Service Designer

vor 4 Monaten


Heidelberg, Deutschland Heidelberg Materials Vollzeit

Are you seeking an exciting and challenging role in an international work environment? At the UX (User Experience) & CI (Customer Insights) team, we design meaningful experiences that delight our customers, impact their work positively and generate business value for Heidelberg Materials.

We’re recruiting an experienced  Service Designer (f/m/d)  to join our engaged team.

You will be located in the Headquarters in Heidelberg (Germany) and report to the Director UX & Customers Insights.

YOUR NEXT CHALLENGE

Critical thinker who can inspire digital teams and stakeholders to think through an ecosystem of products and services that seamlessly work together to provide an exceptional service to the end user.

Create a tangible understanding of the user needs and expectations by designing easy-to-understand customer journeys and service blueprints.

Analyze existing journeys in both online and offline channels, proposing solutions to drive business value.

Execute discovery and research with end-customers as well as internal stakeholders.

Identify process improvement opportunities and propose actionable insights.

Communicate ideas effectively to teams and stakeholders in simple, practical and engaging ways.

Collaborate closely with multi-disciplinary teams and colleagues in Research, Design, Engineering, Product and Business.

Lead and actively participate in fostering an appreciation for service design within the organization.

YOUR PROFILE

Minimum of 3 years of experience working as a Service Designer or similar role.

Thorough and grounded understanding of user-centered design principles.

Hands-on knowledge of experience mapping and service prototyping (e.g., customer journeys, service blueprints, storyboards etc.).

Researcher at heart, with knowledge of various learning and discovery UX methods (e.g. user interviews, ethnographic studies etc.).

Proficient in moderation and facilitation skills.

Proficient with virtual collaboration and visualization tools such as Miro, Mural etc.

Self-starter with strong project management and communication skills.

Fluent in English.

UX Portfolio, a plus.

OUR OFFER

We are convinced that only those who successfully realize their personal goals can also fully contribute professionally. That's why we offer you attractive benefits, such as:

Flexible working time models with up to 50% remote working within Germany

30 vacation days plus additional special vacation days

Attractive compensation with profit share/bonus , Christmas, and vacation payment

Multiple learning & development options: support of job-related further training, various technical and leadership development programs

JobTicket, JobBike and further special conditions and discounts for e.g., gyms

Company fitness room , various sports classes, health, and prevention campaigns

Individual onboarding with buddy program as well as various networking initiatives (Network of Women, International Network etc.)

Modern headquarters next to the river Neckar with ergonomic workplaces and height-adjustable desks

Canteen with discounted and healthy meals

Bicycle and underground parking with charging stations – for e-bike and car

... and much more.



  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Heidelberg Materials Vollzeit

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  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Heidelberg Materials Vollzeit

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  • Design Intern

    vor 6 Monaten


    Heidelberg, Deutschland Smatched Vollzeit

    Smatched is a fast-growing startup that revolutionizes the way we pay for microtransactions by participating in quick surveys to subsidies cash payments. Smatched started in 2021 with its own App and has today more than 30k+ users. Tasks We are seeking a talented and enthusiastic Design Intern & powerpoint grand master to join our team and assist with our...

  • Design Intern

    vor 6 Monaten


    Heidelberg, Deutschland Smatched Vollzeit

    Smatched is a fast-growing startup that revolutionizes the way we pay for microtransactions by participating in quick surveys to subsidies cash payments. Smatched started in 2021 with its own App and has today more than 30k+ users. Tasks We are seeking a talented and enthusiastic Design Intern & powerpoint grand master to join our team and assist with our...

  • Design Intern

    vor 6 Monaten


    Heidelberg, Deutschland Smatched Vollzeit

    Smatched is a fast-growing startup that revolutionizes the way we pay for microtransactions by participating in quick surveys to subsidies cash payments. Smatched started in 2021 with its own App and has today more than 30k+ users.TasksWe are seeking a talented and enthusiastic Design Intern & powerpoint grand master to join our team and assist with our...

  • Design Visionary

    vor 3 Wochen


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Smatched Vollzeit

    About SmatchedSmatched is a pioneering startup that has been revolutionizing the way microtransactions are paid for since 2021. Our mobile app has gained widespread adoption, with over 30,000 users.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and motivated Design Intern to join our team and contribute to the redesign of our website and sales collateral. This...

  • Design Intern

    vor 1 Monat


    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Smatched Vollzeit

    SmashTech, a pioneering fintech company, is seeking a skilled Design Intern to spearhead the visual transformation of its flagship website.The ideal candidate will be responsible for crafting captivating visual stories that elevate the user experience, while ensuring seamless integration with the company's brand identity.Key responsibilities will...


  • Heidelberg, Deutschland Design Offices GmbH Vollzeit

    Bei Design Offices leben wir einen unvergleichlichen Team-Spirit und arbeiten gemeinsam daran unsere Ziele zu erreichen. Wir sind sehr stolz darauf, dass jedes unserer Teammitglieder an unseren Standorten unsere Service-Mentalität prägt und mit Herzlichkeit unsere Kunden überzeugt. Willst du Teil deiner DO.Familie werden und mit uns gemeinsam für...


  • Heidelberg, Deutschland Design Offices GmbH Vollzeit

    One for all and all for one! Wir sind eine Familie deshalb steht der Zusammenhalt an oberster Stelle. Aber wir bieten dir auch Freiraum für die persönliche Entwicklung. Dir sind ein herzliches Team, ein sicherer Job und eine Work-Life-Balance wichtig? Dann bist du in unserer Design Offices Familie genau richtig. Also nichts wie los und bewerben! Wir...


  • Heidelberg, Deutschland Design Offices GmbH Vollzeit

    One for all and all for one! Wir sind eine Familie deshalb steht der Zusammenhalt an oberster Stelle. Aber wir bieten dir auch Freiraum für die persönliche Entwicklung. Dir sind ein herzliches Team, ein sicherer Job und eine Work-Life-Balance wichtig? Dann bist du in unserer Design Offices Familie genau richtig. Also nichts wie los und bewerben! Wir...


  • Heidelberg, Deutschland Design Offices GmbH Vollzeit

    One for all and all for one! Wir sind eine Familie deshalb steht der Zusammenhalt an oberster Stelle. Aber wir bieten dir auch Freiraum für die persönliche Entwicklung. Dir sind ein herzliches Team, ein sicherer Job und eine Work-Life-Balance wichtig? Dann bist du in unserer Design Offices Familie genau richtig. Also nichts wie los und bewerben! Wir...


  • Heidelberg, Deutschland Design Offices GmbH Vollzeit

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  • Heidelberg, Deutschland Design Offices GmbH Vollzeit

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  • Heidelberg, Deutschland Design Offices GmbH Vollzeit

    Aushilfe (m/w/d) im Service Aushilfe (m/w/d) im Service Teilzeit Heidelberg, Deutschland Mit Berufserfahrung 26.11.24 One for all and all for one! Wir sind eine Familie deshalb steht der Zusammenhalt an oberster...


  • Heidelberg, Deutschland Design Offices GmbH Vollzeit

    One for all and all for one! Wir sind eine Familie deshalb steht der Zusammenhalt an oberster Stelle. Aber wir bieten dir auch Freiraum für die persönliche Entwicklung. Dir sind ein herzliches Team, ein sicherer Job und eine Work-Life-Balance wichtig? Dann bist du in unserer Design Offices Familie genau richtig. Also nichts wie los und bewerben! Wir...


  • Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickBei DIS AG warten spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungschancen in einem zukunftsorientierten Unternehmen.BruttojahresgehaltDer Bruttojahresgehalt liegt bei etwa 60.000 Euro.AufgabenbereichAls IT-Netzwerkspezialist (m/w/d)...


  • Heidelberg, Deutschland Design Offices GmbH Vollzeit

    One for all and all for one! Wir sind eine Familie deshalb steht der Zusammenhalt an oberster Stelle. Aber wir bieten dir auch Freiraum für die persönliche Entwicklung. Dir sind ein herzliches Team, ein sicherer Job und eine Work-Life-Balance wichtig? Dann bist du in unserer Design Offices Familie genau richtig. Also nichts wie los und bewerben! Wir...

  • Service Csr

    vor 8 Monaten


    Heidelberg, Deutschland Teledyne e2v Semiconductors Vollzeit

    Be visionary Teledyne Technologies Incorporated provides enabling technologies for industrial growth markets that require advanced technology and high reliability. These markets include aerospace and defense, factory automation, air and water quality environmental monitoring, electronics design and development, oceanographic research, deepwater oil and gas...


  • Heidelberg, Deutschland Design Offices GmbH Vollzeit

    Quereinsteiger Bankett Service Mitarbeiter (m/w/d) Quereinsteiger Bankett Service Mitarbeiter (m/w/d) Vollzeit Heidelberg, Deutschland Mit Berufserfahrung 06.06.24 One for all and all for one! Wir sind eine Familie...

  • Service Technician

    vor 8 Monaten


    Heidelberg, Deutschland Teledyne e2v Semiconductors Vollzeit

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