Operations Manager

Stellenbeschreibung

Als Operations Manager vertritt diese Position den Schulungsleiter und den Account Manager. Betriebsleiter sind für den täglichen Betrieb des zugewiesenen Clusters verantwortlich. Sie informieren den Security Manager über alle Probleme, die eskaliert werden müssen, und übernehmen die folgenden Aufgaben sowie die Vertretung und weitere zugewiesene Aufgaben wie folgt:

Deine Aufgabenschwerpunkte:

Tägliche, wöchentliche und monatliche Überprüfung von Tickets, Ausweisprotokollen und Besucherprotokollen sowie Meldung etwaiger Abweichungen und gegebenenfalls Durchführung von Abhilfemaßnahmen Verfolgen des Fortschritts bei der Reparatur defekter Geräte und Einbeziehen von Besprechungen mit Anbietern nach Bedarf Verwaltung des Remedy Ticketing System, um sicherzustellen, dass die Informationen korrekt sind und der Status aktualisiert wird Zusammenstellen aller Daten für die Quartalsberichte Überwachung des Onboarding und der Einarbeitung/Lizenzierung sowie aller lokalen Anforderungen Verfolgen von Alarmverletzungen und Verwalten von Berichten Sicherstellen, dass alle erforderlichen Berichte und Vertragsanforderungen erfüllt werden Sicherstellung einer regelmäßigen Kommunikation von Problemen oder Programmen mit dem Kunden Angemessener Umgang mit eskalierten Sicherheitsproblemen oder Notfallsituationen Andere Aufgaben im Rahmen des Vertragsmanagements nach Vorgabe des Kunden Entwicklung der technischen und fachlichen Fähigkeiten des Personals (m/w/d) des Kunden Verwaltung des Personals (m/w/d) des Kunden (Coaching, Beratung, Disziplinierung, Schulung, jährliche formelle Leistungsbewertung, Anerkennung usw.) Kontrolle und Überprüfung der Personalakten Sicherstellung der Kommunikation von Richtlinien und Unternehmensankündigungen und Erfüllung aller Positionsanforderungen Koordinierung und/oder Durchführung standortspezifischer Schulungen, kundenspezifischer Schulungen und jährlicher Auffrischungsschulungen für das Personal (m/w/d) des Kunden Entwicklung/Pflege von Betriebsabläufen, so dass gültige, standortspezifische Betriebsabläufe und Post Orders jederzeit für das Personal (m/w/d) des Kunden verfügbar sind  Verwaltung von Arbeitskleidung, Ausrüstungsgegenständen, Verbrauchsmaterialien und Fahrzeugen, die an den Standorten eingesetzt werden, sowie Führung entsprechender Inventare und Wartungschecklisten  Verantwortlich für die Zusammenarbeit mit dem Kunden zur Lösung oder Eskalation aller alltäglichen Probleme im Zusammenhang mit den Berichten für das betreffende Cluster, einschließlich der Verwaltung des Personals (m/w/d) des Kunden, der Personalbesetzung, der SLAs, der kontinuierlichen Verbesserung, der Kommunikation, der Dokumentation und der Schulung Reisen zu den vom Kunden betreuten Standorten innerhalb des Clusters nach Bedarf  Überwachung und Sicherstellung, dass alle gewonnenen Erkenntnisse und Änderungen in SOP und Richtlinien umgesetzt werden

Kunden: 

Beratung unserer Kunden in Sicherheitsfragen  Organisation der Alarmbearbeitung für angeschlossene Standorte und Liegenschaften  Direkte Berichterstattung an den Kunden Koordination der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Dienstleistern in Bezug auf die Standortsicherheit  Laufende Entwicklung von Schulungsinhalten für das Sicherheitspersonal  Sicherstellung eines umfassenden Verständnisses unserer internationalen Kunden und Ermittlung ihrer Bedürfnisse und Wünsche für eine hervorragende künftige Arbeitsbeziehung 

Mitarbeiter: 

Weisungsbefugnis gegenüber dem Securitas-Sicherheitspersonal (m/w/d) an den Kundenstandorten Aufbau und Pflege eines positiven Arbeitsklimas  Personalbedarfsplanung und Personalentwicklung des Sicherheitspersonals (m/w/d) Überwachung der ordnungsgemäßen Aufgabenerledigung durch die Teams an den Kundenstandorten  Verantwortlich für alle Aufgaben im Zusammenhang mit der Personalplanung mit dem Securitas-Planungssystem DPP für den eigenen Verantwortungsbereich (z.B. Standort-/Mitarbeiterplanung, Abrechnung, Einsatz- und Ferienplanung, Erfassung und Überwachung von Qualifikationen, Erfassung von Arbeitsunfähigkeitszeiten und Informationen für die Lohnabrechnung) 

Bereich Sicherheit:  

Definieren von aussagekräftigen KPIS  Überwachen und Optimieren von Sicherheitsaufgaben und internen Prozessen Sicherstellung der Überwachung von sicherheitsrelevanten Ereignissen und Incident Management  Sicherstellung der Einhaltung von Zielvereinbarungen  Systemunterstützung, technische Ausstattung & Unterstützung bei Unformalitäten mit unserer einheitlichen Abteilung  Regelmäßige Besprechungen mit dem Sicherheitsteam, einschließlich des Managementteams am Kundenstandort

Qualifikationen

Das bringst du mit:

Qualifikation Meister Schutz- und Sicherheit (m/w/d) erforderlich Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis Sie verfügen über umfangreiche Berufserfahrung in der Sicherheitsbranche  Erfahrungen in den Bereichen Lehre, Ausbildung, Teamleitung oder Mentoring wären von Vorteil. Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office (Word, Outlook, Excel, Datenbanken)  Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Serviceorientierung Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift  Gute Englischkenntnisse zwingend notwendig (mindestens Level B2) Führerschein Klasse B sowie eigenes Auto erforderlich

Was wir von Ihnen erwarten: 

Flexibilität und Zuverlässigkeit  Hohe Affinität zur Technik  Organisationstalent & Geschicklichkeit  Hohe Serviceorientierung & Kundenbetreuung  Hohes Maß an Engagement und Belastbarkeit  Sehr gute Ausdrucksweise, selbständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise

Zusätzliche Informationen

Deine Benefits bei Securitas:

Fair bezahlt – Dank tariflicher Bezahlung gem. BDSW-Tarifvertrag – 31,80€/Std. Willkommensprämie von 2000 € Brutto Gut versorgt – durch steuerfreie Tarifzulagen gem. BDSW-Tarifvertrag Berufliche Sicherheit – Dank eines unbefristeten Arbeitsvertrags beim Marktführer Voll erholt – Dank 26 Urlaubstagen pro Jahr, regelmäßig steigend Wertgeschätzt – durch steuerfreie Gutscheinprämien zu Geburtstag, Hochzeit oder Weihnachten und vielen weiteren Anlässen Clever gespart – mit unseren zahlreichen Vergünstigungen für Mitarbeiter/innen bei Anbietern wie z.B. Sky, Vodafone, McFit, FitX oder der Commerzbank und vielen mehr Gut gerüstet – Dank der zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge (bAV) mit bis zu 20% Arbeitgeberzuschuss Immer geschützt – mit der kostenlosen Securitas Gruppen-Unfallversicherung – auch in deiner Freizeit Gut geschult – Dank des umfangreichen Securitas Seminarkatalogs sowie der BDSW-zertifizierten Securitas Sicherheitsfachschule Rundum beraten – mit festen Ansprechpartner/innen am Objekt oder in der Einsatzleitung Gut organisiert – Dank planbarer Arbeitszeiten und fester Dienstpläne Modern gekleidet – mit kostenloser, hochwertiger Arbeits- und Funktionsbekleidung Top ausgestattet – mit technisch modernsten Arbeitsmitteln und Pool-Fahrzeugen Immer informiert – mit dem Securitas Online-Mitarbeiterportal

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