Helpdesk Engineer

vor 3 Wochen

Cologne, Deutschland MSX INTERNATIONAL Vollzeit

 

Über uns 

Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzen wir in den folgenden 5 Bereichen ein: 

  

  • Kundenzufriedenheit & Kundenbindung 
  • Mobilität & Flotte 
  • Technik & Garantie 
  • Ersatzteilevertrieb & Service 
  • Management der Vertriebskanäle – Training und Coaching 

  

Wir suchen einen motivierten Helpdesk Engineer (m/w/d)- Automobil für einen renommierten Fahrzeug-Importeur mit dem Standort Köln.

 

Zweck der Rolle

Der technische Helpdesk-Berater (m/w/d) eines internationalen Automobilherstellers bietet kompetente Unterstützung bei der Diagnose komplexer technischer Probleme an und unterstützt das Händlernetz mit dem Ziel, Kundenbeschwerden schnell zu lösen.

 

Deine Aufgaben

  • Diagnose komplexer technischer Probleme
  • Unterstützung des Händlernetzwerks europaweit, insbesondere in Großbritannien, Deutschland, Dänemark, Norwegen und der Niederlande.
  • Schnelle Lösung von Kundenbeschwerden
  • Techniker bei der Diagnose möglicher Fehlfunktionen im Fahrzeugsystem unterstützen
  • Unterstützung bei der Entwicklung von Lösungen für die gesamte Produktpalette
  • Schnittstelle zwischen dem Automobilhersteller und den Händlern

 

Das bringst du mit

  • Bachelor-Abschluss in Ingenieurwissenschaften oder autotechnische Ausbildung

(Automobilingenieur), Technikermeister oder gleichwertige Berufserfahrung

  • Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung als Kfz-Serviceberater / Servicemanager oder Werkstattleiter
  • Gute Kenntnisse in Fahrzeugmechanik und Fahrzeugelektronik
  • Erfahrung in der Fahrzeug- und Systemdiagnose
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und ausgezeichnete mündliche und schriftliche Englischkenntnisse
  • Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil (insbesondere: Holländisch, Französisch, Tschechisch, Slowakisch und Ungarisch)

 

 

Was wir bieten

  • Hybrides Arbeitsmodell (Präsenz- und Homeoffice-Tätigkeit)
  • Ein kollegiales Team 
  • 28 Tage Urlaub (plus Weihnachten, Silvester, Rosenmontag)
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf nationaler und internationaler Ebene
  • Raum für Individualität
  • Unkomplizierte Einarbeitung

 

Möchtest Du mehr über die Möglichkeit erfahren? Dann freuen wir uns auf Deinen Lebenslauf

  • Helpdesk Engineer

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland MSX International Vollzeit

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  • Helpdesk Engineer

    vor 2 Wochen

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    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland Sectra Medical Systems Vollzeit

    Bist du Technologie begeistert? Bist Du ein Engineer mit einem analytischen Mindset, der es sich gerne zur Aufgabe macht, komplexe Probleme zu lösen, und diese Fähigkeit nutzen möchte, um die Kundenzufriedenheit und die Patientenversorgung zu verbessern? Derzeit suchen wir nach einem neuen Support Engineer für unseren Unternehmenssitz in Köln.Sectra ist...

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    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland com:con solutions GmbH Vollzeit

    Aufgaben Deine Aufgaben Deine Tätigkeit umfasst die Problemanalyse in komplexen Umgebungen und die technische Beratung und Bearbeitung von kundenspezifischen Anfragen. Du analysierst und klassifizierst im 1st Lever User Helpdesk eingehende Störungen. Du entwickelst Bugfixes mit den Kolleg:innen der Softwareentwicklung und koordinierst das...

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  • Senior Systems Engineer

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Trajan Scientific and Medical Vollzeit

    German and English language skills required.About the CompanyTrajan is a global Company with operations in Australia, Europe, the US and Asia. Our focus is on developing and commercializing technologies that enable analytical systems to be more selective, sensitive and specific for biological, environmental or food related measurements.Trajan’s vision is,...