Software Support Specialist
vor 3 Wochen
- Vollzeit
- Saarbrücken, Deutschland
- Hybrid
- Mit Berufserfahrung
- 22.05.24
Als Software Support Specialist (w/m/d) im 2nd und 3rd Level Support bist du die Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass eingehende Kundenanfragen schnell bearbeitet werden. Durch deinen ausgeprägten Servicegedanken, deine technische Affinität und deine Expertise unserer Webapplikationen trägst du dazu bei, dass die Anliegen und technischen Probleme unserer internationalen Kunden stets kompetent und fristgerecht gelöst werden.
Deine Aufgaben
- Betreuung unserer Kunden aus dem deutschsprachigen Raum als Single-Point-of-Contact für alle Anfragen
- Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Abschluss aller Service Requests in Jira
- Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Fragen zur Nutzung und Konfiguration unserer Softwareprodukte
- Erstanalyse von gemeldeten Störungen und Softwarefehlern
- Planung und Koordination von Patch-Lieferungen
- Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank
Deine Stärken
- Erfolgreich abgeschlossenes Informatik-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im technischen Support, Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle mit Kundenkontakt
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich in komplexe Anwendungsgebiete einzufinden
- Spaß an der Anwendung und Vermittlung komplexer Software und daran, Kundenanfragen im Team zu lösen
- Souveräne Kommunikationsfähigkeit und gutes Ausdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache
- Webhosting Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit SQL, HTML, CSS, JavaScript, Java sind von Vorteil
Was wir bieten
- Ein interdisziplinäres und internationales Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum von Anfang an
- Erfahrene, intelligente und motivierte Kolleg*innen, die Dich unterstützen und Dich inspirieren
- Immer neue Herausforderungen, die von Dir gemeistert werden wollen- eine hohe Lernkurve und Entwicklungsmöglichkeiten sind garantiert
- Hybrides Arbeitszeitmodell: Volle Flexibilität mit abgestimmter Präsenz im Office
- Moderne und gut angebundene Offices mit innovativer Arbeitsumgebung
- Moderne Tools und Prozesse
- Wir unterstützen und leben Diversität
- Wir sind Marktführer, unsere Softwareprodukte vielfach ausgezeichnet
- Hohe Kollegialität und Zusammenhalt
- Möglichkeit zu Kita-Zuschuss, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
Über die imc AG
Digitale Bildung ist unsere Mission. WE EMPOWER PEOPLE.
Entstanden als deutsches Universitäts-Spin-Off an der Universität des Saarlandes unterstützen wir über 1.200 Unternehmen, öffentliche Institutionen, NGOs und Bildungseinrichtungen aller Branchen und Größen ganzheitlich bei der Planung und Umsetzung von professionellen digitalen Trainingsstrategien - auf innovative, motivierende und wirksame Art.
Experten aus den Gebieten Training Strategy, Learning Technologies und E-Learning Content arbeiten bei uns Hand in Hand, um umfassende sowie maßgeschneiderte E-Learning Lösungen zu bieten. Der Lerner selbst steht bei uns im Fokus. Mehr als 5 Millionen Nutzer weltweit meistern dank unserer Lösungen jeden Tag erfolgreich ihre individuellen beruflichen Herausforderungen.
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Software Support Specialist
vor 2 Monaten
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Saarbrücken, Deutschland GLS Germany VollzeitFür unser Team suchen wir einen weitere/n Mitarbeiter/in im Bereich IT Support mit festem Sitz an einem unserer Standorte in der Region Center. Nach einer umfassenden Einarbeitung, übernimmst Du verantwortungsvolle Aufgaben und unterstützt unsere Mitarbeitenden, Kundinnen und Kunden bei verschiedensten technischen Anliegen: von administrativen...
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Saarbrücken, Deutschland GLS Germany VollzeitFür unser Team suchen wir einen weitere/n Mitarbeiter/in im Bereich IT Support mit festem Sitz an einem unserer Standorte in der Region Center. Nach einer umfassenden Einarbeitung, übernimmst Du verantwortungsvolle Aufgaben und unterstützt unsere Mitarbeitenden, Kundinnen und Kunden bei verschiedensten technischen Anliegen: von administrativen...
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Saarbrücken, Deutschland GLS Germany VollzeitFür unser Team suchen wir einen weitere/n Mitarbeiter/in im Bereich IT Support mit festem Sitz an einem unserer Standorte in der Region Center. Nach einer umfassenden Einarbeitung, übernimmst Du verantwortungsvolle Aufgaben und unterstützt unsere Mitarbeitenden, Kundinnen und Kunden bei verschiedensten technischen Anliegen: von administrativen...
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IT Support Spezialist
vor 2 Monaten
Saarbrücken, Deutschland ODDO BHF VollzeitAufgaben : Für alle in der ODDO BHF Gruppe auftretenden IT Probleme bei unseren Anwendern bist Du nachgelagert zu unserem neuen IT Service Desk stets die nächste Anlaufstelle wenn es komplexer wird. Mit Deinem umfassenden IT Wissen und dem natürlichen Drang, dieses stetig zu erweitern bist Du jederzeit eine zuverlässige Hilfe für unsere Anwender....
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IT Support Spezialist
vor 2 Wochen
Saarbrücken, Deutschland ODDO BHF VollzeitAufgaben : Für alle in der ODDO BHF Gruppe auftretenden IT Probleme bei unseren Anwendern bist Du nachgelagert zu unserem neuen IT Service Desk stets die nächste Anlaufstelle wenn es komplexer wird. Mit Deinem umfassenden IT Wissen und dem natürlichen Drang, dieses stetig zu erweitern bist Du jederzeit eine zuverlässige Hilfe für unsere Anwender....
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FERCHAU: Software Project Engineer
vor 2 Monaten
Saarbrücken, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitWir realisieren spannende Projekte für namhafte OEMs und Zulieferer der Automobilindustrie und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Als Berufseinsteiger:in unterstützen Sie Ihre Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigen Ihr Wissen durch praktische Erfahrungen. Software Engineer (m/w/d) Automotive Integration von...
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Software Engineer
vor 2 Wochen
Saarbrücken, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitMenschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende...
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IT Support Spezialist
vor 2 Wochen
Saarbrücken, Deutschland ODDO BHF Solutions GmbH VollzeitWir – die ODDO BHF Solutions GmbH – sind ein kürzlich gegründetes und dynamisches Business Solution Center in Saarbrücken. Als Tochter der deutsch-französischen ODDO BHF Gruppe unterstützen wir eine der führenden Privatbanken in Europa dabei, die Bedürfnisse vermögender Privatkunden, mittelständischer Unternehmen sowie institutioneller...
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IT Support Spezialist
vor 2 Wochen
Saarbrücken, Regionalverband Saarbrücken (Kreis), Deutschland ODDO BHF Solutions GmbH VollzeitWir – die ODDO BHF Solutions GmbH – sind ein kürzlich gegründetes und dynamisches Business Solution Center in Saarbrücken. Als Tochter der deutsch-französischen ODDO BHF Gruppe unterstützen wir eine der führenden Privatbanken in Europa dabei, die Bedürfnisse vermögender Privatkunden, mittelständischer Unternehmen sowie institutioneller...
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Software Engineer
vor 2 Wochen
Saarbrücken, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitMenschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende...
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Software Engineer
vor 2 Wochen
Saarbrücken, Regionalverband Saarbrücken (Kreis), Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitMenschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende...
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vor 2 Monaten
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vor 2 Monaten
Saarbrücken, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitMenschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende...
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IT Support Mitarbeiter
vor 2 Monaten
Saarbrücken, Deutschland ODDO BHF VollzeitAufgaben Für die ODDO BHF Solutions GmbH am Standort Saarbrücken suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: IT Support Mitarbeiter (m/w/d) Unser Anspruch – Deine Herausforderung Für alle in der ODDO BHF Gruppe auftretenden IT Probleme bei unseren Anwendern bist Du in unserem neuen IT Service Desk stets die erste Anlaufstelle. Mit...
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IT Support Mitarbeiter
vor 2 Wochen
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