Service Level Manager ICT
vor 3 Wochen
SPIE Information & Communication Services GmbH sucht Sie ab sofort als
Service Level Manager ICT (m/w/d)Einsatzort: Berlin
Kennziffer: 2023-1443
Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet)
Wir bieten:
- Ein interessantes und vielseitiges Aufgabenfeld in einem wachsenden Unternehmen.
- Eine leistungsbezogene und faire Bezahlung sowie einen Dienstwagen mit Privatnutzung.
- Individuelle Weiterbildung und Entwicklungsprogramme sowie vielfältige Karrieremöglichkeiten.
- Vereinbarkeit von Freizeit, Familie und Beruf.
- Als Service Level Manager/in (m/w/d) für ICT stehen Sie als erste/r Ansprechpartner/n ggü. unseren Kunden in servicerelevanten Fragestellungen zu unseren ICT-Lösungen zur Verfügung.
- Sie arbeiten sich in die Serviceprozesse unserer Kunden ein, verstehen deren Zusammenhänge und stellen dabei unseren technischen Service in Zusammenarbeit mit unseren Technikern sicher und gewährleisten zudem die Einhaltung bestehender Service Level Agreements (SLA).
- In diesem Zusammenhang prüfen und kontrollieren Sie regelmäßig die Einhaltung der geforderten Services und gleichen diesen in Form von Reporten ab.
- Außerdem halten Sie regelmäßige Meetings mit unseren Kunden ab, um den Status-Quo zu besprechen und ggf. Handlungsbedarfe zu definieren.
- Sie weisen ein Studium der Nachrichtentechnik / Informatik oder eine technische Ausbildung mit Zusatzqualifikationen im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik (ICT) oder eine vergleichbare Qualifikation vor.
- Des Weiteren haben Sie Erfahrungen im Bereich Service Level Management in der ICT-Branche gesammelt, wozu u.a. die Erstellung und Interpretation von Servicereports gehört.
- In diesem Zusammenhang überzeugen Sie durch Ihr tiefes Wissen in der Erstellung und der Interpretation von Reportings auf Basis von Excel oder anderen Datenbanksystemen.
- Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch eine hohe kunden- und serviceorientierte und einer strukturierten sowie lösungsorientierten Herangehensweise aus.
Bonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir - das sind 20.000 Technikbegeisterte an 250 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unserer umfassenden Expertise und Begeisterung für technische Dienstleistung geben wir das Beste für unsere Kunden - jeden Tag, in jedem Projekt.
SPIE Germany Switzerland Austria ist eine Unternehmenseinheit der SPIE Gruppe, dem unabhängigen europäischen Marktführer für multitechnische Dienstleistungen in den Bereichen Energie und Kommunikation. Mehr dazu:
Ansprechpartner:Lukas König
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Service Level Manager ICT
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Spie VollzeitService Level Manager ICTAls Service Level Manager/in (m/w/d) für ICT sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in servicerelevanten Fragestellungen zu unseren ICT-Lösungen. Sie arbeiten sich in die Serviceprozesse unserer Kunden ein, verstehen deren Zusammenhänge und stellen unseren technischen Service in Zusammenarbeit mit unseren Technikern...
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Service Level Manager ICT
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Spie VollzeitAls Service Level Manager/in (m/w/d) für ICT stehen Sie als erste/r Ansprechpartner/n ggü. unseren Kunden in servicerelevanten Fragestellungen zu unseren ICT-Lösungen zur Verfügung.Sie arbeiten sich in die Serviceprozesse unserer Kunden ein, verstehen deren Zusammenhänge und stellen dabei unseren technischen Service in Zusammenarbeit mit unseren...
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Technischer Service-Manager ICT
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Spie VollzeitBeschreibung der StelleAls Technischer Service-Manager für ICT sind Sie unser wichtigster Ansprechpartner bei servicerelevanten Fragen zu unseren ICT-Lösungen. Sie arbeiten sich in die Serviceprozesse unserer Kunden ein, verstehen deren Zusammenhänge und stellen dabei unseren technischen Service sicher.Aufgaben und VerantwortlichkeitenRegelmäßige...
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Service Level Manager ICT
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH VollzeitBonjour, Servus, Grüezi und Hallo, wir sind SPIE Germany Switzerland Austria. Wir - das sind 20.000 Technikbegeisterte an 250 Standorten in Deutschland, der Schweiz, Österreich und darüber hinaus, die sich gemeinsam mit unseren Kunden für eine klimafreundliche und digitale Zukunft stark machen. Mit unserer umfassenden Expertise und Begeisterung für...
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System-Manager (m/w/d) für ICT-Prozesse
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Spie VollzeitBeschreibung der PositionAls System-Manager/-in (m/w/d) für ICT-Prozesse sind Sie verantwortlich für die Gestaltung und den Betrieb von Service-Prozessen unserer Kunden in Deutschland.Zu Ihren Aufgaben gehören:Sicherstellung der Einhaltung bestehender Service Level Agreements (SLA)Kooperation mit unseren Technikern zur Gewährleistung eines hohen...
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Executive Assistant Ict
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Norwegian Refugee Council VollzeitThis an exciting opportunity to support the Director of Technology/CIO and the ICT Section Management team in maximizing their impact at organisational level, improve the overall communication and foster engagement with stakeholders across the global organisation. **What we are looking for** The Norwegian Refugee Council (NRC) is seeking a **highly...
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Auslandsmitarbeiter (m/w/d) für den ICT-Support
vor 15 Stunden
Berlin, Deutschland Konrad-Adenauer-Stiftung e.V. VollzeitAuslandsmitarbeiter (m/w/d) für den ICT-Support Stellenangebot Stellenbeschreibung Die Konrad-Adenauer-Stiftung setzt sich national und international durch politische Bildung und politischen Dialog für Frieden, Freiheit und Gerechtigkeit ein. Die Festigung von Demokratie und Rechtsstaat, die Förderung der europäischen Einigung, die Intensivierung der...
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In (D/m/w) - All Levels
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland HR-Manager VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Berlin **eine:n** **HR-Manager:in (d/m/w) - all levels.** **Dein Job**: - Personalbetreuung: Du wirst als eine:r von mehreren HR-Manager:innen die erste Anlaufstelle für unsere Führungskräfte und Mitarbeiter:innen sein und berätst sie mit hohem Dienstleistungsengagement. -...
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2nd Level Supporter
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitFür einen langfristigen Einsatz mit Option auf Übernahme suchen wir am Standort Berlin einen "2nd Level Supporter" (m/w/d) **Ihr neues Aufgabengebiet**: - Betreuung des 2nd Level Supports für über 40.000 mobile Endgeräte unter Windows 10. - Identifikation und Behebung von IT-Störungen sowie Bearbeitung von Service-Anfragen von Anwendern über Telefon...
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Enterprise Sales Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Michael Page VollzeitEnterprise Sales Manager (m/w/d)Unser Mandant sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Enterprise Sales Manager (m/w/d). Unser Kunde ist ein führender Anbieter im Bereich innovativer ICT-Lösungen und -Dienstleistungen. Sie unterstützen große Unternehmen dabei, ihre digitale Transformation voranzutreiben, Geschäftsprozesse zu optimieren und neue...
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Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Get Your Tech Talent VollzeitKey job characteristics: Location: BerlinType: Full time hybrid/onsiteLanguages: German (min.B2/C1) and English Dear Applicant for our client public sector company we are looking for a skilled Service Delivery Manager responsible for overseeing and managing the delivery of highquality services (IT mainly) to our clients. This role requires a deep...
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Service Manager ServiceNow
vor 6 Monaten
Berlin, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeitoperational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt...
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IT-Service-Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen bei der Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebs.Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000+ MitarbeiterInnen an 30+ Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Michael Page VollzeitCustomer Success Manager (m/w/d)Unser Mandant ist ein führendes Unternehmen in der ICT-Branche, das sich auf die Entwicklung innovativer Softwarelösungen und umfassender IT-Dienstleistungen spezialisiert hat. Das Ziel des Kunden ist es, Unternehmen bei der digitalen Transformation zu unterstützen und ihre Effizienz sowie Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig...
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Sales Manager
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Michael Page VollzeitSales Manager - Managed IT-Services (m/w/d)Für unseren Mandanten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sales Manager - Managed IT-Services (m/w/d).KundendetailsUnser Mandant ist einer der führenden Anbieter von ICT-Dienstleistungen auf dem deutschen Markt und spielt eine zentrale Rolle bei der Digitalisierung des Mittelstands. Als agile Einheit...
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IT-Service-Manager (alle Geschlechter)
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP Berlin GmbH (i.), Siegburg VollzeitIT-Service-Manager (alle Geschlechter)DG-BER-0008DATAGROUP in Berlin oder HybridDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Als Service-Manager (alle Geschlechter) bildest Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden...
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Product Manager – Cloud Services
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland LetzCode VollzeitLetzCode SARL is a Luxembourg entity built by Poles. It provides IT consulting services and outsourcing of projects and recruitment processes for businesses and the public sector.Overview: We are looking for an experienced Product Manager to join our team and lead the service delivery efforts within our Agile Release Train (ART) as we embark on the...
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Technischer Customer Service Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Hrmony GmbH VollzeitJobbeschreibung Als Technical Customer Service Manager (m/w/d) - mid level bist du erste:r Ansprechpartner:in für unsere Firmenkunden bei technischen Fragen rund um unsere Software-Produkte und stellst durch deine Arbeit deren reibungslosen Betrieb sicher. Dazu gehören neben dem Customer Support z.B. die termingerechte Bereitstellung wichtiger Daten und...
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Technischer Customer Service Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Hrmony GmbH VollzeitJobbeschreibung Als Technical Customer Service Manager (m/w/d) - mid level bist du erste:r Ansprechpartner:in für unsere Firmenkunden bei technischen Fragen rund um unsere Software-Produkte und stellst durch deine Arbeit deren reibungslosen Betrieb sicher. Dazu gehören neben dem Customer Support z.B. die termingerechte Bereitstellung wichtiger Daten und...
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Technischer Customer Service Manager
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Hrmony GmbH VollzeitJobbeschreibung Als Technischer Customer Service Manager (m/w/d) - mid level bist du erste:r Ansprechpartner:in für unsere Firmenkunden bei technischen Fragen rund um unsere Software-Produkte und stellst durch deine Arbeit deren reibungslosen Betrieb sicher. Dazu gehören neben dem Customer Support z.B. die termingerechte Bereitstellung wichtiger Daten und...