Home Office Kundenberater

vor 5 Monaten


Bochum, Deutschland Sitel Vollzeit
Required Language
German, English

Employment Type
Full time, Part time

Contract Type
Permanent

Description

Home Office Call Center Agent (m/w/d) Küchenzubehör

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bringst zudem eine Leidenschaft für Küchen-Elektro-Kleingeräte, Kochgeschirr und andere Haushaltswaren mit? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever

Start: 08.09.2024 | Location: Home Office | Wochenstunden: 20 - 40 h 

Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 08:00 - 18:00 Uhr, Sa 10:00 - 16:00Uhr

Gehalt: Festgehalt 2.152 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat 

Deine Benefits:

Möglichkeit auf 100% Home Office Unbefristete Festanstellung mit 25 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu privaten AnlässenAnzahl an Wochenstunden, die zu deinem Leben passt: 20, 25, 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche möglichMitarbeitervorteile mit Mehrwert: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, steuerfreie Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen bei Anwesenheit + Firmenjubiläen, uvm.Interne Karrieremöglichkeiten: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetztWir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-TeamHealth & Mental Health: Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.)Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Bulgarien, Griechenland, Marokko, Portugal, Spanien, Türkei, Zypern, uvm.)

Deine neuen Aufgaben:

Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon, E-Mail, Chat und Social MediaRecherche nach möglichen Ursachen während der StörungsbeschreibungProtokollierung sämtlicher Arbeitsschritte und Eingabe in unsere DatenbankProfessioneller und freundlicher Umgang zum Kundenstamm, jederzeit 

Deine Qualifikationen:

Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)Unterhaltungen auf Englisch sind für dich Möglich (kein Business-Englisch notwendig)Affinität für Küchen- und Haushaltsgeräte von Vorteil, um bestens auf die Kundenprobleme eingehen zu können (Geräte von Krups, Rowenta, Tefal, uvm.)Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse (Nutzung mehrerer Programme parallel)Freude an der Kommunikation und TelefonieGelassenheit in stressigen Situationen

Für die Arbeit im Home Office besitzt du folgende Voraussetzungen:

Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss) Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein) Einen Computer, der direkt über einen Router an das Internet angeschlossen ist. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein. Einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz Dein Wohnsitz muss sich in Deutschland befinden

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ?-lich willkommen

Du hast noch weitere Fragen? 

Du erreichst uns per Mail:

Über Foundever™??????

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.???

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes ?Create your best moments - with Foundever?

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever™ Wo bleibst du?





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  • Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Workwise Vollzeit

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    Bochum, Deutschland kfs Personal Service GmbH Vollzeit

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    vor 7 Monaten


    Bochum, Deutschland kfs Personal Service GmbH Vollzeit

    **Kundenberater Energie (m/w/d) 15,-€/h STARTPRÄMIE 500,-€** Standort: Bochum Anstellungsart(en): Vollzeit **Wir suchen**: Wir suchen ab sofort für unsere regionalen Kunden in Halle (Saale) mehrere interessierte, motivierte, kaufmännische Fachkräfte m/w, Sachbearbeiter m/w für den Telefonservice im Energiebereich. ( INBOUND) Gern auch...

  • Kundenberater Energie

    vor 7 Monaten


    Bochum, Deutschland kfs Personal Service GmbH Vollzeit

    **Kundenberater Energie (m/w/d) 15,-€/h STARTPRÄMIE 500,-€** Standort: Bochum Anstellungsart(en): Vollzeit **Wir suchen**: Wir suchen ab sofort für unsere regionalen Kunden in Bochum mehrere interessierte, motivierte, kaufmännische Fachkräfte m/w, Sachbearbeiter m/w für den Telefonservice im Energiebereich. ( INBOUND) Gern auch Quereinsteiger mit...

  • Kundenberater Energie

    vor 4 Monaten


    Bochum, Deutschland kfs Personal Service GmbH Vollzeit

    **Kundenberater Energie (m/w/d) 15,-€/h STARTPRÄMIE 500,-€** Standort: Bochum Anstellungsart(en): Teilzeit - Vormittag, Vollzeit **Wir suchen**: Wir suchen ab sofort für unsere regionalen Kunden in Bochum mehrere interessierte, motivierte, kaufmännische Fachkräfte m/w, Sachbearbeiter m/w für den Telefonservice im Energiebereich. ( INBOUND) KEIN...


  • Bochum, Deutschland Agenza Personal GmbH - Abteilung Recruiting Vollzeit

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  • Bochum, Deutschland Westfalen Medical GmbH Vollzeit

    **Ihre Zukunft bei Westfalen Medical**:Entdecken Sie die Chance, Ihre Zukunft aktiv zu gestalten und gleichzeitig die Lebensqualität unserer Kunden zu verbessern. Bei uns finden Sie nicht nur einen Job, sondern Gestaltungsspielraum für Ihre Ideen und langfristige Perspektiven für Ihre Beschäftigung. Wir bei Westfalen Medical glauben daran, dass jeder...