IT-Support Services Specialist 1st und 2nd Level Support

vor 1 Monat

Hamburg, Deutschland ZEIT Verlagsgruppe Vollzeit

ZEIT IT.

Die IT der ZEIT Verlagsgruppe versorgt unsere ca. 1.400 Mitarbeiter:innen der verschiedenen Geschäftsbereiche mit passenden IT-Services. Als zentraler interner Servicebereich begegnen wir unseren Kolleg:innen auf Augenhöhe. Wir betreiben und entwickeln eine moderne IT-Landschaft, beraten zum optimalen Einsatz von Technologien und sind erste Ansprechpartner:innen bei neuen IT-Vorhaben. Inzwischen sind wir mehr als 20 Kolleg:innen, die überwiegend von Hamburg aus die gesamte IT für die ZEIT Verlagsgruppe bereitstellen und betreuen.

Zeig uns, was in dir steckt.

Wir arbeiten in drei spezialisierten IT-Teams, die sich regelmäßig miteinander abstimmen. Unser IT Support Service Team wächst, daher freuen wir uns auf neue Kolleg:innen, die ein positives Mindset mitbringen und Lust haben, sich mit ihrer Expertise einzubringen. 

Als IT Support Services Specialist (m/w/d) bist du in unserem wachsenden Team in Hinblick auf die IT-Systeme der zentrale technische Kontakt für die ZEIT Verlagsgruppe und die Schnittstelle in die Fachabteilungen der ZEIT IT. 

Du betreust unsere Kolleg:innen durch die Pflege, Wartung und Inbetriebnahme der Hardware sowie die Installation jeglicher Software. 

Über die Hotline und das Ticketsystem nimmst du Anforderungen auf und löst diese für deine Kolleg:innen (1st und 2nd Level Support). 

Du dokumentierst Prozesse, Störungslösungen sowie Anfragen und übernimmst die Inventarisierung des IT-Bestandes. 

Kompetenz und Kommunikationsstärke.

Wir freuen uns über deine Expertise Entweder als Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung, als ausgebildeter (Fach-)Informatiker für Systemintegration oder mit einer vergleichbaren Qualifikation. 

Dein ausgezeichnetes Verständnis von Client-Umgebungen zeigt sich unter anderem in deinem Wissen über macOS und Microsoft Windows in größeren Unternehmen.

Du hast Know-how in Microsoft 365 (z.B. Teams, SharePoint, OneDrive), der Adobe Creative Cloud und bist begeistert von kollaborativer Zusammenarbeit.

Eine starke Kunden- und Serviceorientierung gehört ebenso zu deinen Stärken wie analytisches Denken und eine schnelle Problemlösung.

Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, und der persönliche Kontakt zu Kolleginnen und Kollegen fällt dir leicht. 

Erfahrungen in der Arbeit mit Redaktionssystemen sind von Vorteil.

Dein Pragmatismus hilft dir dabei, IT-Innovationen mit deinen Kolleg:innen voranzutreiben. 

Willkommen an Bord.

Team: Du findest bei uns ein großartiges Miteinander unter Kolleg:innen, denn wir sind ein echt motiviertes Team.

Attraktiver Standort: Dein zukünftiger Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage mit bester Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr – einen entsprechenden Fahrtkostenzuschuss oder auch ein JobRad gibt es natürlich auch.

Work-Life-Balance: Bei uns im Support-Team gilt Gleitzeit sowie eine 35-Stunden-Woche mit der Option zum mobilen Arbeiten. Jeder Mitarbeiter der ZEIT Verlagsgruppe hat Anspruch auf 30 Tage Jahresurlaub.

Vernetzung und Entwicklung: Wir bieten allen Mitarbeiter:innen ausgezeichnete Möglichkeiten innerhalb unserer Verlagsgruppe. Nutze zum Beispiel unser internes Mentoringprogramm oder auch die Webinare der oder ZEIT Sprachen – darüber hinaus gibt es eine große Auswahl an E-Learning-Angeboten.

Vergünstigungen: Ob Corporate Benefits oder Benefits.me – nutze die vielen Vergünstigungen für Museen, Theater, Festivals, Produkte und Konferenzen.

Unternehmenskultur: Erste Einblicke findest du bei kununu, LinkedIn, XING oder auch auf unserer ZEIT Karriereseite.

Sicherheit: Wir stellen dich unbefristet ein

Solange diese Position auf unserer Karriereseite sichtbar ist, kannst du dich sehr gerne darauf bewerben – es gibt keine Bewerbungsfrist. Weitere Antworten zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren FAQ.

Wir kümmern uns umeinander.

Die ZEIT Verlagsgruppe ist ein Arbeitgeber, der für Chancengleichheit und einen respektvollen Umgang steht. Wir setzen uns ein für faire Beschäftigungsmöglichkeiten, unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Identität oder Behinderung. Unser stetiges Ziel ist es, ein wertschätzendes und anerkennendes Arbeitsumfeld für alle Beschäftigten zu schaffen. 

  • IT-Support Services Specialist

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland ZEIT Verlagsgruppe Vollzeit

    IT-Support Services Specialist (d/w/m) 1st und 2nd Level Support bei ZEIT Verlagsgruppe | softgarden View job here IT-Support Services Specialist (d/w/m) 1st und 2nd Level Support Vollzeit Buceriusstraße, 20095...

  • 1st- Und 2nd-level Supporter

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH Vollzeit

    Die NConsult IT-Systemhaus GmbH wurde 1998 gegründet und ist seit über 20 Jahren im bundesweiten Projektgeschäft tätig. Durch wechselnde Projekte bei unterschiedlichsten Kunden können wir spannende Aufgaben in einem wachsenden IT-Unternehmen bieten. Das Aufgabenspektrum reicht dabei von Rollouts über 1st-Level Support, 2nd-Level Support,...

  • 2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Kelly Services GmbH Vollzeit

    Kelly bietet dir interessante Job- und Karrieremöglichkeiten als 2nd Level Support (m/w/d) bei unserem Kunden mit dem Schwerpunkt IT-Dienstleitungen im Raum Hamburg. Das sind Deine Aufgaben: * Qualitätssicherung der Incidents und Servicerequests * Fehlersuche, Troubleshooting inkl. Remotesupport von Incidents * Entgegenahme, Bearbeitung und Lösung von...

  • 1st & 2nd Level Supporter (W/m/d)

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Mode und Bekleidungsindustrie mit Sitz in Hamburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von...

  • IT Support

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland New Profession ZAS GmbH Vollzeit

    Wir die New Profession ZAS GmbH sind ein, dynamischer Personaldienstleister, der alles ein bisschen anders angeht. Bei uns geht es nicht nur um Effizienz und Optimierung, sondern um dich, unseren Arbeitnehmer. Uns ist es wichtig, dass du dich wohl fühlst. Für unseren Kunden „Deutschlands bestes Systemhaus 2019", suchen wir 1st, 2nd und 3rd Level...

  • IT Support

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland New Profession ZAS GmbH Vollzeit

    Wir die New Profession ZAS GmbH sind ein, dynamischer Personaldienstleister, der alles ein bisschen anders angeht. Bei uns geht es nicht nur um Effizienz und Optimierung, sondern um dich, unseren Arbeitnehmer. Uns ist es wichtig, dass du dich wohl fühlst. Für unseren Kunden „Deutschlands bestes Systemhaus 2019", suchen wir 1st, 2nd und 3rd Level...

  • IT-Support Services Specialist

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland ZEIT Verlagsgruppe Vollzeit

    Zeig uns, was in dir steckt. Wir arbeiten in drei spezialisierten IT-Teams, die sich regelmäßig miteinander abstimmen. Unser IT Support Service Team wächst, daher freuen wir uns auf neue Kolleg:innen, die ein positives Mindset mitbringen und Lust haben, sich mit ihrer Expertise einzubringen. Als IT Support Services Specialist (m/w/d) bist du in unserem...

  • 1st & 2nd Level Supporter (W/m/d)

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Medienunternehmen mit Sitz in Hamburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **1st & 2nd Level Supporter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und...

  • IT-Support Services Specialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland ZEIT Verlagsgruppe Vollzeit

    Zeig uns, was in dir steckt. Wir arbeiten in drei spezialisierten IT-Teams, die sich regelmäßig miteinander abstimmen. Unser IT Support Service Team wächst, daher freuen wir uns auf neue Kolleg:innen, die ein positives Mindset mitbringen und Lust haben, sich mit ihrer Expertise einzubringen. Als IT Support Services Specialist (m/w/d) bist du in unserem...

  • IT-Mitarbeiter 1st- und 2nd-Level-Support

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland DELTA-SPORT HANDELSKONTOR GMBH Vollzeit

    IT-Mitarbeiter 1st- und 2nd-Level-Support (m/w/d) DELTA-SPORT ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Herstellung von Hartwaren und Textilien und ein zuverlässiger, professioneller Partner des Handels. Wir sind ein engagiertes, internationales Team von rund 300 Fachleuten und begeistern Kunden durch...

  • IT-Mitarbeiter 1st- und 2nd-Level-Support

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland DELTA-SPORT HANDELSKONTOR GMBH Vollzeit

    IT-Mitarbeiter 1st- und 2nd-Level-Support (m/w/d) *DELTA-SPORT* ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Herstellung von Hartwaren und Textilien und ein zuverlässiger, professioneller Partner des Handels. Wir sind ein engagiertes, internationales Team von rund 300 Fachleuten und begeistern Kunden durch...

  • IT-Support Services Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland ZEIT Verlagsgruppe Vollzeit

    Zeig uns, was in dir steckt. Wir arbeiten in drei spezialisierten IT-Teams, die sich regelmäßig miteinander abstimmen. Unser IT Support Service Team wächst, daher freuen wir uns auf neue Kolleg:innen, die ein positives Mindset mitbringen und Lust haben, sich mit ihrer Expertise einzubringen.Als IT Support Services Specialist (m/w/d) bist du in unserem...

  • IT-Mitarbeiter 1st- und 2nd-Level-Support

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland DELTA-SPORT HANDELSKONTOR GMBH Vollzeit

    DELTA-SPORT ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Herstellung von Hartwaren und Textilien und ein zuverlässiger, professioneller Partner des Handels. Wir sind ein engagiertes, internationales Team von rund 300 Fachleuten und begeistern Kunden durch Bestleistung in der Auftragsbearbeitung und...

  • IT-Administrator (m/w/x) im 1st & 2nd Level Support (HH)

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland mod IT Services GmbH Vollzeit

    Als IT-Dienstleister rund um Digital Workplace, IT Security und Enduser Services bieten wir von der mod It Services GmbH sowohl erfahrenen IT-Koryphäen als auch jungen Talenten spannende Möglichkeiten, sich nach persönlichen Skills und Interessen einzubringen. Mit flachen Hierarchien und umso höheren Ansprüchen arbeiten wir mit 200 MA im Teamplay...

  • IT-Administrator (m/w/x) im 1st & 2nd Level Support (HH)

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland mod IT Services GmbH Vollzeit

    Als IT-Dienstleister rund um Digital Workplace, IT Security und Enduser Services bieten wir von der mod It Services GmbH sowohl erfahrenen IT-Koryphäen als auch jungen Talenten spannende Möglichkeiten, sich nach persönlichen Skills und Interessen einzubringen. Mit flachen Hierarchien und umso höheren Ansprüchen arbeiten wir mit 200 MA im Teamplay...

  • 2nd Level Supporter

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Im Rahmen einer **direkten Personalvermittlung** haben wir bei unserem renommierten Kunden eine Position als **Second Level Supporter (m/w/d)** in **Hamburg oder** am Standort **Ries** bei Dresden zu besetzen. **Ihr neues Aufgabengebiet**: - Annahme der eingehenden Störungsmeldungen und Erfassung dieser im Ticketsystem (OTRS) - **Fehleranalyse** und...

  • IT-Mitarbeiter 1st- und 2nd-Level-Support

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland DELTA-SPORT HANDELSKONTOR GMBH Vollzeit

    DELTA-SPORT ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Herstellung von Hartwaren und Textilien und ein zuverlässiger, professioneller Partner des Handels. Wir sind ein engagiertes, internationales Team von rund 300 Fachleuten und begeistern Kunden durch Bestleistung in der Auftragsbearbeitung und...

  • 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Lionstep AG Vollzeit

    Für unseren Kunden **SkySystems Gruppe** suchen wir per sofort**:2nd Level Support (w/m/d)**. **Job-Zusammenfassung** Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du möchtest ab Tag 1 Verantwortung übernehmen und Teil eines hochmotivierten Teams werden? Dann aufgepasst! Als Recruiting-Partner der SkySystems Gruppe suchen wir genau Dich als...

  • 1st Level Support

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Euro London Appointments Vollzeit

    Looking for a dynamic and customer-oriented 1st Level Support professional! As a 1st Level Support representative, you will be responsible for providing technical assistance and support to our clients, ensuring their satisfaction and smooth operations. You will be the first point of contact for clients experiencing technical issues and will be expected to...

  • IT-Mitarbeiter 1st- und 2nd-Level-Support

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland DELTA-SPORT HANDELSKONTOR GMBH Vollzeit

    DELTA-SPORT ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Herstellung von Hartwaren und Textilien und ein zuverlässiger, professioneller Partner des Handels. Wir sind ein engagiertes, internationales Team von rund 300 Fachleuten und begeistern Kunden durch Bestleistung in der Auftragsbearbeitung und...