Helpdesk Mitarbeiter

vor 3 Monaten

Freiburg im Breisgau, Deutschland Kestenholz Deutschland Vollzeit

Die Kestenholz Gruppe steht seit 70 Jahren als traditionsverbundenes Familienunternehmen im Zeichen von Mercedes-Benz. Das inhabergeführte Autohaus ist als autorisierter Mercedes-Benz Partner für Personenwagen, Transporter und Vans, Lkw, Busse und Gebrauchtwagen sowie Service mit über 1.400 Mitarbeitenden, an 20 Standorten mit 25 Centern in Südbaden und Rheinland-Pfalz sowie in der Nordwestschweiz vertreten.

 

Als kompetenter Partner im Personenwagen- und Nutzfahrzeugbereich bieten wir unseren Kunden ein umfassendes Service- und Dienstleistungspaket. Durch unsere Kompetenz und unsere langjährigen Erfahrungen sichern wir das Vertrauen zu unseren Kunden und bauen dadurch langfristige Partnerschaften auf. Unsere Mitarbeitenden bilden mit ihrem Fachwissen und ihrer Kompetenz das Herzstück unseres Unternehmens.

Hauptaufgaben

  • Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen.

  • Je nach Komplexität der Aufgabenstellung Koordination an zuständige Fachbereiche (Second Level) oder externe Dienstleister.

  • Schnittstelle zu 2nd-Level-Support beim Incident- und Problem-Management.

  • Unterstützung der Anwender/-innen in der Nutzung von IT-Systemen und Business Anwendungen.

  • Usermanagement für neueintretende Mitarbeitende.

  • Konfiguration und Verwaltung mobiler Endgeräte (MDM).

  • Ständige Beteiligung zur Optimierung der Serviceprozesse.

  • Backup Kontrolle – Datensicherung / Restore.

  • Unterstützung bei Projekten sowie Tests für Release-Management.

  • IT- Helpdesk Support für alle installierten Standard- und Mercedes spezifischen Applikationen (SPOC).

  • Bereitstellen und Installieren von diverser Hard- und Software.

  • Konfiguration sowie Aufbau, Austausch oder Umzug von Hardware (Drucker, Bildschirme u.v.m.).

  • Verantwortlich für die aktive Kommunikation an die Mitarbeiter (Störung- Wartungsfenster, News, etc.).

  • Verantwortlich für die technische Dokumentationen der eingesetzten Systeme.

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker mit Berufserfahrung im Service Desk.

  • Technisches Flair, rasche Auffassungsgabe, sowie Belastbarkeit.

  • Kenntnisse von Active Directory, M365, Windows, Mobile Device Management.

  • Selbstsichere, aufgestellte und belastbare Persönlichkeit mit einem gepflegten Auftreten.

  • Hohe Dienstleistungsmentalität und Teamorientierung.

  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte hohe Servicebereitschaft.

  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.

  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.

Ziel und Zweck der Stelle

  • Ansprechpartner des IT- Helpdesk Support und Verantwortung für das Ticket-System.

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  • Mitarbeiter IT-Helpdesk

    vor 4 Monaten

    Hausen im Wiesental, Deutschland Auto-Kabel Vollzeit

    Ihre neue Herausforderung Erster Ansprechpartner für Serviceanfragen (Anfragen, Störungen und Anforderungen) als First Level Support Technische Einweisung neuer Mitarbeiter in deren Arbeitsplatz Klassifizierung und Koordinierung von Anfragen an den 2nd Level Support Erstellung von Auswertungen/Reports zur Servicequalität Dokumentation und...

  • Helpdesk-Experte für Mercedes-Benz

    vor 3 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Kestenholz Deutschland Vollzeit

    ÜberblickAls Teil der Kestenholz Deutschland Gruppe sind wir ein traditionsverbundenes Familienunternehmen mit über 70 Jahren Erfahrung im Bereich Mercedes-Benz. Wir sind als autorisierter Partner für Personenwagen, Transporter und Vans, Lkw, Busse und Gebrauchtwagen sowie Service mit über 1.400 Mitarbeitenden an 20 Standorten in Südbaden und...

  • IT-Berater (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Bertrandt Vollzeit

    Was Sie erwartet: IT-Ansprechpartner für Sales- und Konstruktionsanwendungen Betreuung und Weiterentwicklung unserer IT-Lösungen inkl. Cloud Mitarbeit im Helpdesk und Change Management Koordination externer Dienstleister – auch international Was Sie mitbringen: eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT gute...

  • IT-Mitarbeiter Werk

    vor 4 Monaten

    Hausen im Wiesental, Deutschland Auto-Kabel Vollzeit

    Ihre neue Herausforderung Erster Ansprechpartner bei allen IT Fragen für das produzierende Werk, Ansprechpartner für die IT bei der Bearbeitung von Tickets, Meldung und Verwaltung von Tickets im Helpdesk, Gute Kommunikation und Vernetzung mit dem Helpdesk und den IT-Teams, Aufnehmen von Anforderungen aus Projekten im Werk und Absprache mit IT, ...

  • IT-Mitarbeiter Werk

    vor 1 Tag

    Hausen im Wiesental, Deutschland Auto-Kabel Vollzeit

    KennzifferAKH-WL/2023/50Ihre neue HerausforderungErster Ansprechpartner bei allen IT Fragen für das produzierende Werk,Ansprechpartner für die IT bei der Bearbeitung von Tickets,Meldung und Verwaltung von Tickets im Helpdesk,Gute Kommunikation und Vernetzung mit dem Helpdesk und den IT-Teams,Aufnehmen von Anforderungen aus Projekten im Werk und Absprache...

  • IT-Mitarbeiter (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

    vor 3 Monaten

    Hausen im Wiesental, Deutschland Auto-Kabel Vollzeit

    Job-ID: AKH-WL/2023/50Ihre neue HerausforderungErster Ansprechpartner für das Werk bei allen IT Fragen,Ansprechpartner für die IT bei der Bearbeitung von Tickets,Meldung und Verwaltung von Tickets im Helpdesk,Gute Kommunikation und Vernetzung mit dem Helpdesk und den IT-Teams,Aufnehmen von Anforderungen aus Projekten im Werk und Absprache mit...

  • IT-Mitarbeiter Werk

    vor 3 Wochen

    Hausen im Wiesental, Deutschland Auto-Kabel Vollzeit

    KennzifferAKH-WL/2023/50Ihre neue HerausforderungErster Ansprechpartner bei allen IT Fragen für das produzierende Werk,Ansprechpartner für die IT bei der Bearbeitung von Tickets,Meldung und Verwaltung von Tickets im Helpdesk,Gute Kommunikation und Vernetzung mit dem Helpdesk und den IT-Teams,Aufnehmen von Anforderungen aus Projekten im Werk und Absprache...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Kestenholz Deutschland Vollzeit

    ÜberblickDie Kestenholz Gruppe ist ein traditionsverbundenes Familienunternehmen mit über 70 Jahren Erfahrung im Bereich Mercedes-Benz. Als autorisierter Partner bietet das inhabergeführte Autohaus ein umfassendes Service- und Dienstleistungspaket für Personenwagen, Transporter, Vans, Lkw, Busse und Gebrauchtwagen.Hauptaufgaben**Störungsmeldungen und...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Kestenholz Deutschland Vollzeit

    ÜberblickDie Kestenholz Gruppe ist ein traditionsverbundenes Familienunternehmen mit über 70 Jahren Erfahrung im Bereich Mercedes-Benz. Als autorisierter Partner bietet das inhabergeführte Autohaus ein umfassendes Service- und Dienstleistungspaket für Personenwagen, Transporter, Vans, Lkw, Busse und Gebrauchtwagen.Hauptaufgaben**Störungsmeldungen und...

  • IT-Berater (m/w/d) - Fachmann für IT-Lösungen

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bertrandt Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Berater (m/w/d), der unsere Kunden bei der Implementierung und Optimierung von IT-Lösungen unterstützt.VerantwortlichkeitenIT-Ansprechpartner für Sales- und KonstruktionsanwendungenBetreuung und Weiterentwicklung unserer IT-Lösungen inkl. CloudMitarbeit im Helpdesk und Change ManagementKoordination externer...

  • IT-Berater (m/w/d) - Fachmann für IT-Lösungen

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bertrandt Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Berater (m/w/d), der unsere Kunden bei der Implementierung und Optimierung von IT-Lösungen unterstützt.VerantwortlichkeitenIT-Ansprechpartner für Sales- und KonstruktionsanwendungenBetreuung und Weiterentwicklung unserer IT-Lösungen inkl. CloudMitarbeit im Helpdesk und Change ManagementKoordination externer...

  • IT-Berater (m/w/d) - Fachmann für IT-Lösungen

    Vor 7 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bertrandt Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Berater, der unsere Kunden bei der Implementierung und Betreuung von IT-Lösungen unterstützt.Was Sie erwartet:IT-Ansprechpartner für Sales- und KonstruktionsanwendungenBetreuung und Weiterentwicklung unserer IT-Lösungen inkl. CloudMitarbeit im Helpdesk und Change ManagementKoordination externer...

  • IT-Berater (m/w/d) - Fachmann für IT-Lösungen

    Vor 7 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bertrandt Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Berater, der unsere Kunden bei der Implementierung und Betreuung von IT-Lösungen unterstützt.Was Sie erwartet:IT-Ansprechpartner für Sales- und KonstruktionsanwendungenBetreuung und Weiterentwicklung unserer IT-Lösungen inkl. CloudMitarbeit im Helpdesk und Change ManagementKoordination externer...

  • IT-Berater (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bertrandt Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Berater, der unsere Kunden im Bereich Sales- und Konstruktionsanwendungen unterstützt.Verantwortlichkeiten:IT-Ansprechpartner für Sales- und KonstruktionsanwendungenBetreuung und Weiterentwicklung unserer IT-Lösungen inkl. CloudMitarbeit im Helpdesk und Change ManagementKoordination externer Dienstleister –...

  • IT-Berater (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bertrandt Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Berater, der unsere Kunden im Bereich Sales- und Konstruktionsanwendungen unterstützt.Verantwortlichkeiten:IT-Ansprechpartner für Sales- und KonstruktionsanwendungenBetreuung und Weiterentwicklung unserer IT-Lösungen inkl. CloudMitarbeit im Helpdesk und Change ManagementKoordination externer Dienstleister –...

  • IT-Berater (m/w/d)

    vor 4 Stunden

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bertrandt Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Berater, der unsere Kunden im Bereich Sales- und Konstruktionsanwendungen unterstützt.Verantwortlichkeiten:IT-Ansprechpartner für Sales- und KonstruktionsanwendungenBetreuung und Weiterentwicklung unserer IT-Lösungen inkl. CloudMitarbeit im Helpdesk und Change ManagementKoordination externer...

  • IT-Berater (m/w/d)

    vor 4 Stunden

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Bertrandt Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Berater, der unsere Kunden im Bereich Sales- und Konstruktionsanwendungen unterstützt.Verantwortlichkeiten:IT-Ansprechpartner für Sales- und KonstruktionsanwendungenBetreuung und Weiterentwicklung unserer IT-Lösungen inkl. CloudMitarbeit im Helpdesk und Change ManagementKoordination externer...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Kestenholz Deutschland Vollzeit

    {"h1": "IT-Support-Experte bei Kestenholz Deutschland", "p": "Als IT-Support-Experte bei Kestenholz Deutschland sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei IT-Problemstellungen. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen, die Koordination mit zuständigen Fachbereichen und externen...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Kestenholz Deutschland Vollzeit

    {"h1": "IT-Support-Experte bei Kestenholz Deutschland", "p": "Als IT-Support-Experte bei Kestenholz Deutschland sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter bei IT-Problemstellungen. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen, die Koordination mit zuständigen Fachbereichen und externen...

  • Mitarbeiter im IT Support

    vor 2 Monaten

    Lindenberg im Allgäu, Deutschland Liebherr Group Vollzeit

    Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben 1st- / und 2nd-Level-Support im Bereich User-Helpdesk Anpassung von IT-Systemen und Fremdkomponenten mit unterschiedlichen Schnittstellen Prozessorientierte und anwendergerechte Modifizierung Optimierung und Anpassung von IT-Systemen und Applikationen Durchführung von Systemdiagnosen sowie daraus folgenden Änderungen...