Abteilungsleiter M/w/d Kundenservice

vor 2 Wochen

Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter.
Deswegen suchen wir dich **vor Ort als** **Abteilungsleiter für den Kundenservice.**

**Benefits**:

- kostenlose Parkplätze
- modernes Fitnessstudio
- Gute Verkehrsanbindung mit dem Bus
- kostenlose Kaffeespezialitäten
- Getränke und Snackautomat mit Redbull, etc.
- 30 % Produktnachlass in unserem Sortiment
- Firmenevents wie z.B. Weihnachtsfeiern, Grillfeiern etc.
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kernarbeitszeiten von 08:00-16:45 Uhr, individuelle Flexibilität in Absprache
- Betriebsferien am 1.& 2. Weihnachtsfeiertag und an Neujahr
- Kollegiales und offenes Betriebsklima,
- Profi Billiard und Kickerraum
- Moderne Büroräume, wie z.B höhenverstellbare Tische
- Offene direkte Kommunikation, sowie flache Hierarchien

**Aufgaben, die Deinen Job als Abteilungsleiter Kundenserivce ausmachen**:

- **Teamführung**: Leitung und Motivation des Kundenserviceteams, Förderung einer positiven Teamkultur und kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter.
- **Qualitätssicherung im Kundenservice**:Festlegung von Qualitätsstandards für den Kundenservice und Sicherstellung deren Einhaltung.
- **Prozessoptimierung**: Entwicklung und Optimierung von Prozessen im Kundenservice, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern sowie Implementierung von Tools zur Verbesserung des Kundenservice.
- **Beschwerdemanagement**: Entwicklung von Strategien für ein effektives Beschwerdemanagement und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -anfragen.
- **Kommunikation mit anderen Abteilungen**:Enge Zusammenarbeit mit Einkauf, Vertrieb und Logistik, um eine nahtlose Kommunikation und Problemlösung sicherzustellen sowie Übermittlung von Kundenfeedback an relevante Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung.
- **Einführung neuer Services und Funktionen**: Aktive Beteiligung an der Einführung neuer Dienstleistungen und Sicherstellung einer entsprechenden Schulung des Kundenservicepersonals.
- **Multikanal-Kundenservice**: Gewährleistung eines konsistenten Kundenservice über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon, Chat und soziale Medien.
- **Kennzahlen und Berichtserstattung**: Definition von KPIs für den Kundenservice und regelmäßige Berichtserstattung an die Geschäftsführung sowie Analyse von Daten, um Trends und Bereiche für Verbesserung zu identifizieren.

**Eigenschaften, die wir uns wünschen**
- **Tragfähige Basis**:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- **Echte Leidenschaft**:Nachweisbare Erfahrung im E-Commerce-Kundenservice und als Führungskraft z.B. als Account Executive Manager m/w/d, Head of Customer Service m/w/d, Kundenserviceleiter m/w/d, Abteilungsleiter m/w/d Kundenservice, Customer Service Manager m/w/d, Teamleiter m/w/d, Kundenbetreuungsleiter m/w/d, Kundenbeziehungsdirektor m/w/d, E-Commerce-Service Operations Manager m/w/d, Leiter m/w/d Kundenservice, Abteilungsleiter m/w/d Kundendienst, Head of Account Management, Quality Manager m/w/d Customer Service, Leiter m/w/d Kundendienst, Leiter m/w/d Customer Support, Teamleiter m/w/d Kundenmanagement.
- **Wertvolle Softskills**:Exzellente Kommunikations
- und Führungsfähigkeiten, hohe Kundenorientierung sowie Einsatzbereitschaft für eine herausragende Kundenerfahrung und die Fähigkeit, Prozesse zu optimieren.
- **Digitale Affinität**: schneller und sicherer Umgang mit dem PC, schnelle Auffassungsgabe bei neuen Programmen.
- **Bilingual**: Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Bewerbungsfrage(n):

- Wie hoch ist deine monatliche Gehaltsvorstellung?
- Hast du bereits Erfahrung im Bereich E-Commerce?

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort

  • Abteilungsleiter M/w/d Kundenservice

    vor 1 Monat

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    **Benefits**: - kostenlose Parkplätze - modernes Fitnessstudio - Gute Verkehrsanbindung mit dem Bus - kostenlose Kaffeespezialitäten - Getränke und Snackautomat mit Redbull, etc. - 30 % Produktnachlass in unserem Sortiment - Firmenevents wie z.B. Weihnachtsfeiern, Grillfeiern etc. - Weiterbildungsmöglichkeiten - Kernarbeitszeiten von 08:00-16:45 Uhr,...

  • Abteilungsleiter m/w/d Kundenservice

    vor 1 Monat

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Abteilungsleiter m/w/d Kundenservice bei WMK Trading GmbH | softgarden View job here Abteilungsleiter m/w/d Kundenservice Vollzeit Elly-Beinhorn-Straße, 48268 Greven, Deutschland Mit...

  • Abteilungsleiter (m/w/d) Haushaltsgeräte

    vor 1 Monat

    Greven, Deutschland expert SE Vollzeit

    Abteilungsleiter (m/w/d) Haushaltsgeräte Emsdetten (Mediapark Steinfurt Wagner & Balzer OHG) Greven (Mediapark Steinfurt Wagner & Balzer OHG) Steinfurt ( Mediapark Steinfurt Wagner & Balzer OHG ) Vollzeit Der Mediapark Steinfurt bietet in seinen Fachmärkten in Steinfurt, Emsdetten und Greven das ganze Sortiment moderner Unterhaltungselektronik,...

  • Abteilungsleiter (m/w/d) Telekommunikation

    vor 1 Monat

    Greven, Deutschland Mediapark Steinfurt Wagner & Balzer OHG Vollzeit

    Abteilungsleiter (m/w/d) TelekommunikationStandort: Emsdetten (Mediapark Steinfurt Wagner & Balzer OHG)Standort: Greven (Mediapark Steinfurt Wagner & Balzer OHG)Standort: Steinfurt ( Mediapark Steinfurt Wagner & Balzer OHG )Arbeitszeit: Vollzeit Der Mediapark Steinfurt bietet in seinen Fachmärkten in Steinfurt, Emsdetten und Greven das ganze Sortiment...

  • Abteilungsleiter (m/w/d) Haushaltsgeräte

    vor 1 Monat

    Greven, Deutschland Mediapark Steinfurt Wagner & Balzer OHG Vollzeit

    Abteilungsleiter (m/w/d) HaushaltsgeräteStandort: Emsdetten (Mediapark Steinfurt Wagner & Balzer OHG)Standort: Greven (Mediapark Steinfurt Wagner & Balzer OHG)Standort: Steinfurt ( Mediapark Steinfurt Wagner & Balzer OHG )Arbeitszeit: Vollzeit Der Mediapark Steinfurt bietet in seinen Fachmärkten in Steinfurt, Emsdetten und Greven das ganze Sortiment...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

    vor 1 Monat

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice bei WMK Trading GmbH | softgarden View job here Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Vollzeit Elly-Beinhorn-Straße, 48268 Greven, Deutschland Mit Berufserfahrung ...

  • Mitarbeiter m/w/d Kundenservice Feedback

    vor 1 Monat

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter m/w/d Kundenservice Feedback bei WMK Trading GmbH | softgarden View job here Mitarbeiter m/w/d Kundenservice Feedback Vollzeit Elly-Beinhorn-Straße, 48268 Greven, Deutschland Ohne...

  • Werkstudent (w/m/d) im Kundenservice

    vor 1 Tag

    Greven, Deutschland Sahle Wohnen Vollzeit

    Ein Holzschuh an sich ist noch keine große Sache. Spannend wird es, wenn jemand damit den Grundstein für ein erfolgreiches und krisenrobustes Wohnungsunternehmen legt. Schreiben Sie zusammen mit uns bei Sahle Wohnen weiter an dieser Story als Werkstudent (w/m/d) im Kundenservice und als Mensch, der weiß, was er kann. Mit Charakter die...

  • Werkstudent (w/m/d) im Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Greven, Deutschland Unternehmensgruppe Sahle Wohnen Vollzeit

    Ein Holzschuh an sich ist noch keine große Sache. Spannend wird es, wenn jemand damit den Grundstein für ein erfolgreiches und krisensicheres Wohnungsunternehmen legt. Schreiben Sie zusammen mit uns bei Sahle Wohnen weiter an dieser Story als Werkstudent (w/m/d) im Kundenservice für unser Tochterunternehmen Energie Direkt GmbH und als Mensch, der...

  • Werkstudent (w/m/d) im Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Greven, Deutschland Unternehmensgruppe Sahle Wohnen Vollzeit

    Ein Holzschuh an sich ist noch keine große Sache. Spannend wird es, wenn jemand damit den Grundstein für ein erfolgreiches und krisensicheres Wohnungsunternehmen legt. Schreiben Sie zusammen mit uns bei Sahle Wohnen weiter an dieser Story als Werkstudent (w/m/d) im Kundenservice für unser Tochterunternehmen Energie Direkt GmbH und als Mensch, der...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich als **Mitarbeiter:in im...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice

    vor 1 Monat

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    **Benefits**: - kostenlose Parkplätze - modernes Fitnessstudio - Gute Verkehrsanbindung mit dem Bus - kostenlose Kaffeespezialitäten - Getränke und Snackautomat mit Redbull, etc. - 30 % Produktnachlass in unserem Sortiment - Firmenevents wie z.B. Weihnachtsfeiern, Grillfeiern etc. - Weiterbildungsmöglichkeiten - Kernarbeitszeiten von 08:00-16:45 Uhr,...

  • Sachbearbeitung (w/m/d) im Kundenservice in Teilzeit

    vor 1 Monat

    Greven, Deutschland Unternehmensgruppe Sahle Wohnen Vollzeit

    Ein Holzschuh an sich ist noch keine große Sache. Spannend wird es, wenn jemand damit den Grundstein für ein erfolgreiches und krisensicheres Wohnungsunternehmen legt. Schreiben Sie zusammen mit uns bei Sahle Wohnen weiter an dieser Story als Sachbearbeitung (w/m/d) im Kundenservice in Teilzeit für unser Tochterunternehmen Energie Direkt GmbH und als...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich als **Mitarbeiter:in im...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich **vor Ort als**...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich **vor Ort als**...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich **vor Ort als**...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Die WMK-Trading GmbH ist ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Durch kontinuierliche Optimierungen und Erweiterungen des Produktportfolios setzen wir unsere erfolgreiche Entwicklung sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene fort....

  • Sachbearbeitung (w/m/d) im Kundenservice in Teilzeit

    vor 1 Monat

    Greven, Deutschland Sahle Wohnen Vollzeit

    Ein Holzschuh an sich ist noch keine große Sache. Spannend wird es, wenn jemand damit den Grundstein für ein erfolgreiches und krisenrobustes Wohnungsunternehmen legt. Schreiben Sie zusammen mit uns bei Sahle Wohnen weiter an dieser Story als Sachbearbeitung (w/m/d) im Kundenservice in Teilzeit und als Mensch, der weiß, was er kann. ...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 1 Monat

    Greven, Deutschland WMK Trading GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten und stetig wachsenden Produktsortiment rund um die Themen Wohnen, Haushalt, Freizeit und Hobby. Wegen unserer erfolgreichen Entwicklung und durch unseren weiteren stetigen Wachstum suchen wir talentierte, motivierte und ehrgeizige Mitarbeiter. Deswegen suchen wir dich **vor Ort** **als**...