(Junior) Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Caya lässt Papierkram verschwinden. Unsere Mission ist es, administrative Tätigkeiten für kleine und mittlere Unternehmen zu automatisieren. Über 20.000 Kund*innen nutzen unsere SaaS-Lösung bereits als Document Cockpit & unseren Scanservice zur Digitalisierung ihrer täglichen Briefpost. Caya ist profitabel und wird von einem erfahrenen Gründerteam geführt.
Unser Customer Success Team begleitet unsere größten Kund*innen sehr eng über den kompletten Lebenszyklus. Ziel ist es stets, die dokumentenbasierten Prozesse auf Kundenseite zu automatisieren, um ihnen so viel Zeit wie möglich zu sparen.
Als (Junior) Customer Success Manager*in (Vollzeit oder 80 %) übernimmst du die proaktive Betreuung und Entwicklung unserer Großkund*innen und hilfst ihnen beim Onboarding und bei der Umsetzung von Automatisierungsprojekten.
Aufgaben- Mit deinem Team bist du verantwortlich für das Onboarding von Großkund*innen und die Weiterentwicklung unserer Onboarding-Prozesse, um einen reibungslosen Einsatz unseres Produkts zu gewährleisten.
- Du identifizierst die Bedürfnisse und Erwartungen der Kund*innen und gewährleistest einen optimalen Start.
- Die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch proaktive Betreuung und Beratung, auch über das Onboarding hinaus, ist dein wichtigster Indikator.
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen, insbesondere dem Sales und dem Product Team zusammen, um sicherzustellen, dass die Kundenbedürfnisse erfüllt werden.
- Du konzipierst, implementierst und setzt Kampagnen zur Kundenbindung, Customer Happiness, Produktschulungen und Churn Prevention um.
- Durch die stetige Analyse von Kundenfeedback und der Ableitung von Maßnahmen entwickelst du die optimalen Voraussetzungen für langfristige Kundenbeziehungen.
- Du hast schon Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in vergleichbaren Rollen gesammelt, vorzugsweise im B2B Software Segment.
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine hohe Problemlösungskompetenz zeichnen dich aus und du hast immer ein offenes Ohr für unsere Kund*innen.
- Dein analytisches Denkvermögen gehört zu deinen Stärken, optimalerweise hast du bereits Erfahrung in der Analyse von Kundendaten oder im Projektmanagement.
- Du arbeitest dich gerne in komplexe Themen ein, hast ein technisches Verständnis und begeisterst dich für SaaS-Lösungen.
- Du bist absolut*e Teamplayer*in und feierst Erfolge lieber gemeinsam als im Alleingang.
- Deine Deutschkenntnisse sind auf muttersprachlichem Niveau - dein Team und ein Großteil unserer Kund*innen spricht Deutsch, unsere Company Sprache ist Englisch.
- Bei Caya kannst du aus dem Homeoffice arbeiten oder gelegentlich die Welt bereisen. In unserem modernen Büro in Berlin-Kreuzberg steht dir jedoch immer ein Arbeitsplatz zur Verfügung.
- Selbstverständlich nutzt du Caya als Mitarbeiter*in komplett kostenfrei und kannst so deinem privaten Dokumentenchaos ein Ende setzen.
- Triff auf ein offenes, herzliches und ambitioniertes Team mit einzigartigem Zusammenhalt - digital, im Office oder auf Teamevents.
- Micro-Management finden wir altmodisch. Wir haben Vertrauen in deine Fähigkeiten und geben dir die Freiheit, eigenverantwortlich zu handeln.
- Du wirst im Homeoffice durch entsprechendes Equipment (Laptop, Monitor, Stuhl, Tisch etc.) von Caya unterstützt.
- On top gibt's einen Zuschuss zu Urban Sports, BVG oder anderen Mobility Anbietern.
Wir freuen uns auf dich Egal, mit welchem Alter, Geschlecht oder Hintergrund, welcher Behinderung oder welcher sexuellen Identität du dich bewirbst - uns erfreut jede qualifizierte Bewerbung. Bitte bewirb dich auch dann, wenn du nicht alle genannten Anforderungskriterien erfüllst, du dich aus einer anderen Rolle in diese weiterentwickeln möchtest oder gar einen Quereinstieg wagen möchtest. Wir leben weder ein 08/15- noch ein striktes 9to5-Arbeitsmodell. Uns ist wichtig, Flexibilität und Effizienz zu vereinen. Du entscheidest, wie du am besten arbeitest und was du dafür brauchst. Solange die Leistung stimmt und wir gemeinsam Großes erreichen können.
Caya verändert die Art und Weise, wie wir Dokumente empfangen und organisieren.
Gegründet von den Machern von Treatwell, Kreditech und Movinga, entwickelt Caya die führende Plug-and-Play-Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen, die ihre Geschäftsprozesse digitalisieren und automatisieren wollen.
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Junior Customer-Success-Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland YoungCapital VollzeitFange als Junior Customer-Success-Manager (m/w/d) anStelle als Junior Customer-Service-Manager (m/w/d) deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis und werde zum Kundenmagneten. Hier erfährst du, wie.Was du machen wirst: Als Junior Customer-Success-Manager (m/w/d) entfesselst du das volle Potenzial des Kundenerfolgs. Du navigierst gekonnt durch...
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Junior Customer-Success-Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland YoungCapital VollzeitFange als Junior Customer-Success-Manager (m/w/d) anStelle als Junior Customer-Service-Manager (m/w/d) deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis und werde zum Kundenmagneten. Hier erfährst du, wie.Was du machen wirst: Als Junior Customer-Success-Manager (m/w/d) entfesselst du das volle Potenzial des Kundenerfolgs. Du navigierst gekonnt durch...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland softgarden e-recruiting gmbh VollzeitView job here Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding • Vollzeit • Tauentzienstraße 14, 10789 Berlin, Germany • Hybrid • Mit Berufserfahrung • Deine Rolle Als Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Onboarding bist du ein entscheidender Teil unseres Teams und verantwortlich für: • Projektmanagement und Einführung: Gemeinsam...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland SHERPANY VollzeitWir sind SHERPANY - ein junges und mehrfach ausgezeichnetes Tech-Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich. Mit unserer Cloud/SaaS-Lösung digitalisieren wir das Sitzungsmanagement und erleichtern damit die Entscheidungsprozesse von Führungsgremien in ganz Europa. Durch unser in-house entwickeltes System verwandeln wir Meetings von Zeitverschwendern in...
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(Junior) Customer Success Manager
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Aaron.ai Vollzeit(Junior) Customer Success Manager (x/f/m) Aaron.ai ist der Marktführer in KI-gestützter Patienten-Praxis-Kommunikation in Deutschland und ist Teil von Doctolib. Über 2800 Doctoliber in Deutschland, Frankreich, den Niederlanden und Italien setzen sich für eine gesündere Welt ein. Doctolib steht über 80 Millionen Patient:innen zur Seite, um ihnen...
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(Junior) Customer Success Manager
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Aaron.ai Vollzeit(Junior) Customer Success Manager (x/f/m) Aaron.ai ist der Marktführer in KI-gestützter Patienten-Praxis-Kommunikation in Deutschland und ist Teil von Doctolib. Über 2800 Doctoliber in Deutschland, Frankreich, den Niederlanden und Italien setzen sich für eine gesündere Welt ein. Doctolib steht über 80 Millionen Patient:innen zur Seite, um ihnen...
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(Junior) Customer Success Manager
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Aaron.ai Vollzeit(Junior) Customer Success Manager (x/f/m) Aaron.ai ist der Marktführer in KI-gestützter Patienten-Praxis-Kommunikation in Deutschland und ist Teil von Doctolib. Über 2800 Doctoliber in Deutschland, Frankreich, den Niederlanden und Italien setzen sich für eine gesündere Welt ein. Doctolib steht über 80 Millionen Patient:innen zur Seite, um ihnen...
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(Junior) Customer Success Manager
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Aaron.ai Vollzeit(Junior) Customer Success Manager (x/f/m) Aaron.ai ist der Marktführer in KI-gestützter Patienten-Praxis-Kommunikation in Deutschland und ist Teil von Doctolib. Über 2800 Doctoliber in Deutschland, Frankreich, den Niederlanden und Italien setzen sich für eine gesündere Welt ein. Doctolib steht über 80 Millionen Patient:innen zur Seite, um ihnen...
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(Junior) Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland Aaron.ai Vollzeit(Junior) Customer Success Manager (x/f/m) Aaron.ai ist der Marktführer in KI-gestützter Patienten-Praxis-Kommunikation in Deutschland und ist Teil von Doctolib. Über 2800 Doctoliber in Deutschland, Frankreich, den Niederlanden und Italien setzen sich für eine gesündere Welt ein. Doctolib steht über 80 Millionen Patient:innen zur Seite, um ihnen...
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(Junior) Customer Success Manager
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Aaron.ai Vollzeit(Junior) Customer Success Manager (x/f/m) Aaron.ai ist der Marktführer in KI-gestützter Patienten-Praxis-Kommunikation in Deutschland und ist Teil von Doctolib. Über 2800 Doctoliber in Deutschland, Frankreich, den Niederlanden und Italien setzen sich für eine gesündere Welt ein. Doctolib steht über 80 Millionen Patient:innen zur Seite, um ihnen...
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Technical Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland SODA VollzeitSoda have partnered with a company who specialise AI technology to provide customizable solutions for businesses They are on the hunt for a talented Customer Support/ Customer Success Manager with a passion for innovation to join the team Role: Customer Support/ Customer Success ManagerLocation: Berlin - Hybrid Working (can also support relocation)Salary:...
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Technical Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland SODA VollzeitSoda have partnered with a company who specialise AI technology to provide customizable solutions for businesses They are on the hunt for a talented Customer Support/ Customer Success Manager with a passion for innovation to join the team Role: Customer Support/ Customer Success ManagerLocation: Berlin - Hybrid Working (can also support relocation)Salary:...
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Technical Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland SODA VollzeitSoda have partnered with a company who specialise AI technology to provide customizable solutions for businesses! They are on the hunt for a talented Customer Support/ Customer Success Manager with a passion for innovation to join the team! Role: Customer Support/ Customer Success ManagerLocation: Berlin - Hybrid Working (can also support relocation!)Salary:...
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Technical Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland SODA VollzeitSoda have partnered with a company who specialise AI technology to provide customizable solutions for businesses! They are on the hunt for a talented Customer Support/ Customer Success Manager with a passion for innovation to join the team! Role: Customer Support/ Customer Success ManagerLocation: Berlin - Hybrid Working (can also support relocation!)Salary:...
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Technical Customer Success Manager
vor 15 Stunden
Berlin, Deutschland soda VollzeitJob description Soda have partnered with a company who specialise AI technology to provide customizable solutions for businesses! They are on the hunt for a talented Customer Support/ Customer Success Manager with a passion for innovation to join the team! Role: Customer Support/ Customer Success ManagerLocation: Berlin - Hybrid Working (can also support...
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(Junior) Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Caya GmbH VollzeitCaya lässt Papierkram verschwinden. Unsere Mission ist es, administrative Tätigkeiten für kleine und mittlere Unternehmen zu automatisieren. Über 20.000 Kund*innen nutzen unsere SaaS-Lösung bereits als Document Cockpit & unseren Scanservice zur Digitalisierung ihrer täglichen Briefpost. Caya ist profitabel und wird von einem erfahrenen Gründerteam...
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(Junior) Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Caya GmbH VollzeitCaya lässt Papierkram verschwinden. Unsere Mission ist es, administrative Tätigkeiten für kleine und mittlere Unternehmen zu automatisieren. Über 20.000 Kund*innen nutzen unsere SaaS-Lösung bereits als Document Cockpit & unseren Scanservice zur Digitalisierung ihrer täglichen Briefpost. Caya ist profitabel und wird von einem erfahrenen Gründerteam...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland 20° VollzeitMöchtest Du Teil eines engagierten Teams sein, das sich leidenschaftlich für eine nachhaltige und lebenswerte Zukunft einsetzt? Bei 20° sind wir aktuell auf der Suche nach einem/einer Customer Success Manager/in (m/w/d).Unsere 2023 gegründete Firma hat es sich zur Aufgabe gemacht, Hausbesitzenden eine einfache, erschwingliche und nachhaltige energetische...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland 20° VollzeitMöchtest Du Teil eines engagierten Teams sein, das sich leidenschaftlich für eine nachhaltige und lebenswerte Zukunft einsetzt? Bei 20° sind wir aktuell auf der Suche nach einem/einer Customer Success Manager/in (m/w/d).Unsere 2023 gegründete Firma hat es sich zur Aufgabe gemacht, Hausbesitzenden eine einfache, erschwingliche und nachhaltige energetische...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland 20° VollzeitMöchtest Du Teil eines engagierten Teams sein, das sich leidenschaftlich für eine nachhaltige und lebenswerte Zukunft einsetzt? Bei 20° sind wir aktuell auf der Suche nach einem/einer Customer Success Manager/in (m/w/d).Unsere 2023 gegründete Firma hat es sich zur Aufgabe gemacht, Hausbesitzenden eine einfache, erschwingliche und nachhaltige energetische...
