Manager (all genders) Operations & Controlling Call Centers (Outbound)
vor 1 Monat
Anstellung, Vollzeit, Remote oder Köln / Darmstadt / Düsseldorf
InfoWer wir sindWir betreiben die internationalen von Kaufland: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen uns zu einem der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze. Unsere dynamische Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität und die Möglichkeiten einer großen Unternehmensgruppe im Rücken zeichnen uns aus. Bei uns treffen Wissen und langjährige Erfahrung im E-Commerce auf flache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team.
Wir l(i)eben Flexibilität: Wähle einen Arbeitsplatz in einem unserer Offices in Köln / Darmstadt / Düsseldorf oder nutze die Möglichkeit remote (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten und wähle das Beste aus beidem. Wir bieten dir beste Voraussetzungen, damit du in einem für dich optimalen Umfeld flexibel und fokussiert arbeiten kannst.
Im sorgen wir hinter den Kulissen dafür, dass neue Angebote auf unseren erscheinen. Jedes Team fokussiert sich dabei auf einen Bereich. Im Sales Team akquirieren wir auf nationaler und internationaler Ebene neue Händler, die auf unseren Online-Marktplätzen verkaufen.
AufgabenDeine Aufgaben - Das erwartet dich im Detail- Du bist zentraler Projektverantwortlicher für unsere Outbound Call Center zur B2B- Händlerakquise bei jeglichen organisatorischen und strategischen Themen
- Du stellst sicher, dass die Qualität und Quantität der ausgelagerten B2B-Akquise dauerhaft auf hohem Niveau bleibt und unterstützt die Agenten, Trainer und Führungskräfte unserer Partner dabei jeden Tag ein bisschen besser zu werden
- Du hältst vereinbarte KPI's im Blick, analysierst diese und tauschst dich hinsichtlich deren Einhaltung mit unseren Partnern und internen Stakeholdern aus
- Du bist für den operativen Betrieb, die Pflege und Weiterentwicklung unserer Call Center IT-Systeme zuständig
- Die Identifizierung von Optimierungspotentialen und der strategischen Expansion in weitere internationale Märkte, im Bereich Call Center Akquise, gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und konntest bereits Berufserfahrung im Call Center Sektor sammeln, idealerweise im Bereich Outbound Sales
- Du hast sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein gutes technisches Verständnis
- Deine proaktive Einstellung und hohe Teamorientierung zeichnen dich aus
- Du bist kommunikationsstark und hast ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
- Du bist ein Organisationstalent und kannst eine eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise vorweisen
- Im Umgang mit MS-Office Programmen fühlst du dich sehr sicher
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Create your own work-life: Arbeite remote oder an einem unserer Standorte in Köln, Darmstadt, Düsseldorf
- Diversität und Vielfalt: Ein internationales Umfeld mit Talenten aus über 65 verschiedenen Nationen schaffen innovative und spannende Perspektiven
- Power meets dynamic: Flache Hierarchien und Start-Up-Mentalität treffen auf die Power einer großen Unternehmensgruppe und bieten dir ein agiles & sicheres Arbeitsumfeld zugleich
- Wir sind Teamplayer: Unser starker Zusammenhalt geht auch über das eigene Team hinaus: Wir connecten uns dank vieler interner Angebote wie All-Hands Meetings, regelmäßigen Team- und Unternehmensevents und unserem umfassenden digitalen
- Mental Well-Being: Wir unterstützen dich mit verschiedenen Initiativen auf deiner persönlichen und beruflichen Well-Being Journey
- Boost für dein Wachstum: Profitiere von unseren Online-Sprachlernangeboten, unseren diversen inhouse Trainingsangeboten und nicht zuletzt unserem automatisierten 360 Grad Feedback, um dein persönliches und berufliches Wachstum zu fördern
- The future is digital: Entwickle mit uns den E-Commerce der Zukunft und arbeite an einem Produkt mit Millionen von Nutzern
- Deutschlandticket: Wir bezuschussen dein Abo für mehr Mobilität
- Urban Sports Club: Über uns erhältst du Top-Konditionen für Fitness, Teamsport, Yoga und mehrSchaue bei unseren & auf unserem vorbei und erhalte noch mehr Insights in unsere Unternehmenskultur
Bei uns sind Bewerbungen von allen Menschen herzlich willkommen - ganz unabhängig von Hautfarbe, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft, Religion und Weltanschauung. Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt – denn wir wissen, dass Außergewöhnliches nur mit Diversität erreicht werden kann. Erfahre mehr.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Website die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
BewerbenAnschreiben war gestern
Uns kommt es nicht darauf an, wie gut du ein Anschreiben formulieren kannst - wir interessieren uns für die Fakten. Bewirb dich daher gerne nur mit einem aussagekräftigen Lebenslauf und spare dir damit wertvolle Zeit.
Wie möchtest du angesprochen werden?
Ergänze in deinem Lebenslauf optional (z.B. hinter deinem Namen) gerne die folgenden Pronomen: „she/her“, „him/he“ oder „they/them“.
Deine Ansprechpartnerin: Lorena Esser
Kaufland e-commerce Services GmbH & Co. KG
Postanschrift:
Habsburgerring 2
50674 Köln
Wir freuen uns auf deine Bewerbung
We operate Kaufland’s international online marketplaces. Behind the scenes you’ll find a team more than 850 strong, made up of international, inspired, intelligent minds. We work remotely within Germany, as well as in-person at our locations in Cologne, Darmstadt, and Düsseldorf. Our goal? Keep improving our customers’ digital shopping experience every day.
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Cologne, Deutschland Kaufland e-commerce VollzeitWer wir sindWir betreiben die internationalen von Kaufland: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen uns zu einem der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze. Unsere dynamische Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität und die Möglichkeiten einer großen Unternehmensgruppe im Rücken zeichnen uns aus. Bei uns treffen Wissen und...
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Senior Expert Ground Operations Digitalization
Vor 3 Tagen
Cologne, Deutschland Lufthansa group VollzeitSenior Expert Ground Operations Digitalization (all genders) IT-Automatisierungsprojekte, Bodenabfertigungsprozesse und Effizienzsteigerungen sind deine Passion, in der du dein technisches Knowhow zum Einsatz bringst? Dann bewirb dich und werde Teil der Eurowings. Fakten StandortKöln EinstiegslevelDirekteinstieg ...
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Senior Expert Ground Operations Digitalization
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Lufthansa group VollzeitSenior Expert Ground Operations Digitalization (all genders) IT-Automatisierungsprojekte, Bodenabfertigungsprozesse und Effizienzsteigerungen sind deine Passion, in der du dein technisches Knowhow zum Einsatz bringst? Dann bewirb dich und werde Teil der Eurowings. Fakten StandortKöln EinstiegslevelDirekteinstieg ...
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HR Manager
Vor 7 Tagen
Cologne, Deutschland JobOrbit GmbH VollzeitUnser Mandant, ist ein etablierter, innovativer und erfolgreicher Immobilienprojektentwickler und Investor mit bundesweiten Standorten. Seit Jahrzehnten nimmt er eine der führenden Rollen in der Immobilienbranche in Deutschland wahr. Es werden neue Standards durch innovative, transparente und effiziente Prozesse gesetzt. Mit einem hochmotivierten Team von...
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Social Performance Manager
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland Serviceplan Gruppe VollzeitSocial Performance Manager (all genders) Verstehen, beraten, kommunizieren: Das bedeutet für uns Markenführung. Den Erfolg unserer Kunden sichern wir nach dem Credo "Building Best Brands". Als größte inhaber- und partnergeführte Agenturgruppe Europas setzen wir auf integrierte kreative Kommunikation...
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Social Performance Manager
vor 2 Wochen
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Social Performance Manager
vor 6 Stunden
Cologne, Deutschland Serviceplan Gruppe VollzeitSocial Performance Manager (all genders) Verstehen, beraten, kommunizieren: Das bedeutet für uns Markenführung. Den Erfolg unserer Kunden sichern wir nach dem Credo "Building Best Brands". Als größte inhaber- und partnergeführte Agenturgruppe Europas setzen wir auf integrierte kreative Kommunikation...
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IT-Service Manager
Vor 2 Tagen
Cologne, Deutschland DATAGROUP VollzeitDATAGROUP in Köln DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine...
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IT-Service Manager
Vor 4 Tagen
Cologne, Deutschland DATAGROUP VollzeitDATAGROUP in Köln DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine...
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Junior Service Manager
vor 11 Stunden
Cologne, Deutschland DATAGROUP VollzeitDATAGROUP in Köln DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene...
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Call Center Agent
vor 1 Woche
Cologne, Deutschland Amadeus Fire AG VollzeitFür einen Marktführer im Bereich der Sicherheitstechnik im B2B-Bereich suchen wir für den Standort Köln, im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit dem Ziel der Übernahme, Sie als Call Center Agent (m/w/d) Outbound.APCT1_DE
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Call Center Agent
Vor 2 Tagen
Cologne, Deutschland Amadeus Fire AG VollzeitFür einen Marktführer im Bereich der Sicherheitstechnik im B2B-Bereich suchen wir für den Standort Köln, im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit dem Ziel der Übernahme, Sie als Call Center Agent (m/w/d) Outbound.APCT1_DE
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Call Center Agent
Vor 3 Tagen
Cologne, Deutschland Amadeus Fire AG Karriere VollzeitFür einen Marktführer im Bereich der Sicherheitstechnik im B2B-Bereich suchen wir für den Standort Köln, im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit dem Ziel der Übernahme, Sie als Call Center Agent (m/w/d) Outbound. Telefonischer Erstkontakt mit Kunden im B2B-Bereich
