Service Excellence Manager

vor 1 Monat


Lübeck, Deutschland Dräger Vollzeit

Im Team Service Excellence des Bereichs Business Support bist du als Service Excellence Manager Sicherheitstechnik für den Support und die Weiterentwicklung von Prozessen, Systemen und Tools für den Service Außendienst im Bereich Sicherheitstechnik zuständig.

Deine zukünftigen Aufgaben:

Support der Mitarbeitenden im Service-Außendienst und in den Niederlassungen in Deutschland Kontinuierliche Identifikation, Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette des Service im engen Austausch mit allen Service-relevanten Zentralfunktionen unter Einbeziehung der länderspezifischen Normen, Richtlinien, Gesetze Kommunikationssteuerung und Vermittlung von Service-Know-how sowie von Trainingsinhalten innerhalb des Bereiches Service in der Sicherheitstechnik Definition, Analyse und Auswertung von zu erfassenden Daten und Kennzahlen als Basis für weitere Verbesserung und Erarbeitung von neuen Potentialen Abgeschlossenes Studium mit technischer oder betriebswirtschaftlicher Ausrichtung, beispielsweise Wirtschaftsingenieurwesen oder Abschluss einer vergleichbaren Ausbildung Erste Berufserfahrungen im Projektmanagement Erste Erfahrung in systematischer Analyse und Verbesserung von Prozessen und Systemen Erfahrungen im Service und/oder dem Bereich Sicherheitstechnik sind von Vorteil

Als kommunikativer Teamplayer arbeitest du gerne fachübergreifend und nimmst dabei ohne Probleme die Organisation und Koordination der Zusammenarbeit in die Hand. Mit deiner schnellen Auffassungsgabe macht dir so schnell niemand etwas vor und deine Serviceorientierung hilft dir, auch bei kniffligeren Anfragen die Geduld zu bewahren. Du zeigst Eigeninitiative und Gestaltungswille und hast Spaß an der Entwicklung zukunftsfähiger Lösungen.

Zudem verfügst du über sehr gute Deutsch- und konversationsfähige Englischkenntnisse.

Du bist Teil eines 6-köpfigen Teams, das die Verbesserung der Abläufe im Service in der Sales und Service-Organisation Deutschland im Fokus hat. Auf Grund der interdisziplinären Ausrichtung und engen Zusammenarbeit mit den anderen Funktionen der Organisation gestaltet sich dein Arbeitsalltag abwechslungs- und facettenreich und bietet Raum eigene Ideen einzubringen.

In Lübeck arbeiten rund 5. Menschen für Dräger. Hier lässt es sich gut leben. Die zweitgrößte Stadt (. Einwohner) Schleswig-Holsteins bietet dir eine hohe Wohnqualität, kurze Wege sowie viele Kultur- und Freizeitangebote. Von hier erreichst du in 20 Minuten die Ostsee und in nur einer Stunde die Elbmetropole Hamburg. Unsere Zentrale in der Moislinger Allee ist von viel Grün und Wasser umgeben. Historische Gebäude und moderne Architektur prägen das Bild. Zu Fuß erreichst du von hier in nur zehn Minuten die Lübecker Altstadt (UNESCO-Weltkulturerbe) und den Hauptbahnhof.

Das findest Du bei uns

Attraktive Bezahlung nach jeweiligem Tarifvertrag inkl. diverser Sonderzahlungen 30 Tage Urlaubsanspruch plus betrieblich geregelte Sonderurlaubstage Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten möglich

  • Lübeck, Deutschland UKSH Gesellschaft für IT Services mbH Vollzeit

    IT Application Manager (m/f/d) Patient and Referrer Portal UKSH Gesellschaft für IT Services mbH, based in Lübeck, provides all IT services for the University Medical Center Schleswig-Holstein (UKSH) and thus supports cutting-edge medicine and research at Schleswig-Holstein's largest employer. Our service portfolio includes support for administrative and...


  • Lübeck, Deutschland Dräger Vollzeit

    Für unsere agilen Produkte Workplace und Sales, Marketing & Service Execution (SMSE) bist du als Service Manager für einen zuverlässigen und SLA-konformen Betrieb zuständig und schaffst Transparenz über die Leistungserbringung. Dabei stellst du eine abgestimmte Service Management Struktur für die Dräger- IT sicher. Deine zukünftigen Aufgaben: ...

  • Technical Product Manager

    vor 15 Stunden


    Lübeck, Lübeck, Deutschland Drägerwerk AG & Co. KGaA Vollzeit

    Vom Krankenhaus über die Industrie bis zur Feuerwehr verlassen sich Menschen weltweit auf unsere Produkte: hochmoderne Technik, die echte Ingenieurskunst mit der digitalen Zukunft verbindet. Mit über 130 Jahren an Erfahrung, Herzblut und den mutigen Ideen von mehr als 16.000 Mitarbeitenden setzen wir uns dafür ein, dass aus Technik ›Technik für das...


  • Lübeck, Deutschland Drägerwerk AG & Co. KGaA Vollzeit

    Vom Krankenhaus über die Industrie bis zur Feuerwehr verlassen sich Menschen weltweit auf unsere Produkte: hochmoderne Technik, die echte Ingenieurskunst mit der digitalen Zukunft verbindet. Mit über 130 Jahren an Erfahrung, Herzblut und den mutigen Ideen von mehr als 16.000 Mitarbeitenden setzen wir uns dafür ein, dass aus Technik ›Technik für das...


  • Lübeck, Deutschland Dräger Vollzeit

    Als Technical Product Manager für Service Tools (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Einführung neuer Service Tools sowie erforderlicher Hilfsmittel für die Serviceaktivitäten des Service Technikers im Bereich Medical und Safety. Ferner obliegt Ihnen das Lifecycle Management bestehender Service Tools und Hilfsmittel. Ihre...


  • Lübeck, Deutschland CineStar Lübeck Vollzeit

    Ein bisschen Hollywood-Feeling, spannende Filmthemen und Popcornduft in der Nase: Bei CineStar erlebst du die Faszination Kino jeden Tag hautnah – auf der großen Leinwand, und in unseren Teams hinter den Kulissen. Hier kannst du dazu beitragen, Filmfans bundesweit immer wieder das perfekte Kinoerlebnis in einem unserer 46 Standorte zu bereiten. Vom...


  • Lübeck, Deutschland Greater Union First Cinema B.V. & Co. KG Vollzeit

    Ein bisschen Hollywood-Feeling, spannende Filmthemen und Popcornduft in der Nase: Bei CineStar erlebst du die Faszination Kino jeden Tag hautnah – auf der großen Leinwand, und in unseren Teams hinter den Kulissen. Hier kannst du dazu beitragen, Filmfans bundesweit immer wieder das perfekte Kinoerlebnis in einem unserer 46 Standorte zu bereiten. Vom...


  • Lübeck, Deutschland Dräger Vollzeit

    Software-Lösungen sind bereits eine etablierte Größe im Bereich der Sicherheits- und Medizintechnik und werden zunehmend immer wichtiger. Gleichzeitig steigt dadurch für unsere Kunden die Komplexität bzgl. Wartungen und Sicherheit dieser Lösungen. Hierfür entwickeln wir unsere Services kontinuierlich weiter, optimieren unseren Serviceumfang, sodass...


  • Lübeck, Deutschland Dräger Vollzeit

    Im internationalen Anlagenbau der Dräger Sicherheitstechnik entwickeln und vertreiben wir kundenspezifische Projektlösungen, wie z.B. Atemluftversorgungssysteme, Flucht- und Rettungssysteme. Im Team Customer Service suchen wir aktuell Verstärkung. Als Customer Service Manager stellen Sie den technischen Support für das Ihnen zugeordnete Portfolio...


  • Lübeck, Deutschland DOKUMENTA AG Vollzeit

    Über DOKUMENTA AG:Wir sind der Infrastruktur-Spezialist für sichere und hochverfügbare IT-System-Landschaften. Wir sind ein inhabergeführter und branchenunabhängiger IT-Service-Provider mit Sitz im Norden Hamburgs, der auf die Bedürfnisse und Anforderungen des Mittelstands ausgerichtet ist. Mit mehr als 50 Jahren IT-Erfahrung stellen wir unseren Kunden...

  • Property Manager

    vor 2 Wochen


    Lübeck, Deutschland CONREN Land GmbH Vollzeit

    Über CONREN Land GmbH:CONREN Land ist ein eigentümergeführtes Investmentunternehmen mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Seit unserer Gründung im Jahr 2007 haben wir für institutionelle und private Kapitalgeber zahlreiche Investitionsprogramme erfolgreich umgesetzt.Über den Zyklus jedes Investments decken wir alle Maßnahmen der Ankaufs-, Management-...


  • Lübeck, Deutschland CineStar Lübeck Vollzeit

    Ein bisschen Hollywood-Feeling, spannende Filmthemen und Popcornduft in der Nase: Bei CineStar erlebst du die Faszination Kino jeden Tag hautnah – auf der großen Leinwand, und in unseren Teams hinter den Kulissen. Hier kannst du dazu beitragen, Filmfans bundesweit immer wieder das perfekte Kinoerlebnis in einem unserer 46 Standorte zu bereiten. Vom...


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    Ein bisschen Hollywood-Feeling, spannende Filmthemen und Popcornduft in der Nase: Bei CineStar erlebst du die Faszination Kino jeden Tag hautnah – auf der großen Leinwand, und in unseren Teams hinter den Kulissen. Hier kannst du dazu beitragen, Filmfans bundesweit immer wieder das perfekte Kinoerlebnis in einem unserer 46 Standorte zu bereiten. Vom...

  • Teamleitung Key User

    vor 2 Wochen


    Lübeck, Deutschland Dräger Vollzeit

    Als Teamleitung im Bereich Key User & Service Data Management unterstützen Sie (gemeinsam mit ihrem Team) die Tochtergesellschaften weltweit bei der Einführung und Anwendung der Service-Prozesse auf Basis unserer ERP- und CRM-Systeme. Dabei gehören das Ausrollen neuer Funktionen, die Schulung der lokalen Key User und die Lösung von (teilweise komplexen)...


  • Lübeck, Deutschland Dräger Vollzeit

    Beschwerdemanagement: Sie nehmen Beschwerden unserer Kunden entgegen und koordinieren die zielgerichtete Problemlösung in enger Zusammenarbeit mit den verschiedenen internationalen Herstellungsstandorten. Kundenkommunikation: Sie erstellen und stimmen Kundenbriefe im Team ab, koordinieren den Materialfluss zum Kunden und pflegen einen positiven...


  • Lübeck, Deutschland PROMATIS software GmbH Vollzeit

    Über PROMATIS software GmbH:Wir bieten unternehmensstrategische und betriebswirtschaftliche Beratung und kombinieren diese mit IT-Konzeptionen bis hin zu umsetzungsorientiertem Projektmanagement. Kennzeichen unserer Arbeit sind Vertrauen, unternehmerisches Denken und eine ausgeprägte Methodenkompetenz. Nicht theoretische Konzepte sind unser Ziel, sondern...


  • Lübeck, Deutschland UKSH Gesellschaft für IT Services mbH Vollzeit

    Fachinformatiker (m/w/d) als System Engineer (m/w/d) Workplace Services – IT-Support Standort Lübeck Die UKSH Gesellschaft für IT Services mbH mit Sitz in Lübeck erbringt sämtliche IT-Dienstleistungen für das Universitätsklinikum Schleswig-Holstein (UKSH) und unterstützt damit Spitzenmedizin und Forschung beim größten...

  • Application Manager

    vor 1 Monat


    Lübeck, Deutschland Germanedge GmbH Vollzeit

    Über Germanedge GmbH:Wir erschaffen die Zukunft der digitalen Produktion.Germanedge erschafft schon heute zusammen mit weltweit vertretenen Kunden die Zukunft der vernetzten Produktion und setzt so das Potenzial von MOM, IIoT und Industrie 4.0 frei.Mit unseren innovativen Technologien entwickeln wir Softwarelösungen für die Industrie 4.0, die unsere...

  • Area Sales Manager

    vor 2 Wochen


    Lübeck, Deutschland Fritz-Kulturgüter GmbH Vollzeit

    Area Sales Manager (m/w/d) / Gastronomie / Lübeck bei fritz-kulturgüter GmbH | softgarden View job here Area Sales Manager (m/w/d) / Gastronomie / Lübeck Vollzeit Lübeck, Deutschland Mit...

  • eBusiness Manager

    vor 3 Wochen


    Lübeck, Deutschland MLS Safety GmbH Vollzeit

    Vom Großhändler zum Wegbegleiter der Industrie 4.0.Den Blick nach vorn gerichtet – seit über 90 Jahren.MLS Safety ist Systempartner für Arbeitsschutz von Kopf bis Fuß und bietet Qualitätsprodukte und kompetente Beratung aus einer Hand. Als der Marktführer im Bereich Handel sind wir von mehreren Standorten bei Konzernen und im Mittelstand der...