Customer Service Training Manager
vor 2 Monaten
Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Customer Service Training Manager - Schwerpunkt Trainingsentwicklung für den Standort Berlin.
Ihr Aufgabenbereich
Entwicklung maßgeschneiderter, skalierbarer Schulungsformate für den Customer Service zur Steigerung der Servicequalität und zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit Planung, Koordination und Implementierung von Schulungen entsprechend den Bedürfnissen der Serviceteams Evaluierung von Schulungsergebnissen und kontinuierliche Anpassung von Trainingsmethoden zur Optimierung der Serviceleistungen Überwachung von Trends innerhalb und außerhalb der Dienstleistungsbranche Integration von Feedback-Mechanismen, wie zum Beispiel Performance-Analysen und kontinuierlicher Austausch mit dem Schulungsteam zur bedarfsgerechten Weiterentwicklung des Schulungsangebotes Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen bei der Ausrichtung der Trainingsziele auf die Gesamtziele des Unternehmens
Ihr Profil
Abgeschlossenes Studium im Bereich Bildung, Personalentwicklung, Wirtschaftspsychologie oder eine verwandte Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung Berufspraxis im Bereich Trainingsmanagement und idealerweise als Trainer, Coach oder Ähnliches Kenntnisse in der didaktischen und fachlichen Aufbereitung von E-Learning-/Blended-Learning-Formaten Technologische Kompetenz im Umgang mit relevanten Tools und Systemen, insbesondere Learning-Management-Systemen und E-Learning-Authoring-Tools Erfahrung in der Konzeption von Schulungen und Trainingsdesigns sowie deren Weiterentwicklung Qualitätsbewusstsein und Fertigkeiten in der Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsmanagementstandards im Bereich internes Schulungsmanagement und Mitarbeitendenentwicklung Kunden- und Serviceorientierung sowie zielgruppengerechtes Kommunikationsvermögen
Ihre Vorteile
Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten, 30 Tagen Urlaub im Jahr und mobilem Arbeiten Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment, agile Entwicklungsmethoden mit modernem Tech Stack und innovativen Kollaborationstools Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von AngehörigenWir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können
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Trainer Customer Service
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH VollzeitDein Verantwortungsbereich: Als Trainer*in hältst Du Schulungen für die Kolleg*innen in unserem Customer Service mit dem Ziel, die Servicekompetenz immer auf einem hohen Level zu halten. Dein Schwerpunkt liegt dabei in der Durchführung von technischen Trainings. Spaß bei der Arbeit wird bei uns groß geschrieben: Wir sind ein kleines Team von...
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French Customer Service Limousine Service
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates a limousine service in various regions of France. The team is responsible for the daily contact with the customers and the rental and disposition of the vehicles. In your (M/F/d) new position you look after every customer with respect and exceed his expectations in terms of customer service and competence. Before starting work, you will...
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Leiter Training Management Im Customer Service
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH VollzeitZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Leituer Training Management im Customer Service (m/w/d) für den Standort Berlin. Ihr Aufgabenbereich - Führung der Mitarbeitenden sowohl fachlich als auch disziplinarisch entsprechend den Führungsgrundsätzen und -richtlinien der Bundesdruckerei - Verantwortung für das Schulungsmanagement inklusive der...
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Trainer Customer Service
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH VollzeitDein Verantwortungsbereich: Als Trainer*in hältst Du Schulungen für die Kolleg*innen in unserem Customer Service mit dem Ziel, die Servicekompetenz immer auf einem hohen Level zu halten. Dein Schwerpunkt liegt dabei in der Durchführung von technischen Trainings. Spaß bei der Arbeit wird bei uns groß geschrieben: Wir sind ein kleines Team von...
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Trainer Customer Service
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland STRATO Customer Service GmbH VollzeitDein Verantwortungsbereich: Als Trainer*in hältst Du Schulungen für die Kolleg*innen in unserem Customer Service mit dem Ziel, die Servicekompetenz immer auf einem hohen Level zu halten. Dein Schwerpunkt liegt dabei in der Durchführung von technischen Trainings. Spaß bei der Arbeit wird bei uns groß geschrieben: Wir sind ein kleines Team von...
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French Customer Service English Language Materials
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client provides world class content in the most relevant, engaging and flexible formats to support students, teachers and institutions through a lifetime of learning. Our client develops and distributes textbooks, e-books and interactive e-learning resources. Our client, a leading publisher in English language materials and digital solutions, is seeking...
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Norwegian Customer Service Specialist Banking
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor our client, a financial service provider, we are looking for talented Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding qualities. You'll provide professional and amazing customer service to its retail customers on the phone. Our client will give you fantastic training and support so that you can surprise and delight your future customers with...
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Norwegian Customer Service Specialist Banking
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitFor our client, a financial service provider, we are looking for talented Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding qualities. You'll provide professional and amazing customer service to its retail customers on the phone. Our client will give you fantastic training and support so that you can surprise and delight your future customers with...
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Training Manager im Customer Service
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH VollzeitGestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich...
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Operations Manager – Customer Service
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland HENRY SCHEIN Medical GmbH VollzeitHenry Schein, Inc. - Operations Manager Henry Schein, Inc. provides high-quality solutions for healthcare professionals worldwide through a reliable network of consultants. As a FORTUNE-500 company with operations in 32 countries, we prioritize a collaborative work environment that values teamwork, input, and innovation. Responsibilities: Lead customer...
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French Customer Service Specialist Banking
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitAre you passionate about providing amazing customer service? Do you want to be a Customer Service Specialist in your field? Do you want to be part of the French Banking Revolution and help them give amazing service to their French customers? Then read on! For our client we are looking for Customer Service Specialists (M/F/d) who display outstanding...
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Training and Quality Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Sonova VollzeitAs Training and Quality Manager you will play a crucial role in ensuring the highest standards of customer service and support. Your primary responsibility will be to design, implement, and oversee comprehensive training programs that equip our customer care team with the skills and knowledge necessary to provide exceptional service. Additionally, you will...
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Training and Quality Manager
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Sonova VollzeitAs Training and Quality Manager you will play a crucial role in ensuring the highest standards of customer service and support. Your primary responsibility will be to design, implement, and oversee comprehensive training programs that equip our customer care team with the skills and knowledge necessary to provide exceptional service. Additionally, you will...
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Customer Service Training Specialist
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Amazon CS Berlin GmbH VollzeitProficiency in German and English (written and spoken) - Relevant experience and/or professional qualification in Learning & Development, and facilitation - Bachelors Degree or Equivalent - Extensive experience in delivering and facilitation of learning & development programs and initiatives - A sound understanding of best in class customer service practice...
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Customer Service Rep Fitness Company
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is committed to their mission of helping people to become the best version of themselves. They have installed the concept that fitness can be accessible, affordable and a way of life for everyone. We’re looking for committed and dedicated individuals (M/F/d) to help grow the business. Our customer realises an increasing number of international...
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Werkstudent/in Customer Service Training
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Raisin VollzeitTeam Raisin hat in den letzten Jahren sehr erfolgreich seine Kunden begeistert, indem es Einlagen und Investitionen ohne Barrieren in der gesamten EU ermöglicht hat. Um unsere Kunden noch besser abzuholen, suchen wir dich als einen dynamischen Spezialisten, der unser Customer Service-Trainings - und Qualitäts-Team unterstützen kann. Die Rolle beinhaltet...
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Werkstudent/in Customer Service Training
Vor 4 Tagen
Berlin, Deutschland Raisin VollzeitTeam Raisin hat in den letzten Jahren sehr erfolgreich seine Kunden begeistert, indem es Einlagen und Investitionen ohne Barrieren in der gesamten EU ermöglicht hat. Um unsere Kunden noch besser abzuholen, suchen wir dich als einen dynamischen Spezialisten, der unser Customer Service-Trainings - und Qualitäts-Team unterstützen kann. Die Rolle beinhaltet...
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Koordinator Training
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland nextbike GmbH Vollzeitnextbike ist europäischer Bike-Sharing Marktführer und steht für eine multimodale und sozialgerechte Mobilitätswende. An 300+ Orten in mehr als 20 Ländern haben wir Bike-Sharing als elementaren Bestandteil von lebenswerten Städten und Regionen etabliert. Integriert in den ÖPNV bieten wir mit klassischen Fahrrädern, E-Bikes und Cargo-Bikes Millionen...
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Koordinator Training
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland nextbike GmbH Vollzeitnextbike ist europäischer Bike-Sharing Marktführer und steht für eine multimodale und sozialgerechte Mobilitätswende. An 300+ Orten in mehr als 20 Ländern haben wir Bike-Sharing als elementaren Bestandteil von lebenswerten Städten und Regionen etabliert. Integriert in den ÖPNV bieten wir mit klassischen Fahrrädern, E-Bikes und Cargo-Bikes Millionen...
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Simple Customer Service Role
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is a financial service provider and is looking for talented staff (d/f/m) to assist customers with simple questions in word and writing. You will provide help with general enquiries about services, cost, interests, lost passwords or similar. This is a temporary job for February - July 2023 (roughly, extension possible). Working hours are Monday...
