Technical Customer Service

ERCO ist die Lichtfabrik für Architekturbeleuchtung. Als ein modern aufgestelltes und international agierendes Familienunternehmen haben wir den Anspruch, Kunden mit passgenauen und exzellenten Lichtlösungen zu begeistern. Durch die von unseren Mitarbeitern und Kunden geteilte Vision, Licht als vierte Dimension der Architektur zu verstehen, wird das Profil von ERCO glaubhaft geprägt. Unser Unternehmenserfolg beruht auf unseren Mitarbeitern, die entscheidend dazu beitragen, dass LED-Technologie nicht abstrakt bleibt, sondern zu präzisen und effektiven Lichtwerkzeugen weiterentwickelt wird.

Wir sind ein innovatives, leistungsstarkes Familienunternehmen und suchen Sie zum nächstmöglichen Eintrittstermin als

Mitarbeiter Technical Customer Service (m/w/d)

in unserem Stammsitz in Lüdenscheid.

Ihre Herausforderung
- Eigenständige Abwicklung von Vertriebsprojekten durch Angebots- und Auftragsbearbeitung
- Prüfung der Kundenanforderungen im Rahmen der gesamten Supply Chain (Liefer- und Terminüberwachung)
- Klärung technischer Details von Produktvarianten im Rahmen der Angebots- und Auftragsbearbeitung
- After Sales Betreuung (Reparatur, Reklamation, Ersatzteile)
- Ansprechperson für Kunden und den Vertriebsaußendienstes bei kaufmännischen und technischen Fragen
- Pflege von Kundenstammdaten und kundenspezifischen Anforderungen im ERP System
- Schnittstelle zu vertriebsnahen Bereichen, Außendienst und unseren Kunden
- Mitarbeit in Projekten zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen

Ihre Kompetenzen und Erfahrungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann/frau oder in einem elektrotechnischen Beruf mit Weiterbildung im kaufmännischen Bereich.
- Mehrjährige Berufserfahrung mit vergleichbaren Tätigkeiten
- Hands-on-Mentalität
- Hohe Kundenorientierung
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Selbstständige Arbeitsweise
- Gute Englischkenntnisse
- Fundierte SAP/ERP- und MS-Office-Kenntnisse sowie IT-Affinität
- Affinität zu erklärungsbedürftigen Produkten
- Wünschenswert: Erfahrung in der Lichttechnik

Ihre Vorteile
- Nachhaltige Unternehmensstrategie eines Familienunternehmens
- Offenes und menschliches Miteinander in einer modernen Unternehmenskultur
- Umfangreiches und professionelles Onboarding sowie eine intensive Einarbeitung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
- Den Anforderungen entsprechendes Entgelt
- Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktives Fahrrad-Leasing Angebot (Business Bike)
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Teilnahme am Corporate Benefits Programm
- Regelmäßige Firmenevents und vieles mehr