Sachgebietsleiter Steuerung Kundenservice und Eingangsmanagement

vor 4 Monaten

Frankfurt, Deutschland Mainova AG Vollzeit

„Da steckt mehr dahinter“: Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das setzt Ihre Energien frei? Dann finden Sie bei uns die Werkzeuge, um die neue Energie- und Arbeitswelt zu gestalten: Gestaltungsspielraum, innovative Technik und ein erstklassiges Team. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen

Befristung: Mainova AG Karrierelevel: Unbefristet Benutzerdefiniertes Feld 2: Vollzeit Kundenservice

Stellenzweck

Positionierung des Sachgebietes : Sie verantworten die Ausrichtung des Sachgebietes im Gesamtkontext des Kundenservice. Sie haben Verantwortung für die Ableitung, Entwicklung, und Vereinbarung der langfristigen Sachgebietsziele. Sie erkennen Technologieentwicklungen mit dem Ziel, die Herausforderungen der Digitalisierung und Kunde im Mittelpunkt zu meistern und verantworten die Kundenservice-Systeme zur Digitalisierung von Customer Journeys. Zudem steuern Sie Kundenservice-Budgets des Sachgebietes.  Steuerung und Monitoring des Sachgebietes : Sie steuern das Sachgebiet und stellen die Erreichung der Zielvorgaben wie z.B. Wartezeit, Durchlaufzeiten und Produktivität sicher. Sie verantworten den optimalen Personaleinsatz, Planung der Ressourcen und Arbeitsverteilung. Strategische und operative Verantwortung für die Auswahl und Beauftragung von Partnern, sowie Konzeption von Verträgen und Durchführung von Verhandlungen gehört zu Ihrem Aufgabengebiet. Dabei erstellen Sie Reportings und Statistiken zur strategischen Steuerung. Strategische und operative Führung des Teams : Sie verantworten die strategische und operative Führung, Aufbau, Betreuung und Entwicklung von innovativen und leistungsstarken Teams im Kontext der Herausforderungen der Digitalisierung. Sie planen eigenverantwortlich Aktivitäten und Initiativen zur Mitarbeitermotivation. Prozessoptimierung und Qualitätssicherung : Sie begleiten Prozessoptimierungen, Qualitätssicherungsmaßnahmen und stellen vereinbarte Service- und Qualitätsstandards sowie die Kommunikation im Sachgebiet und bei den Partnern sicher.  Aktive Kontaktstellenfunktion : Sie sind zentraler Ansprechpartner für interne Abteilungen und externe Kunden und Partner und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss

Das sollten Sie mitbringen

Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung Fundierte Berufserfahrung in der operativen Steuerung von Kundenserviceeinheiten oder Dienstleistern  Kenntnisse in der disziplinarischen und fachlichen Personalführung sowie Mitarbeiterentwicklung Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine Umsetzungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten

Diese Vorteile warten auf Sie:

Sie erhalten einen attraktiven Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-V sowie Weihnachtsgeld , Leistungsprämien und eine betriebliche Altersvorsorge . Neben der tarifvertraglichen 39-Stunden-Woche bieten wir Ihnen ein attraktives Gleitzeitmodell . Je nach Einsatzbereich können Sie auch in Teilzeit oder tageweise von Zuhause aus arbeiten – ideale Voraussetzungen für Ihre Balance von Arbeit und Freizeit . Sie profitieren von 3000kWh Energiedeputat im Jahr. Sie bekommen ein kostenloses Jobticket , für Dienstfahrten stehen Fahrzeuge aus unserem Fuhrpark bereit. Ihre Gesundheit ist uns wichtig - nutzen Sie unser umfassendes Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement oder trainieren Sie zu günstigen Konditionen im  hauseigenen Fitnessstudio .

  • Sachgebietsleiter Steuerung Kundenservice und Eingangsmanagement

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    Übernehmen Sie die HerausforderungAls Sachgebietsleiter Steuerung Kundenservice und Eingangsmanagement bei Mainova AG sind Sie verantwortlich für die strategische und operative Führung des Kundenservice-Sachgebiets. Sie übernehmen die Steuerung und Monitoring des Sachgebiets, um die Erreichung der Zielvorgaben sicherzustellen. Ihre Aufgaben umfassen die...

  • Sachgebietsleiter Steuerung Kundenservice und Eingangsmanagement

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    Übernehmen Sie die HerausforderungAls Sachgebietsleiter Steuerung Kundenservice und Eingangsmanagement bei Mainova AG sind Sie verantwortlich für die strategische und operative Führung des Kundenservice-Sachgebiets. Sie übernehmen die Steuerung und Monitoring des Sachgebiets, um die Erreichung der Zielvorgaben sicherzustellen. Ihre Aufgaben umfassen die...

  • Werkstudent (M/w/d) Steuerung Kundenservice Und

    vor 4 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    -„Da steckt mehr dahinter!“: Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, alle Menschen zuverlässig und in höchster Qualität mit Strom, Gas, Wasser und Wärme zu versorgen. Das Thema Energiewende klingt spannend für Sie? Sie möchten alles darüber erfahren und diese aktiv im Team mitgestalten? Dann freuen wir uns...

  • Fachleiter Kundenservice und Prozessoptimierung

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    **Über uns**Mainova AG ist ein führender Energieversorger in der Region Rhein-Main. Wir bieten unseren Kunden zuverlässige und passgenaue Energielösungen an.**Die Herausforderung**Als Sachgebietsleiter Steuerung Kundenservice und Eingangsmanagement sind Sie verantwortlich für die Ausrichtung des Sachgebietes im Gesamtkontext des Kundenservice. Sie haben...

  • Fachleiter Kundenservice und Prozessoptimierung

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    **Über uns**Mainova AG ist ein führender Energieversorger in der Region Rhein-Main. Wir bieten unseren Kunden zuverlässige und passgenaue Energielösungen an.**Die Herausforderung**Als Sachgebietsleiter Steuerung Kundenservice und Eingangsmanagement sind Sie verantwortlich für die Ausrichtung des Sachgebietes im Gesamtkontext des Kundenservice. Sie haben...

  • Sachgebietsleiter Strategische Steuerung Und

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    „Da steckt mehr dahinter!“: Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das setzt Ihre Energien frei? Dann finden Sie bei uns die Werkzeuge, um die neue Energie - und Arbeitswelt zu gestalten: Gestaltungsspielraum, innovative Technik und ein...

  • Leiter Kundenservice und Eingangsmanagement

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    Über uns: Als führender Energiedienstleister in der Rhein-Main-Region setzen wir uns dafür ein, unseren Kunden maßgeschneiderte und zuverlässige Energielösungen anzubieten. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der neuen Energie- und Arbeitswelt mitzuwirken. Stellenbeschreibung:Positionierung des Fachbereichs: Sie übernehmen die...

  • Leiter Kundenservice und Eingangsmanagement

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    UnternehmensprofilAls führender Energiedienstleister in der Region Rhein-Main ist es unser Ziel, unseren Kunden maßgeschneiderte und zuverlässige Energielösungen anzubieten. Wir suchen eine engagierte Führungskraft, die bereit ist, die Zukunft der Energie- und Arbeitswelt aktiv mitzugestalten.Stellenbeschreibung1. Verantwortungsbereich des Sachgebiets:...

  • Leiter Kundenservice und Eingangsmanagement

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    Überblick: Als führender Energiedienstleister in der Rhein-Main-Region setzen wir auf maßgeschneiderte Energielösungen für unsere Kunden. Ihre Fähigkeiten sind gefragt, um die Zukunft der Energie- und Arbeitswelt aktiv mitzugestalten. Wir bieten Ihnen die nötigen Werkzeuge, um Ihre Ideen zu verwirklichen: Freiraum für Kreativität, innovative...

  • Leiter Kundenservice und Eingangsmanagement

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    ÜberblickAls führender Energiedienstleister in der Rhein-Main-Region setzen wir auf innovative Energielösungen, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Bei uns finden Sie die Möglichkeit, die Zukunft der Energie- und Arbeitswelt aktiv mitzugestalten. Wir bieten Ihnen die nötigen Werkzeuge, um Ihre Ideen zu verwirklichen: ein...

  • Sachgebietsleiter für Rechnungswesen und Controlling

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland HOST GmbH Hospital Service + Technik Vollzeit

    Die HOST GmbH Hospital Service + Technik ist ein führender Anbieter von Facility-Management-Leistungen für das Universitätsklinikum Frankfurt am Main und andere Einrichtungen des Gesundheitswesens. Zu unseren Aufgaben gehört das technische Instandhaltungsmanagement, das Energie- und Umweltmanagement und das Projektmanagement für über 70 Gebäude auf...

  • Sachgebietsleiter für Rechnungswesen und Controlling

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland HOST GmbH Hospital Service + Technik Vollzeit

    Die HOST GmbH Hospital Service + Technik ist ein führender Anbieter von Facility-Management-Leistungen für das Universitätsklinikum Frankfurt am Main und andere Einrichtungen des Gesundheitswesens. Zu unseren Aufgaben gehört das technische Instandhaltungsmanagement, das Energie- und Umweltmanagement und das Projektmanagement für über 70 Gebäude auf...

  • Leiter Kundenservice und Eingangsmanagement

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    Überblick: Als führender Energiedienstleister in der Rhein-Main-Region setzen wir auf maßgeschneiderte Energielösungen für unsere Kunden. Wenn Sie Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld entfalten möchten, bieten wir Ihnen die nötigen Werkzeuge, um die Energie- und Arbeitswelt neu zu gestalten: Spielraum für Ihre Ideen, innovative Technologien...

  • Sachgebietsleiter Wohnungswirtschaft, Stadt: Führung und Steuerung

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    Über uns Mainova AG ist ein führender Energieversorger in der Region Rhein-Main. Wir streben danach, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Unsere Herausforderung Als Sachgebietsleiter Wohnungswirtschaft, Städte & Kommunen sind Sie verantwortlich für die Führung und Steuerung Ihres Teams. Sie müssen die...

  • Sachgebietsleiter Wohnungswirtschaft, Stadt: Führung und Steuerung

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    Über uns Mainova AG ist ein führender Energieversorger in der Region Rhein-Main. Wir streben danach, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Unsere Herausforderung Als Sachgebietsleiter Wohnungswirtschaft, Städte & Kommunen sind Sie verantwortlich für die Führung und Steuerung Ihres Teams. Sie müssen die...

  • Sachgebietsleiter (M/w/d) Asset Steuerung

    vor 4 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    „Da steckt mehr dahinter!“: Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das setzt Ihre Energien frei? Dann finden Sie bei uns die Werkzeuge, um die neue Energie - und Arbeitswelt zu gestalten: Gestaltungsspielraum, innovative Technik und ein...

  • Sachgebietsleiter/in Personalservice

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Evangelischer Regionalverband Frankfurt und Offenbach Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen eine engagierte Person, die sich für die Gestaltung des Personalservicebereichs begeistern kann. Der Evangelische Regionalverband Frankfurt und Offenbach bietet eine vielfältige Arbeitsumgebung mit vielen interessanten Aufgaben.Unser Team:Wir sind ein Zusammenschluss der evangelischen Kirchengemeinden und des Evangelischen...

  • Sachgebietsleiter/in Personalservice

    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Evangelischer Regionalverband Frankfurt und Offenbach Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen eine engagierte Person, die sich für die Gestaltung des Personalservicebereichs begeistern kann. Der Evangelische Regionalverband Frankfurt und Offenbach bietet eine vielfältige Arbeitsumgebung mit vielen interessanten Aufgaben.Unser Team:Wir sind ein Zusammenschluss der evangelischen Kirchengemeinden und des Evangelischen...

  • Leiter Kundenservice und Digitalisierung

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    **Über uns**Mainova AG ist ein führender Energieversorger in der Region Rhein-Main. Wir bieten unseren Kunden zuverlässige und passgenaue Energielösungen an.**Die Stelle**Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kundenservice-Abteilung leiten und unsere Prozesse optimieren kann. Als Sachgebietsleiter sind Sie verantwortlich für die Ausrichtung...

  • Leiter Kundenservice und Digitalisierung

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    **Über uns**Mainova AG ist ein führender Energieversorger in der Region Rhein-Main. Wir bieten unseren Kunden zuverlässige und passgenaue Energielösungen an.**Die Stelle**Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der unsere Kundenservice-Abteilung leiten und unsere Prozesse optimieren kann. Als Sachgebietsleiter sind Sie verantwortlich für die Ausrichtung...