Teamleader Customer Service
vor 3 Wochen
Als globales Unternehmen mit mehr als 12.200 Mitarbeitern in über 40 Ländern und 51 Produktionsstätten gelten wir als weltweit führender Anbieter von Steinwolle-Lösungen und verwandeln Vulkangestein in sichere, nachhaltige Produkte, die Menschen und der Gemeinschaft helfen, zu gedeihen. Wir alle verfolgen ein gemeinsames Ziel: to release the natural power of stone to enrich modern living.
Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Geschäftsstrategie. ROCKWOOL war eines der ersten Unternehmen, das sich verpflichtet hat, einen aktiven Beitrag zu den Zielen für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen zu leisten.
Sind Sie bereit, eine bessere Zukunft für kommende Generationen zu schaffen? Dann schließen Sie sich uns an und bewirken Sie etwas
Die DEUTSCHE ROCKWOOL GmbH & Co. KG ist Teil der ROCKWOOL Gruppe. Mit unseren vier Werken und rund 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Deutschland sind wir ein Unternehmen, das fortschrittliche Dämmsysteme für Gebäude anbietet.
Wir suchen zur Leitung eines Teams des Customer Service am Standort Gladbeck zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
Teamleitung Customer Service (m/w/d)
Was Sie tun werden:
People Manager für ein 11-köpfiges Team
Entwicklung von Lösungsansätzen zu Kundenfeedback im Rahmen von Reklamationen und Leistungsdaten zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und Implementierung entsprechender Maßnahmen
Weiterentwicklung von Tools, Standards & Prozessen entlang der Supply Chain
Mitarbeit und Gestaltung von Projekten innerhalb der Customer Service Prozesse
Überprüfung der Aufgabenerfüllung der Customer Service Einheiten im Rahmen des Serviceversprechen und individuelle Unterstützung bei der stetigen Verbesserung
Zentrale Koordination von operativen Störfällen mit dem Ziel einer kundenorientierten Lösung und interne Kommunikation an angrenzende Schnittstellen
Prüfung und Freigabe von Reklamationen
Koordination von buchhaltungsnahen Aufgaben und regelmäßiger Austausch zu Prozessen und Vorgängen
Weitergabe von Kunden- und Marktinformationen an alle relevanten Schnittstellen durch die regelmäßige Betrachtung von mittel- bis langfristigen Marktentwicklungen
Was Sie mitbringen:
Abgeschlossenes Studium der Betriebs- oder Wirtschaftswissenschaften oder kaufmännische Ausbildung
Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einem produzierenden Unternehmen
Versierter Umgang mit SAP, MS-Office und weiteren Customer Service Tools (z.B. Telefonsoftware, CRM-System)
Technisches Verständnis
Gute Englischkenntnisse
Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, ein Team zu coachen, motivieren und zu inspirieren
Schnelle Entscheidungsfindung und Problemlösungsorientierung im Unternehmens- und Kundeninteresse
Reisebereitschaft im geringen Umfang
Was wir Ihnen bieten:
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem Unternehmen mit hochwertigen, innovativen und nachhaltigen Produkten
Inspirierendes Arbeitsumfeld mit viel Raum für das Einbringen und das Realisieren von eigenen Ideen
Ein tarifgebundenes Gehalt sowie die Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld zzgl. eines variablen Bonus
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen nach der Probezeit
Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung sowie 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage Woche
Eine intensive und individuelle Einarbeitung
Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
Fahrrad-Leasing
Attraktive Corporate Benefits Angebote
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen über den Button „Bewerben“
Anschreiben und Zeugnisse können Sie ebenfalls im Bereich "Lebenslauf" hochladen.
-
Teamleader Customer Service
vor 3 Wochen
Gladbeck, Deutschland ROCKWOOL Group VollzeitAls globales Unternehmen mit mehr als 12.200 Mitarbeitern in über 40 Ländern und 51 Produktionsstätten gelten wir als weltweit führender Anbieter von Steinwolle-Lösungen und verwandeln Vulkangestein in sichere, nachhaltige Produkte, die Menschen und der Gemeinschaft helfen, zu gedeihen. Wir alle verfolgen ein gemeinsames Ziel: to release the natural...
-
Manager Customer Service
vor 3 Wochen
Gladbeck, Deutschland ROCKWOOL Group VollzeitAls globales Unternehmen mit mehr als 12.200 Mitarbeitern in über 40 Ländern und 51 Produktionsstätten gelten wir als weltweit führender Anbieter von Steinwolle-Lösungen und verwandeln Vulkangestein in sichere, nachhaltige Produkte, die Menschen und der Gemeinschaft helfen, zu gedeihen. Wir alle verfolgen ein gemeinsames Ziel: to release the natural...
-
Manager Customer Service
vor 4 Wochen
Gladbeck, Deutschland DEUTSCHE ROCKWOOL GmbH & Co. KG Vollzeitâ®â¯Manager Customer Service (m/w/d)Als globales Unternehmen mit mehr als Mitarbeitern in über 40 Ländern und 51 Produktionsstätten gelten wir als weltweit führender Anbieter von Steinwolle-Lösungen und verwandeln Vulkangestein in sichere, nachhaltige Produkte, die Menschen und der Gemeinschaft helfen, zu gedeihen. Wir alle verfolgen ein...
-
Manager Customer Service
vor 4 Wochen
Gladbeck, Deutschland DEUTSCHE ROCKWOOL GmbH & Co. KG Vollzeitâ®â¯Manager Customer Service (m/w/d)Als globales Unternehmen mit mehr als Mitarbeitern in über 40 Ländern und 51 Produktionsstätten gelten wir als weltweit führender Anbieter von Steinwolle-Lösungen und verwandeln Vulkangestein in sichere, nachhaltige Produkte, die Menschen und der Gemeinschaft helfen, zu gedeihen. Wir alle verfolgen ein gemeinsames...
-
Manager Customer Service
vor 4 Wochen
Gladbeck, Deutschland DEUTSCHE ROCKWOOL GmbH & Co. KG Vollzeitâ®â¯Manager Customer Service (m/w/d)Als globales Unternehmen mit mehr als Mitarbeitern in über 40 Ländern und 51 Produktionsstätten gelten wir als weltweit führender Anbieter von Steinwolle-Lösungen und verwandeln Vulkangestein in sichere, nachhaltige Produkte, die Menschen und der Gemeinschaft helfen, zu gedeihen. Wir alle verfolgen ein...
-
Manager Customer Service
Vor 7 Tagen
Gladbeck, Deutschland DEUTSCHE ROCKWOOL GmbH & Co. KG VollzeitAls globales Unternehmen mit mehr als 12.200 Mitarbeitern in über 40 Ländern und 51 Produktionsstätten gelten wir als weltweit führender Anbieter von Steinwolle-Lösungen und verwandeln Vulkangestein in sichere, nachhaltige Produkte, die Menschen und der Gemeinschaft helfen, zu gedeihen. Wir alle verfolgen ein gemeinsames Ziel: to release the natural...
-
Manager Customer Service
vor 4 Wochen
Gladbeck, Deutschland DEUTSCHE ROCKWOOL GmbH & Co. KG Vollzeitâ®â¯Manager Customer Service (m/w/d)Als globales Unternehmen mit mehr als Mitarbeitern in über 40 ...
-
Manager Customer Service
vor 3 Wochen
Gladbeck, Deutschland DEUTSCHE ROCKWOOL GmbH & Co. KG Vollzeitâ®â¯Manager Customer Service (m/w/d)Als globales Unternehmen mit mehr als Mitarbeitern in über 40 ...
-
Teamleitung Customer Service
vor 3 Wochen
Gladbeck, Deutschland ROCKWOOL Group VollzeitAls globales Unternehmen mit mehr als 12.200 Mitarbeitern in über 40 Ländern und 51 Produktionsstätten gelten wir als weltweit führender Anbieter von Steinwolle-Lösungen und verwandeln Vulkangestein in sichere, nachhaltige Produkte, die Menschen und der Gemeinschaft helfen, zu gedeihen. Wir alle verfolgen ein gemeinsames Ziel: to release the natural...
-
Manager Customer Service
vor 3 Wochen
Gladbeck, Deutschland ROCKWOOL Group VollzeitAls globales Unternehmen mit mehr als 12.200 Mitarbeitern in über 40 Ländern und 51 Produktionsstätten gelten wir als weltweit führender Anbieter von Steinwolle-Lösungen und verwandeln Vulkangestein in sichere, nachhaltige Produkte, die Menschen und der Gemeinschaft helfen, zu gedeihen. Wir alle verfolgen ein gemeinsames Ziel: to release the natural...
-
Mitarbeiter Customer Service
vor 3 Wochen
Gladbeck, Deutschland ROCKWOOL Group VollzeitHECK Wall Systems ist einer der führenden Hersteller von Spezialbaustoffen für Wärmedämmsysteme und Bausanierung. Als Unternehmen der ROCKWOOL Gruppe ist HECK Wall Systems mit 170 Mitarbeitern Teil des weltweit führenden Anbieters von Steinwolleprodukten und -lösungen. Zur Verstärkung unseres Customer Service-Teams suchen wir Sie im Rahmen einer...
-
Mitarbeiter Customer Service
vor 3 Wochen
Gladbeck, Deutschland ROCKWOOL Group VollzeitHECK Wall Systems ist einer der führenden Hersteller von Spezialbaustoffen für Wärmedämmsysteme und Bausanierung. Als Unternehmen der ROCKWOOL Gruppe ist HECK Wall Systems mit 170 Mitarbeitern Teil des weltweit führenden Anbieters von Steinwolleprodukten und -lösungen. Zur Verstärkung unseres Customer Service-Teams suchen wir Sie im Rahmen einer...
-
Clerk Customer Service
vor 4 Wochen
Gladbeck, Deutschland ROCKWOOL Group VollzeitAls globales Unternehmen mit mehr als 12.200 Mitarbeitern in über 40 Ländern und 51 Produktionsstätten gelten wir als weltweit führender Anbieter von Steinwolle-Lösungen und verwandeln Vulkangestein in sichere, nachhaltige Produkte, die Menschen und der Gemeinschaft helfen, zu gedeihen. Wir alle verfolgen ein gemeinsames Ziel: to release the natural...
-
Customer Service Employee
vor 3 Wochen
Gladbeck, Deutschland ROCKWOOL Group VollzeitAls globales Unternehmen mit mehr als 12.200 Mitarbeitern in über 40 Ländern und 51 Produktionsstätten gelten wir als weltweit führender Anbieter von Steinwolle-Lösungen und verwandeln Vulkangestein in sichere, nachhaltige Produkte, die Menschen und der Gemeinschaft helfen, zu gedeihen. Wir alle verfolgen ein gemeinsames Ziel: to release the natural...
-
Mitarbeiter im Vertrieb, Gebietsleiter
vor 3 Wochen
Gladbeck, Deutschland DEUTSCHE ROCKWOOL GmbH & Co. KG VollzeitAls globales Unternehmen mit mehr als 12.200 Mitarbeitern in über 40 Ländern und 51 Produktionsstätten gelten wir als weltweit führender Anbieter von Steinwolle-Lösungen und verwandeln Vulkangestein in sichere, nachhaltige Produkte, die Menschen und der Gemeinschaft helfen, zu gedeihen. Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer...
-
Vertriebsmitarbeiter/Gebietsleiter Inside Sales
vor 3 Wochen
Gladbeck, Deutschland DEUTSCHE ROCKWOOL GmbH & Co. KG VollzeitAls globales Unternehmen mit mehr als 12.200 Mitarbeitern in über 40 Ländern und 51 Produktionsstätten gelten wir als weltweit führender Anbieter von Steinwolle-Lösungen und verwandeln Vulkangestein in sichere, nachhaltige Produkte, die Menschen und der Gemeinschaft helfen, zu gedeihen. Wir alle verfolgen ein gemeinsames Ziel: to release the...
-
Vertriebsmitarbeiter/Gebietsleiter Inside Sales
vor 3 Wochen
Gladbeck, Deutschland ROCKWOOL Group VollzeitAls globales Unternehmen mit mehr als 12.200 Mitarbeitern in über 40 Ländern und 51 Produktionsstätten gelten wir als weltweit führender Anbieter von Steinwolle-Lösungen und verwandeln Vulkangestein in sichere, nachhaltige Produkte, die Menschen und der Gemeinschaft helfen, zu gedeihen. Wir alle verfolgen ein gemeinsames Ziel: to release the natural...
-
Vertriebsmitarbeiter/Gebietsleiter Inside Sales
vor 3 Wochen
Gladbeck, Deutschland DEUTSCHE ROCKWOOL GmbH & Co. KG Vollzeitâ®â¯Vertriebsmitarbeiter/Gebietsleiter Inside Sales (m/w/d)Als globales Unternehmen mit mehr als Mitarbeitern in über 40 Ländern und 51 Produktionsstätten gelten wir als weltweit führender Anbieter von Steinwolle-Lösungen und verwandeln Vulkangestein in sichere, nachhaltige Produkte, die Menschen und der Gemeinschaft helfen, zu gedeihen. Wir...
-
Gladbeck, Deutschland DEUTSCHE ROCKWOOL GmbH & Co. KG VollzeitAls globales Unternehmen mit mehr als 12.200 Mitarbeitern in über 40 Ländern und 51 Produktionsstätten gelten wir als weltweit führender Anbieter von Steinwolle-Lösungen und verwandeln Vulkangestein in sichere, nachhaltige Produkte, die Menschen und der Gemeinschaft helfen, zu gedeihen. Wir alle verfolgen ein gemeinsames Ziel: to release the natural...
-
Vertriebsmitarbeiter/Gebietsleiter Inside Sales
vor 3 Wochen
Gladbeck, Deutschland DEUTSCHE ROCKWOOL GmbH & Co. KG Vollzeitâ®â¯Vertriebsmitarbeiter/Gebietsleiter Inside Sales (m/w/d)Als globales Unternehmen mit mehr als Mitarbeitern in über 40 Ländern und 51 Produktionsstätten gelten wir als weltweit führender Anbieter von Steinwolle-Lösungen und verwandeln Vulkangestein in sichere, nachhaltige Produkte, die Menschen und der Gemeinschaft helfen, zu gedeihen. Wir alle...
