Experte IT- Prozess-Management

vor 1 Monat

Köln, Deutschland Carglass Vollzeit

Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass®- Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 370 Service-Center oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten.

Zur Unterstützung für den Bereich Digital & IT suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen

Experte IT-Prozess-Management (m/w/d) 

Deine Aufgaben: 

  • Du bist der Stratege für unsere IT-Prozesse – von Design über Pflege bis hin zur Kontrolle von Change-, Development-, Test- und Release-Abläufen.

  • Als JIRA-Profi jonglierst du geschickt mit der Administration der Entwicklungsprozesse.

  • In deinen Händen entfalten sich die End-to-End-Prozesse in JIRA & ServiceNow zu einem harmonischen Zusammenspiel.

  • Du definierst nicht nur KPIs, du hauchst ihnen Leben ein, erstellst Management-Reports mit Wow-Effekt.

  • Mit agilen Gedanken gestaltest du IT-Prozesse und bringst frischen Wind in die Ausführung.

  • Dein internationaler Blickwinkel macht die Zusammenarbeit an der Einführung und Optimierung von Prozessen besonders spannend.

  • Als Berater verleihst du Service-Managern Flügel im Bereich IT-Prozess- und IT-Service-Management.

  • Du bist nicht nur Zuschauer, sondern aktiver Mitspieler bei der Erfüllung der Rollenaufgaben.

 

Du bringst mit:  

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation.

  • Berufserfahrung in der Welt der IT-Prozesse und IT-Service-Management, idealerweise im Takt von ITIL.

  • Erfahrung in (Service) Design Thinking und Prozess-Modellierung (z.B. Signavio) – ein Bonus für deine Superheldenrüstung.

  • Du hast bereits Change-Management-Prozesse in der Helden-Arena begleitet.

  • Analytisches und strukturiertes Denken sind dein festes Rüstzeug.

  • Team- und Kommunikationsfähigkeit, dazu eine gehörige Portion Moderationsstärke, machen dich zum Superhelden im Team.

  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.

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Wir bieten Dir:

  • Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents

  • Einstieg/persönliche Entwicklung: Einarbeitungsprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Work Life Balance: attraktive Arbeitszeiten, Sabbatical, 30 Tage Urlaub

  • Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub

  • Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientierten, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge

  • Social Responsibility: Notfallfond, Stiftung „Giving Back“, Spirit of Belron

Du strebst einen Wechsel der Tätigkeit an? Dann bewirb Dich bitte direkt über unser Online-Bewerbungsformular.

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung

Carglass GmbH

Dein People-Team

Godorfer Hauptstr. 175

50997 Köln

  • Experte It- Prozess-management

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung für den Bereich Digital & IT suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen Experte IT-Prozess-Management (m/w/d) Carglass in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte...

  • Experte It- Prozess-management

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung für den Bereich Digital & IT suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen Experte IT-Prozess-Management (m/w/d) Carglass in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte...

  • Experte/in IT- Prozess-Management

    Vor 6 Tagen

    Köln, Deutschland CARGLASS GmbH Vollzeit

    Sauber Karriere machen bei Carglass® bedeutet - - Architekt unserer digitalen Zukunft zu sein. Zur Unterstützung für den Bereich Digital & IT suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt eine/n Experte IT-Prozess-Management (m/w/d) Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt...

  • Experte/in IT- Prozess-Management

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

    Sauber Karriere machen bei Carglass® bedeutet - - Architekt unserer digitalen Zukunft zu sein. Zur Unterstützung für den Bereich Digital & IT suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt eine/n Experte IT-Prozess-Management (m/w/d) Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt...

  • Experte/in IT- Prozess-Management

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Carglass Vollzeit

    Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass®- Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center...

  • Experte/in IT- Prozess-Management

    Vor 7 Tagen

    Köln, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

    Sauber Karriere machen bei Carglass® bedeutet - - Architekt unserer digitalen Zukunft zu sein. Zur Unterstützung für den Bereich Digital & IT suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt eine/n Experte IT-Prozess-Management (m/w/d) Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt...

  • Experte/in IT- Prozess-Management

    Vor 2 Tagen

    Köln, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit

    Sauber Karriere machen bei Carglass® bedeutet - - Architekt unserer digitalen Zukunft zu sein. Zur Unterstützung für den Bereich Digital & IT suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt eine/n Experte IT-Prozess-Management (m/w/d) Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt...

  • Lead IT Expert

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der...

  • IT Reporting Expert

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MSIG Insurance Europe AG Jobportal Vollzeit

    To strengthen our team, we are looking for at the earliest possible date for our Corporate Center at our location in Cologne:IT Reporting Expert (m/f/d)Job DescriptionSteering and optimizing IT planning. Planning and ensuring budget reporting. Collaboration on IT projects. Summarizing facts and data for stakeholders. Creating management-friendly templates or...

  • IT Reporting Expert

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MSIG Insurance Europe AG Jobportal Vollzeit

    To strengthen our team, we are looking for at the earliest possible date for our Corporate Center at our location in Cologne:IT Project & Report Expert (m/f/d)Job DescriptionSteering and optimizing IT planning. Planning and ensuring budget reporting. Collaboration on IT projects. Summarizing facts and data for stakeholders. Creating management-friendly...

  • Consultant Expert

    vor 1 Monat

    Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    Über uns Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen für ihre Digitalisierung. Von der IT-Strategieberatung über den...

  • IT-Expert Auftragsmanagement

    Vor 2 Tagen

    Köln, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen...

  • IT-Expert Auftragsmanagement

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen...

  • Consultant Expert

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    Microsoft Exchange Consultant (m/f/d) / Messaging Expert (m/f/d) Providing technical and specialist advice to our business customers in the area of Microsoft Exchange (onPremises and Exchange Online) The design, implementation, operation and migration of complex Exchange infrastructures You have successfully completed an IT degree / training as...

  • Consultant Expert

    Vor 7 Tagen

    Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    Microsoft Exchange Consultant (m/f/d) / Messaging Expert (m/f/d) Permanent position, full-time - Cologne Your tasks Providing technical and specialist advice to our business customers in the area of Microsoft Exchange (onPremises and Exchange Online) The design, implementation, operation and migration of complex Exchange infrastructures ...

  • IT-Fachinformatiker – IT-Administration, IT-Operations, IT-Support

    Vor 4 Tagen

    Köln, Deutschland SAE IT-systems GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir von LACROIX sind davon überzeugt, dass Technologie zu einer unkomplizierteren, nachhaltigeren und sichereren Umwelt beitragen sollte. Dafür arbeiten wir seit mehr als 50 Jahren! Heute mit rund 5.300 Mitarbeiter*innen an 12 internationalen Standorten weltweit. Mit unseren drei erfolgreichen Geschäftsbereichen City (intelligente Straßeninfrastruktur),...

  • IT-Fachinformatiker – IT-Administration, IT-Operations, IT-Support

    Vor 2 Tagen

    Köln, Deutschland SAE IT-systems GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir von LACROIX sind davon überzeugt, dass Technologie zu einer unkomplizierteren, nachhaltigeren und sichereren Umwelt beitragen sollte. Dafür arbeiten wir seit mehr als 50 Jahren! Heute mit rund 5.300 Mitarbeiter*innen an 12 internationalen Standorten weltweit. Mit unseren drei erfolgreichen Geschäftsbereichen City (intelligente Straßeninfrastruktur),...

  • Experte Incident Management

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland Carglass Vollzeit

    Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass®- Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 170 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center...

  • Experte Incident Management

    vor 24 Stunden

    Köln, Deutschland Carglass Vollzeit

    Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass®- Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 170 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center...

  • IT Reporting Expert

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland MSIG Insurance Europe AG Jobportal Vollzeit

    To strengthen our team, we are looking for at the earliest possible date for our Corporate Center at our location in Cologne:IT Reporting Expert (m/f/d) Job Description Steering and optimizing IT planning. Planning and ensuring budget reporting. Collaboration on IT projects. Summarizing facts and data for stakeholders. Creating management-friendly...