) MEIKO Maschinenbau GmbH & Co. KG Offenburg, Germany Reference number 1084-1043 Service/ customer service Vollzeit Experienced MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und Desinfizieren arbeitet mit der Kraft der Idee und der Reinheit...

  • Service-Manager für Segmentierung

    vor 4 Wochen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland MEIKO Vollzeit

    Service-Manager für SegmentierungBei MEIKO Maschinenbau GmbH & Co. KG in Offenburg, Deutschland, suchen wir einen erfahrenen Service-Manager für Segmentierung. In dieser Rolle wirst du die Verantwortung für die Segmentierung von Produkten und Dienstleistungen übernehmen und sicherstellen, dass unsere Kunden ihre Bedürfnisse erfüllt werden.Als...

  • Customer Service Specialist

    vor 4 Wochen

    Offenburg, Deutschland ESD Energie Service Deutschland GmbH Vollzeit

    Kundenberater:in (m/w/d) Inbound / HomeofficeEnergie Service Deutschland Bundesweit Homeoffice / Mobil Voll-/Teilzeit 24.12. & 31.12. sind bei uns arbeitsfrei! WE want YOU!Über uns Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sindE rfrischend,S ympathisch undD irekt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag absolute...

  • Customer Service Specialist

    vor 4 Wochen

    Offenburg, Deutschland ESD Energie Service Deutschland GmbH Vollzeit

    Kundenberater:in (m/w/d) Inbound / HomeofficeEnergie Service Deutschland Bundesweit Homeoffice / Mobil Voll-/Teilzeit 24.12. & 31.12. sind bei uns arbeitsfrei! WE want YOU!Über uns Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sindE rfrischend,S ympathisch undD irekt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag absolute...

  • Customer Service Specialist

    vor 4 Wochen

    Offenburg, Deutschland ESD Energie Service Deutschland GmbH Vollzeit

    Kundenberater:in (m/w/d) Inbound / Homeoffice Energie Service Deutschland Bundesweit Homeoffice / Mobil Voll-/Teilzeit 24.12. & 31.12. sind bei uns arbeitsfrei! WE want YOU! Über uns Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag...

  • **Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland Markant Services International GmbH Vollzeit

    Job Summary: We are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at {company}. The ideal candidate will provide exceptional customer service, handle customer inquiries, and resolve issues efficiently.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries via phone, email, or chatResolve customer complaints and issues in a timely and...

  • Account Customer Advisor

    vor 1 Monat

    Offenburg, Offenburg, Deutschland ESD Energie Service Deutschland GmbH Vollzeit

    Kundenberater:in (m/w/d) Inbound / Homeoffice Energie Service Deutschland Bundesweit Homeoffice / Mobil Voll-/Teilzeit 24.Über uns Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie...

  • HR-Administrator / Welcome Manager (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Offenburg, Deutschland persona service AG & Co.KG Vollzeit

    Stillstand im aktuellen Job und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du dachtest bislang, nur ganz bestimmte Abschlüsse oder langjährige Erfahrung ermöglichen Dir einen Karriereeinstieg? Nicht bei uns! Wir finden, dass die Persönlichkeit mehr zählt als der Lebenslauf: Kompetenz, Empathie und Engagement sind so viel mehr wert. Wir sind DER...

  • Abschlussarbeit im Bereich Service

    vor 1 Monat

    Offenburg, Deutschland MEIKO Vollzeit

    Abschlussarbeit im Bereich Service (m/w/d) MEIKO Maschinenbau GmbH & Co. KG Offenburg, Germany Reference number 1087-1030 Service/ customer service Vollzeit University research, Intern, semester in industry, placement student MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen...

  • HR-Administrator / Welcome Manager (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Offenburg, Deutschland persona service AG & Co.KG Vollzeit

    Stillstand im aktuellen Job und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du dachtest bislang, nur ganz bestimmte Abschlüsse oder langjährige Erfahrung ermöglichen Dir einen Karriereeinstieg? Nicht bei uns! Wir finden, dass die Persönlichkeit mehr zählt als der Lebenslauf: Kompetenz, Empathie und Engagement sind so viel mehr wert. Wir...

  • Werkstudent zur administrativen Unterstützung im Bereich Service

    vor 2 Monaten

    Offenburg, Deutschland MEIKO Vollzeit

    Werkstudent zur administrativen Unterstützung im Bereich Service (m/w/d) MEIKO Maschinenbau GmbH & Co. KG Offenburg, Germany Reference number 1074-1029 Service/ customer service per_diem Intern, semester in industry, placement student MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen,...

  • HR-Administrator / Welcome Manager (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Offenburg, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Stillstand im aktuellen Job und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?Du dachtest bislang, nur ganz bestimmte Abschlüsse oder langjährige Erfahrung ermöglichen Dir einen Karriereeinstieg? Nicht bei uns! Wir finden, dass die Persönlichkeit mehr zählt als der Lebenslauf: Kompetenz, Empathie und Engagement sind so viel mehr wert.Wir sind DER...

  • Service-Techniker für Installation und Wartung

    vor 6 Monaten

    Offenburg, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Service-Techniker für Installation und Wartung (m/w/d) Im Auftrag eines namhaften Kunden aus Offenburg suchen wir zur Direktvermittlung genau Sie als Service-Techniker für Installation und Wartung (m/w/d). Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber:ein vielfältiges und interessantes Arbeitsgebiet in einem erfolgreichen Unternehmeneine faire Vergütung und...

  • Service-Techniker für Installation und Wartung

    vor 3 Wochen

    Offenburg, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Service-Techniker für Installation und Wartung (m/w/d) Im Auftrag eines namhaften Kunden aus Offenburg suchen wir zur Direktvermittlung genau Sie als Service-Techniker für Installation und Wartung (m/w/d).  Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber:ein vielfältiges und interessantes Arbeitsgebiet in einem erfolgreichen Unternehmeneine faire Vergütung und...

  • Leiter Kundenservice

    vor 5 Monaten

    Offenburg, Deutschland MediaMarktSaturn Vollzeit

    **Aufgaben**: - Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs - & Maßnahmenpläne ab - Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie - Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d)...

  • Product Owner Für Den Bereich Digital Services

    vor 5 Monaten

    Offenburg, Deutschland Hubert Burda Media Vollzeit

    **Product Owner für den Bereich Digital Services & E-Commerce in Vollzeit oder Teilzeit (m/w/d)**: **-**: **Offenburg** **Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 55%)** **unbefristet** **Was dich bei uns erwartet...**: - Die Mitarbeit in einem sympathischen und motivierten Team, das die E-Commerce-Plattformen der BurdaDirect für starke Marken wie FOCUS,...

  • Product Owner Für Den Bereich Digital Services

    vor 6 Monaten

    Offenburg, Deutschland Hubert Burda Media Vollzeit

    **Product Owner für den Bereich Digital Services & E-Commerce in Vollzeit oder Teilzeit (m/w/d)**: **Offenburg, Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 55%), **unbefristet** **Was dich bei uns erwartet...**: - Die Mitarbeit in einem sympathischen und motivierten Team, das die E-Commerce-Plattformen der BurdaDirect für starke Marken wie FOCUS, Bunte, InStyle,...

  • HR-Administrator / Welcome Manager (m/w/d)

    Vor 7 Tagen

    Offenburg, Deutschland undisclosed Vollzeit

    Stillstand im aktuellen Job und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?Du dachtest bislang, nur ganz bestimmte Abschlüsse oder langjährige Erfahrung ermöglichen Dir einen Karriereeinstieg? Nicht bei uns! Wir finden, dass die Persönlichkeit mehr zählt als der Lebenslauf: Kompetenz, Empathie und Engagement sind so viel mehr wert.Wir sind DER...

  • Key Account Manager im Bereich Sales Support

    vor 4 Wochen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland Hobart Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Key Account Manager, der unsere Kunden im After Sales Service unterstützt.Als wichtiger Ansprechpartner im Innendienst / Back Office sind Sie für die Betreuung unserer Key Accounts verantwortlich. Mit Ihrer Kommunikationsstärke überzeugen Sie unsere Kunden und übernehmen gerne die Verantwortung für eine gute und...

  • Senior Software Quality Assurance Manager

    Vor 5 Tagen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland Markant Services International GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Senior Software Quality Assurance Manager bei Markant Services International GmbH übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Produktteam und bist verantwortlich für die Planung, Implementierung und Überwachung von Testprozessen und -automatisierungen.Hauptrollen:Beratung der Produktteams zu Testanforderungen, Prozessfragen und...