IT Incident Manager

vor 4 Wochen

Dresden, Deutschland NTT DATA Vollzeit

IT Incident Manager (f/m/d)

In Voll- oder Teilzeit (mind. %)

You – to break new ground

Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen zu begleiten. Unser klarer Fokus liegt in den Bereichen SAP Consulting, SAP Development, Managed Cloud Services sowie Application Management Services (AMS) & Technology.

Unser Erfolg beruht auf VIELFÄLTIGKEIT, INNOVATION, VERTRAUEN und NACHHALTIGKEIT - diese Werte sind das Herzstück unserer Unternehmenskultur.

Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der Top 5 IT-Dienstleister weltweit, stehen wir für unsere offene und nachhaltige Unternehmenskultur. Mehr als . Mitarbeitende aus Nationen in über Ländern zeigen, dass Vielfältigkeit ein fester Bestandteil unserer DNA ist und wir Toleranz und Respekt tagtäglich leben. Menschen sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir glauben, dass jeder Einzelne einen wichtigen Beitrag leisten kann und suchen deshalb kontinuierlich nach Talenten, die unser Team tatkräftig verstärken können.

ARE YOU READY TO BREAK NEW GROUND?

Standort: Bautzen, Dresden

Das darfst Du von uns erwarten:

Wir haben die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden ganzheitlich im Blick. Eine ausführliche Übersicht der Benefits während der verschiedenen Lebensphasen findest Du

■ Gestalte Arbeitsort und -zeit flexibel: u. a.Workation, mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle und Sabbatical

■ Deine Weiterentwicklung nach Plan: themenspezifische Einarbeitung, gezielte Karriereförderung basierend auf Karrieremodellen, Programmen und eigener Academy

■ Family first: z. B. KiTa-Zuschuss, bezahlte Karenztage und Väternetzwerk

■ SAP Platinum Partnerschaft: starke SAP-Partnerschaft, großes Wissensnetzwerk sowie SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten

■ Wir sorgen vor: bspw. % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Kooperation mit Fitnessanbietern

■ Mit uns kommst Du von A nach B: Dienstwagen (je nach Bereich), Vergünstigung für die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrradleasing via JobRad®

Du brennst für Herausforderungen?

Werde unser Fels in der Brandung bei kritischen Kundensituationen Nach einer umfassenden und abwechslungsreichen Einarbeitungsphase übernimmst Du bei uns die Rolle des Critical Incident Managers (CIM) (f/m/d).

■ Du übernimmst die ( koordinative) Leitung des Critical Incident Processes sowie die Organisation und Leitung von Expert:innenmeetings innerhalb der gesamten Organisation.

■ Du koordinierst die benötigten Ressourcen (TaskForce), um Incidents zu beheben und/oder Entscheidungen zur Lösungsfindung bei Systemausfällen zu treffen.

■ Die Sicherstellung einer fokussierten Bearbeitung des Incident Processes durch die Anforderung regelmäßiger Updates von den beteiligten Mitwirkenden gehört ebenfalls zu Deinem Aufgabenfeld.

■ Du verantwortest die Aufrechterhaltung der internen und externen Kommunikation zwischen unseren Expert:innen und den Kunden sowie die begleitende und abschließende Dokumentation des gesamten Prozesses.

■ Außerdem arbeitest Du eng mit dem Management im Rahmen von Kundeneskalationen zusammen und erstellst die Problem Requests für die Root-Cause-Analysen .

■ Du erkennst Optimierungspotentiale innerhalb der Prozesse und trägst zu deren Weiterentwicklung bei.

Überzeuge uns mit Deinem Potential

■ Idealerweise bildet eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich die Basis Deiner Qualifikation.

■ Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld.

■ Kommunikationsstärke, Empathiefähigkeit, eine hohe Lernbereitschaft und der Mut, sich neuen Herausforderungen zu stellen zeichnen Dich aus.

■ Du arbeitest gewissenhaft und sorgfältig .

■ Außerdem möchtest Du Dein prozessorientiertes Denken auch in einem globalen Umfeld einbringen.

■ Du bist bereit im Schichtsystem zu arbeiten.

■ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

  • IT Incident Manager

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGEmpoweringYou – to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu...

  • IT-Compliance Manager

    Vor 5 Tagen

    Dresden, Deutschland SachsenEnergie AG Vollzeit

    Wir bei SachsenEnergie sorgen mit modernen, marktgerechten Lösungen und Produkten rund um Strom, Gas, Wärme, Wasser, Telekommunikation, Elektromobilität und Smart Services für beste Lebensqualität in unserer Heimat. Moderne Energieversorgung ist für uns Teamarbeit: über 3.Unser IT-Team bestehend aus IT-Sicherheitsexperten (m/w/d) und...

  • IT Security Manager

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

    Are you fascinated by the world of cybersecurity and enthusiastic about always being informed about the latest technologies? Are you looking for an opportunity to contribute your knowledge to a modern, leading medium-sized company in the IT sector and to develop further in IT security? Does it fill you with joy to build the framework together with a team?...

  • IT Risk Manager

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

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  • IT Compliance Manager

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland SachsenEnergie AG Vollzeit

    Wir bei SachsenEnergie sorgen mit modernen, marktgerechten Lösungen und Produkten rund um Strom, Gas, Wärme, Wasser, Telekommunikation, Elektromobilität und Smart Services für beste Lebensqualität in unserer Heimat. Moderne Energieversorgung ist für uns Teamarbeit: über 3.700 Mitarbeiter*innen der Unternehmensgruppe engagieren sich täglich gemeinsam...

  • IT Risk Manager

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

    Are you fascinated by the world of cybersecurity and enthusiastic about always being informed about the latest technologies? Are you looking for an opportunity to contribute your knowledge to a modern, leading medium-sized company in the IT sector and to develop further in IT security? Does it fill you with joy to build the framework together with a team?...

  • IT Security Manager

    vor 2 Wochen

    Dresden, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

    Are you fascinated by the world of cybersecurity and enthusiastic about always being informed about the latest technologies? Are you looking for an opportunity to contribute your knowledge to a modern, leading medium-sized company in the IT sector and to develop further in IT security? Does it fill you with joy to build the framework together with a team?...

  • IT-Account Manager

    Vor 6 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres erfolgreichen Vertriebsteams in Dresden suchen wir ab sofort einen Account Manager (m/w/d) mit dem klaren Fokus auf IT-Infrastruktur und Digitale Transformation. In dieser Schlüsselrolle wirst Du eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um ihre individuellen Bedürfnisse zu verstehen und maßgeschneiderte IT-Lösungen anzubieten,...

  • IT-Administrator:in

    vor 1 Woche

    Dresden, Deutschland DB Bahnbau Gruppe GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als IT-Administrator:in (w/m/d) für die DB Bahnbau Gruppe GmbH am Standort Augsburg, Berlin, Dresden, Halle (Saale), Hanau, Königsborn oder Oberhausen. Deine Aufgaben: In deiner Rolle als IT-Administrator:in bist du für die Sicherstellung der Entwicklung, des Betriebs und der...

  • IT-Compliance-Managerin

    vor 14 Stunden

    Dresden, Deutschland SachsenEnergie AG Vollzeit

    Wir bei SachsenEnergie sorgen mit modernen, marktgerechten Lösungen und Produkten rund um Strom, Gas, Wärme, Wasser, Telekommunikation, Elektromobilität und Smart Services für beste Lebensqualität in unserer Heimat. Moderne Energieversorgung ist für uns Teamarbeit: über 3.700 Mitarbeiter*innen der Unternehmensgruppe engagieren sich täglich gemeinsam...

  • IT-Compliance-Managerin

    vor 21 Stunden

    Dresden, Sachsen, Deutschland SachsenEnergie AG Vollzeit

    Wir bei SachsenEnergie sorgen mit modernen, marktgerechten Lösungen und Produkten rund um Strom, Gas, Wärme, Wasser, Telekommunikation, Elektromobilität und Smart Services für beste Lebensqualität in unserer Heimat. Moderne Energieversorgung ist für uns Teamarbeit: über 3.700 Mitarbeiter*innen der Unternehmensgruppe engagieren sich täglich gemeinsam...

  • IT-Account Manager

    vor 1 Monat

    Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

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  • IT-Account Manager

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGZur Verstärkung unseres erfolgreichen Vertriebsteams in Dresden suchen wir ab sofort einen Account Manager (m/w/d) mit dem klaren Fokus auf IT-Infrastruktur und Digitale Transformation. In dieser Schlüsselrolle wirst Du eng mit unseren Kunden...

  • IT Account Manager ZDP

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland ZEISS Gruppe Vollzeit

    Ihre Rolle Das IT Account Management bildet, gemäß dem „One Face to the Customer“-Prinzip, die zentrale Informations- und Kommunikationsschnittstelle zwischen der Corporate IT und den Segmenten und Corporate Bereichen. Der IT Business Partner/Account Manager nimmt dabei die Rolle der zentralen Go-To-Person der CIT in das zugeordneten Segment ein....

  • IT Administrator:in

    vor 1 Woche

    Dresden, Sachsen, Deutschland Trans4mation Vollzeit

    Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst und dich sonntags schon auf Montag freust Die Zeit, die du bei uns verbringst, soll für dich angenehm und abwechslungsreich sein, denn bei uns kannst du spannende und fordernde Aufgaben selbstbestimmt meistern. Wir legen großen Wert auf ein freundschaftliches Miteinander und auf ausgeglichene Mitarbeiter, ganz...

  • Sales Manager IT

    vor 1 Woche

    Dresden, Sachsen, Deutschland FERCHAU GmbH Niederlassung Dresden Vollzeit

    Unser Partner ist ein namhafter DACH-weit agierender Managed Service Provider für digitales Arbeiten. Mit seinen ganzheitlichen Lösungen bietet er den modernsten, sichersten und zuverlässigsten digitalen Arbeitsplatz für seine Kunden.Als exklusiver Berater sind wir mit der Besetzung der Position des Sales Managers IT/Managed Services (m/w/d) in direkter...

  • IT-Support (gn)

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    IT-Support (gn) Sie suchen einen neuen Job?Im Rahmen eines spannenden Projektes sucht Experis Sie als IT - Supporter (gn) in Vollzeit für den Standort Dresden.Unser Angebot an Sie:Umfassende Einführung in die Arbeit Unbefristeter ArbeitsvertragHomeoffice für eine gute Work-Life Balance€: Attraktives Gehalt inkl. 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld und...

  • ITSM Manager

    vor 1 Monat

    Dresden, Deutschland Noerr Partnerschaftsgesellschaft mbB Vollzeit

    Was dich bei uns erwartet: Schön, dass Du auf uns aufmerksam geworden bist. Wir sind eine der spannendsten und erfolgreichsten Wirtschaftskanzleien Europas. Noerr steht für Exzellenz und unternehmerisches Denken. Mit Teams aus starken Charakteren finden wir Lösungen für komplexe und anspruchsvolle Fragestellungen. Vereint durch gemeinsame Werte haben...

  • IT-Security-Manager (m/w/d) - In 3 Minuten erfolgreich bewerben

    Vor 4 Tagen

    Dresden, Deutschland Staatsbetrieb Sächsisches Immobilien- und Baumanagement Vollzeit

    Wir schaffen mehr als Räume! Kennziffer: 2024-062-YF Ort: Dresden Bewerbungsfrist: 2\. Juni 2024 Wir suchen Sie als IT-Security-Manager (m/w/d) unbefristet in Vollzeit im Shared Service Center IT im Staatsbetrieb Sächsisches Immobilien- und Baumanagement (SIB), Zentrale Über uns Der Staatsbetrieb SIB, bestehend aus der Zentrale in Dresden, sieben...

  • Global IT Manager

    Vor 6 Tagen

    Dresden, Deutschland arche noVa - Initiative für Menschen in Not e.V. Vollzeit

    arche noVa e.V. - Initiative for People in Need is an independent non-profit and non-governmental organization (NGO) from Dresden/Germany primarily in the field of humanitarian aid, rehabilitation and development. Our main focus is on water, sanitation and hygiene (WASH), but we also implement project in the sectors of in Disaster Risk Reduction, Food...