Demand und Problem Manager

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland DKB Service GmbH Vollzeit
Demand und Problem Manager (m/w/d)Standort Berlin; Potsdam ab sofortunbefristetVollzeit

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
  • Du trittst als Botschafter*in und Sprachrohr für unsere Kund*innen auf und pflegst einen nachhaltigen Beziehungsaufbau
  • Als persönliche*r Ansprechpartner*in prüfst und bewertest du Anforderungen unserer Kund*innen im Sinne unserer Ziele, der Kunden*innen- und Anwenderzufriedenheit
  • Du bereitest das Demand Avisory Board vor und moderierst den Termin
  • Du prüfst, priorisierts und verantwortest Problem Meldungen
  • Du bringst dich konstruktiv in die Behebung von Störungen und Eskalationen ein und kommunizierst mit allen Stakeholdern bis zur Lösung des Problems
  • Du verantwortest die End-To-End Prozesse für Demands und Problems und optimierst diese
  • Du sorgst für eine hohe Prozesshygine und Qualität
Das bringst du mit
  • sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie interkulturelle Kompetenz
  • ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsstärke, sowie Konfliktbereitschaft, um mit Stakeholdern auf Augenhöhe zu agieren
  • hohe Kundenorientierung, strategisches und taktisches Planungsgeschick, sowie Teamfähigkeit
  • ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Erfahrung in der Führung von Projektteams
  • eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

Freu dich auf
  • flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
  • 30+ Urlaubstage
  • Duz-Kultur/ kein Dresscode
  • individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
  • Angebote zum Gesundbleiben
  • Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
  • spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
  • Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
  • Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card
Dein Kontakt zu unsLeiterin ServiceEinheit Product Support in der DKB Service GmbHUta Thiel

Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.

  • Demand und Problem Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Deutsche Kreditbank Vollzeit

    Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als...

  • Senior IT Demand Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Senior IT Demand Manager (m/w/d) für den Standort Berlin.Ihr AufgabenbereichBetreuung von Geschäftsfeldern bei IT AktivitätenManagement von Change Requests und Leitung von IT (Teil-) Projekten (50-100 PT)Unterstützung bei der Durchführung von Bewertung sowie Priorisierung und Monitoring von...

  • Senior IT Demand Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Senior IT Demand Manager (m/w/d) für den Standort Berlin.Ihr AufgabenbereichBetreuung von Geschäftsfeldern bei IT AktivitätenManagement von Change Requests und Leitung von IT (Teil-) Projekten (50-100 PT)Unterstützung bei der Durchführung von Bewertung sowie Priorisierung und Monitoring von...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland future demand Vollzeit

    Deine Mission ‍Wir suchen einen musik-/sportbegeisterten Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit, um unser Success Team zu erweitern und die wachsende Anzahl von Kunden unseres Services zu unterstützen. Du hast Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kunden, Marketing und Kenntnisse des Musik- und/oder Sportmarktes. Außerdem bist Du motiviert, die...

  • IT Demand Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Auf der Stelle zur neuen Stelle. Über die Tele Columbus AG Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen...

  • IT Demand Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland PŸUR Vollzeit

    Auf der Stelle zur neuen Stelle.Über die Tele Columbus AGDie Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten.Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen...

  • (Senior) IT Demand Manager System Solutions

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als (Senior) IT Demand Manager System Solutions (m/w/d) für den Standort Berlin.Ihr AufgabenbereichVerantwortung für die Kommunikation (IT Key Account Manager) in die Fachbereiche, insbesondere für die Aufnahme, Evaluierung, Bewertung, Priorisierung und Reporting von IT-Demands, in Zusammenarbeit mit den...

  • (Senior) IT Demand Manager System Solutions

    vor 1 Tag

    Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als (Senior) IT Demand Manager System Solutions (m/w/d) für den Standort Berlin.Ihr AufgabenbereichVerantwortung für die Kommunikation (IT Key Account Manager) in die Fachbereiche, insbesondere für die Aufnahme, Evaluierung, Bewertung, Priorisierung und Reporting von IT-Demands, in Zusammenarbeit mit den...

  • Senior IT Demand Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich...

  • Demand Generation Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Qonto Vollzeit

    Our mission? Making day-to-day banking easier for SMEs and freelancers thanks to an online business account that's combined with invoicing, bookkeeping and spend management tools. Thanks to its innovative product, highly reactive 24/7 customer support and clear pricing, Qonto has become the leader in its market.Our journey: Founded by Alexandre and Steve...

  • IT Service- und Demand Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    Wissen für die Welt von morgen. Siemens Restaurant Services ist verantwortlich für Alles, was mit Essen und Trinken im Siemens-Konzern in Deutschland zu tun hat. Dabei betreiben wir u.a. Restaurants, Shops, Bistros, CafeBars und erbringen eine Vielzahl gastronomischer Dienstleistungen in unseren Standorten deutschlandweit.Unser Geschäft steht nie still...

  • (Senior) IT Demand Manager System Solutions

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich...

  • (Senior) Demand Generation Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland LIQID Investments GmbH Vollzeit

    Deine Rolle Als (Senior) Demand Generation Manager (d/m/w) (German-speaking) bist du Teil unseres Marketing Teams und arbeitest eng mit unserem Head of Marketing. Du bist “Owner” sämtlicher Paid-Content-Channels für Search-, Display- und Social-Kampagnen und entscheidest, welche Strategie, welche Kanäle und welches Budget für unsere Ziele geeignet...

  • (Senior) Demand Generation Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland LIQID Investments GmbH Vollzeit

    Deine Rolle Als (Senior) Demand Generation Manager (d/m/w) (German-speaking) bist du Teil unseres Marketing Teams und arbeitest eng mit unserem Head of Marketing. Du bist “Owner” sämtlicher Paid-Content-Channels für Search-, Display- und Social-Kampagnen und entscheidest, welche Strategie, welche Kanäle und welches Budget für unsere Ziele geeignet...

  • (Senior) Demand Generation Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland LIQID Investments GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls (Senior) Demand Generation Manager (d/m/w) (German-speaking) bist du Teil unseres Marketing Teams und arbeitest eng mit unserem Head of Marketing. Du bist “Owner” sämtlicher Paid-Content-Channels für Search-, Display- und Social-Kampagnen und entscheidest, welche Strategie, welche Kanäle und welches Budget für unsere Ziele geeignet...

  • (Senior) Demand Generation Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland LIQID Investments GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls (Senior) Demand Generation Manager (d/m/w) (German-speaking) bist du Teil unseres Marketing Teams und arbeitest eng mit unserem Head of Marketing. Du bist “Owner” sämtlicher Paid-Content-Channels für Search-, Display- und Social-Kampagnen und entscheidest, welche Strategie, welche Kanäle und welches Budget für unsere Ziele geeignet...

  • Senior Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Project A Ventures Vollzeit

    About the Job We're looking for an experienced Sales Manager (m/f/d) for the sales team. As a crucial member of our trading team, you will play a pivotal role in ensuring the smooth operations of our innovative marketplace, connecting buyers and suppliers globally. In your day-to-day work, you'll manage the full sales cycle and maintaining strong...

  • Senior Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Project A Ventures Vollzeit

    About the Job We're looking for an experienced Sales Manager (m/f/d) for the sales team. As a crucial member of our trading team, you will play a pivotal role in ensuring the smooth operations of our innovative marketplace, connecting buyers and suppliers globally. In your day-to-day work, you'll manage the full sales cycle and maintaining strong...

  • Senior Sales Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Project A Ventures Vollzeit

    About the Job We're looking for an experienced Sales Manager (m/f/d) for the sales team. As a crucial member of our trading team, you will play a pivotal role in ensuring the smooth operations of our innovative marketplace, connecting buyers and suppliers globally. In your day-to-day work, you'll manage the full sales cycle and maintaining strong...

  • Influencer Marketing Manager m/w/d

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland juniqe Vollzeit

    WILLKOMMEN BEI JUNIQEDare to be JUNIQE! Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, eine Spielwiese für die Gestaltung und Realisierung eigener Ideen zu kreieren, auf der sich jede*r ausprobieren und austoben kann. Das Ziel? Den Markt einzigartiger Print-on-Demand Produkte zu revolutionieren und der Kreativität von Creatorn und Kund*innen durch Personalisierung...