Manager Global CRM Strategy
vor 3 Wochen
Stellenbeschreibung
Als Manager Global CRM Strategy (m/w/d) sind Sie über alle Geschäftsbereiche, Marken und Regionen hinweg für den Bereich Customer Relationship Management und businessseitig für die damit zusammenhängenden Lösungen verantwortlich (z.B. Salesforce Sales Cloud, Salesforce Marketing Cloud). Als Teil des Teams Customer Oriented Digital Enablement berichten Sie an den Director CODE & eCommerce.
Der Bereich Customer Oriented Digital Enablement beschäftigt sich mit der Transformation unserer Kundeninteraktionen und schafft geschäftsbereichs-, marken- und regionenübergreifende Standards zum Enablement der Business Units. Diese beinhalten sowohl digitale Lösungen, zum Beispiel Marketing und eCommerce Plattformen, Prozessautomatisierungen und Datenintegrationen, als auch neue Prozesse und Services durch kundenfokussierte Innovationsprojekte und internes Change Management. Um Optimierungen an der Kundenschnittstelle zu erzielen und die Geschäftsbereiche sinnvoll unterstützen zu können, umfasst das Themenspektrum verschiedenste Fachbereiche und ist mit einem end-to-end Ansatz tief mit allen Ebenen der Organisation verzahnt.
Ihre Herausforderung:
Sie überblicken Lösungen und Projekte im Bereich CRM ganzheitlich und identifizieren gemeinsam mit technischen und Business Stakeholdern relevante Handlungsfelder Verantwortung für die laufende Projekte, die Sicherstellung des laufenden Betriebs und kontinuierlicher Verbesserungen der bestehenden Lösungen, als auch die strategische Weiterentwicklung des CRM Bereichs als Enablement Unit für die Geschäftsbereiche Definition eines Service und Operating Models in Zusammenarbeit mit allen relevanten Stakeholdern inkl. Implementierung entsprechender Prozesse in Zusammenarbeit mit unserem Prozessteam Auf- und Ausbau eines teils zentralen und teils funktionalen Teams in Kernorganisation und Shared Service Centern, das als Enablement Unit und interner Service Bereich für die Geschäftsbereiche, Marken und Regionen fungiert Zentrale Anlaufstelle für alle Themen im Bereich CRM und Salesforce und gleichzeitig die Schnittstelle zwischen Geschäfts- und Fachbereichen, Ländergesellschaften, IT und externen Dienstleistern Sie haben auch einen Überblick über alle anderen laufenden Programme und Projekte im Bereich Digital Enablement. Gemeinsam mit Ihren Kollegen arbeiten Sie an einem gemeinsamen Zielbild, einer Ausrichtung Ihrer Aktivitäten auf die die Unternehmens-, Geschäftsbereichs- und Digitalstrategien und an klaren Schnittstellen zwischen den Teams und BereichenIhr Profil:
Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Business Administration, Wirtschaftsinformatik, vorzugsweise mit internationaler Ausrichtung oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung: Mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung in einem global agierenden Unternehmen, vorzugsweise aus dem B2B-Umfeld Fachkompetenz: Fundierte Praxiserfahrungen im Bereich CRM in einem global agierenden Unternehmen Erfahrung im Management interdisziplinärer (Projekt-) Teams und umfangreicher digitaler Projekte, z.B. Einführung/Roll-Out von digitalen Tools oder Plattformen Gute Kenntnisse in der agilen Projektsteuerung und -koordination Praktische Erfahrungen und gute Kenntnisse der Salesforce Lösungen Erste Führungserfahrung wünschenswert Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Persönlichkeit: Fähigkeit, internationale und interdisziplinäre Teams in Matrixstrukturen zu führen Strukturierte, ergebnisorientierte Führungsmentalität und Vorgehensweise Wirtschaftliches Verständnis und zielgruppengerechte Informationensaufbereitung Talent für innovative Lösungsansätze auch bei komplexen Problemstellungen Agile Denk- und Arbeitsweise sowie exzellente Kommunikationsfähigkeiten Hohe Sozialkompetenz und Teamfähigkeit bei der Einfindung in ein bestehendes Team Affinität zu aktuellen digitalen und informationstechnischen TrendsSocial Benefits:
Sie arbeiten mit einem hohen Grad an Eigenständigkeit und Entscheidungsspielräumen. Eine leistungsorientierte Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen 35 Wochenstunden oder Vertrauensarbeitszeit sowie flexible Arbeitszeiten plus 30 Tage Urlaub Möglichkeit zum hybriden Arbeiten Everyone has Talent: Unser Talentmanagement-Prozess unterstützt Sie bei Ihrer beruflichen Weiterentwicklung Betriebsrestaurant Belegplätze in einer privaten Kindertagesstätte in naher Umgebung (sowohl U3- als auch Ü3-Plätze) Eine moderne betriebliche Altersversorgung als Ergänzung zu Ihrer gesetzlichen Rentenversicherung Zusätzliche private Krankenversicherung (z.B. Zahnzusatzversicherung) Eine große Anzahl an Rabatten in unserem Corporate Benefits Portal (z.B. auf Urlaubsreisen, Mode, Versicherungen, etc.) Zuschuss zum Fahrticket JobradSie haben Ideen, wollen Verantwortung übernehmen und etwas erreichen? Dann stehen Ihnen bei uns alle Türen offen. In einem Unternehmen, das seine Werte lebt, Freiräume gewährt und Ihnen zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet, warten spannende Aufgaben auf Sie.
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vor 3 Wochen
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vor 3 Wochen
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vor 21 Stunden
Ludwigsburg, Deutschland instagrid GmbH VollzeitÜber das UnternehmenAusgezeichnet als eines der weltweit innovativsten und dynamischsten Unternehmen für Batterietechnologie bieten wir spannende Aufgaben in einem inspirierenden, internationalen Arbeitsumfeld. Wir glauben, dass elektrischen Antrieben die Zukunft gehört, gerade auch abseits der Straße. Unsere Lösungen zur mobilen und emissionsfreien...
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Key Account Manager International Trading Groups
vor 3 Wochen
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Global Solution Owner Digital Commerce
Vor 5 Tagen
Ludwigsburg, Deutschland Mann+Hummel Vollzeit**Global Solution Owner Digital Commerce (m/w/d)**: Ludwigsburg, Deutschland | Marketing | Berufserfahrene(r) | Unbefristeter Vertrag | 15. Mai 2023 - Als weltweit führender Experte für Filtration entwickelt MANN+HUMMEL Lösungen für Automobile, industrielle Anwendungen, saubere Luft in Innenräumen und die nachhaltige Nutzung von Wasser. Mit Teamgeist...
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