Order Entry Customer Support Consultant
vor 4 Wochen
Order Entry Customer Support Consultant (m/f/d)
As an Order Entry Consultant at IDEXX, you will be providing Customer Support in the ordering of animal health care-related products for veterinarians, medical diagnostic services, water-testing equipment and other products and services. This role is best suited to organized, passionate communicators who strive to help veterinarians, veterinary technicians, and animal healthcare diagnostic professionals keep our pets healthy.
In this role
-You will support customer order entry and billing, or other priorities such as: answering customer questions, explaining products and services, troubleshooting with online platforms or order related issues, database or data communication issues.
-You will determine customer needs and provide solutions and coordinate with other team members as needed.
-You will ensure ongoing customer satisfaction and continue strong customer relationships.
-You will support quality management system and other compliance requirements.
What you will need to succeed
Previous experience with order entry preferred. Knowledge of Salesforce and SAP a plus. High quality customer facing inter-personal skills, with experience working with customers and maintaining good customer relationships. Fluent in German & business English Technical record keeping management skills. Reasoning and analytical skills to resolve issues. Phone skills, with ability to establish rapport. Attention to detail. Organized with ability to multi-task. Ability to work independently and as part of a team. Communication skills, both verbal and written, including ability to communicate complex technical issues to technical and non-technical users in a professional, positive, friendly and understandable manner.Why IDEXX
We’re proud of the work we do, because our work matters. An innovation leader in every industry we serve, we follow our Purpose and Guiding Principles to help pet owners worldwide keep their companion animals healthy and happy, to ensure safe drinking water for billions, and to help farmers protect livestock and poultry from diseases. We have customers in over 175 countries and a global workforce of over 10,000 talented people.
So, what does that mean for you? We enrich the livelihoods of our employees with a positive and respectful work culture that embraces challenges and encourages learning and discovery. At IDEXX, you will be supported by competitive compensation, incentives, and benefits while enjoying purposeful work that drives improvement.
Let’s pursue what matters together.
Order Entry Customer Support Consultant (m/w/d)
Liebst du den Kontakt zu Kunden? Und bist du serviceorientiert? Sprichst du fließend Deutsch und gut Englisch? Dann suchen wir genau dich
Du kommst am Morgen ins Büro und das Telefon klingelt. Ein Tierarzt ruft dich an. Er möchte gerne Verbrauchsmaterialien, Blutröhrchen und Einsendeformulare zur Einsendung von Blutproben in unser Labor bestellen. Oder er benötigt Material für sein Gerät, mit dem er Blutproben direkt in seiner Praxis vor Ort analysieren kann. Nun ruft er dich an, um diese Verbrauchsmaterialien zu bestellen und möchte wissen, ob seine letzte Bestellung schon auf dem Weg zu ihm ist. Deine Aufgabe ist es, seinen Auftrag zu bearbeiten und ihm die angefragten Informationen schnellstmöglich und präzise zur Verfügung zu stellen.
Die Kundenbetreuung der Labore von IDEXX setzt ein großes Maß an Kundenorientierung voraus. Wir möchten, dass du dich unserer Kunden annimmst und gemeinsam mit ihnen eine Lösung für jedes Problem findest. Außerdem wünschen wir uns, dass du dich selbst proaktiv in das Team einbringst und stets darum bemüht bist, unsere Arbeitsweise kontinuierlich zu optimieren und lösungsorientiert arbeitest. Du wirst sowohl aktiv in die Verbesserung und Veränderung von Trainingsmaterialien als auch in die Optimierung von Prozessen eingebunden. Deine Kunden werden dich täglich fordern. Daher solltest du auch unter erhöhtem Druck Ruhe bewahren und mit deiner Kreativität und der Hilfe deiner Kollegen für jedes Problem eine passende Lösung finden.
Das erwartet Dich als Customer Support Consultant (m/w/d):
Telefonische Kundenbetreuung für Deutschland, Österreich und die Schweiz, z.B. Bearbeitung von Rückfragen zu Aufträgen und Bestellungen für Verbrauchsmaterial Bestellungen und Anfragen per Mail für die Niederlande, Skandinavien, Frankreich, Italien und Luxemburg in Englisch Schriftliches Beschwerdemanagement für alle Länder in Englisch Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit unseren Kunden, unserem Vertrieb und anderen internen SchnittstellenWas Du zum Erfolg benötigst:
Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich Du solltest auch unter hohem Druck die Ruhe bewahren und mit deiner freundlichen Kreativität und der Mithilfe deiner Kollegen für jedes Problem eine passende Lösung finden Berufserfahrung im telefonischen Kundendienst ist von Vorteil Du kannst kundenorientiert denken, fließend Deutsch sprechen und hast gute Englischkenntnisse. Deine Deutschkenntnisse sollten sowohl am Telefon als auch schriftlich exzellent sein, um ein gutes Verhältnis zu den Kunden aufbauen zu können SAP-Kenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung Du verfügst über ein hohes Maß an Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein Du überzeugst durch eine positive Arbeitseinstellung und Freude an der Arbeit in einem großen TeamUnsere Mission
Wir sind stolz auf die Arbeit, die wir leisten, denn unsere Arbeit zählt. Jede Position bei IDEXX trägt dazu bei, die Gesundheit und das Wohlbefinden von Haustieren, Menschen und Tieren zu verbessern. Mit über 10.000 globalen Teammitgliedern, Kunden in über 175 Ländern und einer schnell wachsenden Branche sind wir immer auf der Suche nach motivierten und inspirierenden Mitarbeitern.
Ein erheblicher Teil unseres Wachstums findet in ganz Europa statt und mit dem Wachstum kommen Chancen Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütungen, Anreize und Leistungen. Unsere Unternehmenskultur basiert auf unserem gemeinsamen Engagement für unsere Mission und unsere Büros sind reich an einer Vielfalt von Sprachen, Kulturen und Arbeitsweisen.
#LI-MK1
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Customer Support Consultant
vor 4 Wochen
Bamberg, Deutschland IDEXX VollzeitOrder Entry Customer Support Consultant (m/f/d) As an Order Entry Consultant, you will be providing customer support for animal health care-related products for veterinarians, medical diagnostic services, water-testing equipment and other products and services. This role is best suited to organized, passionate communicators who strive to help...
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Order Administration Specialist
vor 1 Woche
Bamberg, Bayern, Deutschland Carrier VollzeitJob DescriptionJob Title: Order Admin ServiceCompany: Carrier CorporationLocation: GermanyJob Type: Full-timeAbout the RoleWe are seeking a highly organized and detail-oriented Order Admin Service to join our team in Germany. As an Order Admin Service, you will be responsible for providing excellent customer service and ensuring the smooth execution of...
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Order Administration Specialist
vor 1 Woche
Bamberg, Bayern, Deutschland Carrier VollzeitJob DescriptionJob Title: Order Admin ServiceCompany: Carrier CorporationLocation: GermanyJob Type: Full-timeAbout the RoleWe are seeking a highly organized and detail-oriented Order Admin Service to join our team in Germany. As an Order Admin Service, you will be responsible for providing excellent customer service and ensuring the smooth execution of...
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Order Administration Specialist
Vor 6 Tagen
Bamberg, Bayern, Deutschland Carrier VollzeitJob DescriptionJob Title: Order Admin ServiceCompany: Carrier CorporationLocation: GermanyJob Type: Full-timeAbout the RoleWe are seeking a highly organized and detail-oriented Order Admin Service to join our team in Germany. As an Order Admin Service, you will be responsible for providing excellent customer service and ensuring the smooth execution of...
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Order Administration Specialist
Vor 6 Tagen
Bamberg, Bayern, Deutschland Carrier VollzeitJob DescriptionJob Title: Order Admin ServiceCompany: Carrier CorporationLocation: GermanyJob Type: Full-timeAbout the RoleWe are seeking a highly organized and detail-oriented Order Admin Service to join our team in Germany. As an Order Admin Service, you will be responsible for providing excellent customer service and ensuring the smooth execution of...
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Sales Associate/Entry Level
vor 3 Wochen
Bamberg, Bayern, Deutschland Ernsting's family VollzeitJob Title: Sales Associate/Entry Level (m/f*)We are seeking a highly motivated and fashion-conscious Sales Associate/Entry Level to join our team at Ernsting's family.This part-time position (25 hours/month) will be based in our fashion and home & living departments, where you will have the opportunity to work with a wide range of products and customers.Key...
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Sales Associate/Entry Level
vor 3 Wochen
Bamberg, Bayern, Deutschland Ernsting's family VollzeitJob Title: Sales Associate/Entry Level (m/f*)We are seeking a highly motivated and fashion-conscious Sales Associate/Entry Level to join our team at Ernsting's family.This part-time position (25 hours/month) will be based in our fashion and home & living departments, where you will have the opportunity to work with a wide range of products and interact with...
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Sales Associate/Entry Level
vor 3 Wochen
Bamberg, Bayern, Deutschland Ernsting's family VollzeitJob Title: Sales Associate/Entry Level (m/f*)We are seeking a highly motivated and fashion-conscious Sales Associate/Entry Level to join our team at Ernsting's family.This part-time position (25 hours/month) will be based in our fashion and home & living departments, where you will have the opportunity to work with a wide range of products and customers.Key...
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Order Administration Specialist
Vor 4 Tagen
Bamberg, Bayern, Deutschland Carrier VollzeitJob DescriptionJob Title: Order Admin ServiceCompany: Carrier CorporationLocation: GermanyJob Type: Full-timeJob Category: SalesAbout Us: Carrier is a leading provider of innovative solutions for the heating, ventilation, and air conditioning (HVAC) industry. We are committed to creating a better world for future generations.Job Summary: We are seeking a...
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Order Administration Specialist
Vor 4 Tagen
Bamberg, Bayern, Deutschland Carrier VollzeitJob DescriptionJob Title: Order Admin ServiceCompany: Carrier CorporationLocation: GermanyJob Type: Full-timeJob Category: SalesAbout Us: Carrier is a leading provider of innovative solutions for the heating, ventilation, and air conditioning (HVAC) industry. We are committed to creating a better world for future generations.Job Summary: We are seeking a...
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Order Administration Specialist
vor 2 Wochen
Bamberg, Bayern, Deutschland Carrier VollzeitAbout the Role:We are seeking a highly organized and detail-oriented Order Administration Specialist to join our team at Carrier. As an Order Administration Specialist, you will be responsible for preparing and coordinating orders, managing inventory, and ensuring timely delivery of goods and services.Key Responsibilities:Prepare and process orders,...
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Order Administration Specialist
vor 3 Wochen
Bamberg, Bayern, Deutschland Carrier VollzeitAbout the Role:We are seeking a highly organized and detail-oriented Order Administration Specialist to join our team at Carrier. As an Order Administration Specialist, you will be responsible for preparing and coordinating orders, managing inventory, and ensuring timely delivery of goods and services.Key Responsibilities:Prepare and process orders,...
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Order Management Specialist
vor 2 Wochen
Bamberg, Bayern, Deutschland Carrier VollzeitPosition: Service Administration (m/w/d)Location: Carrier Klimatechnik GmbH, Ismaning, GermanyKey Responsibilities:Procure replacement components and services for maintenance tasksOrganize delivery schedulesAuthorize vendor invoices and technician work logsManage returns and oversee service inventoryGenerate purchase order adjustments and request vendor...
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Order Management Specialist
vor 1 Monat
Bamberg, Bayern, Deutschland Carrier VollzeitPosition: Service Administration (m/w/d)Location: Carrier Klimatechnik GmbH, Ismaning, GermanyKey Responsibilities:Procure replacement components and services for maintenance tasksOrganize delivery schedulesAuthorize vendor invoices and technician work logsManage returns and oversee service inventoryGenerate purchase order adjustments and request vendor...
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Order Administration Specialist
vor 3 Wochen
Bamberg, Bayern, Deutschland Carrier VollzeitÜber die Rolle:Wir suchen einen erfahrenen Order Administration Specialist, der sich auf die Abwicklung von Serviceaufträgen spezialisiert hat. Als Teil unseres internationalen Netzwerks arbeiten Sie eng mit unserem technischen und kaufmännischen Support zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.Aufgaben:Kaufmännische Abwicklung von...
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Order Administration Specialist
vor 2 Wochen
Bamberg, Bayern, Deutschland Carrier VollzeitÜber die Rolle:Wir suchen einen erfahrenen Order Administration Specialist, der sich auf die Abwicklung von Serviceaufträgen spezialisiert hat. Als Teil unseres internationalen Netzwerks arbeiten Sie eng mit unserem technischen und kaufmännischen Support zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.Aufgaben:Kaufmännische Abwicklung von...
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Customer Support Expert for Solar Product Issues
vor 1 Monat
Bamberg, Bayern, Deutschland BMI Group VollzeitBecome a part of BMI GroupWe are seeking a Customer Support Expert with a focus on managing product issues within the Solar industry to enhance our team.Your key responsibilities will include:Investigating customer feedback related to Solar productsEffectively addressing product-related concernsRequesting and evaluating cost assessmentsRecording all...
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Customer Support Expert for Solar Product Issues
vor 2 Wochen
Bamberg, Bayern, Deutschland BMI Group VollzeitBecome a part of BMI GroupWe are seeking a Customer Support Expert with a focus on managing product issues within the Solar industry to enhance our team.Your key responsibilities will include:Investigating customer feedback related to Solar productsEffectively addressing product-related concernsRequesting and evaluating cost assessmentsRecording all...
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Aspiring Sales Consultant
vor 1 Monat
Bamberg, Bayern, Deutschland ARAG VollzeitJoin ARAG as a Junior Sales Consultant (m/w/d)Are you ready to embark on a rewarding career in the insurance sector? At ARAG, we are looking for motivated individuals to join our team as Junior Sales Consultants. This role is perfect for those who are either beginning their professional journey or seeking a new direction.Your Role:Engage in comprehensive...
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Order Admin Service
vor 4 Monaten
Bamberg, Deutschland Carrier VollzeitCountry: Germany Location: Carrier Klimatechnik GmbH, Gutenbergstraße 1, 85737 Ismaning, Germany Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen Bei Carrier arbeiten Sie mit dem Weltmarktführer für gesunde, sichere, nachhaltige und intelligente Gebäude- und Kühlkettenlösungen zusammen. Wir schaffen Lösungen, die für die Menschen und unseren...
