Senior IT-Servicemanager Enterprise Service Management

vor 2 Wochen


Hamburg, Deutschland DZ Hyp AG Vollzeit

Hamburg meine Perle – Top Arbeitsplatz in bester Innenstadtlage

Wir suchen Verstärkung für unser Team „IT-Operations“ – komm an Bord

Senior IT-Servicemanager (m/w/d) Enterprise Service Management

Wir sind rund 900 Mitarbei­te­rinnen und Mitarbeiter in einer führenden Immobilienbank. Jährlich bewegen wir deutschland­weit Projekte im Wert von mehreren Milliarden Euro vom Wohn­gebäude bis zur Quartiers­ent­wicklung. Wir leisten gemeinsam Großes – mit offenen Türen, kurzen Wegen und viel Eigen­ver­antwortung.

Die Abteilung IT-Operations gewähr­leistet den stabilen und effizienten IT-Betrieb und etabliert geeignete Steuerungs­elemente, IT-Prozesse und Tools. Dafür designed, implementiert und betreibt das Team Digital Service Management die entsprechenden Services und IT-Prozesse. Diese infrastruktur- und arbeits­platz­orientierten IT-Services sind ein wichtiger Bestandteil der individuellen Produktivität eines jeden Mitarbeitenden der DZ HYP. Gemeinsam mit dir wollen wir diesen stabilen und effizienten IT-Betrieb weiter zukunfts­sicher ausbauen.

Deine Aufgaben bei uns:

Du übernimmst die Planung und Durch­führung von Projekten für die Integration von Services in unsere ESM-Platt­form Du verantwortest die Identifikation, Aufbereitung neuer Sach­verhalte und deren Umsetzung in neue IT-Service­management­prozesse Du überprüfst die Leistungs­erbringung (Qualität und Vertrags­konformität), bedarfsweise leitest du Korrektur­maßnahmen oder Eskalationen ein (insb. an das IT-Provider­management) Du übernimmst die aktive inhaltliche Weiter­entwicklung der Services und des internen Waren­korb­systems Du veranlasst die Beauftragung zusätzlicher Leistungen von Partnern (insb. die Integration von Services in unsere ESM-Platt­form) und deren Abnahme

Das bringst du mit:

Du besitzt sehr gute Kenntnisse in ITIL und bringst umfang­reiche Erfahrungen im Projekt­management und SCRUM mit Du kennst dich gut mit ESM-Platt­formen aus (ServiceNow, Jira SM, 4me) Du bringst idealerweise langjährige Erfahrung im operativen IT-Betrieb, im IT-Service­management oder im IT-Sicher­heits­management mit Du besitzt eine hohe Methoden­kompetenz (z. B. Projekt­management, Vorgehens­modelle, etc.) und kannst IT-Sprache für Nicht-ITler über­setzen Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschafts­informatik oder vergleich­bare Qualifikationen

Wir bieten attraktive Benefits – für dich:

Top-Innenstadtlage in Hamburg Vielfältige Weiter­bildungs­möglich­keiten, sowohl fachlich als auch persönlich Flexible Arbeits­zeit­gestaltung mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens 30 Tage Urlaub und zusätzlich Sabbatical sowie Gehalts­umwandlung in Urlaub möglich Attraktive Vergütung und Sozial­leistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Alters­vorsorge Ein zu 100 % finanziertes Deutschland­ticket Abwechslungsreiches Essen im hauseigenen Betriebs­restaurant Betriebliches Gesundheits­management und zahlreiche Betriebs­sport­angebote

Lass uns zusammenarbeiten und bringe deine Karriere in Bestlage

Detaillierte Informationen zum Stellenangebot erfährst du unter . Wir freuen uns auf deine



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    Senior IT-Servicemanager (m/w/d) Enterprise Service Management Hamburg meine Perle – Top Arbeitsplatz in bester Innenstadtlage! Unser Team Digital Service Management befindet sich auf Wachstumskurs – komm' an Bord! IT-Operations Manager (m/w/d) – ITIL-Prozesse Wir sind rund 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einer führenden Immobilienbank....


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    vor 10 Stunden


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    vor 16 Stunden


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  • Bremen # Essen # Berlin # Aachen # Bonn # Frankfurt am Main # Dortmund # Düsseldorf # Hamburg, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...


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