Service Delivery Manager

vor 1 Monat

Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

Deine Aufgaben

Presales: Als Mitglied unseres Teams bist du verantwortlich für das Aufnehmen von Kundenanforderungen und die Beratung zu unserem Serviceportfolio. Deine Aufgaben umfassen die Teilnahme an Ausschreibungen sowie die Erstellung von Kalkulationen und Angeboten. Darüber hinaus erstellst du detaillierte Spezifikationen (Architektur, Plattform, Dimensionierung und Service Level Agreements) Kundenberatung und -betreuung:  Du bist dafür zuständig, vertragliche Vereinbarungen und Laufzeiten zu überwachen, um sicherzugehen, dass beide Seiten ihre Verpflichtungen einhalten. Außerdem liegt es in deinem Aufgabenbereich, zu gewährleisten, dass Informationen zu unseren Kunden und Kontakten in unserem CRM-System stets aktuell sind, um einen effektiven Kommunikationsfluss sicherzustellen Serviceplanung und -koordination:  Als Service Delivery Manager trägst du die Verantwortung für die Planung und Koordination der Bereitstellung, Verwaltung und Wartung von IT-Umgebungen gemäß den vertraglichen Vereinbarungen. Dies umfasst die Dokumentation sowie die Durchführung von Änderungen und Problemlösungen Projektmanagement: Du übernimmst die Definition, Planung und Koordination von Teilprojekten und wirkst aktiv als Teammitglied an verschiedenen Projekten mit Kontinuierliche Verbesserung: Während der Leistungserbringung ist es deine Aufgabe, dafür zu sorgen, dass die Vertragsinhalte und die Servicequalität eingehalten werden. Dabei bringst du proaktiv Optimierungspotenziale ein und koordinierst deren Umsetzung sowohl intern als auch mit dem Kunden Kommunikation & Reporting:  Du bist für eine kompetente und serviceorientierte Kommunikation und Berichterstattung über den Status von Projekten und Services gegenüber Kunden, internen Teams und externen Partnern verantwortlich 

... das erwartet Dich

Dank deiner professionellen Kundenorientierung gewährleistest du eine effiziente und serviceorientierte Bereitstellung unserer Dienstleistungen, unabhängig davon, ob die IT-Umgebungen im Hosting oder on premise betrieben werden. Hierbei arbeitest du eng mit der Projektleitung, den technischen Experten und den Vertriebskollegen in der gesamten Wilken-Welt zusammen.

Dein Profil

Qualifikation: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder einer ähnlichen Fachrichtung, eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Kaufmann für Systemmanagement oder einen vergleichbaren Abschluss. Alternativ bringst Du relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit CRM & Presales: Optimalerweise bringst du über umfassende Kenntnisse in CRM-Systemen sowie praktische Erfahrung im Pre-Sales (Beratung, Kalkulationen, Angebotserstellung, Vertragsverhandlungen) IT-Expertise: Idealerweise hast du Erfahrung in Lizenz-, Support- und Wartungsmodellen sowie umfangreiches technisches Know-how in Betriebssystemen, Datenbanken und Netzwerken Projektmanagement & ITIL: Du besitzt Erfahrung im IT-Projektmanagement nach gängigen Standards, sowohl klassisch als auch agil und bist vertraut mit ITIL Grundlagen

Unser Angebot

New Work: Erlebe moderne, flexible Arbeitsplätze und die Freiheit der hybriden Arbeit (Home-Office / Office). Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen gestalten wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und so die agile Arbeitswelt von morgen Weiterbildung: Wir bieten persönliche Weiterbildungsprogramme, abhängig von Anforderungen und Deinen Fähigkeiten. Zudem war kontinuierliche Weiterbildung noch nie so einfach - erhalte bei uns Zugang zu einer Vielzahl von Kursen unserer Trainingsplattform Persönliche Beziehungen:  Freue Dich auf zahlreiche spannende Firmenevents oder nimm mit uns an regionalen (Sport-) Veranstaltungen teil – Networking in der gesamten Wilken Software Group sind unvergessliche Erinnerungen Attraktive Altersvorsorge:  Sichere Deine finanzielle Zukunft und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge  Gesunde Verpflegung:  In unserem Demeter-zertifizierten Betriebsrestaurant erhältst Du täglich gesunde, köstliche Mahlzeiten, die Deine Energie und Konzentration steigern – unterstützt durch einen hohen Arbeitgeberzuschuss Wohlbefinden: Bleib fit mit den Angeboten von EGYM Wellpass und erhalte die Möglichkeit den Fahrrad-Leasing Anbieter BusinessBike zu nutzen Nachhaltigkeit: Wir bei der Wilken Software Group schätzen soziales Engagement. Schließe Dich kreativen Projekten in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt an, zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt  Attraktive Standorte:  Du erreichst uns problemlos mit dem Bus, mit dem Auto (kostenlose Parkplätze) oder mit Deinem Job-Rad 

  • Remote Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Presales: Als Mitglied unseres Teams bist du verantwortlich für das Aufnehmen von Kundenanforderungen und die Beratung zu unserem Serviceportfolio. Darüber hinaus erstellst du detaillierte Spezifikationen (Architektur, Plattform, Dimensionierung und Service Level Agreements) Serviceplanung und -koordination: Als Service Delivery Manager trägst du die...

  • Remote Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Presales: Als Mitglied unseres Teams bist du verantwortlich für das Aufnehmen von Kundenanforderungen und die Beratung zu unserem Serviceportfolio. Darüber hinaus erstellst du detaillierte Spezifikationen (Architektur, Plattform, Dimensionierung und Service Level Agreements) Serviceplanung und -koordination: Als Service Delivery Manager trägst du die...

  • Lead Service Integration Manager Shared Service Delivery

    vor 2 Wochen

    Ulm, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und...

  • Remote Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Projektmanagement: Als Service Delivery Manager gehört die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu deinem Daily Business. Du hast den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmst die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetplanung/-überwachung Kundenbetreuung: In deiner Rolle gestaltest du Support- und...

  • Remote Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Projektmanagement: Als Service Delivery Manager gehört die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu deinem Daily Business. Du hast den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmst die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetplanung/-überwachung Kundenbetreuung: In deiner Rolle gestaltest du Support- und...

  • IT Service Delivery

    vor 2 Wochen

    Ulm, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. 000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und...

  • Head of Service Delivery Management

    vor 2 Wochen

    Ulm, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Shared Service Delivery (SSD) ist für das Servicedesign, die...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine Aufgaben Projektmanagement:  Als Service Delivery Manager gehört die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu deinem Daily Business. Du hast den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmst die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetplanung/-überwachung Presales:  Dubist zuständig für die...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine Aufgaben Projektmanagement:  Als Service Delivery Manager gehört die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu deinem Daily Business. Du hast den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmst die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetplanung/-überwachung Presales:  Dubist zuständig für die...

  • Service Delivery Manager

    Vor 3 Tagen

    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine Aufgaben Projektmanagement: Als Service Delivery Manager gehört die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu deinem Daily Business. Du hast den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmst die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetplanung/-überwachung Presales: Dubist zuständig für die Entwicklung und...

  • Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine Aufgaben Projektmanagement: Als Service Delivery Manager gehört die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu deinem Daily Business. Du hast den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmst die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetplanung/-überwachung Presales: Dubist zuständig für die Entwicklung und...

  • Lead Solution Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Ulm, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Das Solution Delivery Management (SDM) verantwortet grundsätzlich die...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine AufgabenPresales: Als Mitglied unseres Teams bist du verantwortlich für das Aufnehmen von Kundenanforderungen und die Beratung zu unserem Serviceportfolio. Deine Aufgaben umfassen die Teilnahme an Ausschreibungen sowie die Erstellung von Kalkulationen und Angeboten. Darüber hinaus erstellst du detaillierte Spezifikationen (Architektur, Plattform,...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine AufgabenProjektmanagement: Als Service Delivery Manager gehört die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu deinem Daily Business. Du hast den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmst die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetplanung/-überwachungPresales: Du bist zuständig für die Entwicklung und...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine AufgabenProjektmanagement: Als Service Delivery Manager gehört die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu deinem Daily Business. Du hast den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmst die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetplanung/-überwachungPresales: Dubist zuständig für die Entwicklung und...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine AufgabenProjektmanagement: Als Service Delivery Manager gehört die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu deinem Daily Business. Du hast den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmst die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetplanung/-überwachungPresales: Du bist zuständig für die Entwicklung und...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine AufgabenProjektmanagement: Als Service Delivery Manager gehört die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu deinem Daily Business. Du hast den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmst die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetplanung/-überwachungPresales: Du bist zuständig für die Entwicklung und...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine AufgabenProjektmanagement: Als Service Delivery Manager gehört die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu deinem Daily Business. Du hast den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmst die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetplanung/-überwachungPresales: Dubist zuständig für die Entwicklung und...

  • Service Delivery Manager

    Vor 3 Tagen

    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine Aufgaben Presales: Als Mitglied unseres Teams bist du verantwortlich für das Aufnehmen von Kundenanforderungen und die Beratung zu unserem Serviceportfolio. Deine Aufgaben umfassen die Teilnahme an Ausschreibungen sowie die Erstellung von Kalkulationen und Angeboten. Darüber hinaus erstellst du detaillierte Spezifikationen (Architektur, Plattform,...

  • Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Ulm, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine Aufgaben Presales: Als Mitglied unseres Teams bist du verantwortlich für das Aufnehmen von Kundenanforderungen und die Beratung zu unserem Serviceportfolio. Deine Aufgaben umfassen die Teilnahme an Ausschreibungen sowie die Erstellung von Kalkulationen und Angeboten. Darüber hinaus erstellst du detaillierte Spezifikationen (Architektur, Plattform,...