(Senior) Service Delivery Manager

vor 2 Monaten

Berlin, Deutschland ]init[ AG für digitale Kommunikation Vollzeit

Du hast Lust, unser bestehenden Service-Geschäfts auszubauen und dabei deine kreativen Ideen miteinzubringen? Dann werde jetzt (Senior) Service Delivery Manager (m/w/d) und hilf uns bei der Einführung von neuen Serviceinitiativen

Aufgaben

Das gibt es zu tun

  • Du gestaltest den Aufbau und die Entwicklung des Content Management Services Teams maßgeblich mit
  • Du entwickelst eine Strategie zur Betreuung der Applikationen und Webservices und setzt diese um
  • Du betreust die internen und externen Abläufe für einen hohen wirtschaftlichen und technischen Standard nach ITIL
  • Hierbei stehst du im steten Austausch zu deiner Abteilungsleitung für Dokumentation und Prozessauswertung
  • Du unterstützt die Abteilungsleitung bei der Personalplanung
  • Parallel förderst du die Aus- und Weiterbildung deiner Kolleg:innen
Qualifikation

Das bringst du mit

  • Du brennst für die Organisation und effektive Kommunikation, angefangen beim ersten Kundenkontakt bis zum operativen Betrieb von Applikationen
  • Deine Kommunikationsfähigkeiten spielen eine zentrale Rolle für die erfolgreiche Interaktionen und Steuerung von internen und externen Stakeholdern
  • Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management (IT-SM sowie Expertise in Projektmanagement (PMI), ITIL und ISO 20000 mit
  • Du verstehst es einen Servicedesk nach den Wünschen des Kunden aufzubauen und während des Betriebs zu steuern
  • Grundlegende Kenntnisse in Informationstechnologien sowie Erfahrung in den Bereichen Services und Operations gehören zu deinem Portfolio
  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich rundet dein Profil ab
Benefits

Das bieten wir dir

  • ]init[ cares: Für uns stehen die Bedürfnisse der Menschen im Mittelpunkt. Aus diesem Grund sichern wir dir 30 Urlaubstage zu, flexible Arbeitszeiten sowie Workation im EU-Ausland
  • Wir bleiben agil: Mobiles Arbeiten oder persönliche Begegnungen vor Ort. Du entscheidest, wo du arbeiten möchtest. Wir sind ein zukunftssicheres Unternehmen und vereinen Familie und Beruf mit planbaren Arbeitszeiten, Teilzeitmodellen und unbefristeten Arbeitsverträgen.
  • Entdecke unser großes Trainingsangebot in der ]init[ Akademie sowie in ausgewählten Formaten für Führungskräfte und für die, die sich dahin entwickeln wollen. Gehe mit uns deinen nächsten Karriereschritt und bring deine Expertise in unseren vielfältigen Projekten ein. Wir planen für dich relevante Schulungen, die Teilnahmen an Messen und Fachkonferenzen sowie rollenspezifische Zertifizierungen, damit du dich nach deinen Interessen entwickeln kannst.
  • Wir unterstützen dich deinen Platz zu finden: Von Beginn an bringst du dich mit deiner Fachlichkeit für Projekte, strategische Themen oder die Entwicklung von Mitarbeitenden ein. In der Arbeit in interdisziplinären Teams stehst du mit deinen Kolleg:innen im regen Wissensaustausch, um gemeinsam den digitalen Wandel zu gestalten.
  • Bleib mit uns in Bewegung Wir entwickeln unsere Corporate Mobility Benefits (z.B. ÖPNV-Zuschuss, Jobrad) kontinuierlich weiter: Für dich und für mehr nachhaltige Mobilität


Services for the eSociety: Impulsgeber der digitalen Gesellschaft. Unser Anspruch ist die Wertschöpfung unserer Vertragsparteien nachhaltig zu steigern.

  • Senior Product Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Job Description We are on the lookout for a Senior Product Manager to join our Customer Content & Services Squad (all genders) and lead the development and growth of our customer segmentation capabilities as part of our Customer Data Platform.  You will play a crucial role in shaping and delivering a key component of our Customer Data Platform (CDP)...

  • Senior Product Manager- Payment Integrations

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Job Description We are looking for a Senior Product Manager (all genders) to join our Fintech team responsible for building world-class payment platforms, processing millions of transactions globally. With this platform, Delivery Hero provides payment solutions for customers, riders, and for our family of brands worldwide. The position will be based in...

  • Senior Product Manager

    vor 1 Woche

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  • Senior Delivery Project Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Axway Vollzeit

    Overview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Senior Project Manager MFT to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will.  Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally...

  • Senior Delivery Project Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Axway Vollzeit

    Overview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Senior Project Manager MFT to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will.  Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally...

  • Finance Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Wella Vollzeit

    Finance Service Delivery Manager Function: Technology Location: Madrid, MD, ES Work Arrangement: Hybrid ABOUT THE WELLA COMPANY Together, WE enable individuals to look, feel, and be their true selves. Wella Company is one of the world’s leading beauty companies, comprised of a family of iconic brands such as Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin...

  • Senior Service Delivery Manager

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Headmatch GmbH & Co. KG Vollzeit

    Senior Service Delivery Manager (m/w/d) - Digitalisation Healthcare Unternehmensprofil Unser Kunde spielt eine entscheidende Rolle in der erfolgreichenDigitalisierung Deutschlands. Innerhalb eines der größtenE-Governance Projekte Europas ist das Unternehmen der deutscheWegbereiter für die Entwicklung...

  • Senior Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Headmatch GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • Senior Product Manager- Payment Integrations

    vor 1 Woche

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  • (Senior) Specialist, Fintech Global Wallets

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    **Be our next Hero! - Join the world’s leading local delivery platform.** We are looking for a **(Senior) Specialist, FinTech Global Wallets** (all genders)** to join the FinTech team on our journey to always deliver amazing experiences. Delivery Hero’s **FinTech team** has the mandate to develop a world-class payments platform to process millions of...

  • Senior Delivery Manager

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Clear Ventures Vollzeit

    Company Description At Omio, we are quickly changing the way people travel and we are growing at a fast pace. We're operating at worldwide level and expanding in new geographies. Driven by our team of over 300 people from more than 45 different countries, Omio is changing the way we travel worldwide. With Omio you can compare and book trains, buses and...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland NTT DATA Business Solutions AG Vollzeit

    Empowering you - to break new groundAls NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen zu begleiten. Unser klarer Fokus...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

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  • Senior Manager, Performance Management

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Job Description We are on the lookout for a Senior Manager, Performance Management & Strategy (all genders) to join the International Markets team in Berlin on our journey to always delivering amazing experiences. We: Drive Delivery Hero strategy and cascade it to our 70+ markets while ensuring local insights and priorities are taken onboard into...

  • Senior Manager, Performance Management

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

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  • Service Delivery Manager, SAP

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland Rimini Street Vollzeit

    About Rimini Street, Inc. Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), a Russell 2000® Company, is a global provider of end-to-end enterprise software support, products and services, the leading third-party support provider for Oracle and SAP software and a Salesforce and AWS partner. The Company has operations globally and offers a comprehensive family of...

  • Service Delivery Manager, SAP

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Rimini Street Vollzeit

    About Rimini Street, Inc. Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), a Russell 2000® Company, is a global provider of end-to-end enterprise software support, products and services, the leading third-party support provider for Oracle and SAP software and a Salesforce and AWS partner. The Company has operations globally and offers a comprehensive family of...

  • Performance Specialist

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Performance Specialist - Service Operations Service Operations plays a pivotal role within foodora and Yemeksepeti, which are part of Delivery Hero, a global leader in online food ordering and delivery services. Service Operations in EU and Turkey consists of three hubs in which multiple countries are delivering world-class services to our customers,...

  • Senior Data Scientist

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    **Be our next Hero! - Join the world’s leading local delivery platform.** We are looking for a **Senior Data Scientist - Logistics, Service (all genders)** to join our team to help us create a fast, reliable and transparent delivery experience with outstanding customer service. You will join the Service Data Science squad, a new team set up to support...

  • (Senior) Associate, M&a

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    **Be our next Hero! - Join the world’s leading local delivery platform.** We are looking for a **(Senior) Associate, M&A, (all genders)** to join the Strategy team on our journey always to deliver amazing experiences. Want to be a Hero? Join one of the leading global online food ordering and delivery marketplaces! **Your mission**: - Support in the...