Service Lead Operations

vor 1 Monat

Potsdam, Deutschland DKB Service GmbH Vollzeit
Service Lead Operations & Infrastructure im Workplace Management (m/w/d)Standort Berlin, Potsdam ab sofortunbefristetVollzeit

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Wir suchen für unser Team Operations & Infrastructure im Workplace Management eine Führungspersönlichkeit, die sich auf die fachliche Entwicklung und taktische Steuerung der Themenkomplexe internes Ticket- und Auftragsmanagement, Dienstleistersteuerung unserer Rahmenvertragspartner sowie auf den technischen und infrastrukturellen Gebäudebetrieb fokussiert. Du wirst gemeinsam mit dem People Lead (personelle Führungskraft) die Verantwortung für ein neu entstehendes Team übernehmen, wobei dein Schwerpunkt auf die Nutzerzufriedenheit durch (Weiter-)Entwicklung von modernen Services und ausgezeichneten Prozessen liegt. Darüber hinaus bist du Teil des Führungsteams des gesamten Workplace Managements, das aus vier Teams besteht.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
  • Du leitest aus Vision und Mission die konkreten Aufgaben und taktischen Ziele für deine Verantwortungsbereiche ab und sorgst für die fristgerechte Umsetzung
  • Du sortierst, bündelst, priorisierst und realisierst Anforderungen gemeinsam mit dem People Lead und garantierst damit eine grandiose Performance deines Verantwortungsbereiches
  • Du behältst den Überblick über alle relevanten Prozesse, entwickelst diese stetig weiter und kannst die darin enthaltenen regulatorischen Anforderungen und Risiken managen. Dazu hast du die KPIs/SLAs für deine Services stets im Blick und optimierst auf Basis von Daten, klärst Schnittstellen und Verantwortlichkeiten und leitest die Teilprozessverantwortlichen an.
  • Du wirst als Service Lead die gesamten Prozesse der Betriebsphase der Gebäude verantworten und sicherstellen. Dabei behältst du das Nutzererlebnis im Fokus.
  • Gemeinsam mit dem Team Concept und Development und dem Kundenmanagement werden fachliche Konzepte oder Produkte entwickelt. Du unterstützt in deren Einführung und Weiterentwicklung und verantwortest die Umsetzung. Indem du den Markt beobachtest und Nutzerbedürfnisse analysierst, richtest du deine Services zukunftsorientiert aus, entwickelst sie weiter und definierst im Einklang mit dem Zielbild entsprechende Maßnahmen.
  • Du hast das Budget für deinen Verantwortungsbereich immer im Fokus
  • Du bist Bestandteil einer FM-Notfallkontaktgruppe und teilst dir mit der Gruppe die Erreichbarkeit im Notfallmanagement außerhalb der üblichen Arbeitszeit auf
Das bringst du mit
  • Einen Studienabschluss, Ausbildung, Meister*in oder Fachwirt*in im Bereich Facility Management, Gebäudemanagement, Immobilienwirtschaft, Corporate Real Estate Management, Technische Gebäudeausstattung, Ingenieurwesen, gebäudetechnischen Berufsbildern oder vergleichbar hast du in der Tasche – falls nicht: Kein Problem, erzähl uns deine Geschichte
  • Du hast einschlägige Berufserfahrung im Gebäudebetrieb, dem Managen der Wartungen und Instandhaltungen von Gebäude- und Sicherheitstechnik, von infrastrukturellen FM-Leistungen und im Auftrags- und Ticketmanagement. Du hattest bereits eine vergleichbare fachliche Führungsrolle inne.
  • Du bist versiert in der Geschäftsprozessmodellierung und –optimierung und hast Verständnis und Erfahrung im Umgang mit SLAs und der Interpretation von KPIs
  • Durch deine konzeptionelle Denkweise und analytischen Fähigkeiten kannst du Themen taktisch vorantreiben
  • Du besitzt Innovationsgeist und hast stets kreative Ideen und kannst so dein Team begeistern und inspirieren
  • Du besitzt Durchsetzungsstärke gepaart mit Moderationsstärke und Verhandlungsgeschick

Du bist bei uns richtig, wenn du Lust hast, Veränderung mitzugestalten und keine Scheu davor hast, dass noch nicht alle Rahmenbedingungen ausdefiniert sind. Wir befinden uns in der Transformation zu einem neuen Führungsmodell. Die beschriebene Position ist daher nicht in Stein gemeißelt, sondern wird sich weiterentwickeln. Du hast also die Chance, deine Rolle selbst zu prägen.
Wenn du dich angesprochen fühlst und Teil unseres Teams werden möchtest, sende uns deine Bewerbung.

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

Freu dich auf
  • flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
  • 30+ Urlaubstage
  • Duz-Kultur/ kein Dresscode
  • individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
  • Angebote zum Gesundbleiben
  • Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
  • spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
  • Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
  • Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card
Dein Kontakt zu unsGeschäftsfeldleiter Facility Management in der DKB Service GmbHArne Brandt

Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.

  • Service Lead Administration

    vor 1 Monat

    Potsdam, Deutschland DKB Service GmbH Vollzeit

    Service Lead Administration & Support im Workplace Management (m/w/d)Standort Berlin, Potsdam ab sofortunbefristetVollzeitHeute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse...

  • Mitarbeiterin (m/w/d) Kundenzufriedenheitsbefragung auf Niederländisch

    vor 1 Monat

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland lead on GmbH Vollzeit

    Wir suchen dichStellenbeschreibungWir sind lead on und seit 2007 kompetenter Partner für hochwertige Leadgenerierung undprofessionelles Dialogmarketing. Als CRM-Spezialist im B2B sind wir europaweit in 20 Sprachen aktivund unterstützen namhafte Unternehmen quer durch sämtliche Branchen in der Ansprache ihrerZielgruppen.Wir suchenMuttersprachler für die...

  • Werkstudent (w/m/d) - Common Service Infrastructure Observability

    vor 4 Wochen

    Potsdam, Deutschland SAP Vollzeit

    Wir helfen die Welt zu verbessernBei SAP ermöglichen wir es dir, dein Bestes zu geben. Unsere Unternehmenskultur schafft die Voraussetzungen, damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Innovationspotenzial entfalten und gemeinsam bahnbrechende Neuerungen entwickeln können. Wie erreichen wir dieses Ziel? Wir konzentrieren uns jeden Tag darauf, die...

  • telefonischer Kundenberater

    vor 1 Woche

    Potsdam, Deutschland Templex Personal & Service GmbH Teilzeit

    Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: telefonischer Kundenberater (m/w/d) telefonischer Kundenberater (m/w/d)KopfbereichArbeitCallcenteragent/intelefonischer Kundenberater (m/w/d)Templex Personal & Service GmbHVollzeitTeilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)Potsdamab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibungVergütung: 13,80 - 14,00 Euro pro...

  • Werkstudent Sales Operations

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Über IONOS SE:Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu...

  • telefonischer Kundenberater

    vor 1 Woche

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Templex Personal & Service GmbH Vollzeit

    Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: telefonischer Kundenberater (m/w/d) telefonischer Kundenberater (m/w/d)KopfbereichArbeitCallcenteragent/intelefonischer Kundenberater (m/w/d)Templex Personal & Service GmbHVollzeitTeilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)Potsdamab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibungVergütung: 13,80 - 14,00 Euro pro...

  • FP&A Manager

    Vor 5 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Zimmer Biomet Vollzeit

    At Zimmer Biomet, we believe in pushing the boundaries of innovation and driving our mission forward. As a global medical technology leader for nearly 100 years, a patient's mobility is enhanced by a Zimmer Biomet product or technology every 8 seconds.As a Zimmer Biomet team member, you will share in our commitment to providing mobility and renewed life to...

  • Head of Acquisition

    Vor 6 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Goldenstein Group Vollzeit

    About usThe Goldenstein Group is one of the leading legal tech service providers in Germany. Among other projects, the five companies and law firms of the Goldenstein Group help more than 100,000 consumers to enforce compensation claims, support international companies in their day-to-day legal business and develop (legal) software solutions to optimize...

  • Servicetechniker (m/w/d) Windkenergieanlagen - nordöstliches BB (Neubrandenburg/Prenzlau)

    vor 1 Monat

    Potsdam, Deutschland Vestas Vollzeit

    Skilled Worker / Semi-Skilled Worker | Full-Time | Field Operations   Wollen Sie hoch hinaus? Wir bieten die Möglichkeit dazu! Vestas Deutschland GmbH> Service Operations Region Germany East  Als Weltmarktführer in der Windenergiebranche bietet Vestas viele Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Es erwartet...

  • People & Organization Director (gn)

    Vor 5 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Komoot Vollzeit

    About the roleAre you ready to take the helm of the People & Organization Squad, working at the forefront of innovation in the digital workspace? Ready to be a beacon of leadership in a fast growing, remote first, international team?Since embracing a fully-remote model in 2017, komoot has scaled from 24 to a vibrant team of 130+ employees spanning over 20...

  • IT Operations Engineer

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Deutschland E.ON Grid Solutions GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung Eine Aufgabe, die herausfordert Dein Fokus liegt auf dem technischen Monitoring der zentralen Konzernplattform für das Enterprise Asset Management (EAM) auf Basis SAP S/4HANA Zur erfolgreichen Umsetzung dieser Aufgabe erzeugst du aus den Daten zum SAP ERP-Plattformbetrieb, dem Betrieb der SAP Business Technology Plattform (BTP)...

  • Branch Manager

    Vor 2 Tagen

    Potsdam, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Unsere FERCHAU-Niederlassung Potsdam betreut eine Vielzahl von Unternehmen aus den unterschiedlichen technischen Branchen und unterstützt unsere Kunden in Westbrandenburg kompetent in allen Bereichen des Engineerings und der IT. Die optimalen Rahmenbedingungen schaffen, strategische Entscheidungen treffen, die unsere Teams nach vorne bringen: Das ist genau...

  • Retail Sales Supervisor

    Vor 5 Tagen

    Potsdam, Deutschland Harbor Freight Tools Vollzeit

    147576BR Retail Sales Supervisor 200 MARKET STREET, SUITE 1 POTSDAM NY Job Description A Supervisor (full-time) is a valued member of a high performing team who is empowered & equipped to do their job. You will know why your work matters and be able to take pride in what you do! This role is perfect for you if you have recent leadership...

  • Branch Manager

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Deutschland FERCHAU GmbH Zentrale Vollzeit

    Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Branch Manager (m/w/d) Branch Manager (m/w/d)KopfbereichArbeitNiederlassungsleiter/inBranch Manager (m/w/d)FERCHAU GmbH ZentraleVollzeitPotsdamab 11.05.2024HeuteStellenbeschreibungStelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Unsere FERCHAU-Niederlassung Potsdam betreut eine Vielzahl von Unternehmen aus...

  • Management Graduate Programme with Times Top 100 Employer

    vor 1 Monat

    Potsdam, Deutschland Gradfuel Vollzeit

    Looking for a graduate programme with a Times Top 100 Employer?This Management Programme is designed for graduates who want to learn how to inspire and lead - while gaining valuable, hands-on experience across customer service, sales and marketing, finance, and operations.As the saying goes: leaders are not born, they are made. We believe there is some truth...

  • Branch Manager

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland FERCHAU GmbH Zentrale Vollzeit

    Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Branch Manager (m/w/d) Branch Manager (m/w/d)KopfbereichArbeitNiederlassungsleiter/inBranch Manager (m/w/d)FERCHAU GmbH ZentraleVollzeitPotsdamab HeuteStellenbeschreibungStelle im Rahmen der ArbeitnehmerüberlassungUnsere FERCHAU-Niederlassung Potsdam betreut eine Vielzahl von Unternehmen aus den...

  • telefonischer Kundenberater

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Deutschland Templex Personal & Service GmbH - Mitte Vollzeit

    telefonischer Kundenberater (m/w/d)Standort: PotsdamAnstellungsart(en): Teilzeit - flexibel, VollzeitArbeitszeit: 20 - 40 Stunden pro WocheZweck und Ziel der StelleBewirb Dich für eine unbefristete Anstellung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung auf die Position telefonische Kundenberater (m/w/d)  20-35 Stunden pro Woche              Montag bis...

  • (JUNIOR) MARKETING MANAGERIN

    vor 1 Monat

    Potsdam, Deutschland MARKTKOST Vollzeit

    Marketing Managerin (w/m/d) für B2B-Startup für nachhaltiges Food-Startup MARKTKOST ist ein Start-up aus Potsdam. Wir bieten eine digitale Lösung für eine bessere Lunch-Versorgung von Mitarbeiter:innen speziell für kleine Unternehmen oder Teams. Unser Service steigert als attraktiver Mitarbeiter-Benefit die Loyalität von Arbeitnehmer:innen. Wir haben...

  • (JUNIOR) MARKETING MANAGERIN

    vor 1 Monat

    Potsdam, Deutschland MARKTKOST Vollzeit

    Marketing Managerin (w/m/d) für B2B-Startup für nachhaltiges Food-Startup MARKTKOST ist ein Start-up aus Potsdam. Wir bieten eine digitale Lösung für eine bessere Lunch-Versorgung von Mitarbeiter:innen speziell für kleine Unternehmen oder Teams. Unser Service steigert als attraktiver Mitarbeiter-Benefit die Loyalität von Arbeitnehmer:innen. Wir haben...

  • Sales Development Representative

    vor 2 Wochen

    Potsdam, Deutschland FACTON GmbH Vollzeit

    Als Sales Development Representative (m/w/d) startest du beim Marktführer im Enterprise Product Costing in einem innovativen und stark wachsenden Markt durch und unterstützt unser Vertriebsteam, insbesondere in der Kommunikation und Gewinnung von Neukunden aus den Bereichen Automobil, Maschinen- und Anlagenbau sowie High-Tech und...