Teamleitung Kundenservice Management Incoming

Vor 3 Tagen


Mülheim, Deutschland Aon Versicherungsmakler Deutschland GmbH Vollzeit

Ihr Kompetenzbereich

Fachliche und disziplinarische Führung sowie Koordination und Motivation der entsprechenden Mitarbeitenden Planung und Steuerung des Mitarbeitereinsatzes unter Berücksichtigung von Rentabilitätsaspekten Überblick über alle laufenden Tätigkeiten im Team und Gewährleistung von Schnittstellen und zu anderen Einheiten im Unternehmen und im internationalen Konzern Delegieren von Aufgaben ins Team Unterstützung bei der Entwicklung einer Gesamtstrategie zur Weiterentwicklung und Förderung des Bereichs Kundenservice Management Incoming Commercial Fachlicher Entscheider in der Eskalation sowohl intern als auch extern Entwicklung, Implementierung und Sicherstellung der Einhaltung von Best-Practice Lösungen Definition, Sicherstellung und Optimierung von internen Prozessen Repräsentant bei Fachveranstaltungen und Vernetzung in der Fach-„Community“

Ihr Profil

Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium oder abgeschlossene versicherungskaufmännische Ausbildung sowie spartenübergreifende Berufserfahrung in der Branche Kenntnisse in den verantworteten Bereichen sowie gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse Überzeugungsfähigkeit, Argumentations- und Beratungsstärke ggü. internen und externen Gesprächspartnern auf anspruchsvollem fachlichem Niveau Detaillierte Kenntnisse der Zusammenhänge und Prozesse Fachspezifische Kommunikationsfähigkeit und Präsentationserfahrung Organisationstalent sowie Erfahrung im Projektmanagement Starke Dienstleistungsorientierung Gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift Gute MS Office Kenntnisse

Wir bieten

Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und unser modernes Konzept zum mobilen Arbeiten Attraktive Entwicklungschancen und Unterstützung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen  Betriebliche Altersversorgung und vergünstigte Konditionen für verschiedene Versicherungslösungen (z.B. Berufsunfähigkeit-, Haftpflicht-, Zahnzusatzversicherung) Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Zugang zu Mitarbeiterrabatten, zum privaten JobRad-Leasing, zur GymPass-Kooperation, zu Betriebssportgruppen und zu vielen weiteren Benefits 

Eine inklusive Firmenkultur ist uns wichtig und wir engagieren uns für Chancengleichheit sowie einen respektvollen Umgang untereinander. Bei uns sind alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen



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