Sachgebietsleiter Steuerung Kundenservice und Eingangsmanagement

vor 7 Monaten

Frankfurt, Deutschland Mainova AG Vollzeit

„Da steckt mehr dahinter“: Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das setzt Ihre Energien frei? Dann finden Sie bei uns die Werkzeuge, um die neue Energie- und Arbeitswelt zu gestalten: Gestaltungsspielraum, innovative Technik und ein erstklassiges Team. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen

Befristung: Mainova AG Karrierelevel: Unbefristet Benutzerdefiniertes Feld 2: Vollzeit Kundenservice

Stellenzweck

Positionierung des Sachgebietes : Sie verantworten die Ausrichtung des Sachgebietes im Gesamtkontext des Kundenservice. Sie haben Verantwortung für die Ableitung, Entwicklung, und Vereinbarung der langfristigen Sachgebietsziele. Sie erkennen Technologieentwicklungen mit dem Ziel, die Herausforderungen der Digitalisierung und Kunde im Mittelpunkt zu meistern und verantworten die Kundenservice-Systeme zur Digitalisierung von Customer Journeys. Zudem steuern Sie Kundenservice-Budgets des Sachgebietes.  Steuerung und Monitoring des Sachgebietes : Sie steuern das Sachgebiet und stellen die Erreichung der Zielvorgaben wie z.B. Wartezeit, Durchlaufzeiten und Produktivität sicher. Sie verantworten den optimalen Personaleinsatz, Planung der Ressourcen und Arbeitsverteilung. Strategische und operative Verantwortung für die Auswahl und Beauftragung von Partnern, sowie Konzeption von Verträgen und Durchführung von Verhandlungen gehört zu Ihrem Aufgabengebiet. Dabei erstellen Sie Reportings und Statistiken zur strategischen Steuerung. Strategische und operative Führung des Teams : Sie verantworten die strategische und operative Führung, Aufbau, Betreuung und Entwicklung von innovativen und leistungsstarken Teams im Kontext der Herausforderungen der Digitalisierung. Sie planen eigenverantwortlich Aktivitäten und Initiativen zur Mitarbeitermotivation. Prozessoptimierung und Qualitätssicherung : Sie begleiten Prozessoptimierungen, Qualitätssicherungsmaßnahmen und stellen vereinbarte Service- und Qualitätsstandards sowie die Kommunikation im Sachgebiet und bei den Partnern sicher.  Aktive Kontaktstellenfunktion : Sie sind zentraler Ansprechpartner für interne Abteilungen und externe Kunden und Partner und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss

Das sollten Sie mitbringen

Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung Fundierte Berufserfahrung in der operativen Steuerung von Kundenserviceeinheiten oder Dienstleistern  Kenntnisse in der disziplinarischen und fachlichen Personalführung sowie Mitarbeiterentwicklung Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine Umsetzungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten

Diese Vorteile warten auf Sie:

Sie erhalten einen attraktiven Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-V sowie Weihnachtsgeld , Leistungsprämien und eine betriebliche Altersvorsorge . Neben der tarifvertraglichen 39-Stunden-Woche bieten wir Ihnen ein attraktives Gleitzeitmodell . Je nach Einsatzbereich können Sie auch in Teilzeit oder tageweise von Zuhause aus arbeiten – ideale Voraussetzungen für Ihre Balance von Arbeit und Freizeit . Sie profitieren von 3000kWh Energiedeputat im Jahr. Sie bekommen ein kostenloses Jobticket , für Dienstfahrten stehen Fahrzeuge aus unserem Fuhrpark bereit. Ihre Gesundheit ist uns wichtig - nutzen Sie unser umfassendes Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement oder trainieren Sie zu günstigen Konditionen im  hauseigenen Fitnessstudio .

  • Sachgebietsleiter Steuerung Kundenservice Und

    vor 3 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    „Da steckt mehr dahinter!“: Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das setzt Ihre Energien frei? Dann finden Sie bei uns die Werkzeuge, um die neue Energie - und Arbeitswelt zu gestalten: Gestaltungsspielraum, innovative Technik und ein...

  • Sachgebietsleiter Strategische Steuerung Und

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    „Da steckt mehr dahinter!“: Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das setzt Ihre Energien frei? Dann finden Sie bei uns die Werkzeuge, um die neue Energie - und Arbeitswelt zu gestalten: Gestaltungsspielraum, innovative Technik und ein...

  • Sachgebietsleiter (M/w/d) Asset Steuerung

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    „Da steckt mehr dahinter!“: Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das setzt Ihre Energien frei? Dann finden Sie bei uns die Werkzeuge, um die neue Energie - und Arbeitswelt zu gestalten: Gestaltungsspielraum, innovative Technik und ein...

  • Kundenservice-Manager für operative Steuerung und Teamentwicklung

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    Beschreibung der StelleAls Kundenservice-Manager bei Mainova AG sind Sie verantwortlich für die operative Steuerung des Kundenserviceeinrichtungen. In diesem zentralen Bereich haben Sie die Gesamtaufsicht über den Kundenservice, um sicherzustellen, dass unsere Kunden optimal betreut werden.AufgabenPositionierung des Sachgebietes: Als erfahrener Manager...

  • Sachgebietsleiter Weiterentwicklung Und

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    „Da steckt mehr dahinter!“: Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das setzt Ihre Energien frei? Dann finden Sie bei uns die Werkzeuge, um die neue Energie - und Arbeitswelt zu gestalten: Gestaltungsspielraum, innovative Technik und ein...

  • Sachgebietsleiter Ergebnissteuerung Fernwärme

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    „Da steckt mehr dahinter!“: Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das setzt Ihre Energien frei? Dann finden Sie bei uns die Werkzeuge, um die neue Energie - und Arbeitswelt zu gestalten: Gestaltungsspielraum, innovative Technik und ein...

  • Sachgebietsleiter Wohnungswirtschaft, Stadt

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    „Da steckt mehr dahinter!“: Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das setzt Ihre Energien frei? Dann finden Sie bei uns die Werkzeuge, um die neue Energie - und Arbeitswelt zu gestalten: Gestaltungsspielraum, innovative Technik und ein...

  • Sachgebietsleiter Projektplanung Und Bau

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    „Da steckt mehr dahinter!“: Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das setzt Ihre Energien frei? Dann finden Sie bei uns die Werkzeuge, um die neue Energie - und Arbeitswelt zu gestalten: Gestaltungsspielraum, innovative Technik und ein...

  • Sachgebietsleiter (M/w/d) Kernprozesse

    vor 4 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    „Da steckt mehr dahinter!“: Als 100%ige Tochtergesellschaft der Mainova AG bieten wir, die Mainova ServiceDienste GmbH (MSD), eine umfassende Palette an Mess-, Abrechnungs - und Serviceleistungen rund um die Energieversorgung. Als innovatives Dienstleistungsunternehmen stehen dabei immer zufriedene Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt. Auch Sie wollen...

  • People Lead/ Sachgebietsleiter Vertriebssteuerung/ KPI-Steuerung

    vor 6 Monaten

    Frankfurt, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    Diese Herausforderungen warten auf Sie: Steuerung des Vertriebs für Privat- und Gewerbekunden, des Kundenservices und der IT nach definierten Kennzahlen zur Messung und Verbesserung der Performance sowie transparente Ergebnisherleitung entlang der Deckungsbeitragshierarchie auf Segment- und Bereichsebene Fachliche und disziplinarische ...

  • Finanzverantwortlicher Stadtteil Frankfurt

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Stadt Frankfurt am Main - DER MAGISTRAT Vollzeit

    Amt für Bau und ImmobilienUm die städtischen Aufgaben effizient zu erledigen, suchen wir einen erfahrenen Finanzverantwortlichen für den Stadtteil Frankfurt. Als Sachgebietsleiter Rechnungsführung werden Sie Teil des Teams sein, das sich um die gesamte städtische Infrastruktur kümmert.Bewerbungen sind herzlich willkommen!**Zusammenfassung: Um unsere...

  • Sachgebietsleiter (m/w/d) Kernprozesse Energiewirtschaft/Abrechnung

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Mainova AG Vollzeit

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  • Sachgebietsleiter (m/w/d) Kernprozesse Energiewirtschaft/Abrechnung

    vor 2 Monaten

    frankfurt am main, Deutschland Mainova AG Vollzeit

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  • Sachgebietsleiter (M/w/d) Projektplanung Und Bau

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Mainova AG Vollzeit

    „Da steckt mehr dahinter!“: Als größter Energiedienstleister der Region Rhein-Main ist es unser Anspruch, Menschen mit zuverlässigen und passgenauen Energielösungen zu versorgen. Das setzt Ihre Energien frei? Dann finden Sie bei uns die Werkzeuge, um die neue Energie - und Arbeitswelt zu gestalten: Gestaltungsspielraum, innovative Technik und ein...

  • Automationsexperte für Steuerungs- und Sicherheitstechnik

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KEBA Industrial Automation Germany GmbH Vollzeit

    Überblick:KBEA Industrial Automation Germany GmbH ist ein führender Anbieter von Gesamtlösungen in den Bereichen Steuerungs- und Sicherheitstechnik sowie Servo-Antriebstechnik. Unsere Niederlassungen weltweit arbeiten eng zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedliche Zielmärkte und Branchen zu entwickeln.Lohn:Der durchschnittliche...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Unser Unternehmen Page Personnel bietet eine spannende Karrieremöglichkeit an. Als Kundenservice-Spezialist werden Sie Teil unseres Teams und tragen maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei.ZielsetzungWir suchen nach einem motivierten und leistungsbereiten Teammitglied, das unsere Kunden auf hohem Niveau betreut. Der Kundenservice ist für uns ein...

  • Mitarbeiter Steuerung Customer Service Partner

    vor 6 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland engelbert strauss Vollzeit

    Safety-Sneakers, peppige Pants, coole Caps - unser Sortiment kommt in der Arbeitswelt bestens an. Mit unseren Produkten verändern wir den Auftritt ganzer Branchen. Unsere Kunden sind aus Deutschland und nahezu aus der ganzen Welt. Als wichtigster Ansprechpartner kommt unseren Mitarbeiter:innen und Führungskräften aus dem Sales-Bereich daher eine große...

  • Spezialist in Operative Planung Und Steuerung

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Union Investment Vollzeit

    **Tätigkeitsfeld**:Steuerung / Controlling - **Einsatzort**:Frankfurt am Main - **Beschäftigungsverhältnis**:Vollzeit, Teilzeit, Unbefristet - **Gesellschaft**:Union Investment Service Bank AG - **Frühestmöglicher Start**:zum nächstmöglichen Zeitpunkt - **Veröffentlicht**:16.10.2024 **Was wir bieten**: Wie suchen Sie als erfahrene(n) Spezialist*in...

  • Aushilfskraft Im Kundenservice Mit Chance Auf

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Derisis GmbH Vollzeit

    Die Derisis GmbH, ein aufstrebendes Unternehmen im Managementberatung mit Fokus auf Aufgabenstellungen der Medien - und IT-Branche. Wir sind stolz darauf, innovative Organisationskonzepte und Systemlösungen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden zu entwickeln und erfolgreich umzusetzen. Unser umfassendes Leistungsangebot umfasst Analyse, Entwicklung &...

  • Kundenservice-Leiter

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Darmstadt, Wiesbaden, Heppenheim, Gießen, Deutschland DEVK Versicherungen Vollzeit

    Wir suchen einen Kundenservice-Leiter, der unsere Kunden in den Großräumen Darmstadt / Frankfurt / Wiesbaden / Heppenheim / Gießen betreut. Die Vergütung liegt bei ca. 80.000 € brutto pro Jahr, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.Der Kundenservice-Leiter leitet die Agentur und die angeschlossenen Geschäftsstellen. Er ist verantwortlich für den...