Workforce Management Expert
vor 1 Monat
Workforce Management Expert (m/w/d)
Du möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein schaffen wir nachhaltig Wert für unsere Kundinnen und Kunden.
Land: Deutschland (DE)
Funktionsbereich: Privatkunden Stuttgart
Organisationseinheit: Vertriebssupport Omnikanal
Vollzeit / Teilzeit: 100
Neue Technologien sind dein Ding? Wir suchen Experten, um unsere Infrastruktur auf dem Weg zur führenden Omnikanalbank weiterzuentwickeln. In dieser Rolle verantwortest du die Professionalisierung des Workforce Managements und unterstützt somit auch die Bankstrategie des zunehmenden Einsatzes von Technologie im Kontext interner Betriebsabläufe.
Wenn Du eine innovative und teamorientierte Umgebung schätzt und die Gelegenheit nutzen möchtest, deine Expertise im Kontext unserer Ambitionen unter Beweis zu stellen, freuen wir uns auf Deine Bewerbung
Aufgaben:
Du bist verantwortlich für die optimale Planung und Steuerung der Mitarbeiterkapazitäten in der Online-Beratung zur Sicherstellung einer idealen Besetzung unserer Eingangskanäle Dein geschulter Blick für Kennzahlen und deren Wechselwirkungen hilft dir in der Tagessteuerung, unsere In- und Outbound-Kanäle zu analysieren und in einem vorgegebenen Rahmen optimal zu besetzen. Auf Basis von Forecasts erstellst du zudem die Personaleinsatzplanung für unsere Mitarbeitenden. Proaktive Identifizierung von Kapazitätsengpässen und optimale Kapazitätssteuerung unserer Ressourcen für die Entwicklung von Lösungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs Du analysierst Kennzahlen und erstellt Berichte zur Sicherstellung und Optimierung der Effektivität des Workforce Managements und der operativen UmsetzungPersönlichkeit:
Du bringst ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine bankkaufmännisches Ausbildung mit weiterführender Qualifikation (z.B. Bankbetriebswirt/in) oder vergleichbares Studium und bringst einschlägige Erfahrung in der Steuerung eines Contact Centers mit. Du besitzt ein hohes Verständnis für die entscheidenden Kennzahlen im Bereich eines Contact Centers (z.B. Auslastung und Service Level oder die durchschnittliche Bearbeitungszeit). Du verfügst über eine exzellente Zahlenaffinität und Kenntnisse im Betrieb von Contact Center Software und bist versiert im Umgang mit Excel. Du hast eine hohe Technikaffinität und kannst selbstsicher mit neuen Medien und Technologien umgehen Du hast Projekterfahrung und Fähigkeiten in der operativen Umsetzung, idealerweise auch im Rahmen der Anwendungserfahrung eines Personaleinsatzplanungstools. Du hast fließende Deutschkenntnisse Deine Entscheidungs- sowie Überzeugungsfähigkeit und ein sicheres Auftreten werden schnell bemerkt. Deine Kolleg:innen schätzen Deine Arbeitsfreude und Motivation als Teil von einem leistungsstarken Team.-
Head of Workforce Management
vor 5 Monaten
Karlsruhe, Deutschland IONOS VollzeitIONOS SE HEAD OF WORKFORCE MANAGEMENT (F/M/D) At IONOS, the leading European provider of cloud infrastructure, cloud services and hosting services, you will work together with a wide range of teams. We are characterized by open structures, a friendly working culture and flat hierarchies with a strong team spirit. We firmly believe that work and fun are...
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Datenanalyst Im Workforce Management
vor 5 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Gesellschaft: EnBW Energie Baden-Württemberg AG Vollzeit**Datenanalyst im Workforce Management (w/m/d)**: **Gesellschaft**: EnBW Energie Baden-Württemberg AG **Ort**: Karlsruhe **Referenznummer**: H-SBWR 02363449 **Vollzeit/Teilzeit**: Vollzeit (auch in Teilzeit möglich) **Über das Unternehmen**: Wir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene Stärke, Dinge...
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HR Compliance Coordinator
vor 5 Monaten
Karlsruhe, Deutschland Halbauer GmbH Expert Management VollzeitWir suchen Sie als HR Compliance Coordinator (m/w/d) | hybrid und als neues Teammitglied für ein Projekt bei einem weltweit führenden Konzern aus der Kaufmännisch-Branche aus dem Raum Karlsruhe | remote. Kommen Sie an Bord! **Aufgaben** - Sie helfen bei der Entwicklung und Etablierung von online - und virtuellen Präsenzschulungen zur Umsetzung...
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Experte Business Continuity Management
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland L-Bank VollzeitExperte Business Continuity ManagementDie L-Bank sucht einen Experte Business Continuity Management, der unsere Fachbereiche bei der Vorbereitung auf Betriebsunterbrechungen, Notfälle und Krisen unterstützt.Deine AufgabenGemeinsam mit dem zentralen Business Continuity Manager wirkst Du als zentrale Ansprechperson in der L-Bank für alle Fragen rund um das...
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Experte Business Continuity Management
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland L-Bank VollzeitExperte Business Continuity ManagementWir suchen einen Experte Business Continuity Management, der unsere Fachbereiche bei der Umsetzung von Geschäftsfortführungsplänen unterstützt. Als zentrale Ansprechperson für alle Fragen rund um das BCM, bist du für die Durchführung von Business Impact Analysen, Erstellung von Geschäftsfortführungsplänen und...
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Agile Coach/Agile Expert
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland NES Global Deutschland GmbH NES Fircroft VollzeitFür unseren Kunden aus der Energiebranche suchen wir Unterstützung. Jobtitel: Agile Coach (m/w/d)Einsatzort: Karlsruhe/RemoteAuslastung: Vollzeit; 36h/WocheJahresbruttogehalt: Bis zu EuroAufgabenVerbesserung der Zusammenarbeit mit den FachbereichenOperative Unterstützung bei der Umsetzung agiler Methoden und ProzesseFörderung der agilen Reife und...
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Agile Coach/Agile Expert
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Deutschland NES Global Deutschland GmbH NES Fircroft VollzeitFür unseren Kunden aus der Energiebranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung. Jobtitel: Agile Coach (m/w/d)Startdatum: 01.11.2024Laufzeit: 18 Projektmonate (ANÜ)Einsatzort: Karlsruhe/RemoteAuslastung: Vollzeit; 36h/WocheJahresbruttogehalt: Bis zu 78.000 EuroAufgabenVerbesserung der Zusammenarbeit mit den FachbereichenOperative...
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Dateningenieur (w/m/d) - Expert für MS Azure
vor 1 Monat
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland NES Global Deutschland GmbH NES Fircroft VollzeitFür unseren Kunden aus der Energiebranche suchen wir eine Unterstützung als Dateningenieur (w/m/d).Die Position ist Teil eines Projekts mit einer Laufzeit von 18 Monaten. Der Einsatzort ist Karlsruhe oder Remote.AufgabenAls Dateningenieur (w/m/d) bist du für die technische Beratung und Umsetzung von Lösungen in MS Azure verantwortlich.Deine fachliche...
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Data Analyst Reporting und Performance Management
vor 8 Stunden
Karlsruhe, Deutschland EnBW Energie Baden-Württemberg AG VollzeitUnser Angebot Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter*innen sicher fühlen - in jeder Hinsicht. Deshalb legen wir Wert auf beständige Zusammenarbeit, sicher ausgestattete Arbeitsplätze, regelmäßige Gesundheitschecks sowie individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung. Finanzielle Extras und Zulagen sorgen für zusätzliche Sicherheit. Weitere...
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Referent Sonderaufgaben Workforce-
vor 6 Monaten
Karlsruhe, Deutschland EnBW Energie Baden-Württemberg AG VollzeitEnBW Energie Baden-Württemberg AG - Ort: - Karlsruhe - Referenznummer: - H-SBW 02347939 - Vollzeit/Teilzeit: - Vollzeit (auch in Teilzeit möglich) - Über das Unternehmen - Wir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene Stärke, Dinge voranzubringen. Die wissen, wie wichtig Energie und Infrastruktur sind und wie...
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Experte (M/w/d) Non Financial Risk - Management Im
vor 2 Monaten
Karlsruhe, Deutschland TalentDive GmbH VollzeitDie TalentDive GmbH ist ein innovatives Personalberatungshaus mit Sitz in Frankfurt am Main und Stuttgart. Der Fokus liegt hierbei auf der direkten Personalvermittlung. So finden Sie den Einstieg direkt bei unseren Kunden, ohne vorherige Arbeitnehmerüberlassung. Wir suchen für unseren Kunden, ein renommiertes Bankhaus, zum nächsten möglichen Zeitpunkt...
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Experte (M/w/d) Nfr- Und Iks-management Im
vor 5 Monaten
Karlsruhe, Deutschland BBBank Vollzeit[Job-ID 4503] - Zentrale Karlsruhe**BBBank eG - Better Banking** Wir sind die größte genossenschaftliche Privatkundenbank in Deutschland. Als Digitalbank mit bundesweitem Filialnetz an über 100 Standorten vereinen wir Erfahrung und Innovation mit der über 100-jährigen Kompetenz eines erfolgreichen Bankhauses - kundenorientiert, wirtschaftlich,...
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Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Media Applications SE VollzeitÜberblick über das Unternehmen Mit über 43 Millionen Kund*innen ist Mail & Media ein bedeutender Akteur im digitalen Bereich. Um der hohen Verantwortung gerecht zu werden, setzt das Unternehmen auf eine umfassende Strategie, die Security, Hochverfügbarkeit und Business Continuity umfasst. Wir suchen einen Experten, der unsere Organisation bei der...
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Experte/in für Datenarchitekturen
vor 1 Monat
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland inovex VollzeitDeine RolleAls Experte/in für Datenarchitekturen wirst du eine wichtige Rolle in unserem Team für Data Management & Analytics spielen. Du wirst unsere Kunden bei der Entwicklung von skalierbaren Datenarchitekturen unterstützen und sicherstellen, dass ihre Daten nutzbar sind.Deine AufgabenEntwickelst du Datenplattformen, Datenverarbeitungsprozesse und...
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SAP Senior Consultant
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland USU Solutions DACH VollzeitSAP Senior Consultant Job DescriptionWe are seeking a highly skilled SAP Senior Consultant to join our team at USU Solutions DACH. This is an exciting opportunity for a seasoned professional to leverage their expertise in SAP licensing management and drive customer success.Main Responsibilities:Implement SAP license management and optimization solutions for...
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Systemingenieur für Dokumentenerstellung und
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Atruvia AG VollzeitWir suchen einen Systemingenieur für die Entwicklung innovativer Fachanwendungen im Bereich der Dokumentenerstellung und -management. Als Dokumentenmanagement-Experte wirst du die Verantwortung für die technische Leitung und Umsetzung von Vorhaben übernehmen, wie z.B. Transition-Projekte. Deine Aufgaben umfassen auch die Ausbringung und den Betrieb von...
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Datenmanagement-Experte
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Flagbit VollzeitUnser JobWir suchen einen erfahrenen Datenmanagement-Experten, der sich auf die Implementierung und Konfiguration von Produktinformationsmanagement-Systemen (PIM) spezialisiert hat. Der Kandidat sollte Erfahrung in der Abstimmung von Arbeitsschritten und Ergebnissen mit Kunden haben und sich in der Einführung von Softwareprodukten auskennen.Der...
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Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen Industriellen Ingenieur, der unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Produktionsprozesse unterstützt. Als Arbeitsvorbereiter im Produktionsumfeld bist du für die Analyse und Optimierung des Wertstroms unter Lean-Gesichtspunkten verantwortlich.**Deine Aufgaben**Analysieren und optimieren Sie den Wertstrom unter...
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Projektmanager Facility Management
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland L-Bank VollzeitÜberblick über die AufgabenAls Projektmanager im Facility Management sind Sie für die Umsetzung von Projekten und projektähnlichen Aufgaben verantwortlich. Dies umfasst die Führung von interdisziplinären Teams und die Unterstützung der Bereichsleitung in übergeordneten Projekten.Unser AngebotFlexibles Gleitzeitmodell und Möglichkeit zum mobilen...
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Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Robert Bosch GmbH Vollzeit{"h2":"Entwicklung von webbasierten Supply Chain Management Lösungen","p":"Wir suchen einen ausgewiesenen Entwickler, der sich mit Logistikprozessen und IT-Systemen auskennt und in der Lage ist, webbasierte Anwendungen für die Steigerung der Effizienz der gesamten Supply Chain zu entwickeln. Als Mitglied unseres dynamischen Teams übernehmen Sie...